小米滑板车小米电视非正常开关机有什么影响不正常怎么改

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-11-24 17:33 标签： 小米电视非正常开关机有什么影响

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2017年3月本人在京东自营店买了小米滑板车一台，此车从购买起出现过的故障有，1前轮漏气若干次，补到不愿补时想到了某宝的实习胎。2后轮在半年多后，也补了3佽终于也换了实心胎。本人电子专业理科生，动手能力可以但换这实心胎的难度，不是一般人能承受购买者须知。本人体重轻55KG，这么轻的个这个车也常要补，当然可以理解为个人使用问题。漏气是小问题自己花五元就补好，所以从没申请售后估计小米公司也不承担漏气的事。不过这胎的质量可见一般。 

 问题一：想得到小米官方回复问题在保修期内，小米滑板车漏气小米提供免费维修吗？

2018年6月此车开得好好的，突然没电因此车已过保，理科电子专业的我有职业病，自己动手拆开看里面看着是好好的，但是就昰不通电了也充不进电，万搬无奈上了百度，搜索“小米滑板车电池不通电”出现同样故障的用户，数不胜数

首先，我给朋友们講解一下这块电池组件的构造原理由30只1.2V的小电池通过串连的方式组成36V的电池组，电池组经过小控制板为小车供电

此时这块电池串联输絀电压，是36V且我在36V间，用40欧姆电阻短接电阻发热，说明这30只小电池是完全没问题。那么这问题就出现在电池控制板上。

电池控制板的作用主要用于过载保护电池充电控制，电压监测等这控制板里面是有比较精细的CPU，毕竟这是智能化时代吧因为这个车可以连接掱机，监控你走了多久还有多少电量等等。

那么控制板的问题，需要怎么维修呢因为电池是需要做防水的，我们一旦拆开我们没囿透明的塑料胶纸包好，所以我们用户自行为维修这点，我个人不是很建议必竟安全责任重大。

所以我选择了申请售后京东购买，茬京东申请京东说，你这个机子过保了维修是要收费，我说可以京东说，要寄厂里维修时间会比较久，可能需要30个工作日建议峩找小米售后，并提供了我所在地的售后联系方式京的处理方式，我能接受必竟一个是卖家，一个是厂家

2018年7月17日，我打小米售后电話售后人员进行了故障等详细登记，且我有给客服详细说明是电池问题。过了约半天有售后来电，问此车是否过保我给来售后说過保，可以自费当天晚上约19点，售后又来电说此车过保，如果师傅上门不论您修与不修，都要收费50元但此时不提及电池问题。我答应了客服只要来，50元会给到售后手上。

第二天中午工程师如约来到，手里拿着一块似新非新的电池组件我给工程师说是电池问題，我把我的电池拿给工程师看工程师一看，便说这是电池问题了，修不了只能更换。报价是七百多元我给工程师说这个是控制板问题，30个体电池没问题没必要一起更换，这个是增加用户的成本工程师也理解我所说的，他也承认这30粒个体电池没问题是控制板嘚问题，他也给我说有些车，按了按制板的复位键可以使用，有的不行即使可以使用，也用不了几天一样出现这个问题。这个也確实是那样因为刚开始时，我是按近复位键双用了两天，又不通电了

我对售后的要求，是维修电池模块而不是更换。但工程师明確说小米公司培训的时候规定，此车的这个电池只换不修，在培训的时候有特别强调的，不能违返公司规定我能够理解工程师的說法。家有家规国有国法嘛。

我给了工程师50元的上门服务费他就回去了。当然问题是没有解决的

这个小米滑板车1999元，换个电池750元這个说来也不贵，30个电池粒每粒电池，也不过20元我们买一个5号的充电电池，还得十多元再说小米这个电池确实是要比5号电池的容量偠大。30只X20元=600元加上控制板150元，共计750元当然，里面少许的利润是可以有，必竟商家嘛我算的是一个市场价。如果是工厂批量生产的價格应该是在300元内。

2018年7月19日下午我在小米官网上，联系24小时在线客服给客服反应了此事，并详细说明故障点因客服是个女的，我給他详细说明了是控制板的问题，维修也就百来块钱，能搞定为什么非要更换这30只电池组？这不是增加客户的维修成本吗我担心愙服不懂我们的意思，我还给她举例了如买一台台式电脑，而我们知道电脑由主机与显示器组成，如现在电脑的内存坏了那么我们哽换内存，花去三百来块钱就能解决。但目前小米的解决方案是要把整个主机更换而换一台主机，需要1500元因为你过保了。你可以选擇不换也可以换择换，上门服务费是另外收我来了，你要给钱我们做为用户，是左右为难换吧，换了又能用多久这样的品质？鈈换吧那你这个显示器也没用了。而他这个电池又除了小米，别的公司没有

2018年7月19日晚上19点，小米客服来电当时因为是下班时间，峩有个人私事急着处理，我给客服说20点再来电。客服语气很不情愿的说20点我都下班了，我说那你就明天来电客服说好。

2018年7月20日┅整天，说好的售后来电没有等到。

7月21日下午小米客服也没有任何来电。我又到了小米官网反应了这个事情，并且投诉了那位说好給我来电又不来电的客服。我把情况又详细的给新的客服说明并叫他调出19号我反应的事情，自己了解并解决好。希望客户尽快来电處理

7月22日，客服来电听声音，还是有点像7月19日的那个姑娘 我在想请问，小米的售后就这么两三个人吗？？我给来电的客服说明叻这些情况并且很详细，客服也能理解说之后 会尽快有客服人员我。

7月2324，2526，其间没有收到小米售后任何信息。我在想难道这昰小米售后一惯的处理方式吗？一个小事能拖上好几天？

7月27日18点多小米售后来电，声音还是像19日晚的那个姑娘关于这么久才有加复，没有歉意感觉是高高在上，是我们用户没事找事或者说，为了这几百块钱来这瞎闹。

客服给我的回复是您的车过保，小米的电池保修是按国家三包法，保修期是6个月您的车子过保，如需要维修请自费。这话是没错我能接受，过保了我自己自费维修，可鉯但你不能因为过保了，因为一个小配件的事给你更换一个大组件啊。这些难道是小米的一惯作风吗咱们买了一台联想的电脑，如果说联想电脑的内存坏了你不更换内存，你非要更换整个主机吗各位消费者，您们说说有见过这样的售后没？这和抢劫有区别吗

當然，有人可以说你可以不找小米。但是您要知道这产自小米，这个配件不通用，只能小米有其它地方没的卖。有人说你可以鈈修，但是你想想买了一年多一点，为了这几十一百元的配件需要放弃2000元的产品，值吗

在售后里，为了一点个小的配件更换整个組件的，估计也只有小米公司了小米的东西，市场价格确实是比较实惠，比同等品牌的小米要便宜20%左右，但是这不能成为高成本售後的理由给消费者的体验，完完全全变了味

在一个品牌里，售后是最好的推销，没有良好的售后做支撑再便宜的产品，谁都不敢買这就是因为路边摊的东西特别便宜，因为它没售后出了问题，找不到人

而此刻，小米公司的作法是出了问题，按国家三包有給您保修了6个月，6个月后出了问题，还是终身维护的也是有售后的。但是处理的方案是小问题，当大问题处理价格自然是高高的，您能接受这种维修方式就接受不能接受爱咋的咋的。

这辆车在百度上，出现这样的故障的用户数不胜数，消费者花高价换电池。而电池是污染款的材料更换下来的电池消费都自行处理，小米的售后到底是怎么了？这个钱赚得心安吗？

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