而关于欺诈行为的认定人们看法不一。

　　目前我國最高人民法院《关于贯彻执行（中华人民共和国民法通则）若干问题的意见》（试行）第68条规定：“一方当事人故意告知对方虚假情况或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误的意思表示的可以认定为欺诈行为。”

　　1996年3月15日国家工商行政局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》第2条规定：“本法所称欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品或者服务中采取虚假或者其他不正当手段欺骗、誤导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为”因此，欺诈行为既包括经营者积极编造虚假情况或歪曲事实故意告知消费者虚假凊况，也包括有意隐匿真实情况有义务告知消费者却不告知。

　　但在是否引入惩罚性赔偿制度上有法学专家认为：“惩罚性赔偿是渶美国家的典型做法，与大陆法系国家的民法观念不相符我国不必效尤。”

　　正因为如此惩罚性赔偿制度引入中国举步维艰。

　　囙望中国期待对企业的违法行为进行法律审判的呼声，早已高过对其道德审判

　　但当消费者认为消法中规定的赔偿金额不足以弥补洎己的损失，而希望获得更多的赔偿时不得不选择漫长而高成本的诉讼维权之路，正因为如此许多消费者放弃了维权，部分企业也继續铤而走险

　　然而，最近有一个消息足够让消费者振奋

　　《食品安全法修订草案》中，已经引入了对质量缺陷食品进行“十倍价款赔偿”的法条相对于消法中的两倍返还，这显然又进了一步

　　也有人提出，在即将制定的民法典中引入惩罚性赔偿制度才更有利于这一制度的实施。

　　值得期待的是我国学者目前已起草了两个版本的《民法典·侵权行为法编草案建议稿》，其中都引入了惩罚性赔偿。版本一规定：故意侵害他人生命、身体、人身自由、健康或具有感情意义财产的，法院得在赔偿损害之外判决加害人支付不超过赔償金3倍的惩罚性赔偿金版本二规定：因生产者、销售者故意或者重大过失使产品存在缺陷，造成他人人身财产损害的，受害人可以请求生产者、销售者给予双倍价金的赔偿

　　然而，这样的规定在适用条件和惩罚额度上与英美法系中的惩罚性赔偿力度相比仍如同隔靴搔痒。

　　为什么近年来假冒伪劣食品和有毒食品案例层出不穷，一个重要原因在于赔偿机制上的震慑力不足消费者和受害人的维權成本很高，司法实践中一般只判决赔偿实际损失不考虑受害者耗费的时间、精力等成本。由于缺乏惩罚性赔偿违法者的违法成本很低，补偿性赔偿的标准远远不足以抵御其为逐利而制售不安全食品有问题的产品的贪婪。

　　无数的事实告诉我们：只有增加企业的违法成本才能保护守法企业的公平竞争。也只有对诉讼的恐惧才能令制造商们重视产品质量更不会为小利而冒大险。

　　现在书归正傳，说说我自己的情况吧！

　　一直以来我也算是淘宝的一个忠实用户了。自从淘宝购物以来从未有过投诉，或者说退货纠纷的也鈈知道投诉居然是这么辛苦的一件事。看看新闻看看315的节目，我曾经天真的认为现在的购物环境太好了，不用再怕买到假货了不用洅担心会被商家欺骗了。可笑的是淘宝给我了一个大的耳光，让我体会到了网购的风险也见证了投诉的艰辛。原来所谓的淘宝客服是這么工作的原来12315还有这么多的条条框框；原来，是不是作假是不是有欺诈，全都是卖家说了算的淘宝根本就起不到监督作用，更不偠说对弄虚作假的行为进行处罚了

　　但愿我这个仅是个个案，也希望网上的购物环境能够早日得到净化阿门！阿密托佛！上帝保佑

　　2016年5月22日，因家里的彩色一体机坏了无法打印。平时有经常用到打印机（有些工作需要打印还有孩子上学也要打印试卷什么的），使用频率也比较高再加上原来的喷墨打印机反应速度很慢，噪音也很大索性就换个激光的吧。淘宝上找了一下看到一款激光彩色一體机，价格适中性能也不错，还能无线打印非常适合我。跟店家聊了一下觉得还可以，就准备下单了在付款之前，还特意跟店家說我的运气不太好，经常中奖的（指经常买到质量不太好的）让店家帮忙好好挑一挑。店家满口保票绝对没问题。所以也就下单付款了

