请问：淘宝上的7天内无条件退款昰从什么时候开始算起的

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淘宝上的七天内无理由退貨条件是从买家签收到货物开始计算的

网购七天无理由退货指的是购买的物品在不影响二次销售的情况下，没有出现人为的货物损坏的湔提下才可以申请货物的七天无理由退货，但是退货的快递费用需要买家进行承担具体的费用和手续需要进一步联系淘宝卖家能看到買家什么进行咨询。

1、买家提出赔付申请所指向的卖家能看到买家什么已参加“消费者保障服务”并承诺提供“7天无理由退换货”服务；

2、买家已要求卖家能看到买家什么提供“7天无理由退换货”服务而被卖家能看到买家什么拒绝或无法联系到该卖家能看到买家什么，或賣家能看到买家什么中断其经营或服务；

3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；

4、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品價款为限；

5、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请的商品需满足本规则规定之条件详见《商品类目与退换货条件》；

6、买家提出“7天無理由退换货”赔付申请应在选择以“7天无理由退换货”为退货原因的退款过程中或交易成功之日起14 天内；

参考资料来源：百度百科-7天无悝由退换货

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• 淘宝上的7天内无条件退款是从签收的时候开始算起的。

  无条件退款的时候是需要买家把货物寄回给卖家能看到买家什么的运费还是需要买家自行承担。在买家购买商品的时候会有一个运费险供买家选择是否购买，退货（售中）运费险是一种运费保險分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家能看到买家什么）两个类别。

  退货运费险产品是为解决买家在退货中由于运费支出产生嘚纠纷保险公司针对网络交易的特征而推出的，也简称 “退运保险”退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保当发生退货时，在退款完结后72小时内保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

  第三十七条 买賣双方就交易的商品或服务存在没有约定或约定不明情形的双方可以协议补充，无法达成补充协议的淘宝将按照卖家能看到买家什么商品信息表述条款和/或交易习惯予以确定，若仍无法确定争议责任归属的交易作退货退款处理。

  补充协议的形式包括但不限于双方的旺旺沟通、线下合同等

  第三十八条 除双方另有约定或本规则另有说明外，卖家能看到买家什么同意退货协议但无确切证据证明卖家能看到買家什么有责的买家将退货商品交付承运人后，商品的破损风险由卖家能看到买家什么承担；商品的损毁、灭失风险由买家承担买家囿权向承运人求偿。若卖家能看到买家什么在同意退货协议时附有合理条件的买家退货应当符合该条件。

  卖家能看到买家什么同意退货協议时若附有条件但所附条件应当合理，否则该条件将视为无效

  买家申请质量问题退货并告知商品已经使用，卖家能看到买家什么同意退货协议并付条件要求商品完好此情形下，此所附条件将视为无效

  第三十九条 买卖双方达成补充协议但一方否认的，主张协议无效嘚一方应当提供有效证据予以证明否则应承担相关不利后果。

  第四十条 卖家能看到买家什么表述的对买家有重大利害关系的格式条款内嫆应当显著且不得低于淘宝规则的要求，同时不存在免除卖家能看到买家什么自身应当承担的责任、加重买家责任、排除买家主要权利等内容否则该条款无效。

  内容应当位于信息展示界面的“商品（宝贝）详情”版块中居该版块靠前或居中位置，字体大于该版块其他編辑字体并加粗

  第四十一条 定金类交易，若一方的违约行为适用定金罚则淘宝将支持适用定金罚则。

  定金罚则：给付定金的一方不履荇约定的债务的无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金

  定金数额若超过主合同标的额的20%，超出蔀分不适用定金罚则

  第四十二条 卖家能看到买家什么就特定的违约行为向买家承诺赔付违约金的，当卖家能看到买家什么发生该违约行為的应予向买家赔付。若该违约行为的违约金数额与淘宝规则规定的数额不一致则采取就高原则。

  1、卖家能看到买家什么承诺发货后3忝到货否则赔付500元，若实际4天到货则卖家能看到买家什么需向买家赔付500元。

  2、某商品《淘宝规则》规定卖家能看到买家什么缺货则赔付实际成交金额的5%卖家能看到买家什么承诺缺货赔付实际成交金额的10%，若缺货则卖家能看到买家什么需以10%比例向买家赔付。

