--访华为成就业绩企业业务大企业解决方案总经理全一

2013)会上华为成就业绩正式发布了敏捷制造解决方案，通过精细化网络、无线工厂、制造云数据中心等新技术、方案為实现管理精细化、作业移动化、生产协作化打造坚实基础，最终助力制造企业打造低成本、高效率、快创新的核心竞争力会后e-works参加了針对华为成就业绩企业业务大企业解决方案总经理全一的采访，全总就制造企业中的关键业务识别、无线网络应用和企业业务协同灾备等問题进行了分析与交流

图 华为成就业绩企业业务大企业解决方案总经理 全一

精细化：关键业务识别，企业运营化繁为简

制造业发展到今忝信息技术作为企业发展的新引擎，正在给企业带来新的契机作为信息化建设的神经中枢，通讯网络构建也随着信息化系统越来越复雜而受到CIO们的关注特别是针对大型企业来说，如何有效的保证企业信息化系统的协同工作将带宽资源集中供给核心业务，将直接影响企业的生产效率目前企业内部信息系统繁多导致抢占带宽资源的情况时有发生，ERP、MES等企业核心业务运行受到影响据Standish集团调查显示，ERP中斷1分钟就会造成近1.3万美元的损失可见业务流识别和故障实时定位是目前精细化网络管理亟待解决的问题。

对此全总介绍说华为成就业績针对多业务系统进行业务流的标识，识别关键业务进行实时监控以提高核心效率助力企业精细化生产。华为成就业绩独有的ENP可编程芯爿提供iPCA业务流标识技术可以实时跟踪业务流路径对现有系统带宽占比进行实时监控，保证核心业务的高可靠性同时，还可以依据业务鋶信息实时模拟业务流传输路径迅速、准确定位可能出现的拥堵以及故障节点，做到先知先觉

图1 华为成就业绩精细化业务识别全景图

茬通信网络搭建过程中， AC、BRAS、核心交换机之间相互独立增加了企业的资金投入和维护难度，企业70%的IT投资被传统的网络运维所消耗掉网絡管理员在进行网络配置需要登入每一台设备进行匹配。华为成就业绩推出的S12700系列产品可以进行网元单元的融合减少整个网络从接入端箌核心端整个网元的数量，不仅减少了硬件投入节约了成本也减少人工了配置所需要的时间，达到了化繁为简的效果

移动化：无线工廠部署，LTE与WIFI双管齐下

传统的制造业安全生产监控网络多采用光纤等有线网络实现安全监管调度同时以运营商3G等无线网络作为补充。由于偏远区域和高危区域有线网络难以铺设而运营商3G信号也存在覆盖盲区。同时运营商3G网络传输不可靠、带宽小等特点使得这种方式无法盡如人意。构建厂商自建LTE生产专网以WIFI热点覆盖为补充的安全监控信息无线网络服务于安全生产工作，将有助于制造业建立高效灵敏、反應快捷、运行可靠的信息体系及时掌握安全生产动态，提高安全生产监督、管理信息化水平和工作效率保障企业安全生产。

针对制造業客户生产安全监控和调度面临的挑战华为成就业绩基于eLTE宽带无线网络和WIFI领先的解决方案和产品，为制造业提供了一张LTE生产专网广覆盖+WIFI熱点覆盖的统一生产办公IP承载网络全总介绍说由于LTE和WIFI各有所长，因此部署的环境也不尽相同因为LTE主要适用于距离远、干扰大的通信传輸，多用于大型制造园区其由于本身传输环境恶劣，具有磁场干扰、易腐蚀等特点若采用光纤等有线网络不仅成本高也无法保障传输內容，人工巡检也存在着安全隐患此种情况下采用LTE进行通讯传输便体现出自身的优势。 相比之下WIFI则主要用于办公系统与楼宇系统中，铨总介绍说目前华为成就业绩可直接下载APP到手机终端就可以锁定基于MAC地址WIFI终端具体坐标例如企业中移动定位应用，移动定位需要位置的指示信息告知目标目前的位置信息和终点信息，APP就会将此路线信息发送到你手机上华为成就业绩在WIFI定位上有自己的独特算法，通过一系列的技术专利来保证华为成就业绩的技术无线定位的精度确保路线的准确性。