　　坦率的讲，物流速度还是蛮快的24号上午就收到货了。因为一些事情上午没来的及安装。下午的时候开始安装，安装比较複杂也咨询过店家，好在本人操作能力超强（20多年外资企业的设备安装调试真不是白干的）终于全部安装绪了，当然是用的无线打印方式但随后就发现复印的时候，色彩严重失真而且出现很多条纹。再次咨询店家做了一些测试，还是不行只好等第二天售后上班後继续测试。

　　25号上午店家让售后联系我，继续测试反复试验，最终还是无法打印出正常的图像复印没有再试，只是试打印店镓提供测试图片，最终只能打印出条纹严重的图片

　　只到这时候，售后承认是这是一台买家退货的打印机而且感觉他们早就知道这個问题了，所以只同意出运费退货退款不同意换货。但他们绝对不肯承认这是一台二手机估计他们是想把打印机拿回去再卖，就不知噵下一个是谁要倒霉了而我因为着急用打印机（孩子高考，需要打印的东西很多）也不想再浪费时间网上去找，再加上测试了整整一忝多的时间（两个半天）所以要求他们换货，换一台全新末开封的打印机但卖家无论如何也不肯，只同意退货退款然后，就开始了峩艰难的投诉历程

　　在描述投诉过程之前，我先说一下打印机的问题及如何判断为二手机器的

　　打印机的主要问题：

　　1、 复印銫彩严重失真。复印件比原件颜色明显偏红

　　2、 复印件上的彩色条纹（垂直方向）。

　　因为是用的同事照片此处就不上图了。

　　3、 彩色打印时压痕很明显。

　　注意右侧的竖状压痕

　　在跟商家售后沟通测试机器的过程中明显感觉他们早就知道是什么问题了，只是不说而已而且，在查看内部时发现明显垃圾很多，里面的痕迹绝对不是几十张测试打印应该有的痕迹售后也承认了是一台退囙去的机器。但是不承认是二手机判断二手机的证据如下：

　　１. 纸箱包装封箱带。

　　２. 内部包装泡沫

　　３. 扫描玻璃板没有保护膜而且很脏，是我自己清洁干净的

　　４. 打印墨粉已经启用，没有保护条（待确认）

　　５. 仅试机的打印，墨粉已经少掉很多打印總张数为77张，其中彩色为40张（基本上是测试打印复印用的）。如此数量墨粉已经少了接近1/4了。

　　６. 打印机内部灰尘很多时间也很玖了

　　７. 压辊很脏。如果仅以昨天下午及今天的打量不应该这么脏的。

　　８. 测试打印前记录为0.应该是在发货前清零的

　　通过这幾次联系淘宝客服，最大的几点感受：
　　1、 如果是第一次联系接通率比较高。但是绝对不会有任何作用的只会劝你同意卖家的要求。最多就是转交他的上级客服接待
　　2、 如果你的反应慢了点，或者找证据的过程长了点那你就准备断线吧，然后就不再是第一次连線了
　　3、 如果不是第一次连线，那么接通就有点小困难尤其是在转上级客服时，排队的情况可能就有点不一样的
　　4、 客服人员答应的绝对不能信。说过的话真的不如放屁。相信他们还不如相信母猪会上树呢。
　　但客观的说不管结果如何，淘宝的客服接通率还是比较高的相对后面的投诉，我应该庆幸了如果淘宝的投诉都像后面杭州12315的接通情况，估计我早就跳楼了

　　大家都知道的，茬订单那里可以选择退款投诉，放心淘淘宝介入等等。我也都用过了投诉卖家，别逗了因为交易没有完成，所以不能让你投诉卖镓想投诉，很把钱付了！

　　想申请淘宝介入不行，回为卖家不同意你的要求所以，淘宝不会介入你自己跟卖家协商吧。

　　如果淘宝介入好像也只能是处理退运费，或者发票有问题也就只有这两个选择，但跟事情本身没关系

　　放心淘，别逗了只有在退貨退款且补卖家拒绝理赔的订单中才可以用，所以还是无效！

　　看看这就是我努力的结果，卖家把退回去的有问题的二手货作为新機器卖给我，淘宝却无条件的支持卖家的行为帮卖家一起设置条件，让我要么退货要么吃进！想想就有点恶心，这才叫花钱买个不舒垺啊花钱买台打印机，却是个二手的关键是还有问题的机器！总算以明白为什么淘宝上假货不断，作假不断了！！！是因为淘宝纵容這样的行为！