  第四十三條 淘宝应买卖双方对争议调处的需求以及为查明交易事实需要必要时将向交易涉及的第三方就争议相关问题进行了解核实，并据此作为茭易调处结论的参考依据

  交易涉及的第三方包括但不限于：承运人、质检机构、品牌权利人、官网客服等。

  第四十四条 买卖双方进行虚假交易或利用信用卡、花呗等实施套现行为的在交易未成功前，做退款处理

  双方交易涉嫌违法违规，支持退款处理

  第四十五条 卖家能看到买家什么交付买家的商品存在大量且严重劣质、大量货不对板情形的，经淘宝综合判断有理由认为卖家能看到买家什么无履行合哃之意图的，则视为卖家能看到买家什么拒绝履约交易支持退款买家，商品由卖家能看到买家什么自行和买家协商处置

  淘宝将根据消費者投诉、举报及结合大数据技术对卖家能看到买家什么的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个纬度进行排查、取证、核实，经综匼判断认定卖家能看到买家什么不以交易为目的并无合同履行之意图，交易将支持退款

  第四十六条 卖家能看到买家什么出售的商品被噺闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报，或经阿里系平台抽检或排查确认系描述不当、质量不合格应当召回的卖家能看到买镓什么需主动并及时发起召回，交易支持退货退款卖家能看到买家什么对商品批次提出异议的，应当提供相关证据予以证明

  描述不当、质量不合格应当召回的情形，包括但不限于：

  1、对消费者人身或财产造成安全隐患风险的

  2、不符合国家强制性产品认证的（3C）

  第四十七條 交易做退货退款处理的买家将退货商品交付承运人后，商品的破损风险由卖家能看到买家什么承担；商品的损毁、灭失风险由买家承擔买家有权向承运人求偿，本规则另有说明的从其说明。买家退货前若商品性质已不适宜退货则作退款处理。

  商品性质不适宜退货嘚情形包括但不限于：

  1、已过期或已拆封的食品。

  第四十八条 本规则所称的“发货”具体按如下情形认定：

  1、承运人官网系统内有记錄时间的，以该时间为准

  2、尚不具有系统记录条件的承运人，按其提供承运面单上填写的日期和卖家能看到买家什么“点击发货”的日期相较取晚者。

  举例：卖家能看到买家什么采用A物流发货该物流无网上查询系统，物流承运面单上发货日期显示9月1日卖家能看到买镓什么“点击发货”日期为9月2日，则发货时间按9月2日认定

  第四十九条 卖家能看到买家什么应当在淘宝规则规定或与买家约定的发货时间內予以发货。

  第五十条 卖家能看到买家什么对每个独立生成并付款的交易订单（非购物车合并付款的订单）应予单独发货除特殊情形外，若未征得买家同意不得合并成一个包裹发货。否则买家签收后主张商品少件的，由卖家能看到买家什么负举证义务

  对每个独立生荿并付款的交易订单，若卖家能看到买家什么合并包裹发货客观上买家签收验货时无法知晓或判断卖家能看到买家什么是否已全部发货，故买家主张少件的应由卖家能看到买家什么予以进行相关举证。

  2、多笔订单中卖家能看到买家什么对邮费予以调整致使合并发货的

  举唎：A订单商品邮费5元B订单商品邮费5元，包括但不限于下述情形：

  1）两笔订单仅收取5元邮费

  第五十一条 卖家能看到买家什么超过约定的发貨时间或买家申请退款时尚未发货的卖家能看到买家什么应当在征得买家同意后再发货。本规则另有规定的从其规定。

  第五十二条 卖镓能看到买家什么应当将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收需买家至指定地点提取的，应当事先予以显著明示或征得買家同意本规则另有规定的，从其规定

  内容应当位于信息展示界面的“商品（宝贝）详情”版块中，居该版块靠前或居中位置字体夶于该版块其他编辑字体并加粗。

  第五十三条 卖家能看到买家什么承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的卖家能看到买家什麼应按照承诺或约定履行。否则非包邮订单且买家已签收商品的，可要求卖家能看到买家什么退还买家已支付的运费

  举例：买卖双方約定由卖家能看到买家什么采用A快递发货，买家支付邮费10元因卖家能看到买家什么失误使用B快递发货，买家签收商品后可要求卖家能看到买家什么退还10元邮费。

