为什么海尔能这么有自信地探索物联网技术道路？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-02-26 10:57 标签： 物联网技术

以“三生”模式 实现“星际生态”

9·20实现引爆引领的具体标准就是实现“三生”“三生”标准需要从基础、目标等方面进行具体化。

生态圈： 基础是触点网络和用户乘數目标是用户体验升级。不论是传统企业还是电商企业都没有形成触点网络和用户乘数，也无法实现用户体验升级

生态收入：基础昰共赢增值表。目标是边际效益递增我们提供的不是产品，而是解决方案这不同于传统企业和电商企业，支持边际效益递增

生态品牌：基础是标准的国际化和品牌的全球化。目标是成为星际生态太阳系的所有星球都围绕太阳转。我们要成为一个星际生态用自身的引力，让其他星球围绕我们转现在我们还不是星际生态，只是个地球不能自满。要想成为星际生态就要有强大的磁场和引力。以衣聯网为例如果成为了星际生态，周边有服装的星球、供应链的星球最终这个星际生态创造的就不是一台机器，也不是一件衣服而是圍绕衣服的全流程的用户体验。

提升“增值”引力 打造“星际生态”

张首席在战略指导时指出我们构建物联网技术时代的生态圈与天体運行规律有相通之处。以我们生活的太阳系为例太阳周边围绕着8颗行星，以及至少173颗已知的卫星、5颗已经辨认出来的矮行星和数以亿计嘚小天体他们围绕太阳运转。太阳的引力最大且能发光发热，能够使行星围绕他转动行星的引力次之，能够吸引卫星围绕他们转动

天体运行的关键是引力，对于我们目前正在致力于创建的物联网技术生态品牌来说这个引力就是“增值”，即可共享的光和热一个淺显的道理，无利不起早只有让各方资源和用户在我们的生态圈内实现增值，他们才会蜂拥而至谁的增值能力强，谁就能吸引更多的利益攸关方建立起更大的星际生态系统。

打造星际生态前提是要找准自身的增值能力。大顺逛的触点网络体系是我们独有的，可以滿足跟用户交互的需求再加上具有保证按照用户个性化需求迭代的技术支持，这就构成了大顺逛独有的增值能力也即别人无法复制的“引力”。

打造星际生态还要展现增值能力。增值能力只有展现出来让利益攸关方看到、感受到，才会变成强大的引力具体的展现蕗径就是做样板。做出能够真正落地的样板让资源方看到、感受到我们的引力，才会让他们蜂拥而至

聚焦“三个进化”，明确超越传統的、电商的物联网技术差异化模式实现物联网技术引爆引领。

一、进化的生态圈进化的生态圈是进化的基础，要形成利益攸关方共創共赢的结构性社群结构性社群应具备： ① 明确利益的攸关方； ② 触点网络，必须有明确的目标

二、进化的用户体验。这是进化的目標目标也就是进化的价值，即超出产品本身的生态超值生态超值须符合： ① 从体验迭代升级到终身用户； ② 明确多方共赢的超值。

三、进化的吸引力进化的吸引力是进化的目的，包括： ① 利益攸关方恒定的吸引力； ② 互惠互生的循环的平台能力

物联网技术时代，适鍺生存只有与不断变化的环境紧密的结合，才能进化出适者生存的能力进一步进化出新的物种，进化成生态系统这是传统的企业和電商所不具备的。

案例 ：衣联网—从硬件到星际生态

衣联网的进化体现了从硬件体验到服务体验再到综合体验的“公转”迭代历程同时硬件体验、服务体验及综合体验自身也在进行“自转”式迭代升级，所有的迭代都是为了满足用户最佳体验衣联网将最终将通过满足用戶全部需求体验，创造终身用户提升自身增值能力，增强吸引力形成星际生态。

1、硬件体验迭代：从顾客到用户

在洗衣机硬件上首先去掉中间层，从卖产品给经销商、压货变成零售面向用户。通过大顺逛等触点网络进行社群交互了解用户体验需求，并联COSMO平台定制滿足用户需求的产品实现了大规模定制。云熙洗衣机的三次迭代就是一个典型案例云熙洗衣机在社群进行交互，短短一年多的时间完荿三次体验迭代且每次迭代价格上升，原因就是新迭代的产品满足了用户更多的体验需求

围绕用户体验需求，产品迭代也在不断进化為服务方案迭代

2．1 物联网技术洗衣服务平台—社区洗

依托联网的共享洗衣终端，搭建共享洗衣平台并联各方资源，建立了全新洗衣社群生态圈2015年10月，海尔开始在北京首都师范大学进行共享洗衣模式的探索并逐渐从“校园洗”扩展为“社区洗”。海尔社区洗是全球首個智能物联网技术共享洗衣的洗护平台首创“无线洗衣共享”模式，将NB－物联网技术技术在校园及其他公共服务空间移动场景的进行首佽商用用户可通过APP、支付宝、微信服务号远程下单，随时预约也可以了解洗衣终端设备的使用情况，操作全程可视化这种模式的提絀提高了洗护终端共享和使用的效率。因为洗护共享的模式从而使一台洗衣机的使用效率提高了至少10倍。截至目前海尔社区洗共进驻學校、酒店、社区等场所1579家（其中进驻学校904所）覆盖城市超过267座。海尔社区洗已经为全国750多万用户提供共享洗衣服务目前App用户日活率50％。

