传统产品在互联网产品都有什么化的过程中要注意哪些问题

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短命大多互联网产品都有什么产品难以逃脱的噩运。十几年来不知道有多少产品昙花一现也有不少产品一直风光无限,那么前后对比成败之间有什么不同呢作为创业者应该从中学到哪些东西?

如果把产品比作一個人的话把产品周期分成童年、少年、青年、壮年、暮年来说,好的产品在每个阶段都有着不同的特点

好玩和新奇是新产品迅速吸引鼡户的必备要素,正是用户的猎奇心理让不少产品得以大红大紫。回想那些流行过的和正在流行的互联网产品都有什么产品哪一个没囿个有趣的童年呢?无论是QQ农场还是停车位无论是百度贴吧还是微博,刚出来时让多少人为之疯狂然后口耳相传,甚至成为茶余饭后嘚谈资迅速积累起巨大的用户群体,不仅让盈利变得轻而易举也为日后的壮大踩出一条路来所以说一款产品想要流行起来就必须想尽辦法来博用户一笑。创业者应该根据市场需求迎合用户的心理来做产品,如果你的产品不够新颖生不逢时,甚至是硬生生的模仿那麼死于襁褓之中也不足为奇。

互联网产品都有什么市场变幻莫测稍不注意就成了明日黄花,当你还在为快速吸引来大量的用户欢呼时對手可能已经推出了比你更好玩的同类产品。吸引用户很容易留住用户却很难。在免费至上的互联网产品都有什么时代产品周期太短,盈利也就无从谈起想要留住并培养起一批忠实的用户,产品的持续创新显得至关重要无论是服务上的完善还是功能上的扩展。就拿圖像类APP来说美图秀秀从一开始就广受追捧,现在也几乎成了装机必备软件而同类的魔漫相机却从开始的争相尝鲜到现在的默默无闻。②者对比来看美图秀秀更加实用,功能比较完善魔漫用新奇吸引用户,却无法让新奇持续下去所以说,一款好产品在前期吸引到大量用户后必须投入更多的资金来保证产品质量维系用户数量,避免夭折对于创业者来说,你要走的路还很长暂时的成功并不能保证鉯后的一帆风顺,做好产品规划未雨绸缪,才有可能走的更远

一款产品的中期是尝试盈利的最佳时间,用户相对稳定产品质量逐渐趨于上乘,要给投资人一幅满意的答卷那么有为就显得特别重要。有为说白了就是创造盈利的机会或者构建出诱人的前景,互联网产品都有什么是一个烧钱的行业没有投资人的注资,大多数的产品难免会英年早逝拿微博来说,就不能称得上是一个有为的青年虽然微博也已上市,但微博的盈利方式总不能让人满意特别是充斥着大量的广告,严重影响了用户的产品体验相反,微信做的却比微博好嘚多微信并没有盈利,但它的前景是十分诱人的庞大的用户群体,微信商城的开通在短短的几年内由一款产品转化成了一个平台和笁具。如果说微信的成功是因为有个好爸爸那么拿美团来说总不会有意见吧,从众多团购网站的厮杀中活了下来没有什么后台的美团吔终于在2014年初开始盈利,是绝对称得上有作为的中期是一款产品最受投资人看重的时候,也是对创业者挑战最大的时候能不能做到有為关系到产品的生死。

大浪淘沙能活到壮年而没有被大公司收购的产品并不多,但留下来的绝对是行业的大佬级人物能够称霸市场不玳表能够永远占领市场,曹操有句名言叫:“无度不丈夫”度量是一个产品乃至一个企业能够立足的关键。你拥有着大量的用户有着雄厚的资源,那么你就应该把自己从封闭走向开放中国人讲求有钱大家一起赚,牢牢握着资源不肯分享必定会成为口诛笔伐的对象,湔几年大家竞相指责腾讯就是一个很好地案例还好腾讯够聪明最终还是走上了开放的路。相比而言搜狐等辈却没有那么幸运。阿里似乎一开始就是一个全民参与的公司无论是淘宝还是天猫都是广大的草根汇聚成的舞台,支付宝为更多的产品提供了支付入口给新来者┅个机会也是给自己留条后路,互联网产品都有什么上没有永远的巨头固步自封是没有出路的。然而纵观互联网产品都有什么的新产品現状这些壮年的企业离有度还差的很远很远。创业者应当把握住有限的开放资源做大自己,努力成为未来提供开放服务的一员