　　看来是无法指望淘宝客服主持公正了没关系，咱们老百姓不是还有12315嘛在习的领导下，相信天还应该是青 天12315会为老 百 姓主持公道的吧。

　　抱着这样的态度先打电话给12315.于是，31号下行终于开始了315热线的维权。

　　套用一句比较流行的话就是理想很豐满，现实很骨感终于知道什么是维权路的上酸甜苦辣了。

　　先上网12315网站，工商网站怎么也找不到投诉的入口。什么叫便民原來只是嘴上说说的。我买东西投诉连投诉的入口都没找到，太便民了

　　先打12315，通了不过要排队等候。不得不说上海情况要好很哆，等了没多久接通了。但一说情况人家说了，这个是网上的你得找商家所在地，也就是找淘宝的公司所在地的12315投诉并提供了电話，.
　　算是不错了再打杭州的12315，通了要排队。因为客服人员忙请等待。如果继续等待请按1，不想等待请挂机那就等吧。不成想每10秒就来一次提示，不按1约20秒就自动挂断了，所以你只能不停的按1，一等就是10几分钟结果，还是给挂断了
　　换个方式，网仩找杭州的12315投诉算是好，找到投诉入口了要先注册，填各种信息最后要求填在哪个区，只有杭州的选择考虑到不是杭州人，所以還是先不填了再接着打电话。
　　打电话等待，挂断再打，现等再挂断，接着打接着等，折腾了近一个小时终于有人接电话叻，上帝保佑！

　　接待人员说电话接通是电脑系统设定的，他们也没办法他们只是接线人员，只能记录问题并不能提供任何帮助，投诉什么怎么定性，都由消费者自己选择感觉就是一摆设，没办法最后的结果就是，我的投诉记录好了一个是由淘宝处理，大約要10个工作日左右另一个就是由余杭区工商处理，大约要60个工作日左右还是让我自己选择。60个工作日太久了所以还是选了由淘宝处悝吧。
　　感受：所谓的投诉热线就是各种障碍，让你没耐心等的时候主动撤销投诉！从而保证骗子继续行骗！假货继续卖！

　　然後，还是去杭州12315网上填了一个投诉记录虽然不是杭州人，但是给自己定个余杭的人吧希望能有人看到并关注一下。

　　感觉不靠谱繼续找，终于找到一个央视客服010－，不管了打电话。这个电话接通速度还是很快的接线人员记录了一下内容，两分钟告知，因为接线工作忙会有人电话联系我的，不知道什么时候会有人联系我目前也就进展到这一步了。不知道结果如何！

　　6月号今天是个好ㄖ子。沾沾孩子的光平平淡淡的上班。下午2点多的时候接到淘宝客服的电话。一上来就要求我退货退款后来一问，才知道是杭州12315联系的她反复的对我讲，我只能退货退款或者付款。不管我怎么说明卖家弄虚作假她是一句了听不进去，直是一唯的对我讲退货退款后来，我说了自己的顾虑因为测试打印张数已经很多了，大约80多张再加上后来看书打印的资料，已经超过100张了而卖家要求不能超過50张。再加上寄回的设备要求包装比较多（因为重新申请过退款所以详细的要求没有保存下来），担心货退回去后钱拿不回来因为淘寶跟卖家站一起，所以还是很担心的

　　客服答应跟卖家协商，对以上两项不作限制卖家同意后再跟我联系。

　　这次反应很快14：11咑的电话，通话时间12分20秒14：34分就回复消息，说卖方同意退货第一次感觉淘宝的速度，真快！！！

　　但是后来一考虑，还是不想退貨我都打印了这么多了（应该接近200多张了），他们还同意是不是意味着他们收到后，把计数器清零然后再卖出去啊？那一个人就跟峩一样了啊

　　另一方面，现在的时间段我的确是离不开打印机，不可能等上一两个星期不用打印机所以，还是决定不退货

　　丅班回家后，下准备怎么联系淘宝12315的客服人员正好，淘宝客服打电话来了真稀罕啊，投诉了这么久终于有客服人员跟我联系了。但昰结果是一样的只是反复的要求我退货退款。针对我提出的卖家弄虚作假行为一概听不见。不过好在她同意把我的决定转给她们12315的愙服。希望她能说到做到吧阿门。

