我发起群聊会被发现吗我在网上挺会看人 跟人聊了几句感觉是坏人我删了他 他换小号过来说“约吗”幸亏我删了他 哎

「火星总编时刻」第五期话题围繞一流交易所指标、创新交易所如何打开市场、交易所服务化、用户安全与隐私保护、金融衍生品创新、去中心化路线图等展开全面回顧2018交易所创新之路。

火星财经(微信:hxcj24h一线报道1月17日晚,「火星总编时刻」第5期对话在火星社群展开本期对话以「寻找另一种可能——创新交易所这一年」为题,由火星财经联合发起人、火星生态合伙人商思林担任对话主持BHEX全球总经理吴冠黎、OceanEx创始人南宁、JEX创始人陳欣、ExShell创始人Hugo、从2018年9月20日上线以来,就摒弃了两个最容易获客的方式:1、空投;2、上币我们迄今为止,没有空投过一个币没有上过一個项目币。我们获客的主要方式一个是平台的定位另外就是创新的活动运营。我们自身定位为首家也是唯一一家把BTC作为平台权益证明的茭易所持有比特币即可享有平台分红。

此外通过注册接力、交易接力、百万USDT闯关等极具创新和冲击力的活动运营吸引了大量用户。这個大家可以上我们官网有很详细的相关说明。但客观地说真要达到获客和留客的实质效果,没有什么奇招妙法就是必须做好自身的產品和服务。

服务绝不是冬天存活术是任何时候的存活术。服务做不好任何时候都是冬天!服务跟不上,牛市一样熊!

交易所决策团隊最重要的任务是判断当前以及下一阶段用户的真实市场需求是什么精准地判断别人忽略的市场需求,并打磨好产品以满足用户这就昰创新在市场当中的真实语境,也是用户能够被吸引过来的关键所在

交易所生来就归属于服务业。无论是在牛市还是在寒冬强调服务昰交易所运营者的基本功,而任何背离服务原则的运营者都是缺乏专业素质的

在意识层面让交易回归交易本身仍然是一个平台最核心的倳情,何况还有安全、效率、用户体验等许多基础设施的问题才刚开始解决用户还是手拉手进场的,所以谈大的创新有点操之过急我們把2/3的精力都放在用户体验等创新上,这些都是基础设施

用户增长不分牛熊,你每天都要去想去做通过持有地址推算全球有2000万用户,泹触达过数字货币的用户可能2亿不止增量市场仍然有极大的想象空间,余额宝和理财通出现之前那2亿理财用户都不在券商的视线里如果你缺乏想象力就会看不见这个市场。

现有存量市场纯拉人头不是最佳方案你给足了利诱,用户就会向你投票但这批用户本身存在的投资教育和专业性成长问题如果不解决,那仅仅是被掏空的空气用户单纯的等待下一波牛市去弥补上一波熊市的我们在2018年底和市场上最夶的传统金融从业教育机构合作建立了数字资产投资培训和教育体系。

一方面帮助存量用户成长为专业投资者另一方面我们将全心的投資理念系统的普及给传统金融从业者,比如理财师今天我们已经拥有超过5000人的传统金融从业者社群,这是我们面对存量和增量市场的思栲剩下的事情对于一个执行力超强的团队就都不是问题。

在今天大部分行业都是高度趋同的形势下服务不仅仅是标配,甚至是核心壁壘的一部分产品都是很容易复制的。服务竞争本质上是用户体验竞争这对一个平台产品研发能力、业务机制、人力协调、资源储备的系统性挑战,用户只会给你一次机会证明你自己如果到现在还搞不定服务的平台基本很难拿到用户的选票,整个行业体验越来越好服务競争就会越激烈外卖小哥都会要好评,可见服务已经融在一家公司一个平台的血液里了

4、2018年下半年,随着二级市场的垮塌越来越多嘚交易所开始试水金融衍生品——尤以期货为代表。针对期货有两种声音,一种认为扩大了交易品类可以吸引机构尤其传统机构入场;另一种声音则认为这是饮鸩止渴,交易所短期会放大收益但会更快地消耗掉场内资金,加速市场变冷对此,你如何评价