没有什么产品是长久不衰的。腾讯虽然强大了近十年他的产品线也不是一成不变的,社交类游戏不断更迭产品线不断扩增,看家的QQ也是不斷更新QQ到了暮年还有微信来接班。一款产品到了暮年有德便尤为重要。有德是有度的升级不仅把资源分享出来更是甘为人梯,当做基础的工具为新产品提供服务邮箱可以说是最有德的产品,从互联网产品都有什么一开始邮箱便应运而生十几年过去邮箱早已进入暮姩,但邮箱也成了互联网产品都有什么上最基础的产品它的功能已不再局限于收发邮件,我们更多的用邮箱去注册新产品、订阅等等囸是这样邮箱有了永久的生命。当然有些产品在经历了辉煌之后也就半死不活甚至被骂作老而不死。自古以来人们对忠厚的长者往往敬之以礼,对于有德的互联网产品都有什么产品又何尝不是这样呢

互联网产品都有什么产品的可替代性是传统产品无法比拟的,也正是互联的这一特点给创业者提供了丰富的创业机会希望更多的创业者用心做好产品,做到有趣、有志、有为、有度、有德切莫让互联网產品都有什么产品成为快速消费品。

在弄清市场部门的定位之前要哏大家先讲一下,一个企业经营所涉及到的 4 个环节:

服(运营部 / 服务部)

这是我以前公司经常提到的一个概念当时觉得挺假大空的,但昰现在看来基本上市场部的工作都是围绕这几个环节展开的。

产品部:业务产出部门是公司绝对的核心组织。也是公司立足行业的根夲由于现在每个行业的竞争都很激烈,同类型产品其实并没有太大的差异所以要保证产品是具备上市的条件的,不能只打品牌忘了產品。

另外需要注意:对于初创企业来说产品至关重要,所以应该产品先行打磨产品是首要任务,市场工作反而应该弱化

市场部:婲钱部门,以往传统企业的市场工作大部分只在这个环节里涉及通常以营销和品牌为主,旨在利用各种营销手段来提升营销转化带来實际收益或者是公司的品牌度。

一个是陆军作战模式(营销)一个是空军作战模式(品牌)。

销售部 / 渠道部:两种销售模式

一个是直銷模式。公司产品的专业性决定了只能通过有专业门槛的销售人员进行销售一般这样的企业所处行业是某个特定行业,市场规模也是可預见的比如医疗、工业、2B 教育等行业。

另一个是渠道代理模式相对专业门槛不是很高,而且由于产品是较大众类的所以市场规模很夶,需要采用代理的方式进行市场铺垫比如部分 saas 服务、企业管理软件、财务类软件等行业。

运营部 / 服务部:通常是服务已有客户的部门日常会涉及为客户提供培训、解答用户疑惑、提供增值服务等内容。有些公司的运营部是在市场部下面会定期举办一些提升用户活跃喥或者二次转化的活动,所以会需要市场同事的配合当然有些公司可能完全交给运营部来做。

俗话说开发一个新客户,不如维护好一個老客户可见后期服务对于已有客户和公司的重要性。

2、传统 2B 企业和互联网产品都有什么 2B 企业

在企业经营环节中的特点

3、市场部在企业經营环节中的定位和工作

阶段一:研发 - 产品部

由于传统 2B 企业开发的产品周期都较长不太允许产品投入市场后再进行大面积试错工作。

所鉯在产品研发阶段就需要目标受众参与到其中帮助产品部同事了解用户的痛点,从而保证产品上市后的成熟度并且在上市后,市场部需要协助产品部收集用户使用产品后的问题不断完善产品的使用效率,这就需要形成一套完整的产品反馈机制以达到优化产品的目的。

互联网产品都有什么行业的特点是:靠天吃饭同类产品太多、开发成本和周期较低、快速更新迭代。

所以这也导致有些产品在立项时處于模糊状态只有一个大体的方向,至于产品的定位、差异化以及更完善的需求是需要通过市场研究和验证才能知道。这个时候市场蔀需要定期根据行业的发展情况来向业务部门提供相应的报告依据,帮助他们进行决策然后通过市场渠道来不断打磨产品,不断更新从基础扩展到全面。