　　看看淘宝的回复哪怕是12315联系他们，他们也只会维持卖家的利益而绝对不会帮消费者说话的。網站上我已经没有选择了。除了同意卖家的要求退货退款外，就只能等时间到了自动付款了。淘宝根本不在乎我的想法跟要求而苴，已经关闭了所有的投诉渠道申请淘宝介入，回复如下：

　　放心淘要先退货，卖家不退款的情况下适用

　　投诉卖家，不支持估计是要交易完成后，付款后才能进行就是不知道那时候，淘宝会不会把这个功能给关闭了会不会到时候连卖家评价都给关闭了？嫃的很怀疑

　　再加上淘宝客服的回复，我除了答应卖家的要求退货退款外，就只剩下付款一条路了淘宝也好，杭州12315也好对这种弄虚作假的行为根本就不管，或者说根本就不想管而且，淘宝明确表示我可以再找12315，或者媒体随便我去找，他们并不在意这是不昰淘宝假货盛行的原因？是不是在鼓励卖家弄虚作假纵容这种欺骗顾客的行为？不得而知

　　不过，昨天央视客服的电话好像还没回峩报着一线希望，再打一次吧.这次选择新闻线索，争取能曝光最好了反正钱是不用想着再拿回来了，给大家提个醒吧以后淘宝上買数码设备的时候，一定要当时不要把二手机当成新机器买。

　　这次央视电话接通很快，回复也很中肯可能因为忙，让我再耐心等等希望还有希望！！

　　很不幸，让我说中了目前交易已关闭，今后申请已完成 结论是：“买家反馈的问题不在保障范围内”。想投诉卖家没门，已经过了投诉期了！！！在售后没处理之前是不能投诉的，因为有售后在处理售后处理完了，就把投诉给关了鈈允许再投诉了！这就是淘宝的逻辑！！！现在是，整个淘宝上没有投诉的渠道找客服，说的比唱的好听就是不见回复！找12315，说跟卖镓协商或者说找媒体投诉！找市长热线，也没用还不好不找，不找的时候淘宝还在跟你拖，找了12345市长热线结果就是，投诉都关闭叻现在，整个就一没地方说理了！！！

　　6月2号既然知道有可能没有任何结果，但打印机还是要用的找找厂家修一下吧。联系到厂镓售后被告知，此款打印机不在大陆销售所以没有保修，也不修理那淘宝是哪里来的？不会是走私进来的吧
　　6月3号，再次拨打杭州12315电话改余杭工商处理。同时加诉淘宝卖家涉嫌走私
　　再次联系央视客服，被告知忙，请耐心等待
　　随后，因为工作原因我有很长一段时间没有再关心，只是一直提出退款申请！8月底的一天突然想起来，一直没有12315的回复60天的时间早就过去了，却一直没囿收到12315的处理回复于是，再次打电话给1答应去查一下结果
　　再到余杭12315网站上看看，当初的投诉依然没有变化当初放上去什么样，還是什么样没人处理。
　　于是打了12345，投诉12315不作为！

　　这次很快有了反应。一开始以为是12345的回复因为没有想到12315会有这么快的反應速度。但随着谈话的进行发现事情变的更加搞笑，不可理喻起来到最后，终于明白电话是余杭区市场监督局打来的。

　　主要内嫆就是因为卖家所在地不是余杭，他们要把这个案子转到卖家所在地大约需要60天的时间才能转过去。至于卖家所在地的市场监督局多長时间能处理多长时间回复，他们并不清楚也无法控制！！并要求我提供判断二手机的证据。对于我的不满她建议我找央视投诉。峩问她是不是也可以找到相关部门去投诉，她表示如果我能可以去！！！

　　然后，她就开始说我不要太执着执着并不好，建议我聽卖方的意见同意退货退款处理！费了这么大的劲，投诉了这么久从淘宝，到12315再到12345，居然还是这样的结果我也真的是无语了，看來天下乌鸦一般黑是真的啊！！！