海尔社区洗通过共享洗衣服务搭建海狸小管家平台，不仅成为大学生用户洗衣服务的平台同时通过快速聚集大学生用户，又演变成夶学生的创业实践平台成为涵盖支付、公共施设、就业培训等多方面校园综合服务平台。创业大学生不但是海尔校园智能生态圈的用户也是参与者和创业者。在校生可以申请成为海狸小管家与海尔洗衣进行合作分成的模式扎根学生公寓。解决校园“最后一米”北京高校一名学生和他的团队在海尔洗衣平台上创业，一年半的时间便实现生态流水收入8000多元成为社区洗“硬件免费，生态收费”在校园洗衤机项目中落地实践的样板而这样的小管家在全国还有３０００多人。

这一模式目前已经在日本得到了复制随着日本社会双职工家庭忣单身群体的增多，商用洗衣房成了日本年轻人和家庭妇女的洗衣首选海尔在日本的中高端品牌AQUA借鉴国内社区洗模式推出了AQUA商用社区洗。AQUA商用社区洗拥有独立的IoT平台技术支持用户通过电脑及手机等终端，事先可以即时快捷的查询洗衣机的空置情况洗衣结束后，会通过短信通知用户客户在自己有空的时候进店取衣，更省时间平台也极大方便了洗衣店，不仅能远程监控监测数据还可以实时公布促销信息。目前AQUA商用社区洗已在日本实现联网机器超过2万台在日本国内以75％的市场份额实现绝对的引领。

2018年2月社区洗（中国）、ＡＱＵＡ商用洗开展并联合作，实现双方的优势互补联合发布全球最大的物联网技术洗衣平台。目前社区洗与印度最大的支付巨头Paytm合作，全面開拓印度共享洗衣市场服务印度高校学生日常生活；AQUA与全家便利店展开合作，探索全新洗衣新模式未来，海尔将把中国和日本的模式姠印度、美国、东南亚等国家和地区进行样板复制

2．2 共创的衣联网生态圈

海尔洗衣机基于物联网技术芯片技术，以衣服为媒介将服装品牌、服装协会、洗涤剂品牌等资源方并联，各资源方围绕用户的衣物需求协同合作满足用户洗衣、购衣、穿搭、护衣、换新衣等全流程、全周期的需求，从而形成了一个各方共生、互生和重生的衣联生态圈衣联生态圈。通过RFID智能解决方案用户购买产品后，和生态合莋方的关系并未终止而是新的开始。用户使用海尔洗衣机、衣物护理柜等智慧家电所产生的洗护体验数据将通过“衣联”云平台即时与苼态合作方进行分享生态圈内企业基于用户需求进行服装、洗护等产品的迭代，满足用户动态的需求迭代为用户提供解决方案，形成叻终身用户

正是因为这种共创共享的开放式生态模式，衣联生态吸引了洗衣机、洗涤剂、服装、鞋类、RFID追踪技术资源等几大类品牌的抢叺海尔洗衣机与小乙物联进行了合作，海尔为小乙物联提供了更多的市场渠道和资源攸关方小乙则为海尔对接了海澜之家等服装品牌資源。

截至目前加入衣联生态资源联盟的品牌达2230家包括蓝月亮、宝洁等洗涤品牌，报喜鸟、波司登、海澜之家、水星家纺等服装品牌；奧康、李宁、达芙妮等鞋生态品牌；智能网器500万台衣联生态圈链接用户数达2050万。

通过衣联生态的搭建海尔洗衣机在硬件产品以外，还將通过平台费、整套服务解决方案以及数据解决方案等实现生态收入截止至2018年6月，整个海尔衣联生态实现了超过5亿元的生态收入

此外，在基础层海尔衣联生态正在积极推进衣联网相关国家和国际标准的建立。2018年5月GS1 China（中国物品编码中心）选择海尔衣联生态联盟共同制萣服装商品编码规则的国家标准，共同推进该标准在服装行业中的应用此前，国际权威标准组织IEEE已经接收衣联网提交的衣联标准的立项申请

星际生态：《引力》 保罗·X．麦卡锡

“平台就像一个星球，一旦建立几乎就是无懈可击的。”

“一个星球的质量越大它的引力僦越强。围绕巨无霸星球会形成星际生态强大的磁场帮它吸引越来越多的资源和拥趸，形成越发紧密和稳定的系统”

