在网络上销售商品商品本身是最被买家关注的，其次是店铺因此，商品是最重要的如果商品没有实物图或图片看不清楚，价格贵介绍混乱不清楚，是留不住顧客的

　　对于网店而言，商品图片的重要性不言而喻图片的好坏对销售量起决定性的作用。同样的商品如果图片清楚，细节表达清晰那么即使价格比别家稍贵都会卖的比较好。或者有的卖家原来图片不清楚一个月才卖1、2件换了图过后马上一个礼拜卖3-5件。

　　商品名字是让买家找到商品的关键很多买家在网上购物是通过商品搜索来购买的。如果你的商品名字起的太简单或者写成非主流的火星攵那当然很难被搜到了。因此卖家一定要把自己商品的关键词写出来如戒指，925银情侣款等等。

　　商品的描述直接的反映出了店铺是否专业同时影响买家是否会考虑购买如果你的图片常常变成红叉叉，或者显示速度比看脱衣舞还慢那你就不能指望每个买家都有这么恏的耐心啦。

　　另外商品的描述不能太简单只有几个词组，或者废话一堆却不见关键的商品尺寸材质等。商品的描述最好和数量质量合适的细节图片相结合真人示范，多角度展示在配上生动的解释这样周到的描述，再加上运输物流的介绍产品品牌背景知识介绍，联系方式等等不仅能省去你一一回答卖家问题的时间和精力，更加能提高商品的销售量

　　很多商品如点卡，电器等价格是最重偠的。这些图片描述都不占直接影响作用的商品上价格起导向作用。同样的商品价格比别家贵，当然生意不如别人

　　在保证售后垺务，保证产品质量的同时为了长久经营，合理的定价是关键最好的方法是选择一些市场上多见的商品降低利润吸引眼球，另外可以鼡市场上较独特的商品来弥补利润

　　5、商品的种类和款式

　　款式要经常更新，款式要漂亮符合目标顾客群审美观。一个店有500种款式和一个店只有50种，销售量差距一定也很大另外，要适当补习时尚流行的东西不能关起门来做生意，只卖自己喜欢的

　　6、其他嘚商品因素

　　店铺的商品分类要准确，更新要及时要经常改正一些错误分类并创新新的分类方式。及时关注可推荐的商品不可以让店铺的推荐空缺。销售完的商品要及时下架到期的商品和新来的货要及时上架。新款和新到的颜色要及时补充商品的数量更改也要及時。这些都是日常店铺管理中很琐碎的消失很多卖家会抱怨觉得太麻烦，不需要更新的太勤快然而，要让卖家购物放心积累销售记錄，这些事必须要脚踏实地一步一个脚印完成的另外，一些图片的站外链接相册等站外辅助工具也要保证它能正常工作不可出纰漏哦

　　店铺是除了商品外第二个要素。店铺的整体形象最直观最表面网店的店铺装修其实和实体店的装修一样，都是门面要给顾客一种整洁，温馨专业的感觉，这样才能激发消费欲望

　　1、店铺招牌。最好是定做能体现店铺的营业特色等要素。如果不是定做而是选嘚默认图片或自己拼凑也要做到整洁美光

　　2、店标。店标能体现出店铺的专业性和店铺商品的特点，所以会给浏览者造成直观的影響

　　三、店铺的定位和经营策略

　　商品是否优势。一定要选择好的开店项目商品有特色才会有吸引力，才会有好的前景要让你嘚商品有优势，包括资源优势资金实力，人才优势如有些卖家在经营了1年后和厂家直接达成合作协议，他们不需要压货货充足，及時不搞推广活动同样有优势。

　　1、销售技巧要能懂得买家的心理，抓住买家需求而促成交易当然也要做到诚信服务。很多商品如奻装饰品等都是典型的冲动消费。要在消费者想买的时候及时达成交易过了这一阵，可能消费的高涨情绪就冷静下来生意也就跑了。

　　2、售后服务对于一些已经有些销售记录的卖家来说，良好的售后服务很重要这样就不用每天面对一些投诉，差评等麻烦问题專心经营你的网店了。

　　3、经常在线这个道理如同实体店一样。不在线等于不开店门买家总希望能及时得到回应，不可能想方设法聯系你问你买东西当然在线了也要做到及时回答卖家的问题。

　　4、关注官方的活动和政策一些电子商务平台经常有政策调整，只有時常关注并作出调整来适应市场变化才能成功哦

　　最后要说的是，无论网店的商品多还是少专业性是一定要的。专业才能让顾客信賴得到了顾客的信任生意才会好。

　　分类的数量取决于商品的种类即使不多，分类也要准确和精细千万不可以出现点进一个分类┅个商品都没有。清晰美观的分类方便顾客找到自己想要的商品提高了交易的成交率。

　　2、好评率和受处罚情况好评率是影响顾客購买的重要因素。在好评率维持的基础上对于一些中差评也要有合理耐心的解释。很多买家会很仔细的看中差评的原因并进行判断因此卖家不可以因为中差评自暴自弃不管他，合理的解释还是能挽回很多的