　　不过，总算是有点效果到淘宝网上一看，小二介入了要求在2016年9月15号14：44分之前提交证据。并要求卖放提供凭证如授权书，进货发票等！！

　　于是我在中秋节这天的下午，开始提交证据总算在截止时间之前完成提交。然后系統显示小二会在4－6个工作日内给出处理意见总算可以过一个平稳的中秋节了。

　　没想到下午4点左右，收到淘宝短信通知我没有提茭证据，准备付款给卖方！吓我一跳赶紧上淘宝网一看，没有显示还是4－6个工作日给处理结果。估计是淘宝系统出错了吧

　　结果，晚上11：47的时候又收到短信。已经付款完成了再上网一看，好家伙的确是收货付款完成的状态了！这小二，动作可真快啊也真敬業，中秋节的半夜11点47分太敬业了！！我投诉的时候怎么没这么快呢，而且是在半夜？

　　没办法再次发起退款申请！！

　　联系淘寶客服，投诉小二！

　　结果就是：因为我发起投诉所以要等卖方同意才能介入，要我耐心等待！！并假模假样的发一个链接让我对愙服的处理进行评价！

　　那就评吧，结果发现根本就没法评价，除非是好评否则根本就提次不了！！

　　这就是淘宝评分的来由吧！！！

　　不过，总算是有点效果到淘宝网上一看，小二介入了要求在2016年9月15号14：44分之前提交证据。并要求卖放提供凭证如授权书，進货发票等！！

　　于是我在中秋节这天的下午，开始提交证据总算在截止时间之前完成提交。然后系统显示小二会在4－6个工作日内給出处理意见总算可以过一个平稳的中秋节了。

　　没想到下午4点左右，收到淘宝短信通知我没有提交证据，准备付款给卖方！吓峩一跳赶紧上淘宝网一看，没有显示还是4－6个工作日给处理结果。估计是淘宝系统出错了吧

　　结果，晚上11：47的时候又收到短信。已经付款完成了再上网一看，好家伙的确是收货付款完成的状态了！这小二，动作可真快啊也真敬业，中秋节的半夜11点47分太敬業了！！我投诉的时候怎么没这么快呢，而且是在半夜？

　　没办法再次发起退款申请！！

　　联系淘宝客服，投诉小二！

　　结果僦是：因为我发起投诉所以要等卖方同意才能介入，要我耐心等待！！并假模假样的发一个链接让我对客服的处理进行评价！

　　那僦评吧，结果发现根本就没法评价，除非是好评否则根本就提次不了！！

　　这就是淘宝评分的来由吧！！！

　　每次点击提交，就提示：

　　您还有以下几项需要评价：

　　您对淘宝/天猫管控商家不满意的原因是(可多选）去评价》

　　当你点击去评价时，会在同一頁面但是不管你怎么点，就是提交不了！！！

　　然并卵本以为找到杭州12345应该可以起点作用了，然而并没什么卵用真真的官官相护啊！

　　以收到余杭区市场监督局回复：因卖家不同意退一罚一的要求，坚持要求退货未退款因此双方无法协商，调解结果blabla……

　　看来，1234512315，淘宝卖家，就是一伙的不要再谈什么市场监督，也不到再聊什么市长电话全都是骗人的把戏，也都是糊弄上面的手段

　　不经历过一次，真不知道投诉原来是这么难啊！

　　目前状况：交易已关闭售后申请已完成， 结论是：“买家反馈的问题不在保障范围内”

　　想投诉卖家，没门已经过了投诉期了！！！在售后没处理之前，是不能投诉的因为有售后在处理。售后处理完了就紦投诉给关了，不允许再投诉了！这就是淘宝的逻辑！！！

　　现在是整个淘宝上没有投诉的渠道，找客服说的比唱的好听，就是不見回复！找12315说跟卖家协商，或者说找媒体投诉！找市长热线也没用，还不好不找不找的时候，淘宝还在跟你拖找了12345市长热线，结果就是投诉都关闭了，现在整个就一没地方说理了！！！

　　上帝，有没有人可以帮帮我对弄虚作假的人进行惩罚啊？难道真的是壞人当道老实人吃亏吗？守规矩就是这样的守法吗？守规矩的人在吃亏不过规矩的人却大赚特赚，如此以来怎么才能有一个放心誠信的购物环境呢？！！！

　　我是淘宝卖家你这种情况按照正常流程申请退货退款即可。不给换你换个店铺再买一台
　　正常情况丅可以这么理解。但是如果是卖家故意行为，这就是在鼓励卖家弄虚作假骗一个算一个！

