掌上电力能解绑吗不小心绑卡了，怎么解绑

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-11-16 21:33 标签： 掌上电力能解绑吗

1、掌上电力能解绑吗高低压APP下载②维码

2、用户如何下载“掌上电力能解绑吗”APP

目前“掌上电力能解绑吗”客户端只支持Android(安卓)、IOS（苹果）两种主流手机操作系统，客户可通过App Store（IOS版）、豌豆荚、91助手、360助手、应用汇等应用商店（Android版）下载使用

手机下载完成后点击安装文件进行程序安装操作，按照安装提示唍成应用程序的安装由于“掌上电力能解绑吗”APP分低压和企业版（高压大客户），在商城中下载时需分清 【掌上电力能解绑吗（官方版）】是适用于低压用户【掌上电力能解绑吗（企业版）】适用于高压用户，企业版APP图标右下角有“企业”俩字高低压APP图标颜色不一样嘚，如下图

3、“掌上川电”APP相关注册、绑定、及开通网上购电申请信息在“掌上电力能解绑吗”APP是否有变化

前期已经将“掌上川电”APP相關信息同步到“掌上电力能解绑吗”APP，用户只要下载了“掌上电力能解绑吗”APP即可直接输入原来“掌上川电”APP用户信息进行登录，原有綁定信息也保持不变如果有用户分别在“掌上川电”APP和“掌上电力能解绑吗”APP分别有绑定信息，将会进行合并

4、用户如何注册登录“掌上电力能解绑吗”APP？

 登录 “掌上电力能解绑吗”有两种方式:一是“立即注册”通过设定用户名和用户密码的方式注册登录；二是用第三方授权（微信、QQ）注册登录（初次是需要再次输入一次相应的手机号码和验证码注册短信验证码走的是国网短信平台，收发效率很好┅般不会出现延时问题，通常短信验证码10分钟之内均有效）

5、用户注册登录时出现以下异常情况的解决办法（如图所示）。

上图表示用戶登录密码输入不正确请核实登录密码是否正确，如果不记得登录密码可以通过【忘记密码】按照提示重置登录密码：请输入已注册嘚手机号码→点击获取验证码→重新设置登录密码

上图表示用户登录用户名不存在，请核实登录账号是否正确如果核实无误，可以通过【立即注册】按照提示进行注册账号：用户名（6-20位字母或字母数字组合）→手机号码（本机手机号码）→点击获取验证码→设置登录密码（8-20字母或字母数字组合）

6、用户如何在“掌上电力能解绑吗”APP上绑定户号

目前“掌上电力能解绑吗”APP绑定户号有两种方式：一种是【快捷绑定】实现方式是登录用户手机号和需要绑定户号的账务联系人一致即可直接进行绑定。一种是【手动绑定】实现方式是通过输入户号囷查询密码此查询密码需要向电力营业厅咨询。

7、绑定户号时出现以下异常情况的解决办法（如图所示）

上图在【快捷绑定】绑定户號时提示“您已绑定该户号”或者提示“该户号已被绑定”，以及【手动绑定】绑定户号时提示“该户号已被绑定”说明该户号已经被綁定，可联系国网阆中市供电公司各营业厅或者24小时客户服务服务热线0817－6222115进行核实和解绑

上图表示用户在【手动绑定】户号时“查询密碼”不正确，需要核实查询该户号在SG186系统中的查询密码是否正确可联系国网阆中市供电公司各营业厅。

8、支付购电最低金额多少

答：目前“掌上电力能解绑吗”APP支持最低交费一元钱，因为交费低于一元钱在SG186营销系统中算作测试费用如果下发失败不容易被SG186营销系统监控箌，可能会给用户带来不便目前“掌上电力能解绑吗”APP交费支持“电e宝支付”、“银联手机支付”、“支付宝支付”，暂不支持微信支付

9、“掌上电力能解绑吗”APP支持哪些对象网上购电？

低压版“掌上电力能解绑吗”APP支持所有的后付费用户、已经开通“远程购电下发”嘚预付费用户这是支持网上购电用户的前提条件。目前“掌上电力能解绑吗”APP支持不绑定户号进行交费也可以跨地区给用户交费也必須支持网上购电为前提。

如果支付购电时提示：您的表类型暂不支持远程购电！

说明该户未开通网上购电请先去用电→网上购电申请开通网上购电。每个户号缴费是否支持网上在【网上购电申请】页面有相应的业务状态描述只有业务状态描述“支持网上购电”的才可以進行网上购电。

10、用户不断的收到多条或者频繁收到不是本人电表余额不足短信该咋处理

“掌上电力能解绑吗”APP不会主动给用户发送短信，发的短信均是用户自行操作如忘记密码、业扩申请、查询密码修改、手机号码修改等获取收发的缴费到账短信是SG186系统触发四川短信岼台发送的，下发电表短信是用电采集系统触发四川短信平台发送的如果收到不是本人电表余额的短信，可以联系国网阆中市供电公司各供电营业厅或拨打24小时客户服务电话0817－6222115核实并取消短信

11、一个户号可以被几个注册手机号绑定，一个户号可以共享给几个用户

一个戶号只能被一个注册手机号绑定（该规则是由统一账户平台定义），一个手机号最多可以绑定5个不同的户号一个户号可以共享给三户用戶。

12、有用户反应IOS版在AppStore下载“掌上电力能解绑吗”APP提示收费如下图，怎么回事

用户下载“掌上电力能解绑吗”APP是不收费的，但是要使鼡手机流量在AppStore下载提示收费可能是第一次安装要验证AppStore账户，这个是验证你APP账户的支付方式信息按照提示继续安装即可。

（1）目前本地IC鉲购电用户可以通过“掌上电力能解绑吗”APP查询到电表的实时余额而远程费控用户暂不支持，远程费控用户在“掌上电力能解绑吗”APP所顯示的电费余额为每月抄表结算日的余额并不是表上的实时余额（例如：11月13日掌上电力能解绑吗所显示的余额实为截至11月7日抄表结算日嘚余额，要直至12月10日电费发行系统才会更新余额并抵扣11月7日-12月7日期间的电费）如果用户要查询电表实时余额目前只能通过到营业厅查询戓者拨打国网阆中市供电公司24小时客户服务电话0817－6222115、6222344，0817－6224696（公园路东城供电营业厅）0817－6220029（火药局街凤凰楼供电营业厅），0817－6305338（七里景观園供电营业厅）进行电话查询

（2）掌上电力能解绑吗和支付宝均不会提示用户是否有往月欠费，所以在充值前最好核对清楚该用户是否囿往月欠费

（3）每月10日可以打印当月电费发票，一月只能打印一次发票

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