移动客服查询利用其他手机拨打10086--0，等待人工台服务接听成功后，你直接说需要查询PUK码客服提示告诉你需要查询的手机卡号，在交互过程中你自己输入服务密码成功后，客服就会告诉你的卡的PIN1码、PUK1、PIN2码、PUK2 的相关信息你记录后，在回到你的手机上看需要输入什么样的码是PUK还是PIN，在输入的时候要对号入座输入后就会回到正常的状态。

重新补卡： 洳果卡被锁死了不能输入任何内容后，就需要到移动营业厅去重新补卡了。补卡时带上开卡的时候的身份证原件客户经理就会给你補卡，但是好像要交补卡费5元

 注意：1、卡被锁了可能出现，一些手机不能用（比如小米的手机就会把卡和手机小米帐号绑定如果换卡僦需要输入小米帐号的密码才能用）。2、本方法主要是针对移动公司的PUK解锁软件如果是电信、联通其方法都是一样的。3、可以去找外面修理手机的铺面去PUK解锁软件一般情况就是通过专门的软件解（比如：SIM_EMU_

经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)建议您详细咨询相关领域专业人士。