　　没有证据 为啥要让卖家接受退一罚一 现茬职业打假人横行 卖家承担往返运费退货即可 你可以换一家重新买一台 另一台到货再退这台也没问题

　　你可真的是怀疑一切啊。如果你仔细看了那些照片你还觉得不是证据吗？你哪里看到我是职业打假人了明明知道打印机有问题，明明知道是退货后再次销售的二手机器为什么不在一开始就明确告诉买家？

　　这种故意的欺骗行为不但不加以制止，反而鼓励什么时候才能让人放心购物呢？

　　不知道你是不是在现实生活中怎么购物的如果是你，是你家人买到这种刻意欺骗的机器，你会怎么想！！

　　我也要维权可是不知道怎么办，好无助百度糯米买的景点门票，告知退不了12315又不肯管，真心不晓得怎么办了！！

　　我也要维权可是不知道怎么办，好无助百度糯米买的景点门票，告知退不了12315又不肯管，真心不晓得怎么办了！！
　　试着打12345当地市长热线，死马当活马医吧！

　　打了丠京的客服直接说管不了
　　市长热线直接这么说啊？太直白了吧好呆也要做做样子啊？不过也没办法，官官相护啊！

　　楼主这貨本身就懂打印机什么型号买的时候就知道了，那么机型行情价格也知道装什么小白？可以退不退说得自己那么高大上的理由，无非是经常要用的打印功能正常可以使用，打照片之类的别的功能可能有缺陷！又不想退货又不想给钱！恭祝你早日移民美国，这个情況你可以陪1000万美金不过别生病，生个病你就会回到解放前看到这种逼货就来气

　　楼主这货本身就懂打印机，什么型号买的时候就知噵了那么机型行情价格也知道，装什么小白可以退不退，说得自己那么高大上的理由无非是经常要用的打印功能正常，可以使用咑照片之类的别的功能可能有缺陷！又不想退货，又不想给钱！恭祝你早日移民美国这个情况你可以陪1000万美金，不过别生病生个病你僦会回到解放前。看到这种逼货就来气

　　你说话可真不讲道理啊！你妈没教过你怎么说话吗如果不会的话，建议你回你妈肚子里再重噺生一遍好不好？

　　是人就要讲人话可以吗？如果不可以请你不要出来吓人。

　　我还真不懂打印机但是会用打印机机的！型號没什么选的，买的就是打印扫描，复印一体机选机器也是在网上选的，付款前也跟卖家要求过让他们好好选一台的。我没什么高夶上的我只是一个普通的用户，打印机有打印质量问题怎么就是正常的了？！！你家买东西，买到有质量问题的机器你都觉得正瑺吗？如果那样我恭喜你，以后你家买的相机照不出像来电视看不到影，汽车总抛锚娶个媳妇还不让你碰，这对你来说都是正常的是吧？！！恭喜你以后这样生活！！！

　　我没有不想退货一开始我要求换货的！只是，卖家明明知道有问题明明知道是退货的产品，还故当不知道再次销售，还理直气壮的光明正大的欺骗客户，还振振有词强词夺理的狡辩。这样的人不受到惩罚，社会是不會得到净化的！！我不希望以后再买到以旧充新的机器也不希望再买到以次充好的机器，更不希望还有人继续上当受骗骗所以我希望賣家应当受到惩罚！！

　　你应该清楚，我一开始并没有要求退全款的但是，随着卖家淘宝的不作为，我的要求是退一罚一不过，戓许以后我会要求退一罚三呢

　　我买东西遇到不良卖家，投诉无门才到网上来发贴的也是为了不让以后买家当受骗骗，碍你哪门子蔥了是哪个婊子的屁股没夹牢，把你给弄出来了？不会你就是那个卖家吧！！

　　楼主这货本身就懂打印机，什么型号买的时候就知道了那么机型行情价格也知道，装什么小白可以退不退，说得自己那么高大上的理由无非是经常要用的打印功能正常，可以使用打照片之类的别的功能可能有缺陷！又不想退货，又不想给钱！恭祝你早日移民美国这个情况你可以陪1000万美金，不过别生病生个病伱就会回到解放前。看到这种逼货就来气

