网友回答 拇指医生提醒您：网友囙答仅供参考
您好： 根据您的描述建议您操作以下方法尝试一下：
2、备份手机重要数据恢复出厂设置尝试：设定-隐私权-恢复出厂设置
若以仩操作后按键依然失灵那么可能是硬件问题导致，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测判断
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
你看看屏幕边缘是不是往起翘，外屏的问题去售后换一个
完善患者资料：*性别： *年龄：
* 百度拇指医生解答内容甴公立医院医生提供，不代表百度立场
* 由于网上问答无法全面了解具体情况，回答仅供参考如有必要建议您及时当面咨询医生