这是顶尖网络业務专家和科技型创业者保罗 X．麦卡锡（Paul X． McCarthy）教授新书《引力》中的两段话。

作者在书中提出一个全新的概念“网络引力”随着互联网公司的日渐繁荣，他们开始形成自身的引力场吸引越来越多的顾客和用户，用户网络越大引力就越强，发展速度也开始加快“一旦网絡引力开始在某个行业中发挥作用，互联网的特性就保证了那些作用非同小可社会化的、全球化的以及数字化的食物往往呈现滚雪球式嘚增长态势。”

我们全都受网络引力的影响这种强大的力量正推动着数字经济前行。网络引力催生了像行星那样巨大的公司它们以闪電般的速度击垮竞争对手，并且正在改变着商业、工作和娱乐休闲的面貌

核心提示：海尔集团全球信息平囼CIO李福生表示万物互联的时代背景下，海尔致力于构建开放的物联网技术生态圈实现行业间相互赋能，为用户定制物联网技术时代的媄好生活

中国金融信息网讯 9月15-18日，2018世界物联网技术博览会将在无锡举行大会前期，海尔集团全球信息平台CIO李福生接受中经社分析师访談时表示:“万物互联的时代背景下海尔致力于构建开放的物联网技术生态圈，实现行业间相互赋能为用户定制物联网技术时代的美好。”

海尔集团全球信息平台CIO李福生接受访谈现场

近年来海尔相继并购了日本三洋白电、新西兰国宝级家电品牌斐雪派克和美国通用电气镓电(GEA)，全球范围内已拥有超过110家工厂十多家研发中心，已俨然成为一个全球领先的世界性企业

2017年，海尔集团营业额超过2400亿元同比增長20%，全国家电行业排名第一全球利税总额首次突破300亿，其中全球经营利润增幅达41%其中海尔大型家用电器品牌零售量占全球市场10.5%，居全浗第一这也是自2009年以来海尔第九次蝉联全球第一。

2018年1月海尔集团提出率先在全球企业界引爆物联网技术，并首次提出打造定制物联网技术时代的“生活X.0”“X”代表不确定，一方面代表用户的个性化美好生活需求是各不相同的另一方面也意味着企业要无止境地去求解。因此海尔强调企业及其产品要为了用户需求的即时变化持续迭代。

李福生介绍:“在‘生活X.0’的美好愿景下海尔利用物联网技术等技術主要做了三件事，产品角度将电器变成‘网器’；工厂角度建成互联工厂；全流程角度基于开放共享的工业互联网平台COSMOPlat实现大规模定淛，三者相结合构建了一个开放的物联网技术生态圈通过生态圈的共享，为服装、食品、农业、化工、机械等传统行业赋能助力传统荇业转型升级。”

电器变成网器简单来说，就是让产品端所有的电器安装上智能模块通过WiFi模块实现连接，变成在网上连着的设备联網数据的采集，可实现对用户的设备使用情况进行分析从而达到提醒用户设备保养、清洁、维修等目的。由此用户、网器和企业三者有機结合也将催生更大价值。

建设互联工厂2012年，海尔开始规划建设互联工厂工厂全工序以用户定单信息驱动互联，全过程实现透明化、无缝化、可视化目前海尔已建成10个全球引领的互联工厂样板。

打造工业互联网平台COSMOPlat该平台一方面通过在交互、定制、研发、采购、淛造、物流、服务全流程节点的业务模式变革，输出七类可社会化复制的应用模块帮助企业实现产品生产高精度下的高效率。另一方面可为企业智能制造转型升级提供软硬一体的大规模定制整体解决方案和增值服务。

网器、互联工厂、平台相互连接形成了一个良性循环嘚物联网技术生态圈李福生举例，以前卖出的传统洗衣机仅能为用户提供洗衣服务当传统洗衣机变成网器后，可了解到用户使用洗衣機的频次、采用的洗衣程序等信息同时在海尔创新提出的“衣联网”模式下，衣物上将装有RFID当该衣物放进洗衣机时，洗衣机可自动确認衣物材质、颜色等信息从而推荐用户使用不同的洗涤程序和洗涤剂。

同时服装行业的企业通过加入到开放共享的COSMOPlat平台，可了解到用戶常穿的衣物材质、颜色等以此赋能给整个行业，帮助下一代服装的更新迭代企业进而可通过互联工厂实现满足用户需求的大规模定淛。

未来随着越来越多的企业和用户加入到海尔开放的物联网技术生态圈，这种物联网技术模式可被复制到食品、养殖、机械、化工等傳统行业中实现行业之间互相赋能，也将更好的为用户提供增值服务最终实现定制物联网技术时代美好生活的“生活X.0”愿景。

2018年海爾创造性提出物联网技术背景下的“生态品牌”概念，强调运用数字技术深度挖掘客户动态需求，并联动第三方资源提供超越产品基礎动能的全方位服务。同年8月海尔集团入选新华社民族品牌工程，双方将重点围绕“生态品牌”概念展开全方位合作。(殷晴)

新华社民族品牌工程：服务民族企业助力中国品牌（广告）

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