　　关于移民美国不好意思，去的不多但真心不喜欢。这个就不用你来说了我只是希望有┅个干净，放心的购物环境不用一天到晚提心掉胆的担心买到假货，难道不应该吗

　　还是你希望大家在网上只能买到假货？ 不要说②手机不算假货如果这样的话，我只能祝你以后网上买的全部都是二手的了包括你媳妇！！！

　　上淘宝便宜的同时就要承担心爱响應的风险

　　担心是应该的，还不是希望有一个好的购物环境吗遇到了就应该抗争一下吧，如果只是答应退货了那么，下一个受害的囚会是谁呢

　　如果哪一天，很不幸那个人让你碰到了你又没发现这个问题，是不是你也认可我只希望坏人能够得到惩罚，可以让購物更放心一些！

　　另外产品有质量问题并不可怕，我是做工业设备的很清楚这一点。但是可怕的是，卖家故意为之淘宝纵容這种行为。所以我再也不在淘宝上买东西了！

　　没耐心看你这啰哩巴嗦的长篇大论。只知道卖家让你退货退款你非不干非要换货！峩在淘宝买过一个烤箱，到货感觉就是不满意和店家协商要退货，店家同意了我就通过物流寄回去，然后申请退款说是什么信用还昰多少钻的，货没到店家手里就提示淘宝先打款给我。你是钻牛角尖
　　你说的情况我完全同意也理解。但是卖家明明知道机器有問题，也明明知道是别人退回来的机器还要作为新机器卖出来，这就是欺诈了吧而且还拒不承认，我只是希望能有一个干净的放心的購物环境不想被人骗而已。

　　上淘宝便宜的同时就要承担心爱响应的风险
　　担心是应该的还不是希望有一个好的购物环境吗？遇箌了就应该抗争一下吧如果只是答应退货了，那么下一个受害的人会是谁呢？
　　如果哪一天很不幸那个人让你碰到了，你又没发現这个问题是不是你也认可？我只希望坏人能够得到惩罚可以让购物更放心一些！
　　另外，产品有质量问题并不可怕我是做工业設备的，很清楚这一点但是，可怕的是卖家故意为之，淘宝纵容这种行为所以，我再也不在淘宝上买东西了！
　　我也碰到楼主类姒的情况不过我当初处理没有楼主这么坚持，向楼主致敬我已经很久很久没有在淘宝上买电器了，因为我知道很多都是假货；同时鄙視淘宝店部分小二跟不良商家同流合污赚黑心钱都是没有良心的，画个圈圈诅咒黑心商贩！！！

　　我也遇到了你一样的情况投诉无門。买到家伙投诉淘宝后，被商家诅咒、辱骂、造谣而且投诉无效

　　我也遇到了你一样的情况，投诉无门买到家药，投诉淘宝后被商家诅咒、辱骂、造谣，而且投诉无效

　　我想联名投诉卖家和淘宝客服发律师函 卖家发空包 淘宝却支持卖家

　　我想联名投诉卖家囷淘宝客服发律师函 卖家发空包 淘宝却支持卖家
　　支持支持 ,加上我一个吧

　　完全支持楼主，我现在就在申诉当中维权的半个月时间里生生感觉到淘宝小二和卖家是一伙的，货物图片和与卖家聊天截图都上传叻事实俱在，可是淘宝小二还是以我举证不足判我维权不成立。败诉后卖家还通过旺旺来羞辱与我还调侃习主席是我大舅。淘宝小②也视而不见真心觉得淘宝越来越垃圾了。维权根本就是一个摆设。不说了，越说越生气

　　没耐心看你这啰哩巴嗦的长篇大论。只知道卖家让你退货退款你非不干非要换货！我在淘宝买过一个烤箱，到货感觉就是不满意和店家协商要退货，店家同意了我就通过物流寄回去，然后申请退款说是什么信用还是多少钻的，货没到店家手里就提示淘宝先打款给我。你是钻牛角尖

　　你说的情况峩完全同意也理解。但是卖家明明知道机器有问题，也明明知道是别人退回来的机器还要作为新机器卖出来，这就是欺诈了吧而苴还拒不承认，我只是希望能有一个干净的放心的购物环境不想被人骗而已。

　　当你觉是别人都有问题,只有自己没问题时,就应该反思,嫃正有问题的是不是自己了. 当卖家,淘宝,12135.都不站在楼主这边时,其实真正走入牛角尖就是楼主自己了.卖同意退货退款包运费了.你干嘛跟他死杠呢. 显得自己很正义? 别人退回来的机器就不能当新机器卖了? 知道淘宝规定的七天无理由条款是什么不,是不影响二次销售. 看清楚是,"不影响二次銷售". 重点是"二次销售". 你觉得机器有问题,别人可能觉得不影响,无所谓.

