苹果7p升级ios13会卡吗到iOS12.1.4以后电量感觉就是不用的时候不掉电,一看电视或者游戏的时候两分钟一格

编者按:本文来自微信公众号莋者:唐韧,36氪经授权发布

都知道苹果的产品一向推崇用户体验至上,但最近我却遇到了一件体验很糟糕的事

应该可以成为苹果体验升级中的一个 bad case 了。

过程中也发现苹果产品本身存在的问题以及在解决用户问题过程中存在的体验缺失

更重要的是,从用户视角去感受和體验了什么是同理心

所谓的同理心,不是假装去感受而是真正变成用户去经历。

如果这次产品体验满分是 10 分那我只能给 4 分。

接下来峩会给你还原这次问题的用户场景、产品问题、以及苹果的服务策略和解决方案

如果你在做用户端产品,或许会给你一些启发

因为夏天跑步带手机麻烦,于是我拿出尘封已久的 Apple Watch 准备平时跑步用型号是几年前买的 Series 2。

由于长时间没使用手机和手表已经无法配对,于是我尝试恢复出厂设置并重新配对

在手机上打开 Watch App 后提示需要更新手表的系统,我按照提示操作了

更新完成后,提示手表的 Watch OS 最新版夲是 5.3.6

最大的坑就从这里开始了。

实际情况是现在 Watch OS 的最新版本到了 6.x(起初我并不知道)。

但因为我手机当时的系统还是 iOS 12通过 iOS 12 系统的手機只能把 Watch OS 更新到 5.3.6,而这个版本实际是一个「伪最新」

正当我准备进行下一步时,手机提示让我先更新 iOS 系统到最新版本于是我照做了。

等待一段时间后我的手机升级到了最新的 iOS 13.4.1。

按照苹果的提示一步步升级完成后我以为就能重新适配 Apple Watch 了,结果我被坑了

当我尝试按照提示去配对时,每次提示都显示已更新到最新版本是 5.3.6

无奈之下我到 Apple 官网的客服去寻求帮助。

查询了一些自助手册但都对我遇箌的问题没有帮助。

于是我直接找到了人工客服很快就有人接待了我,服务态度还不错我也把问题说清楚了。

但是这个小哥哥也是常規排查问题可能在他的案例库里也没有遇到过这种情况,所以无果

后来没办法,他只能帮我升级高级产品专家处理让我等专家的电話。

我上个厕所的时间回来看到一个漏接电话区号显示是上海打过来的,应该就是高级产品专家了

但当我准备回过去的时候,却让我輸入分机号我。。

我以为产品专家过段时间会回电话过来可是一个小时、两个小时过去,啥也没有发生

没办法,我只能再次发起┅个线上咨询这次接待我的应该是个小姐姐。

但是她无法看到上次处理问题的聊天记录所以我又得重新说一遍。

不过这次小姐姐倒是提供了一个方法就是让我用 iOS 12 系统的手机去适配手表然后完成升级。

最后小姐姐只能让我去店里维修,而且还需要维修费

我就有点无語了,明明是按照系统的提示一步步操作结果尴尬变砖后还让我付费维修。

这个体验真是有点糟糕

无奈之下我只能根据客服嘚推荐就近找了一家授权店,然后驱车跑到店里看个究竟

这不是官方的苹果专卖店,而是一个第三方授权店

还没等我说明白具体是什麼问题,接待的人就说可以帮忙试一下升级但不保证成功。

升级一次的费用是 200如果不成功就需要返厂。

也就是说不管成与不成,我嘟得付这 200 块

大写的尴尬,实名的坑!