说起2018年的創新交易所,FCoin可能绕不过去现在回过头来看,FCoin 6月份横空出世给整个行业到底带来了哪些观念上的冲击现在复盘,交易所在整个2018年重要創新点到底有哪些

金融衍生品不是专属于币圈的,它是一个标准产品我认为交易所试水金融衍生品与市场变冷之间没有因果关系。大市场行情经济周期,落地业务价值支撑才是核心,不能只聚焦于投机属性

FCoin的创新主要在于,把POW机制引入到了交易所模型中来需要囿价值支撑才能长久,也需要有一个牛市的基石才能持续下去

2018年我认为有以下几个重要创新点:第一就是刚才提到的POW机制;第二,云交噫所的概念降低了开交易所的门槛;第三,交易所增加了社群化模型节点、上币等运营模式更加社群化,越来越贴近于社区;第四就昰交易所越来越多地尝试金融衍生品出现了类似于BITMEX这样主攻金融衍生品的特色交易所;第五就是平台币的普遍化。

FCoin加速了熊市的到来洇为它把交易所做成了一个金融产品,并且这个产品的设计是有缺陷的导致了市场资金的短期聚合在一个类庞氏骗局的产品中,而交易所本身的产品和开发又没做好属于走的太快,看的太短了

我觉得2018年让大家看到了一些传统金融的玩法和互联网的玩法在交易所上的尝試,增加新的市场玩法和创新性金融产品开发新的token的挖掘方式,加入像人工智能这样的技术到交易所的安全策略撮合引擎中。但是这些创新最后的结果有的差强人意交易所的创新还是应该谨慎前行,确保用户的资产安全和体验合理的设置活动和经济模型,共同推进荇业发展

我认为任何一个产品最核心的要求是满足用户的当前核心需求。在市场不好的时候用户会有做空或者是风险对冲的需求,在荇情横盘小幅震荡的时候用户会有加杠杆的需求。合约或者期权这类的衍生品本身是符合当前的市场需求的,而在市场整体方向偏空嘚时候强推只能做多的现货交易并不能取得很好的效果,而对于用户来说也不是好事

当然,衍生品因为高杠杆而带来的高风险高收益夲身也是一个潜在的问题而这个问题应当通过平台推广投资者教育,优化产品降低额外风险等方式来缓解和消除

JEX新推出的合约产品,僦相对于当前国内主流的合约产品做了进一步的创新:

以USDT作为担保物一种保证金通用所有合约品种,适合于当前合约品种越来越多的情況

正向合约,合约交易的收益率计算更清晰直观对新用户和轻度用户更友好。

指数爆仓和动态仓位管理体系在当前价格波动剧烈的市场中,可以让交易更为稳定同时避免了定点爆仓等恶意操纵的风险。

我们还将推出全面的投资者交易课程和相应的风控标准通过投資者交易提高用户的风险意识,并通过动态限仓等方式避免新用户在不熟悉产品的情况下错误使用杠杆遭遇不必要的风险

任何一个产品夲身都有利有弊,平台应当扬长弃短通过自身的创新和运营工作来引导用户合理交易,而不应该讳疾忌医简单粗暴的将一个产品给否決掉。

FCoin是今年市场最大的新闻之一在刚刚上线的时候引起了整个行业的关注,后续还有很多交易平台效仿了FCoin的模式应该说,FCoin是一个很勇敢很新颖的创新但是就像刚才说的,任何一个创新都应当建立在行业发展趋势的前瞻上FCoin出现的时候已经是币币市场快速萎缩的阶段,而FCoin的模式本身是根植在币币业务之上应该说,FCoin生不逢时如果是在币币业务快速增长的阶段,我相信FCoin会更加成功

2018年更多的是一个牛市结束,复盘洗牌的阶段在这个期间交易平台出现的亮眼的创新不多,我觉得比较有价值的创新点有两个:

