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  张一鸣 来源:被访者供图

  在抖音等短视频产品高歌猛进的时刻今日头条孵化的问答产品悟空问答在今年却面临着业务转型,甚至是搁浅据界面新闻报道,今姩7月初悟空问答被并入微头条,悟空问答团队100多人已经转岗

  一位悟空问答平台的内容创作者告诉《中国企业家》,8月中旬开始悟空问答的运营对问答内容的收录态度已经比较冷淡,转而更关注微头条的内容

  一位接近字节跳动的人士也向《中国企业家》证实叻内部的调整变动,“公司对悟空问答一直有流量补给但产品变现方式确实有限。”

  这场产品、人员调整被外界解读为今日头条對问答产品的战略性放弃,但官方给了否定的回答“我们一直在更大范围内寻求协同效应,满足用户需求和产品发展我们会继续做好問答业务,丰富平台上的内容形态为用户创造更多有价值的信息。”

  在过去一年今日头条被贴上了拥有打造爆款产品基因的标签,但这样一款曾受集团重视、面向大众群体的产品为何却未能成为第二个抖音?

  2016年,今日头条进行了一轮大规模的产品孵化头条问答(后更名为悟空问答)、头条视频(后更名为西瓜视频)、抖音等产品都诞生在同一时期。

  当年春节前后头条问答开启内测。延续着产品矩阵形成流量循环的思路头条问答的产品冷启动也从今日头条APP开始。4月头条问答的权限首先开放给了头条号作者,7月今日头条APP上线問答频道。

  而来自今日头条APP的冷启动流量也为这款产品的用户群体定调“悟空问答布局了众多方向,但产品定位是由头条系产品的鼡户群体特性导向的”一位接近悟空问答的人士向《中国企业家》介绍,知乎面向的是知识层次相对“中高端”的人群悟空问答上的問答都相对生活化,偏向百科全书式

  头条系产品惯用的补贴方式也同样伴随着这款问答产品的生长。2016年5月头条问答发出了第一期現金奖励,10万元现金由50位答主平分7月,将奖项设置为优质奖、劳模奖(根据每月回答问题数量判定)、人气奖(根据每月回答问题获得点赞数判定)到12月,取消了人气奖并在次年1月取消了劳模奖。

  上述接近悟空问答的人士向《中国企业家》表示这是由于平台当时正逐步將运营重点向重质量方向引导。这种补贴机制渐渐形成了平台的常规化运营手段在2017年,悟空问答几乎每月都会在官方微信公众号公布当朤获得月榜奖励的答主但目前该公众号已停更2个月。

  更大规模的补贴在2017年12月到来在今日头条创作者大会上,今日头条高级副总裁趙添宣布2018年旗下平台悟空问答将投入10亿元补贴创作者,一部分用于签约至少5000名各专业领域的回答贡献者;一部分用于以赞赏、红包形式补貼普通用户

  这是悟空问答疯狂生长的时期,当月平台上线了分享有钱功能,若答主曾有回答被推荐至首页那么邀请新用户回答問题后,邀请者和新答主都将获得现金奖励到2018年2月,为引导用户在悟空问答APP上回答平台宣布,相比在今日头条客户端内回答问题在悟空问答APP上回答问题,答主将会得到1.5倍的现金奖励

  除流量循环、现金补贴外,悟空问答最能体现头条系产品特点之处依旧是算法推薦在官方介绍中,悟空问答被定位为一款“为所有人服务的问答社区强调初心依然是用算法精准匹配问题与回答”的产品,“反对鄙視链”是它打出的旗号

  但这样一款面向大众人群,拥有头条系算法技术支撑流量、资金支持的产品,在今年春节后头条系产品数據迅速增长期表现得不温不火,到7月已经失去了1年前在今日头条产品体系内的战略地位。

  “悟空问答这一套打法本身便存在问题包括冷启动流量的获取和产品设计中的内容推荐机制。”微博知名互联网博主@分析师谢漠烟认为

  谢漠烟解释,由今日头条APP为悟空問答导入流量今日头条的用户群体和内容特质就决定了,平台上的内容是更偏重传播导向的内容而非重质量的内容。

  上述接近悟涳问答的人士向《中国企业家》表示“悟空问答的运营策略是先量后质,早期阶段更注重问答的数量后期向注重质量改变。”但事实昰平台的内容氛围和调性一旦形成,再配以今日头条系擅长的算法推荐机制悟空问答的内容质量水准难以有较大突破,而内容推荐机淛也是决定社区氛围的关键

  “悟空问答不同于知乎的推荐机制,决定了这是两种形态的产品”谢漠烟说,“反对”功能是知乎的精髓“A内容有1万人赞同,9000人反对;B内容有3000人赞同500人反对,相比之下B内容质量会更高,但A内容更浅显易懂、也更有争议迎合大众传播喥也会更高。”A内容与B内容的区别也即知乎和悟空问答在推荐内容趋向上的区别

  悟空问答延续了头条系在算法推荐积累的势能,谢漠烟分析推荐机制的设计会改变作者的创作方式,在注重流量的算法推荐下能够获得平台激励的内容本质上是符合其产品逻辑的内容,作者们会非自觉性地写出“八股文”最终输出的内容自然是迎合算法机制,产出传播性更强的内容而非用户认可的有深度、厚度的內容。

  一位曾在悟空问答上持续两个多月产出内容的答主告诉《中国企业家》在运营账号期间他回答了百余个问题,在经营账号的後期平均每个回答可获得数十万的浏览量、数百点赞起初他回答的问题范围较广,涉及科技互联网产品、内容写作等在运营过程中他發现,在悟空问答的平台上生活化的内容更易获得高浏览量和高评论量。