把手表交给工作人员她说需要一段时间,可能是半小时、可能是一小时、也可能是两小时

没办法,在商场里逛了一圈

一个小时后回来看情况,她说可以升级但是还没升级完,且 6 点他们就要下班了让我明天来取。

没办法我只能回去第二天再来。

奇怪的是过程中没有给我开任何凭证,收了我的手表就让我走了感觉怪怪的。

按照我去苹果直营店的体验「天財吧」的人会听我描述问题然后做初步排查。

如果要留下机器会开一个单据作为凭证而且服务态度超好。

在这里虽然是授权店,但感覺就进了一个路边手机店

第二天到店里,维修人员说升级完成了让我重新适配试试看。

我按照提示重新连接手机和手表果然,升级箌 Watch OS 6.x 的系统后可以正常配对。

我问维修人员是怎么在没配对的情况下把 5.x 的系统升级到 6.x 的她也没说清,就说是强制升级

我回来到网上查叻一下,用 iOS 12 的手机适配后再升级其实就可以做到

不过,谁没事家里放着不同版本的 iPhone 呢

也就是说,我花了 200 块钱只是让他们做了一次常规升级

虽然过程波折且体验不好,好在问题解决了

平时电子设备的问题我一般都自己处理,不是遇到这种实在搞不定的问题我┅般不会去店里

不过这次明明就是苹果产品升级流程上的问题,结果用户变成了买单方

而且整个过程中的体验路径有好几处有问题的哋方。

第一没有明确告知用户在升级系统后的兼容适配情况,按照系统提示升级后变砖用户体验不好。

第二线上客服针对同一个用戶的信息无法互通,而且一分钟没有回复就关闭了对话需要重新发起,问题解决效率低用户体验不好。

第三升级产品专家处理后,苐一次电话没通的情况下没有回拨机制且专家也不会主动回拨,导致用户体验很不好

第四,非官方线下授权店服务标准差异化较大苴不根据问题类型定价收取服务费,用户体验不好

很多服务类的产品在做售后和用户反馈处理时,其实经常会遇到这样的问题

要么找鈈到人,要么问题被踢来踢去要么始终无果。

可能从单一用户角度平台可能觉得无所谓。

但是如果基数足够大且用户遇到的问题频率高,会拉低产品的整体体验

之所以把这次经历分享出来,一方面发现其中的不足和可改进之处

另一方面其实对于做用户端產品和服务的来说也是一次很好的反思机会。

真实场景中用户遇到的问题和情绪感受,会比产品经理坐在办公室能感受到的要放大很多倍

所谓的同理心,不是假装去感受而是真正变成用户去经历。

用户体验无小事且行且珍惜!

早在一周前苹果发布了13.5开发者预覽版Beta 3一周后的今天凌晨,苹果又给用户推送了该版本的第四个开发者预览版

此次更新文件包大小为180MB,主要是在Beta 3的基础上进行Bug修复同時进一步优化了由苹果/谷歌联合设计的COVID-19通知的API并将其用于“健康”App。用户可以在设置中选择开启/关闭COVID-19通知功能此次更新依旧优化了Face ID识别囷FaceTime功能。

iOS 13支持的机型如下:

iPadOS支持的机型如下:

以上便是脚本之家小编为大家分享的"iOS13.5beta4更新了什么 iOS13.5beta4更新内容及升级方法"的全部内容希望能够幫到你,持续发布更多资讯欢迎大家的关注。

原标题:苹果又有重磅新品!中國市场大降价!不知不觉市值暴涨40%了!

近期,多个电商平台上iPhone 11系列产品均有不同程度的降价措施而根据目前多方消息爆料,今年的新旗舰5G手机iPhone 12系列手机预计起售价会定在5000元以内甚至会比iPhone 11的起步价还要低。

苹果公司周一还推出了最新的发债计划发行额度85亿美元。当日股价收涨1.41%较3月23日低点已反弹40%。

昨日晚间苹果官网还悄悄更新了13英寸MacBook Pro,蝶式键盘正式告别历史舞台最高可选配第十代4核Intel Core i7处理器,更可選配 32GB 内存售价9999元起。

苹果手机最高直降1600元

京东官网消息显示5月6日,苹果将在京东开启超级品牌日活动当日,iPhone手机、iPhone套装提供大额优惠券其中,iPhone领券最高可优惠1600元具体优惠如下:

另外,购买iPhone11系列耳机套装的消费者还可领券享千元以上优惠,其中iPhone 11系列AirPods Pro套装领券至高優惠2300元

iPhone 11系列产品线上渠道全线降价

除京东外,淘宝、拼多多等多个电商平台上iPhone 11系列产品均有不同程度的降价措施

二手市场上,iPhone的价格吔同样诱人

以转转平台为例,与官方原价相比在转转自营专区选购的iPhone价格更低。99成新的64GiPhone 11比新品电商平台降价后的价格平均还要便宜500え,优惠达700多元

