原标题：价保7天变30天、使用后也能退货……京东售后服务简直拼了

618年中大促正火热进行，大家“买买买”时经常有的一些担心：

是不是最低价？还会不会再降价？用后发现不适合，还能不能再退？空调买完什么时候能安装用上啊？……

这些京东都提前替你想到了。

618期间，部分价保周期7天变30天

京东自营商品正常的7天价保之外，618期间，自营电脑、数码和手机类商品，价保周期由7天延长为30天，家电类商品30天价保周期不变。消费者可在商品妥投之前，及妥投后价保周期内申请价保。

有了这层保障，消费者可以在大促期间放心“买买买”，而不用担心会不会买贵，是不是最低价了。

使用后发现不合适？多重保障让你想退就退

细心的用户可能会发现，618前，京东商城的彩妆、香水、洁面仪、剃须刀等商品，也增加了“7天无理由退货”的标识，在原有“7天无理由退货”商品的基础上，京东又新增了十多万商品加入这一保障行列，目前已覆盖自营大部分商品。

入手了心仪的好物，用了才发现不合适怎么办？闺蜜推荐的化妆品就等着618搞活动呢，可如果用了过敏怎么办？买的狗粮狗狗不喜欢吃怎么办？

送人？转卖？都不需要。京东已经推出“宠物尝新”的售后服务，用户买狗粮的同时购买此项服务，30天内宠物进食中出现不进食、无法正常进食，符合条件的的情况下，京东全额退款，且免费上门取件。

至于怕过敏呢？用户购买带有“过敏退货无忧”标识的商品，在签收60天内，使用商品出现过敏现象，在线提交服务单，并提供证明，可进行退货退款。

需要退货退款？最快11秒到账

京东售后于618前升级“闪电退款”，对符合条件的退款申请，或在退款申请审核通过后、或京东快递上门取件完成后先行退款，部分品类实现智能处理，客户提出退款申请，即点即退，最快11秒到账。

旧的还没寄走，新的已经送到

为解决换货周期长的问题，京东早在2010年就推出了“上门换新”服务，618前，京东售后升级、拓展这项服务，客户申请换货需求中85%以上都可以直接享受上门换新。

客户提出换货申请后，会直接产生一个换新订单，京东配送小哥拿着新商品到消费者处，进行新旧商品交换，无需消费者邮寄商品，极大地缩短了换货时长。

不久前，京东售后还推出全新的“以换代修”服务，对符合条件的商品和用户，消费者可以在保修期内免费换新，覆盖了电话机、插座、电子秤、煮蛋器等品类，后续还将逐步拓展其他品类。

生鲜产品有破损、腐败？不用退货直接赔

年中大促，吃货们自然少不了要买生鲜，尤其是夏天来了，网购海鲜已是趋势和潮流。可是网上买的，万一坏了怎么办？

京东已推出“优鲜赔”服务，自营生鲜商品如出现破损或腐败问题，用户可在签收后48小时内提交申请， 20分钟内审核通过后即享补偿，无需返回商品。

其实，京东早在2011年就推出直接赔付的服务，易碎、易腐烂等品类商品如酒水饮料、食品、玻璃制品、个护化妆等日用百货类商品，如出现损坏，京东会根据实际情况，通过直接赔付余额、优惠券、京豆的形式将商品费用直接退还给客户，无需客户将商品返回。如果客户依然需要此商品，京东会直接生成一个新订单，将商品补赠给客户，极大提升客户体验。

空调24小时极速安装，超时就赔

高温天气持续，空调等家电热销，京东自营家用电器类商品，自签收之日起支持30天质量问题退货、180天质量问题换货，给予“超长”售后保障。

京东在618期间针对自营类空调产品，推出24小时极速安装服务，如安装人员没有按照承诺的时间上门服务，将给予消费者最高200元的补贴。

此外，针对空调安装涉及到的铜管、支架等辅材，京东承诺“乱收费双倍赔”，保证收费的合理性透明性；针对空调使用年限较长、需要更换新机的用户，京东还推出“以旧换新”服务，拆旧机装新机一步到位，解决旧机处理后顾之忧。

家在农村的用户，京东也替你想到了。布局在县城覆盖广大农村区域的京东帮服务店，在618前把移动仓增加到1200个，这意味着超过60万种热销商品，提前放到离农村消费者最近的地方，即使空调、冰箱这样的大件商品，在农村也能实现3小时极速送达。

618年中大促，有保障的不仅是商品，还有服务。“京东服务+”平台上空调清洗、床垫除螨、智能门锁安装等服务需求，在618期间大幅上升，不管消费者是否在京东购买的商品，都可以在京东商城的京东服务入口里找到相关安装、维修、清洗保养等服务。“京东服务+”统一服务类目，并把服务标准化、产品化，透明管理，进而提升消费体验和服务品质。