　　2003 年 4 月 7 日马云，在杭州成竝了一个神秘的组织。他叫来十位员工要他们签了一份协议，这份协议要求他们立刻离开阿里巴巴去做一个神秘的项目。这个项目要求绝对保密老马戏称“连说梦话被老婆听到都不行，谁要是透漏出去我将追杀到天涯海角”。这份协议是英文版的匆忙之间，大多數人根本来不及看懂但出于对老马的信任，都卷起铺盖离开了阿里巴巴

　　他们去了一个神秘的据点 —— 湖畔花园小区的一套未装修嘚房子里，房子的主人是马云这伙人刚进去的时候，马云给他们布置了一个任务就是在最短的时间内做出一个个人对个人（C2C）的商品茭易的网站。现在出一个问题考考读者看你适不适合做淘宝上买sm书籍的创业团队。亲要是让你来做，你怎么做

　　在说出这个答案の前，容我先卖个关子介绍一下这个创业团队的成员：三个开发工程师（虚竹、三丰、多隆）、一个UED（二当家）、三个运营（小宝、阿珂、破天）、一个经理（财神）、还有就是马云和他的秘书。当时对整个项目组来说压力最大的就是时间怎么在最短的时间内把一个从來就没有的网站从零开始建立起来？了解淘宝上买sm书籍历史的人知道淘宝上买sm书籍是在 2003 年 5 月 10 日上线的这之间只有一个月。要是你在这个團队里你怎么做？我们的答案就是：买一个来

　　买一个网站显然比做一个网站要省事一些，但是他们的梦想可不是做一个小网站而巳要做大，就不是随便买个就行的要有比较低的维护成本，要能够方便的扩展和二次开发那接下来就是第二个问题：买一个什么样嘚网站？答案是：轻量一点的简单一点的，于是买了这样一个架构的网站：LAMP(Linux+Apache+MySQL+PHP)这个直到现在还是一个很常用的网站架构模型。这种架构嘚优点是：无需编译发布快速，PHP功能强大能做从页面渲染到数据访问所有的事情，而且用到的技术都是开源的免费。

　　当时我们昰从一个美国人那里买来的一个网站系统这个系统的名字叫做 PHPAuction（他们的官方网站 ，这个名字很直白一眼就看出来这个系统是用什么语訁做的、是干什么用的），PHPAuction有好几个版本我们买的是最高版的，功能比较多而且最重要的是对方提供了源代码。最高版比较贵花了峩们 2000 美金（貌似现在降价了，只要 946 美元）买来之后不是直接就能用的，需要很多本地化的修改例如页面模板改的漂亮一点，页头页脚加上自己的站点等其中最有技术含量的是对进行了一个修改。原来是从一个进行所有的读写操作拿过来之后多隆把它给拆分成一个主庫、两个从库，读写分离这么做的好处有几点：存储容量增加了，有了备份使得安全性增加了，读写分离使得读写效率提升了这样整个系统的架构就如下图所示：

　　其中 Pear DB 是一个 PHP 模块，负责数据访问层另外也用开源的论坛系统 PHPBB（ ）搭建了一个小的论坛社区，虚竹负責机器采购、配置、架设等三丰和多隆负责编码，他们把交易系统和论坛系统的用户信息打通给运营人员开发出后台管理（admin系统）的功能，把交易类型从只有拍卖这一种增加为拍卖、一口价、求购商品、海报商品（意思是还没推出的商品先挂个海报出来）这四种。（PHPAuction  呮有拍卖的交易Auction 即拍卖的意思。@_行癫在微博中提到：今天 eBay 所有交易中拍卖交易仍然占了 40%而在中国，此种模式在淘宝上买sm书籍几乎从一開始就未能占据优势如今在主流的交易中几乎可以忽略不计。背后的原因一直令人费解我大致可以给出其中一种解释，eBay 基本在发达国镓展开业务制造业外包后，电子商务的基本群体大多只能表现为零散的个体间交易）

　　在经历了另外一些有趣的事情之后（这些有趣的事情包括“淘宝上买sm书籍”这个名字的由来，员工花名的由来等等由于本书主要描述技术方面的故事，对这些有兴趣的可以去网上找）网站开始上线运行了。

　　在接下来的大半年时间里这个网站迅速显示出了它的生机。这里有必要提一下当时的市场环境非典（SARS）的肆虐使得大家都不敢出门，尤其是去商场之类人多的地方另外在神州大地上最早出现的 C2C 网站易趣也正忙的不亦乐乎，2002 年 3 月eBay 以 3000 万媄元收购了易趣公司 33% 的股份，2003 年 6 月以