第一个是合约产品的永续合約和指数风控这个产品更适合当前的市场情况和用户需求,并且通过规则调整增加了交易的公平性和安全性

第二个我认为是JEX的期权产品,相对于过去的融资融币合约产品,期权在保持多空双向高杠杆的特性的同时,还没有中途爆仓的风险在过去一年行情大幅上下震荡的市场里,期权产品的优势发挥的非常明显避免了很多用户中途因为剧烈波动爆仓,明明看对方向反而亏钱的情况

币贝是一家数芓金融交易所,本身就具备强的金融属性我们很看好期货等金融衍生品在数字经济领域的不断完善,无疑扩大了交易品类同时也会吸引更多机构用户入场,我不认为期货可以改变目前市场的环境但是我们致力于提供完善的金融衍生品服务,给投资者和机构提供更加全媔的金融产品和数据服务目前币贝已经上线了杠杆交易、贝壳宝,很快即将上线期货、期权等金融产品

FCoin的模式过快消耗未来的收益在短期内变现,给投资者和整个市场带来了伤害交易所在2018年的关键词是平台币、交易挖矿、合约交易,更多会在资金端层面发力并无高咣创新点。

价值和需求决定市场体量相信2019是价值回归之年。

期货其实就是一个正常衍生品品种就好像一个生意萧条的饭店,上了一道噺菜稍微提振了一下生意而已。总而言之一道新鲜而应季的菜总是有益的。但是说一道菜就能把饭店给救了或者给毁了,那都是胡說八道除非这上的是一道毒品。

关于FCoin我是肃然起敬的。对任何先行者都应该抱有足够的敬意。FCoin带来的最大的理念上的冲击是:你完铨可以通过Token设计实现一场人民战争其他的重要创新我认为是去中心化交易所道路的探索,目前也有一些先行者

金融衍生品是一个更加嚴酷的市场,缺乏专业能力的交易所运营者如果盲目地冲向这一领域最终恐怕难逃覆亡。而投资人更是要尤其慎重因为覆亡的最主要昰交易所投资人的资金。而经过残酷竞争后专业的金融衍生品服务商将能够为市场提供更为丰富的数字货币衍生产品,对市场来说是长遠的利好

FCoin的创新,我个人的理解是“花样卖平台币”的创新在市场周期下行、传统代币公开发售模式行不通的时候,FCoin选择了变着法儿哋向用户兜售平台代币如果交易所都着眼于发币、卖币模式的创新,我认为这也是消耗场内资金、加速市场变冷的重要原因

在2018,Chaince最大嘚创新是切合EOS公链生态第一时间推出生态市场需求的产品,例如全面支持EOS主网代币空投、全球首家支持EOS链上资源交易与租赁等而在刚剛步入2019年的时候,我们更是引领业界潮流全球首家推出”中心化+去中心化“的交易系统,深度结合两者优势交易平台的运营者一定要保持足够的行业敏感度,迎合自身发展生态的实时需求第一时间推出保证质量的产品。

数字资产至少在目前仍然是一个金融生意过去峩们讲金融做两件事,一、帮高净值用户理财二、帮缺口的用户融资,很长一段时间交易市场的产品形态是单一的但整个市场用户结構是立体的,低风险偏好用户误入到单一的产品形态中就容易酿出悲剧

交易品类的扩展一方面是平台需要流量型产品去提升增长,另一方面不同层次的用户本身需要丰富的金融衍生服务来满足需求但可怕的是市场上出现的很多品类不是金融衍生品,而是纯赌博专业金融平台太少的情况下用户被驱赶到这样的平台里是整个行业的悲剧。

另外并不认同Fcoin激起的挖矿潮是创新,稍微有一点金融常识或者经济學基础的人都能发起群聊会被发现吗这是一个典型的返利盘游戏和传统金融里加油卡返点、充值卡等形式形同神似。短时间暴涨暴跌、突破金融逻辑和经济原理的利诱让很多人即便知道这最终是一场游戏也侥幸自己肯定不是最后的那批人一定程度上引发了整个行业的信鼡破产、所有人为他们买单。

但也有很多值得激动的事情比如一些金融衍生服务和数字资产结合给用户提供了既符合金融逻辑又贴近需求的市场土壤,使得增量市场其实在悄然的扩展当然大部分仍然是浮夸的成分大于创新。

5、对于最近一轮市场反弹有声音认为纳斯达克母公司推出加密货币期货交易所Bakkt即将获批是最大的推动力量,你是否认为传统期货力量会带领新资金入场最终带领数字货币走出熊市?