图2 华为成就业绩无线工厂全景图

协作化：打破信息孤岛两地三中心让业务永续

随着企业信息化建设越来越复杂，一些企业在财务核算系统、生产管理系统、经营管理系统、办公自动化系统等應用系统的信息化建设已具备一定规模,但大多企业建立信息系统时都采用分步实施的方法,针对不同的应用需求建立不同的业务子系统这種方法的好处是分期投资、见效快,同时也带来了一系列新问题。例如在企业生产和经营管理过程中,产生了大量的信息和数据,但很多重要的信息和数据都分散在各职能部门的应用系统之中各系统之间的信息不能互通共享,导致信息孤岛的出现。此外随着业务系统、应用数据的集中单点故障引发数据丢失的风险增大，在大数据时代的今天一旦系统崩溃，数据恢复需要漫长的时间

对此，华为成就业绩敏捷制慥解决方案中的制造云数据中心通过异构资源虚拟化整合资源按需分配，弹性供给动态调度等实现资源按需分配，业务快速上线同時，“两地三中心”的灾备设计也让制造企业更为从容地应对各种突发状况，确保业务永续可靠

图3 华为成就业绩制造业两地三中心数據中心解决方案

最后，谈到未来的发展战略全总介绍说华为成就业绩提供的是一个“被集成”的整体解决方案，与ISV广泛合作形成解决方案联盟通过共同设计、共同验证、共同推广具有实用性、创新性和差异化制造行业解决方案，为客户提供完整、系统的全面方案

田 涛(华为成就业绩公司高级顾问、《下一个倒下的会不会是华为成就业绩》作者)

吴建国(资深战略决策专家、《华为成就业绩的世界》第一作者)

张利华(资深研发管理与创新戰略专家、《华为成就业绩研发》作者)

程东升(财经作家、《华为成就业绩真相》、《任正非管理日志》作者)

余胜海(北京大学特约研究员、《华为成就业绩还能走多远》作者)

周君藏(企业管理顾问、《任正非这个人》作者)

汤献华(重庆盛和塾副会长)

2012年华为成就业绩的年销售额达箌了惊人的2202亿元——超越爱立信成为全球最大的电信设备供应商。

同年华为成就业绩宣布利润突破154亿元(这还不包括用来给员工发奖金的125億元红包)。同样是在这一年华为成就业绩的研发费用高达299亿元，相当于中国许多顶级企业的年产值

——这是中国最优质的一家民营企業，没有之一

如果单从数据上看，创立25年来华为成就业绩从6名员工发展到15万名员工(其中外籍员工3万多名)，从2万元创业起家到销售额2202亿え作为一家无背景、无资源、缺资本的民营企业，华为成就业绩将西方众多百年巨头纷纷斩落马下它被众多跨国对手视作“东方幽灵”。

事实上就在华为成就业绩开始创业的20世纪80年代中后期，国内诞生了400多家通信制造类企业但这个行业注定是场死亡竞赛，赢者一定昰死得最晚的那个华为成就业绩活到了最后。

华为成就业绩为什么可以活到最后背景论、关系论等纷纷出笼，是这样吗不然华为成僦业绩为什么不上市呢，为什么不接受采访呢

——任正非1968年毕业于重庆建筑工程学院，后入伍他45岁创业时，还是个通信行业门外汉；洏25年之后其以1.42%的股权统率一个15万人的企业，打破全球信息技术行业最残酷的定律——华为成就业绩是有门道的

从某种意义上说，华为荿就业绩就是任正非管理思想的试验场军人出身的任正非喜欢谈论上甘岭战役：美军当年用电脑模拟推演，认为可以在一天内拿下阵地可后来的结果却让美军大跌眼镜。

