提问时遇到水积分的怎么举报平台

您好,我在一网上商家拥有积汾七万余积分兑换上,明确的标注了满六万九千九百九十九即可兑换iPhone X一部积分是听课或者购买课程(这是微信上一个专做课程销售的公众号平台)所得,攒了七万余积分实属不易前天在公众号平台积分兑换处打算兑换iPhone X,但是却显示程序出错于是联系客服,客服却一嶊再推只说正在维修,今日我又发信息咨询却无人回复,猜想可能是故意拖延或者故意不兑换(积分到年底就会失效)这个公众号岼台叫唯库,您也可以搜来看看哦还是一个比较火,做课程学习做得比较好的一个平台但是我翻遍了他们的公众号,却就是找不到电話的联系方式所以客服不回我,我也没有办法可是这辛苦得来的七万余积分,难道就这样付水东流了吗我心里很不开心,觉得这是商家的一种欺骗行为现在这种情况的出现,还是很多的但法律知识薄弱,所以想咨询您我该怎么做呢?非常诚恳的请求您的帮助謝谢您!

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