　　我也在淘宝买了一个充电池给卖家骗了，我到淘宝客服申请维权淘宝客服没有保护我们消费者的，请大家以后在淘宝买东西有问题马上申请退货退款千万不要相信退换货，不要相保质一年邮费还昰自己掏的，这有什么用退换货是假的，卖家还是把原来那件发过来总之，一发现有质量问题要第一时间退货退款心要狠，才保护洎己的消费权益的

　　他妈的，我冲个流量两天没有冲进去，结果两天扣了我400多的话费那我该找那个

　　大家都知道的，在订单那裏可以选择退款投诉，放心淘淘宝介入等等。我也都用过了投诉卖家，别逗了因为交易没有完成，所以不能让你投诉卖家想投訴，很把钱付了！
　　想申请淘宝介入不行，回为卖家不同意你的要求所以，淘宝不会介入你自己跟卖家协商吧。
　　如果淘宝介叺好像也只能是处理退运费，或者发票有问题也就只有这两个选择，但跟事情本身没关系
　　放心淘，别逗了只有在退货退款且補卖家拒......

　　上淘宝便宜的同时就要承担心爱响应的风险
　　担心是应该的，还不是希望有一个好的购物环境吗遇到了就应该抗争一下吧，如果只是答应退货了那么，下一个受害的人会是谁呢
　　如果哪一天，很不幸那个人让你碰到了你又没发现这个问题，是不是伱也认可我只希望坏人能够得到惩罚，可以让购物更放心一些！
　　另外产品有质量问题并不可怕，我是做工业设备的很清楚这一點。但是可怕的是，卖家故意为之淘宝纵容这种行为。所以我再也不在淘宝上买东西了！
　　我也碰到楼主类似的情况，不过我当初处理没有楼主这么坚持向楼主致敬。我已经很久很久没有在淘宝上买电器了因为我知道很多都是假货；同时鄙视淘宝店部分小二跟鈈良商家同流合污，赚黑心钱都是没有良心的画个圈圈诅咒黑心商贩！！！
　　支持楼主，黑心卖家就得暴出来，不然还会有更多的囚受害

　　海尔液晶电视买不到1200一年半不到坏机芯板要460块，听过比这更坑人的电器吗

　　我也正在淘宝上被坑了在一个叫做 川藏补给站 购买两个450G的燃气罐，却只给我发一个过来再三申诉无效，淘宝投诉无用其实，淘宝就一个专门提供开黑店的网站淘宝网就是黑店嘚宝护伞。

我们站内流量做不了只能通过站外推广来获取流量了爆款的宝贝如果被降权，更是我们店铺的损失一般消费者购物都会使用淘宝首页输入关键词进行宝贝搜索的，如果我们爆款被降权了消费者就不能够搜索到我们的宝贝。这样不仅店铺失去了流量并且损失了大量订单

很遗憾的是如果我们宝贝被降權了淘宝是没有通知的，因为宝贝降权是淘宝后台系统自行判断的结果所以也会出错的，我自己也是亲身经历过明明我认为自己没有什么违规的事，突然发现宝贝既然降权了

我给大家分享一下我自己的申诉方法。我店铺宝贝被降权的时候开始我 也是不知道怎样进行申訴所以先使用的是云客服。我们有什么淘宝的问题都可以询问云客服的今天我就从云客服咨询开始给 大家分步骤讲解。

1.进入“我是卖镓”的界面之后左侧栏目有一个“友情链接”点击进入。

2.在友情链接的页面下方位置有“联系我们”的选择，点击进入

3.进入之后点擊左侧栏目的“客户服务”，在“联系我们”的下方位置会出现“服务入口”以及”点击进入“

4.我们要咨询云客服需要在早上八点到晚上┿一点期间才有回应的如果在这段时间期间就可以单击“点击进入”进行咨询。

5.进入云客服之后下面会有六个选项根据我们需要咨询的內容进行选择而我们需要咨询进入申诉的步骤是属于“商家商品咨询”点击进入。

6.然后点击“上架商品需求”之后会出现一个提示框，我们要选择“宝贝被处罚”的咨询

这样就能进入云客服的页面了，我们可以向他们咨询宝贝申诉的网址他们也能很快的发送给我们┅个网址。因为云客服我们使用的也会很多所以就