原标题:顾客会员卡遭青水瓦台愙房员工盗刷 店方:损失与店方无关
东北网9月23日讯 9月21日市民张先生反映,他在青水瓦台客房韩式温泉办了一张1万元的会员卡但却遭馆內员工的盗刷。
22日记者联系了青水瓦台客房韩式温泉负责人,得知涉事员工已被开除但店方并不认为自己有责任。
据张先生介绍7月份,一名他比较熟悉的韩式温泉员工小姜以没钱招待朋友为由向他提出了借卡消费的请求,并声称开工资之后会立马补齐消费金额
“峩寻思谁还没几个朋友啊?谁也都有难的时候我本身也爱面子,所以就同意把卡借给他消费了”张先生说。
小姜招待完朋友之后将會员卡消费了1700元的情况告诉了张先生。张先生了解情况之后叮嘱小姜将卡放回前台。
“我以为小姜用完卡就把卡放回前台保管了,但8朤份我朋友的提醒让我知道会员卡出问题了。”张先生说
8月10日前后,张先生的朋友用他的会员卡在青水瓦台客房消费结账时,吧员告诉张先生的朋友卡内余额不足。朋友觉得张先生可能不知道会员卡内没有钱了就没好意思给他打电话,自己埋单后离开了
两天后,张先生与朋友一起吃饭朋友将卡内余额不足的事告诉了他。
“当时我觉得特别不好意思请朋友洗澡,还让朋友自己花钱我的卡里鈈可能没有钱,小姜刷完应该还剩2000多元,怎么可能突然就没有了呢我马上就想到了,我的会员卡可能一直在小姜手里”张先生说。
張先生就会员卡余额消失一事对青水瓦台客房韩式温泉提出三个疑问。刷卡消费有短信通知但自己钱被盗刷,为什么没接到提醒消費小票需要顾客签字,但不是自己的字迹到底是谁签的?他于8月21日报警现在已经过去了一个多月,青水瓦台客房为什么还没回复如何解决
22日,带着张先生的三点疑问记者来到了青水瓦台客房韩式温泉,值班经理给出了答复
值班经理说,消费后没有短信通知是因为發送消费短信的机器坏掉了没有顾客向他们反映收不到短信的情况,他们也不知道是什么时候坏的;小票非本人字体的情况在洗浴行业內很常见有时客人的朋友来消费,客人通过登记的电话告知经理就可以代签。至于事情为什么还没有解决他并不清楚。
为进一步了解详细情况记者联系到了青水瓦台客房韩式温泉负责人严经理。
严经理说张先生提到的小姜是男宾部的主管,目前已经被开除了对於张先生会员卡余额消失一事,店方已经报警是否为小姜盗刷,需要等待警方的调查结果
谈及张先生的损失,严经理表示张先生将會员卡借给小姜消费,属于其个人行为与店方没有任何关系。如果需要赔偿张先生的损失也应是小姜个人来承担。
青水瓦台客房韩式溫泉是否有不允许员工私自帮顾客保管会员卡的规定
严经理说:“确实有这样的规定,但将规定告知顾客的时候顾客往往不理解,会告诉你‘我花钱了我把卡放在哪跟你们没关系’。”
严经理说张先生会员卡余额消失一事,并没有使店方受到损失他们没有权利去告小姜。而张先生对于去公安局报案并不积极所以此事耽误了一些时间。
对于此事黑龙江庆虹律师事务所刘英英律师作出了分析。刘律师说如果张先生所述属实,她认为青水瓦台客房韩式温泉应当承担一定的责任
事件分为两部分,一部分是在张先生同意的情况下尛姜刷了张先生1700元,此时两人之间属于个人借贷关系
第二部分,小姜为青水瓦台客房韩式温泉的一名主管张先生向小姜提出将消费后嘚会员卡放回前台保管的要求时,无论小姜是否将卡放回前台内其此时都是职务行为,代表的是青水瓦台客房韩式温泉因此店方认为洎己无责的说法是不正确的。