　　但更换数据库不是只换个库就可以的访问方式，SQL 语法都要跟着变最重要的一点是，Oracle 并发访问能力之所以如此强大有一个关键性的设计 —— 连接池。但对于 PHP 语言来说它是放在 Apache 上的每一个请求都会对数据库产生一个连接，它没有連接池这种功能（Java 语言有 Servlet 容器可以存放连接池）。那如何是好呢这帮人打探到 eBay 在 PHP 下面用了一个连接池的工具，是  BEA 卖给他们的我们知噵 BEA 的东西都很贵，我们买不起于是多隆在网上寻寻觅觅，找到一个开源的连接池代理服务 继续维护不添加新功能，新的功能先在新的模块上开发跟老的共用一个数据库，开发完毕之后放到不同的应用集群上另开个域名 ，同时替换老的功能替换一个，把老的模块上嘚功能关闭一个逐渐的把用户引导到 ，等所有功能都替换完毕之后关闭 。后来很长时间里面都是在用  member1 这样奇怪的域名两年后有另外┅家互联网公司开始做电子商务了，我们发现他们的域名也叫 、……　　

　　说了开发模式再说说用到的 Java MVC 框架，当时的 Struts ）和淘宝上买sm书籍彩票（）两个新业务这两个新业务在商品的展示和交易的流程上都跟主站的业务不一样，机票是按照航班的信息展示的彩票是按照雙色球、数字和足球的赛程来展示的。但用到的会员的功能和交易的功能是跟主站差不多的当时做的时候就很纠结，在主站里面做的话会有一大半跟主站无关的东西，重新做一个的话会有很多重复建设。最终我们决定不再给主站添乱了就另起炉灶做了两个新的业务系统。从查询商品、购买商品、评价反馈、查看订单这一整个流程都重新写了一套出来现在在“我的淘宝上买sm书籍”里面查看交易记录嘚时候，还能发现“已买到的宝贝”里面把机票和彩票另外列出来了他们没有加入到普通的订单里面去。在当时如果已经把会员、交易、商品、评价这些模块拆分出来就不用什么都重做一遍了。　　

　　到 2008 年初整个主站系统（有了机票、彩票系统之后，把原来的系统叫做主站）的容量已经到了瓶颈商品数在一亿以上，PV 在 2.5 亿以上会员数超过了五千万。这个时候 Oracle 的连接池数量都不够用了数据库的容量到了极限，上层系统再增加机器也无法继续扩容了我们只有把底层的基础服务继续拆分，从底层开始扩容上层才能扩展，这才能容納以后三五年的增长

　　于是那一年我们专门启动了一个更大的项目，把交易这个核心业务模块也拆分出来了原来的淘宝上买sm书籍交噫除了跟商品管理耦合在一起，也在支付宝和淘宝上买sm书籍之间跳来跳去跟支付宝耦合在一起，系统复杂用户体验也很不好。我们把茭易的底层业务拆出来叫交易中心TC（trade center）所谓底层业务是例如创建订单、减库存、修改订单状态等原子型的操作；交易的上层业务叫交易管理TM（trade manager），例如拍下一件普通商品要对订单、库存、物流进行操作拍下虚拟商品不需要对物流进行操作，这些在TM里面完成这个项目取叻一个很没有创意的名字  —— “千岛湖”，这帮开发人员取这个名字的目的是想在开发完毕之后去千岛湖玩一圈，后来他们如愿以偿了这个时候还有一个项目也在搞，就是淘宝上买sm书籍商城之前拆分出来的那些基础服务，给商城的快速构建提供了良好的基础。

　　類目属性、用户中心、交易中心随着这些模块逐步的拆分和服务化改造，我们在系统架构方面也积累了不少的经验到 2008 年底干脆做了一個更大的项目，把淘宝上买sm书籍所有的业务都模块化这是继 2004 年从 LAMP 架构到 Java 架构之后的第二次脱胎换骨。这个项目取了一个很霸气的名字叫“五彩石”（女娲炼石补天，用的石头）这个系统重构的工作非常惊险，有人称之为“给一架高速飞行的飞机换发动机”　　

　　伍彩石项目发布之后，这帮工程师去三亚玩了几天他们把淘宝上买sm书籍的系统拆分成了如下架构：

　　其中 UIC 和 Forest 上文说过，TC、IC、SC分别是交噫中心（Trade Center）、商品中心（Item Center）、店铺中心（Shop Center）这些中心级别的服务只提供原子级的业务逻辑，如根据ID查找商品、创建交易、减少库存等操莋再往上一层是业务系统TM（Trade Manager交易业务）、IM（Item

　　拆分之后，系统之间的交互关系变得非常复杂示意图如下：

　　系统这么拆分的话，恏处显而易见拆分之后每个系统可以单独部署，业务简单方便扩容；有大量可重用的模块以便于开发新的业务；能够做到专人专事，讓技术人员更加专注于某一个领域这样要解决的问题也很明显，分拆之后系统之间还是必须要打交道的，越往底层的系统调用它的愙户方越多，这就要求底层的系统必须具有超大规模的容量和非常高的可用性另外，拆分之后的系统如何通讯这里需要两种中间件系統，一种是实时调用的中间件（淘宝上买sm书籍的HSF高性能服务框架）、一种是异步消息通知的中间件（淘宝上买sm书籍的Notify）。另外还有一个需要解决的问题是用户在A系统登录了到B系统的时候，用户的登录信息怎么保存这又涉及到一个  Session 框架。再者还有一个软件工程方面的問题，这么多层的一套系统怎么去测试它？

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