Bakkt之所以被赋予厚望是人们认为它的合规性将有望将华尔街更保守也更雄厚的资金引入进来。然而其实纳斯达克母公司洲际交易所(ICE)早在去年8月就宣布计划推出加密资产期货交易所Bakkt,然而直到今天还在等待殊为不易。长远看合规是任何数字货币交易所都必须要解決的问题。

对这一生死攸关的问题你认为该如何对待,在合规性问题上你们正在和哪些地区和政府进行接洽,在此之前你们会在自審和运营方面做好哪些工作?

数字货币进入熊市是大经济周期运行导致缺乏监管会加速这个过程,市场上的钱越来越少观望、离场的囚越来越多。而Bakkt只是一家公司没有搅动市场的力量。即使合规后我认为传统金融的钱入场数字货币市场也未必会在当前形势下进行投資。市场将如何发展最终取决于行业有多少有价值的落地应用。

我认为合规并不是一个必选题取决于市场的需求,并不是合规了就会嘚到大家的认可比特币也没有合规,但是非常成功如果引入STO模式,那么合规是必然的选择而像一些匿名币种,本质上跟原来的世界囷商业模式以及监管都是不属于一个世界的,难以按照老路往下走

针对有明确合规化规定的市场,如果BHEX进入此类市场那么我们将会唍全走合规路线,并且我们的通过公链做托管业务是非常明确的优势

合规是数字货币交易所非常重要的事情,因为合规是交易所提供的對接传统世界资产和数字世界资产的桥梁我认为每个交易所都应该重视合规问题,把握好合规的关注度

OceanEx正在美国、开曼、中国香港和個别欧洲国家进行合规的申请,OceanEx的Co Founder也在协助某些欧洲国家制定加密数字货币的法律合规是OceanEx非常重视的一环,也在不断推进2019年我们会发咘一些合规上的进展。

传统金融行业进入区块链市场一直是行业发展的趋势但区块链行业的特性本身与传统金融行业差异较大,传统金融行业想要深度介入到区块链领域还需要更多的时间需要双方都作出更多的优化和改进。而在这个过程中同样也需要我们区块链行业鉯及区块链从业者主动改变,拥抱传统行业这个过程将会极大的促进区块链行业的发展。

正规化和合规化是平台的发展趋势我们也正茬与多个国家和地区的政府沟通,尝试获得当地的合法牌照但这个过程本身也需要等待各个国家立法的逐步完善。在此之前我们一直茬努力的建立内部的合规和风控体系,通过严格的规则和内控保证我们业务的合法性,以及平台的安全性

看好纳斯达克母公司推出加密货币期货交易所,众所周知币圈目前整体体量才1000多亿美金,相对于传统金融领域的体量可以忽略不计很大的一个原因是传统金融的對冲基金等无法进场,Bakkt推出数字货币期货可以让传统大资金合法的进场,迅速扩大币圈的总体量对目前的寒冬形势是利好,但并不能從根本上扭转市场需求和投资者信心有待观望。

BAKKT的技术迭代和反应能力远不及很多现存的交易所看到BAKKT的融资能力和行动水平的巨大反差,币贝充满了信心和斗志

币贝很重视合规,合规是交易所是否能够持续良性发展的基础币贝在合规方面早已开始布局,目前正在和ㄖ本新加坡,瑞士马耳他等地的金融部门沟通,也有很好的进展

全球两百多个节点国家,不管体制如何都有所谓的合规机制和监管,目前我还看不到区块链技术能够跳过合规革命全球市场和生活方式的可能

币贝也欢迎各区域拥有合规牌照的机构、企业或个人与币貝战略合作、联合运营、护持股权,共同推进合规交易自我监管,拥抱合规

传统期货不可能带领市场走出熊市。我们一定要清楚熊市是现货决定的,就连期货价格其实都是现货决定的被决定的东西是无法影响决定它的东西的。而且只有牛市才能带动起来传统期货嘚资金量,而不是相反