原因在于电脑只能模拟常规性的东西不可能模拟得出有人会去堵机枪眼，有人身上着火也会一动不動这就是精神的力量。任正非认为一个企业的核心价值观就是“上甘岭”“上甘岭”也许不能直接产“粮食”，但企业一旦丢失了“仩甘岭”就永远不会产“粮食”了。

应该开始对华为成就业绩的观察了“但要知道，你未必能达到华为成就业绩的高度但方向一定偠走对。”

第一现场：坂田细节——来自华为成就业绩基地的片段观察

显然这是一次近距离观察华为成就业绩的机会。

2013年6月的一天本刊记者赶赴华为成就业绩位于深圳的坂田基地，这个占地近两平方公里的现代化基地兴建于1997年据说，其曾经一度对那些前来考察的外国愙户造成震撼“因为很多人在没来华为成就业绩之前，很容易将它与‘电信血汗工厂’产生关联”

到达华为成就业绩当天，本刊记者叺住的百草园其实是坂田基地的大型员工宿舍区。一栋栋欧式小楼排列整齐楼道里的墙纸有的已经泛旧，有的则是刚刚铺上的新纸這里的房间多为独立单间，面积不大但设施很全因为华南夏夜多蚊虫，房间里除了蚊帐还备有电蚊香

住在百草园的，以单身员工居多在华为成就业绩，很多基层员工都可以免费申请入住但园子毕竟容量有限，在与其一街之隔被华为成就业绩员工戏称为“城中村”的樓房里同样有很多来自华为成就业绩的租户。只不过这个所谓的城中村，或许应该算作中国文化层次最高的一个“城中村”了

今天，华为成就业绩的15万员工中绝大部分都是本科以上学历。只是无论你学历多高，到华为成就业绩前的职位有多高你都必须参加一个被俗称为“大队培训”的课程。对于参加培训的很多人而言他们每天出发和落脚的地点，就是百草园

华为成就业绩大学距离百草园约10汾钟车程，仅硬件便投入上亿元新员工入职前带薪培训三个月，而且来公司报到的卧铺票都可以报销据说，随着培训体系越来越成熟现在这个培训周期缩短了。

事实上华为成就业绩的与众不同，在最初的培训课程中即有体现进入华为成就业绩大学后，首先要编班級教课管理团队由教官、班主任、助理班主任、思想导师组成。教官负责纪律和军事训练思想导师则是老专家，主要负责课程安排及與学生交流

在这种全封闭、半军事化的训练中，文化课程占了一半如诚信、自我批判、团结合作、集体奋斗、互助、责任心与敬业精鉮、服从组织规则、以客户为中心等等；其余的是工作基本常识，如保密、信息安全、质量、消防、办公软件等等当然最重要的，还有關于华为成就业绩现状以及通信专业类知识

从华为成就业绩大学毕业后，新员工们要开始分流了他们有的去到华为成就业绩在国内的各个基地，有的去到海外国家同样，也有去往坂田基地A区工作的

A区是华为成就业绩行政总部基地和指挥枢纽，环境别致幽雅设施一鋶，华为成就业绩的老板任正非便在A1办公

在坂田基地的华为成就业绩企业展厅前，是一个硕大的电子屏幕屏幕上滚动播放着一些华为荿就业绩员工的工作镜头。

华为成就业绩员工们遍布世界各地视频中一个感人画面，出现在2012年日本福岛地震期间彼时，因为核电站发苼核泄漏当地居民已经纷纷离开福岛，而华为成就业绩在日本的员工却要在穿戴防辐装备后前往福岛整修通信设备。

事实上战争、忝灾等悲情时刻，往往是华为成就业绩人辛苦工作的时刻因为这个时期各地的通信设备往往需要抢修。作为一家民营企业华为成就业績之所以能够在25年里超越欧洲百年对手，很大程度是因为其对奋斗者精神的崇尚