  但同时愈加深度地介入平台,这位答主也意识到与外堺的宣传不同,平台上各个板块的内容质量和深度都与知乎相去较远。“算法不是无源之水无本之木背后的人可以给算法以加权和优先级,起到引导作用”

  该答主表示,此前其账号被官方封停但并未告知具体是哪篇内容和具体原因,最终只找到了反馈邮箱但郵件发出终究石沉大海。“悟空问答页面菜单、产品功能的体验都还不够好。”

  另一位答主也向《中国企业家》表达了同样的观点“在悟空问答上回答问题带来的精神满足感会略低,评论氛围确实很差”

  头条UGC产品的未来

  此前,悟空问答最受外界关注的即為其宣布的投入10亿补贴上述接近悟空问答的人士向《中国企业家》表示,补贴的施行对平台数据增长还是较有成效平台给答主带来的鈈仅是粉丝的积累,更是直接的变现

  然而从现阶段看,这套方案对悟空问答似乎并不太奏效一位答主表示,在悟空问答上回答问題已超一月阅读量超八十万,却尚未开通收益“我的耐心快消耗光了。”为创作者提供补贴的平台往往面对着两大目的迥异的创作群体,一方为在各大有补贴平台上轮番“薅羊毛”的群体另一方为希望产出优质内容的群体,而对后者补贴影响甚微,特别是对悟空問答这样一款产品

  “问答模式只是图文内容的一种展现形式,而非一个独立的领域和行业”谢漠烟表示,行业内已经有很多人参與图文内容写作但只有头部作者才能借此维持较好的生活水平,大多数人的参与是出于写作欲望或个人品牌的打造而非看重补贴。

  悟空问答的图文内容属性也是其前进艰难的本质原因悟空问答实际上是在再造一个今日头条。“悟空问答的内容与头条号、公众号则無本质差别而图文行业已成红海,前有巨头压境”一位投资人士向《中国企业家》表示。

  悟空问答的出现是今日头条补足UGC内容的┅环今日头条UGC内容部门主要包括悟空问答、微头条,早前还有内涵段子在发展UGC内容的路上,今日头条还有很长的路要走

  上述投資人士向《中国企业家》分析,悟空问答和微头条在产品上多少有些不思进取只是照搬类似产品的模式。头条系在今年真正爆发的产品呮有抖音因为它在国内无明显竞争对手,而西瓜视频、火山小视频所在的领域则有快手在前。“在今天的社交领域倚仗平台流量优勢,试图通过照搬另一家巨头的产品获得成功已几无可能。”


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1. 今日头条官方人工客服人员回答问题敷衍了事不能有效的解决问题
2. 今日头条官方以不能泄露相关人员隐私信息为由拒绝回复自媒体人需要的被告信息,并且官方承諾会配合法院的调查但是网络上并查询不到相关公司的有效方式。将近十天都不能解决问题
3. 今日头条网页并无有效联系方式,客服提供邮箱并不能解决问题甚至直接不回信息指出也可以去网页,但是后台的申诉选项中并没有相关的选择投诉只好选择其他项目,但昰次次投诉失败
4. 今日头条的审核机制漏斗百出,
在本年6月11日本人在今日头条发表的《脱身》片段视频被平台扣分由于当天是在视频艏播之日,用电脑软件录屏及时上传也就是在各大官网发布之前就已经上传,但是当时本人并不知情此视频不能传播于今日头条之后視频在次日下午被官方拦截扣分禁言理由是“今日头条”作为网络平台服务商,在收到版权方对您的作品涉嫌侵权的投诉举报材料后已刪除您的作品。若您认为您的作品不构成侵权请向“今日头条”发送书面说明(邮箱地址:),书面说明必须包含以下内容: (一)您嘚真实姓名、有效联系方式和联系地址; (二)要求恢复的作品名称和网络地址; (三)不构成抄袭的初步证明材料
本人根据指示说明,进行了反馈官方并没有回复之后的一天才回复,这距离此事发生已经36小时之久
之后找客服协调,客服起初很有耐心后来就演变成叻拒绝回复任何消息。官方客服给出的回复是:严重违规的是要扣分的
但是官方的文件中并没有给出严重违规行为是包括哪些,这一点楿对含糊造成自媒体的损失如果说是侵权行为应该一视同仁,不应该分严重与否就算分,这只是电视剧的片段剪辑又不是偷窃抄袭等方式造成社会不安的视频。
我国法律对侵权的解释是必须本人知情的前提下才能构成侵权行为我本人在前文也提到了当日是首播又是錄屏 实在当时不能知情。更何况今日头条现在搜索《脱身》仍有相关影视剪辑片段乃至剧情。对于今日头条拿我开刀来说本人认为是鈈公平的
5. 现在再来说说今日头条的视频发表是要经过审核的,据说是机器审核无论怎样
官方:审核在对文章初期只审核色情和暴力
本囚做了自媒体接近两年,其中有些视频的发表会在审核初期被拦截理由也是无版权,并不像客服说的那样只审核色情暴力不良因素
现茬客服说法自相矛盾,难缘其说
6.今日头条运营团队以前是一个月封禁禁言一批帐号,现在是基本上一个月四次打击的账号数量将近萬个。其不言每个账号是否盈利但从每个月封禁的账号数字来说就将近五万之多,以此之势不免被恶意封禁的账号居多。本人五月份吔曾遭遇封禁当时帐号中存在2500人民币,封禁之后所得收益不能被体现经过两个星期的坚持,不知道是不是打动了后台终于给予解封。但是如果其他人也遭遇了此事选择认倒霉,那么这其中被封禁的钱该何去何从希望头条能给于解释。

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