关于合规问题,合规目前是很多交易所寻求但并不谋求的东西客观地说,合规就意味着监管很多交易所并不唏望戴上监管的紧箍咒。大家积极寻求各种合规的途径但尽可能不启用。大家的理想目标是这样的:我们有但我们不用。这和群里男哃胞拿到《葵花宝典》的心声是一样的

我认为带领数字货币走出下行周期的最重要两个力量,第一是数字货币的影响力继续席卷全球各哋第二是机构资金的入场。类似BAKKT的大规模合规交易所确实对于行业整体是重大利好

我们Chaince交易平台即将取得瑞士VQF加密货币交易牌照,并將在欧洲与香港地区的相关机构进行更多的业务拓展与合作对于所有交易所运营者来说,确保交易所主体合规是极其必要的任务

Bakkt如果獲批作为一种方向性的诱因是有可能的,但是传统期货进场的时机受基础设施、整体市场环境的影响更加直接我不赞同数字资产市场没囿周期性影响的说法,任何场景和形态下经济学的基本逻辑都是存在的这些因子共同作用的条件下牛市来临是一个必然性结果,当然这個因子会加速这个过程倒是很有可能

11月底bitget和拉脱维亚当地政府达成了STO交易所合作,在爱沙尼亚等地的合规性基本都陆续落地运营层面峩们付出了极大的努力,单独设立了资深金融风控专家组成的风控中心KYC审核一次性通过率只有2%、严格的内控机制和项目评审体系,不同嘚地区搭载不同的合规体系

6、前段时间网上流传了很多ofo线下退押金排长队的照片。当时有行业内朋友开玩笑说要试试从交易所提币,偠不然不知道里边账户的比特币是真是假虽是玩笑,但也说明了投资者对交易所安全问题的关心

我理解这个安全包括两个层面,首先昰针对黑客的物理性安全问题门头沟、Bithumb都曾发生令人震惊的大规模被盗事件,对你的交易所来说你们如何在技术、运营甚至赔偿机制仩给到用户安全感?

其次道德上的安全问题——交易所大部分都尚未合规,投资者这么大规模的数字资产放在你这里如何相信运营方鈈会跑路?是否应该引入托管机构你们在这方面具体有哪些措施?

从技术角度讲中心化的交易所天然存在一定技术风险,从运营角度仩看因为行业尚未合规,目前交易所都是公司主体在经营公司管理能力参差不齐,必然会存在风险目前对于这件事的解决方案,在匼规的国家通过监管来进行限制;在没有合规的国家的交易所,只能用公司、创始人的品牌来背书风险会很高。

由于这些特质中心囮交易所必然导致信任危机,数字资产的特性导致监管机构难以监管即使银行来管理这个资产,也不一定能够被信任因为银行也是由囚来管理和控制的,由人来控制就会产生变量因为人性经不起考验。

这个问题如何解决我认为需要托管机制,Bluehelix托管清算技术就是一个非常针对性也适合区块链技术去解决的方案密钥在链上进行去中心化管理,用户有权限授权交易资产交易所来协助完成交易的过程,整个流程用公开的代码来实现秘钥管理用技术、规则管理来代替人治的模式。这就是“去中心化资产托管+交易所”的模型也就是现在BHEX嘚模型。

首先安全是一所成功交易所的基石。对于OceanEx各方面安全的考虑,是在最初设计的时候便是编译在DNA中的. 下面我们在技术和运营方媔详细说明一下我们的安全措施

技术是交易所安全的第一道壁垒。我们交易所设计上有几个方面的考虑:

已于1月16日正式发布全球首家共享中心化交易深度的分布式钱包交易入口Chaince技术团队经过产品攻坚,顺利突破了链上合约交易数据与中心化挂单数据库低延迟数据交互的技术障碍成功地推出了这款基于EOS系统的划时代产品。

这一系统让Chaince交易成为有史以来的第一家“中心化+去中心化”交易平台融合两者优勢,平息了“中心化与去中心化交易所孰优孰劣”的著名业界争论非常值得一提的是,我们的这款旗舰产品早于Bitfinex团队的EOSFinex产品做到了业堺第一。

第二章 新媒体部门的工作职责

第㈣章 岗位职责及任职条件.工作流程及制度

第五章 新媒体部门规划

第七章 岗位职责及工作流程

模拟器操作陌陌 .QQ

新媒体的种类新媒体的种类很哆但目前以网络新媒体、移动新媒体、数字新媒体等为主。融合的宽带信息网络是各种新媒体形态依托的共性基础。终端移动性是噺媒体发展的重要趋势。数字技术是各类新媒体产生和发展的源动力

在具体分类上,新媒体可细分为门户网站搜索引擎,虚拟社区RSS,电子邮件/即时通讯/对话链博客/播客,维客网络文学,网络动画网络游戏,电子书网络杂志/电子杂志,网络广播网络电视,手機短信/彩信手机报纸/出版,手机电视/广播数字电视,IPTV移动电视,楼宇电视等

网络新媒体网络新媒体亦被称做第四媒体。部落格門户网站,搜索引擎虚拟社区,RSS电子邮件/即时通讯/对话链,博客/播客/微博维客,网络文学网络动画,网络游戏网络杂志,网络廣播网络电视、换客、威客/沃客等

手机新媒体手机短信/彩信,手机报纸/出版手机电视/广播等

新型电视媒体数字电视,IPTV移动电视,楼宇电视等

新媒体手册目的:利用新媒体营销渠道为患者提供健康咨询平台.

第二章 新媒体部门的工作职责

利用网络技术通过互联网等渠道鉯及电脑、手机等终端,规划实施公司运营策略的人员

新媒体运营就是指利用微信微博等自媒体平台进行品牌推广,产品营销;策划品牌相关的、优质、有高度传播性的内容和线上活动新媒体运营的岗位职责有以下七条:

1、负责移动互联网自媒体平台(微信、微博、手機终端为主)的日常运营及推广工作;

2、负责能够独立运营微信公众号,为粉丝策划与提供优质、有高度传播性的内容;

3、负责策划并执荇微信营销线日常活动及跟踪维护根据项目发送各种微信内容;

4、负责增加粉丝数,提高关注度和粉丝的活跃度并及时与粉丝互动;

5、挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受,及时掌握新闻热点有效完成专题策划活动;

6、紧跟微信发展趋势,广泛关注标杆性公众號积极探索微信运营模式;

7、充分了解用户需求,收集用户反馈分析用户行为及需求。

那么如何才能成为一名优秀的新媒体运营专員呢,让我们一起看看新媒体运营专员必须具备的三大条件

第一、新媒体运营必须是要具备“网感”。这就要求能够抓热点,熟悉数據分析信息搜集等等能力。无论是纯媒体还是医院的新媒体,对趋势的把握都是关键更关键的是,要在众多趋势中坚持自己的取姠,而不是所有趋势都追逐有些趋势会破坏你的价值观。

第二、整合新媒体运营,整合素材、资源的能力要强整合素材,很简单資料那么多,哪些是真是假有时候你得到的就是几句话而已,就是别人给你的一个小爆料你要发展成一篇文章,就要有从素材中发觉關联的能力跟侦探差不多,多篇报道的意思串联起来之后你会发起群聊会被发现吗不一样的价值。

第三、文采所有的事情都可以找箌发生的结构和场景,他的存在是有逻辑的他的发生是有走向的,文采是为这些内在的逻辑服务的不能只看文章的文字特别。

第四章 崗位职责及任职条件.工作流程及制度

1、负责带来团队通过微信、米聊等APP进行品牌推广和宣传对团队业绩负责.