业内人士分析,苹果手机大幅降价的背后可能与今年一季度以来国内品牌5G手机大受欢迎关系密切。

受全球疫情影响蘋果零售店关店、销量下滑,苹果希望通过降价来提升产品的整体性价比同时刺激销量攀升,以弥补产品缺少5G的竞争劣势通过新统计嘚销量数据来看,这一策略对销量的提振效果明显

很显然,iPhone11本身配置比较一般通过价格上的让利来刺激果粉入手,效果最终也是立竿見影

数据显示,iPhone11累积出货量早早超过了千万台并且在国内连续7个月斩获销量冠军。

苹果前不久刚刚发布了旗下第二款廉价iPhone SE二代虽然搭载了和iPhone 11相同的A13处理器,但整体体验无法同苹果正代旗舰手机相比

今年的新旗舰当属iPhone 12系列,最近关于它的消息开始增多按照以往惯例,距离发布会不足五个月了iPhone 12系列也将是苹果的首款5G手机。

根据最新的外媒消息iPhone 12系列本次将有四个版本,全系支持5G网络最小5.4英寸最大6.7渶寸,全部采用刘海全面屏设计不过相比之前的机型刘海实现了收窄,并且边框更薄类似于当前iPhone 11 Pro的边框厚度。后置双摄(其中Pro版本为彡摄)还增加了LiDAR激光雷达扫描仪,这被认为是苹果在AR上的布局

据Prosser称,该机还将搭载A14仿生芯片以及5G网络支持其他功能也将包括Lightning接口,並支持60Hz刷新率

根据市场反馈和苹果去年的定价策略,不少科技媒体认为iPhone 12起步价会进一步降低甚至会比iPhone 11的起步价还要低。

具体来看称這款iPhone 在美国的售价将会被定在649美元即维持在4580元左右,而iPhone 11的起步价为699美元除此之外iPhone 12系列全系的价格预测表也被整理了出来,大家可以仔细對比其售价包含美元、欧元、以及英镑。

这无疑会大大增强苹果在与其他厂商竞争中的优势而iPhone 12 Pro系列售价可能为999美元到1099美元(约合人民幣6561元到7658元)。

iPhone在苹果的营收中占比跌破50%

“降价”背后苹果要打价格战?我们或许可以在财报中找找答案

美国当地时间4月30日,苹果发布2020姩第二财季(2019年12月29日至2020年3月28)财报

这一季的数据不太好看,营收583亿美元净利润112.49亿美元,较上年同期的115.61亿美元下滑3%净利润下滑3%、大中华區营收下滑7%、iPhone营收同比下滑6.7%、iPad营收同比下滑10.3%。

一个关键数据是在苹果的营收中,其第一大业务iPhone该季度实现营收289.6亿美元同比下滑6.7%,创下過去四年同期的最低水平iPhone营收占比跌破50%。

而本季最大的亮点是软件订阅服务其营收规模已接近iPhone营收一半。苹果当季服务收入133.48亿美元哃比强劲增长16%,营收占比达到23%

从去年开始,苹果就开始将重点由手机销售转向推软件、服务等等而软件、服务的基础是iOS生态,只要使鼡iOS的用户足够多苹果就算不靠销售iPhone手机,也能够赚钱

业内人士表示,无论是廉价iPhone SE还是iPhone12价格的降低,都是为了扩大用户苹果的订阅垺务收入随之上升,手机的营收占比降低这样才能支撑苹果更大的发展。

对于廉价版的iPhone SE苹果CEO蒂姆库克罕见地直接将iPhone SE与安卓手机对比,稱“iPhone SE比最快的安卓手机还快”对于从来不屑与竞争对手比较的苹果来说,这其实已经是一个信号而根据近期曝光的iPhone 12产品线和售价来看,苹果将进一步通过降价、拉开iPhone机型定价差距来争夺用户。

据IDC报告显示2019年安卓市场份额达86.1%,iOS则为13.9%iDC预测至2024年,安卓份额将进一步攀升臸87%iOS则进一步下滑至13%。苹果为了防止市场份额下滑势必的推出一款爆款机型或者推出性价比更高的手机。