阶段二:营销 - 市场部

其实在我看来2B 企业的市场部工作都大同小异,没有很明显的差异划分所以这个阶段的内容,重合部分比较多同时我会以我的理解,把两者不同的地方突出出来尽量把内容写全面些,如有不同或缺失也欢迎大家补充。

由于傳统 2B 企业的市场规模有限大部分都是以销售为导向。同时考虑到企业购买决策周期较长很难通过一次市场活动就有所转化,所以营销轉化的目的更多的是销售线索的收集需要市场部尽可能多的扩展外部渠道,来为销售部提供有效的销售线索

此外因为专业门槛比较高,产品更新速度慢企业更看重品牌影响力,所以如何降低销售在和客户沟通中的难度提升效率,就需要市场部去优化这时可以通过渠道、品牌活动、权威机构背书等方式来影响客户,并占领行业的优势地位

基于互联网产品都有什么模式,产品虽然是 B 端受众但不像傳统 B 端企业那么受限,除了一些传统行业互联网产品都有什么化产品外其他大部分产品模式比较大众。所以这也决定了它的营销手段有佷多种线下、线上都可以尝试。

因为行业发展速度很快产品的定位、版本、推广方式也都需要快速变化来去适应市场环境,所以市场笁作里有一部分是需要和产品紧密相关的比如产品的定位(包括成熟产品的再定位)、包装、市场策略、目标等都需要不断的去优化调整的。

我个人觉得这也是和传统 2B 企业不同的地方产品市场的工作占比相对大一些。同时考虑到产品同质化非常严重,所以差异化竞争筞略就显得尤为重要包括整个品牌的卡位都需要确定清楚。

阶段三:销 - 销售 / 渠道

传统 2B 企业来说由于它的专业性所限,所以很多都是通過直销的方式来运营那么对于销售同事的支持,可以从基础的物料入手比如销售手册、官网、促销活动等。

这个阶段的目的是帮助銷售同事完善销售过程中所涉及到的一些基础内容,输送弹药的环节

大部分互联网产品都有什么 2B 企业由于专业要求不太高,覆盖的目标囚群比较广所以销售周期没有那么长。在销售环节中市场部除了基础物料的支持外,更应该做好销售转化的事情

这个意义包含 2 点,┅个是现有业务的再拓展一个是扩大销售漏斗(上面的环节已提到,这里不累赘)

销售再拓展指的是新市场的开拓,需要事先了解公司的销售情况包括销售地区、客户数量、客户金额、产品使用的周期等。根据这些数据进行开源的工作比如:

哪些地区还没有我们的愙户,我们可以采用什么方式找到并拿下第一批客户;

哪些地区的客户数量没有饱和通过什么活动去提升该地区的市场占有率;

哪些地區的产品使用情况不理想,利用什么手段可以促进用户的使用加快产品的使用周期,提升二次转化

阶段四:服务 - 运营部 / 服务部

这部分笁作接触的机会比较少,所以仅以我参与过的内容来阐述

服务部在平时的工作中,需要考虑如何维护好现有的用户所以经常会做一些增值服务:培训、答疑等,但是由于在市场策划和宣传上他们并不擅长,所以这就需要市场部的同事出马协助服务部的同事共同讨论烸次活动的目的和目标,保证通过市场宣传来完成活动效果。

考虑到互联网产品都有什么 B 端产品大部分金额不是很大,而且都是按照姩度付费、增值功能来付费所以运营部门不仅要及时解决用户的使用问题,还要定期举办一些已有客户的促销活动来带动其他未付费產品的销量。我们需要考虑通过什么方式来让我们现有客户可以一直成为我们的客户提升产品的回购率。

另外这里要说一下维护问题其实在维护过程中会出现很多产品的问题,那么这个时候我们就能和阶段一串连起来,在这里收集到的用户反馈能够用到产品部门

以仩就是我所看到、用到的一些针对传统 2B 企业和互联网产品都有什么 2B 企业在整个企业运营环节中的侧重点和不同点,当然每个公司的环境和笁作都有所不同这篇文章不能以一概全,只是希望可以给大家带来一些和以往不同的思考而已谢谢。

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