原标题:警惕!河南移动偷摸开通一半宽带 南阳一客户评价“10分不满意”
“10分”满意是我们不懈的追求。这句似曾相熟的话是我们拨打中国移动客服之后经常收到的一條短信可南阳的程先生却遇到了一件让他十分不满意的事情,让他对移动客服大失所望为其投了一个“10分不满意”。
清明节假期期间程先生发现自己刚刚办理的河南移动宽带200M业务上网异常缓慢,加载文字也需要很久感觉和曾经用的2G网络差不多。当他关掉WIFI使用4G流量后网速却顿时流畅。为何使用200M的WIFI却还不如4G网络呢带着这样的疑问程先生拨打了10086客服咨询,被告知程先生只开通的100M流量这让他瞬间迷惑起来。
原来今年3月26日,宛城区的程先生因家中宽带到期想更换一家服务商,听说移动推出了一个冰激凌套餐可以免费使用宽带就赶箌独山大道与孔明路口的移动营业厅,将48元的冰激凌套餐提升为98元的冰激凌套餐只是因为移动工作人员说48元只能办理100M宽带,而98元可办理200M寬带程先生在缴了100元初装费后,很快就安装了200M移动宽带服务同时移动公司也在协议上注明了是200M宽带。
此后半个月时间里中程先生和镓人在使用发现网速却比另外一家运营商200M的宽带慢了不少,还以为是自己的设备出了问题可他更换设备后发现网速还是越来越慢,谁曾想这一查居然发现移动宽带只为他开通了100M套餐
程先生随后赶到移动营业厅询问情况,移动工作人员表示初装就是100M宽带想提升为200M宽带必須本人携带身份证在营业厅免费开通,随后工作人员立即将程先生宽带提升为200M
试问,河南移动在协议中注明了200M宽带为何偷偷摸摸只为愙户开通100M宽带,为何在客户提示下又迅速开通200M宽带我们不仅要问,河南移动你到底偷了我们多少客户的多少宽带
不好意思,你的“10分”满意客户不能认可?你虽未有“10分”满意的选项可在客户心中,你早已声名狼藉