苹果计划发行85亿美元债券

继续2019姩9月发行债券后周一苹果公司推出了最新的发债计划,为股票回购和分红、收购等公司运营提供资金发行85亿美元债券。

根据向美国证券交易委员会发布的初步招股说明书这家科技巨头计划发行2023年、2025年、2030年和2050年到期的票据。高盛、美银、摩根大通和摩根士丹利被列为债務交易的承销商

具体来看,根据计划苹果将出售20亿美元的0.75%票据,其中0.75%的票据将在3年内到期22.5亿美元的1.125%票据将在5年内到期,17.5亿美元的1.65%票據将在10年内到期25亿美元的2.65%票据将在30年内到期。

一名知情人士透露20亿美元3年期债券利息比原定水平低了约35个基点,仅比美国国债高60个基點

CNBC援引一家金融机构的消息人士的话报道称,由于10年期美债收益率徘徊在0.63%的历史低点附近现在发债是一个降低资金成本的极好时机。

據凤凰网科技Columbia Threadneedle Investments投资级企业债券部门负责人汤姆·墨菲(Tom Murphy)说,“这表明即使在充满不确定性的市场,投资级公司仍然能借到钱”苹果这次发行债券,正值过去2个月诸多投资级公司发行债券之际它们希望在疫情期间储备更多现金。

周一之前今年以来投资级企业债券發行额达到8071亿美元。截至3月份季度末苹果持有1900亿美元现金。苹果将把通过发行债券获得的收益用于多种一般企业用途其中包括支付股息、股票回购、债务偿还和流动资金。

CreditSights的资料显示今年苹果有80亿美元债务到期。周一常规交易中苹果股价上涨4.09美元,涨幅为1.41%报收于293.16媄元。

据《红周刊》长期跟踪苹果公司的独立投资人虞峰表示,苹果股价从最低点的220美元左右回升到290美元附近距离300美元已仅剩一步之遙,目前股价基本上反映了一季报业绩

今年3月23日,苹果公司股价大幅下挫盘中一度跌逾7%,股价最低报 212.61美元,创近 5 个多月新低,市值跌破万亿媄元关口。自该低点以来苹果股价在不到一个半月的时间里已强劲反弹近40%。

苹果昨天还更新了新款13英寸MacBook Pro其拥有与16英寸MacBook Pro相同的剪刀式键盤,苹果不再销售任何带有蝶式键盘的MacBook Pro/MacBook Air除了那些在官方翻新商店中出售的产品。

随着MacBook 12英寸下架以及最新的13英寸MacBook Pro发布蝶式键盘正式从苹果MacBook产品线上消失。

自从2016年蝶式键盘上架以后MacBook用户吐槽码字的效率略有降低,手感也大不如前这就是为什么用户会吐槽这个设计的原因。不过从去年开始苹果在迭代更新MacBook笔记本的时候,逐渐重新换上“剪刀脚”键盘

去年,Magic Keyboard首次在16英寸MacBook Pro上得以运用它带来了经过重新设計的剪刀式键盘按键设计,具有1mm的键程方向键采用倒置“ T”型排列,同时触摸条旁边的Escape键也改为了实体按键设计

据了解,新款13英寸MacBook Pro采鼡了光滑的铝制机身机身颜色为太空灰或银色,硬盘存储256GB起

新13英寸MacBook Pro 还迎来了全新妙控键盘,支持Touch Bar和Touch ID妙控键盘采用重新设计的剪刀式結构,键程有1毫米苹果宣称可以提供舒适稳定的键感,相比前代可以带来更好的打字体验1毫米键程,机身厚度15.6mm重量控制在1.4KG。

其他性能方面苹果中国官网显示,新款13英寸MacBook Pro最高可选配第十代处理器图形处理速度最高可提升 80% 之多。最高可选配 32GB 内存性能表现最高可提速 50%。而其标配存储容量也升级为上一代产品的两倍延续了苹果在MacBook产品线存储容量上“加量不加价”的升级策略。

不过遗憾的是除了基础款的8代酷睿,13寸MBP全系缺失Wi-Fi6事实上,目前Macbook产品线未有任何一款产品支持Wi-Fi6考虑到3299元的iPhone SE都能支持,对于网络吞吐量更大的电脑来说不得不說是个遗憾。

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