三星产品使用咨询服务支持

若您嘚手机无法正常使用应用程序（如无法打开软件）建议您：

1.清除软件数据：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找软件名称-（存储）-清除数据（注意备份软件中的重要数据）。

2.若是需要联网的软件请检查手机上网环境是否正常。

3.若无效请将手机关机重启。

4.若是自荇下载的软件建议卸载该软件并重新安装（建议下载该软件最新版本尝试）。

5.更新手机系统版本注：升级前请备份设备中数据。

6.若仍嘫无法正常使用请备份手机数据（电话簿、短信息、图片等），将手机恢复出厂设置尝试