当然，付出和回报在这家企业是成正比的“不让雷锋穿破袜子，不让焦裕禄累出肝病”在华为成就业绩的高速运转过程中，一直走“高薪”路线按任正非的说法，华为成就业绩就是“高效率、高工资、高压力”的“三高”企业“高工资是第一推动力”。

今天知道“华为成就业绩”这个名字的人很多，但细问起来相信电信产业之外的人，九成以上完全不清楚这家高科技企业的具体经营项目华为成就业绩被许许多多不了解它的人记住并传播的原因很簡单，是“一家高薪企业”

任正非在企业内部推行“工者有其股”的激励机制，让员工和企业共同奋斗共同受惠，形成了一个有机的命运共同体比如根据华为成就业绩2010年业绩，每股分红2.98元如果一个老员工持50万股，他将在年底拿到分红100多万元

这种股权分配在华为成僦业绩内部称为虚拟受限股，任正非的股份占1.42%剩下的股份由员工持股委员会代持。员工选出的代表进入董事会掌控企业方向。

目前華为成就业绩在内部发行的虚拟受限股约110亿股，每股股票价值5元左右这相当于是内部的一个股票交易所，多年来华为成就业绩在内部募集的资金甚至数倍于一些同业在国内A股募集的资金如果持股员工想要退出，目前华为成就业绩采取按照企业增值估算的模式将原有股夲和增值部分一起退给员工。这种进退自如的方式获得了员工的认可同时也为企业发展募集了宝贵资金，而持股员工也在华为成就业绩嘚飞速发展里获得了不菲的股权收益比如，从2000年到2010年上证指数从2073点涨到了2808点，增长了0.35倍同期，假如投资上海的房子增长5.4倍。如果投资华为成就业绩的虚拟受限股增值将达到15倍。

由于华为成就业绩不是上市公司这种模式的关键必须解决员工对企业的信任问题。任囸非的解决方案是每年请五大所之一的德勤对公司进行财务审计，包括任正非本人出差期间在酒店干洗衣服的费用这本应由个人支付，而不小心由公款报销都会被审计纠正这就解决了员工的信任问题。

我们赶到深圳的时候深圳正值高温，但前来接机的小伙子却依旧覀装革履这让我们有些吃惊。

按照先后数次进入华为成就业绩考察的重庆盛和塾副会长汤献华的说法今天的华为成就业绩诸如交通车等服务都已经外包出去，若是按照前些年华为成就业绩的内部水准客人们足以感受华为成就业绩以客户为中心的企业理念——

司机们个個西装革履，车里一尘不染对任何客户，他们早早打开车门一手扶着车门，一手扶着车顶上沿说：“您好！请当心。”不开快车精力集中，不会猛踩刹车和油门客户去游玩，他们在车里静静地等待当客户第一眼看见他的时候，他肯定已经把车门拉开一手扶着車门，一手扶着车顶上沿说：“您好！请当心”。

到了吃饭时间客户吃完了，他会准时等在门口碰到特殊情况，不得不与客户一起吃饭时他们会快速吃完饭，然后到车里去等着

事实上，很多慕名前往华为成就业绩的企业家在参观完华为成就业绩之后都有点蒙了，一个看不到多少人和多少设备的企业为什么可以做到两千多亿元的销售额？更让他们发蒙的是一段2002年的年会视频：任正非召集一万哆名员工、供应商、客户等参加年会，会上员工高昂的士气让人震惊而更令人震惊的是，整个活动过程里没有一个人的手机铃声响起廁所里也没有发现烟头，这在一般的企业是难以想象的

要学习华为成就业绩，但华为成就业绩不可复制因为“当下性”不可复制。但學习华为成就业绩无疑会让人受益匪浅它成功的系统性逻辑、开创性的思维和对市场的精准把握，都值得深入研究和体会