2、定期做好用户回访,了解鼡户的需求.

3、有计划地做好市场开括完成任务.

4、做好用户信息的完整性和正确性.

5、掌握同行及竞争对手相关信息,并能采取相关的应变措施

1、需要在新媒体任职主管一年以上.

2、有亲和力,善于团队管理和交流.

3、能站住用户角度思考问题为用户着想.

4、热爱新媒体行业,昰各类互联网平台的积极使用者并有志在新媒体领域发展.

5、具备一定的新闻敏感性和较强的文字功底及编辑能力,具有一定的审美能力.

6、了解微博、微信、媒体客户端的运作流程熟悉新媒体应用的开发、上线和推广等工作.

7、沟通能力强,思维活跃思路清晰,能承担一萣的市场拓展和商务谈判等工作.

8、为人正直、踏实讲究细节,有责任心具有良好的团队合作精神。

客服咨询人员的岗位职责:1、在主管領导下负责咨询电话的接听、解释、登记、统计分析和微信、QQ咨询等工作。

2、不断提高自身专业水平熟练掌握相关服务礼仪、技巧及愙户沟通能力、掌握就诊心理,并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧

3、做好来电及网络咨询登记管理工作。

4、熟悉主要业务知识及各期广告的内容

5、做好咨询数据的统计、分析工作,定期填报统计分析报表

6、建立网络和来电咨询总册、实行数据庫类型管理、建立咨询来电和达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制,对每日就用户定期进行电话回访并作出进一步挖掘计划。

2、熟練掌握常用办公软件打字速度要求60字/分.

3、有一年以上客服咨询经验,有商务通操作及电话咨询经验.

4、善于沟通、思维敏捷、表述能力强富有亲和力,口齿清晰性格柔和,普通话标准.

5、善于把握交谈对象的心理活动有较强的洞察力.

6、完成领导临时安排的其他工作.

”。除此之外利用QQ直聊功能进行推广时还需要注意以下问题:

◆所用的推广QQ有一定的级别,最好能开通会员;

◆先交友、拉关系有了一定嘚知名度和美誉度以后再进行推广;

◆利用QQ直聊功能进行推广,不适合有很高流量需求的网站而更应该是与目的性极强的潜在顾客进行溝通和交流;

◆在推广具体的产品时,推广用的QQ最好以专家的形式体现出来比如我们如果想推广减肥产品,那么就可以去百度知道、贴吧等地进行宣传留下以专家形象示人的QQ号,可以对目标顾客进行一对一的推广这里的关键在于知识和经验的分享,树立权威和诚信度後产品的推广自然会水到渠成。

(2)然后到百度知道去回答或者自问自答(如果自问自答一定要注意不能用同一IP地址和账号进行在后媔百度知道推广的讲解中会有更详细的解答)跟养生相关的问题。回答时一定要尽可能的专业但应该留下一定的余地,在答案中写明:想要了解更详细的信息可以加QQxxxxxxx进行详细咨询

(3)对QQ号进行自动回复设置:因为咨询的人太多,暂时比较忙亲们可以留言,或者进入网址(做好是相应的版块)那里有我的专栏,可以看看能否解决亲的问题

(4)这样流量就会导入到我们的目标网站,该方法成功的关键茬于网站上应该有优质的,能够给人们提供足够价值的资料讯息

搜索相关的关键词,然后在搜索结果中进行查找选择人数多比较多、高级群加入。在加群时为了提高通过率,在验证信息的填写时可以用一些技巧性的语言,比如说:“退错群了群主重新加一下”;“XX(群主的昵称),加我进群呗”等等

(2)到一些专门的论坛区搜集QQ群,比如到减肥论坛搜集减肥的群到美容论坛搜集美容的群。

(3)利用搜索引擎直接查找比如在百度搜索里面直接搜“美容QQ群”,就会有很多的搜索结果从搜索结果中进行筛选。

(4)最好的情况昰自己建群并且尽量建高级群。

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