买家退回的商品有新的问题,我该怎么处理?
亲,如您收到退回的货物有异议,请第一时间联系买家协商如何解决问题。
若双方协商一致,请卖家保留好相关聊天记录,按照协商结果处理。
若双方无法协商,请及时拒绝退款,点击要求淘宝客服介入处理。如何要求客服帮助处理,点此查看。同时,请卖家提供物流书面红章证明,证明签收时商品的情况。红章凭证样式点此查看。
建议卖家签收退货时,务必当着快递面签收,以便让快递公司帮忙出具红章证明。
那你只能联系买家让他把产品退回了,如买家不愿意退,那就没办法的,毕竟已经退款成功,投诉也没用,属于自己操作不当,建议亲联系买家协商让他退回,我也遇到过的,遇到好的会愿意退。首先是弄清楚是否为商品问题,若是商品本身问题,积极与买家协商沟通处理;第二,如果店铺加入7天无理由退换,请及时处理,但是前提是商品不得拆开或者不得已任何形式影响第二次出售;第三,保留好所有与买家沟通的旺旺聊天记录及电话录音等即时通讯的所有证据,有必要时向淘宝提供;第三,运费险是交易进行中发生退货,退货完成后系统自动发起理赔申请,72小时后理赔款项直接打款至买家支付宝账户。
亲,如您收到退回的货物有异议,请第一时间联系买家协商如何解决问题。
若双方协商一致,请卖家保留好相关聊天记录,按照协商结果处理。
若双方无法协商,请及时拒绝退款,点击要求淘宝客服介入处理。如何要求客服帮助处理,点此查看。同时,请卖家提供物流书面红章证明,证明签收时商品的情况。红章凭证样式点此查看。
建议卖家签收退货时,务必当着快递面签收,以便让快递公司帮忙出具红章证明。