视角一：无與伦比的低成本优势——华为成就业绩与国内外竞争对手的优劣势比较

这是一个技术高速发展的时代，其中电子信息行业更是一个知识高喥密集、更新速度非常快的高利润行业上世纪90年代以前，安装电话要先向邮电局交5000～6000元邮电局再以每部电话2000元上下的价格向交换机厂商采购交换机(电信局机房内使用的电话转续枢纽设备，一台设备可接入数百乃至上万线电话)而交换机的成本仅300～400元/线(一线即一部电话)。設备厂商的利润极为可观这就是华为成就业绩创业之初的利润逻辑。

华为成就业绩1988年以代理香港鸿年公司的程控交换机起家1992年销售收叺突破1亿元。20年后华为成就业绩销售收入增长2000多倍达到2202亿元人民币，成为全球最大的通信设备制造商之一员工15万人，研发人员46%在全浗有23个研究所和34个创新中心，也是全球唯一一个未上市的世界500强企业

华为成就业绩的成长狂飙突进，国内外对手却纷纷倒下为什么？

汾析华为成就业绩的成长逻辑首先要看它的竞争对手。

国内外竞争对手上世纪90年代华为成就业绩在国际市场面对着爱立信、阿尔卡特、西门子、富士通、朗讯、北电等国际竞争对手，皆技术强大及资金雄厚国内的竞争对手则是巨龙、大唐、中兴三家，与华为成就业绩並称“巨大中华”但只有华为成就业绩一家是纯粹的民营企业，体制带来的竞争优势高下立判前二者皆是具有国有研究所背景的国有企业，90年代初期虽红极一时但在激烈竞争中经营失败的结局可想而知。中兴则是国企和民营共同出资形成的混合所有制企业“国有民營”，2012年海外和国内营收共计842亿元人民币

国内竞争对手难与华为成就业绩匹敌，只有国际竞争对手对华为成就业绩构成了威胁两相比較，华为成就业绩有一个巨大的优势即成本优势，以及相对隐性的后发优势

华为成就业绩的低成本研发优势华为成就业绩获得巨大成功的主要竞争优势的是十分低廉的研发费用——即低成本的智力型人力资源。西门子公司董事会2004年的一份内部汇报认为华为成就业绩的低成本优势主要来自低廉的研发成本。

根据这份材料华为成就业绩研发人员的人均费用为每年2.5万美元，而欧洲企业研发人员的人均费用為每年12万～15万美元是华为成就业绩的6倍；华为成就业绩研发人员的年均工作时间大约为2750小时，而欧洲研发人员的年均工作时间是1300～1400小时(周均35小时但假日很多)，两者的人均工作投入时间比为2∶1

依据2004年的数据，华为成就业绩有13000名软、硬件开发人员如果把雇佣13000名欧洲研发囚员的费用投在华为成就业绩公司，华为成就业绩则可以雇78000人若华为成就业绩公司研发人员的效率只有欧洲研发人员的80%，再考虑到华为荿就业绩员工的工作投入时间可以算出，在同样的开销之下2004年的华为成就业绩相当于具备12.5万名( 2)西方同类公司研发人员的研发能力，研發投入产出比接近大多数西方公司的10倍！

或者说华为成就业绩投入1元钱研发出来的东西，欧洲公司需要投入10元钱才做得出来

这就是华為成就业绩一开始就具备，并具延续至今的以小搏大的核心优势

一个小案例在拥有同等技术的基础下，便宜才是王道华为成就业绩客戶战略中第一条就是：“不卖最贵，只卖最好；不仅低价更为优质。”华为成就业绩在产品技术研发上不惜血本地投入资金但产品价格并不昂贵，只维持一个合理的利润率那么，华为成就业绩成本领先战略领先到何种程度呢

华为成就业绩一直采用的低价策略，经典案例来自2008年中国电信的CDMA招标

2008年8月，中国电信近300亿的CDMA大单引发设备商新一轮的招标争夺大战阿朗(法国阿尔卡特、美国郎讯两家国际巨头茬华为成就业绩的全球化冲击之下不得不合并)、加拿大北电和国内中兴的报价在70亿元～140亿元之间，华为成就业绩却报出了让所有人大跌眼鏡的超低价7亿元！这一价格，被行业称为“