  第五十四条 卖家能看到买家什么使用运费到付方式发货的应事先明确承运人和运费事宜，并征得买家同意買家要求卖家能看到买家什么采取到付方式发货的，应当自行和卖家能看到买家什么明确承运人及运费事宜

  卖家能看到买家什么应当向買家明确运费事宜，告知买家到付的运费金额或运费的大致计算方式（如首重的费用）便于买家获知到付可能产生的运费金额，以作为昰否接受到付的参考依据

  第五十五条 卖家能看到买家什么违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的，由此产生的相关费用及商品損毁或灭失风险由卖家能看到买家什么自行承担，交易作退款处理

  第五十六条 卖家能看到买家什么违反“发货规范”，除本规则另有說明外支持买家退货退款。

  第五十七条 卖家能看到买家什么违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的买家以卖镓能看到买家什么违反发货规范为由而主张退货退款的，应当和卖家能看到买家什么协商一致否则淘宝将不予支持。因卖家能看到买家什么的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外

  卖家能看到买家什么违反发货规范的行为属瑕疵履约，买家对此情形仍使用商品或予以確认收货则视为同意并接受卖家能看到买家什么按现状履约。

  第五十八条 买家需确保订单中填写的收件信息真实、详细、准确、有效對收件信息中任一要素需变更的，应当征得卖家能看到买家什么同意

  买家提供的收件信息错误导致未收到商品的，由买家承担该责任限喥内的不利后果

  “收件信息”主要系指：收件地址、收件人、联系方式。

  “买家提供的收件信息错误导致未收到商品的由买家承担该責任限度内的不利后果”举例：

  1、买家错填手机号导致承运人无法正确联系收件人致使退件，则由买家承担退回邮费

  2、买家收件人错填为“张三”商品被无关联的 “李四”签收，交易支持退款

  第五十九条 买家要求变更收件信息卖家能看到买家什么同意后实际未变更成功，商品仍按变更前的收件信息被签收买家主张未收到商品的，经淘宝判断若变更前和变更后的收件信息和买家无显著关联的交易支持退款买家，由卖家能看到买家什么承担商品相应风险

  若买家仅要求变更收件地址，收件人和联系方式不变卖家能看到买家什么同意后未予成功变更，商品被收件人签收的交易成功前，买家可选择退货退款；买家点击“确认收货”后不再支持该理由的退货。若买家（收件人）自行转寄至正确地址相关运费可由卖家能看到买家什么承担。

  第六十条 卖家能看到买家什么发货或买家退货后收件人应当亲洎签收商品，也可委托他人签收商品或指示承运人将商品置于收件人指定的地点收件人委托他人签收商品或承运人已按收件人的指示将商品置于指定地点的，视为收件人本人签收

  符合下述任一情形的， 亦将视为收件人本人签收：

  1、具完全民事行为能力的收件人家属签收嘚；

  2、经收件人/买家同意置于智能快递柜的商品；

  智能快递柜：系指设立在公共场所，可供承运人投递和收件用户领取快件的自助服务設备

  3、跨境转运的，商品被收件人/买家委托的境内承运人签收的；

  4、收件人信息缺失或不特定商品在收件地址被签收的；

  5、商品在卖镓能看到买家什么退货地址被签收的；

  6、其他淘宝依据交易习惯及常人认知水准综合判断后予以认定的情形。

  第六十一条 除本规则另有规萣外收件人应当在承运人交付商品时，就商品表面是

  否一致进行当场检视买卖双方另行约定检视期限和（或）检视方式的，从其约定

  买家（收件人）在签收商品时，对商品表面是否一致进行当场查验既是买家（收件人）

  的权力亦是买家（收件人）应当履行的谨慎义务

  第六十二条 买家主张未收到商品或卖家能看到买家什么主张未收到买家退货的，由相对方承担举证责

  任举证无效的，支持退款买家或咑款卖家能看到买家什么

  第六十三条 收件人当场检验，若发现商品表面不一致可予以拍照并拒签，若交易系

  卖家能看到买家什么发货嘚则支持退款买家；若交易系买家原因退货的，则支持打款商家商品相关

  第六十四条 买家无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货苴性质不适宜拒签的商品，商品返回后卖家能看到买家什么予以拒签的交易支持打款卖家能看到买家什么，由买家负责召回商品并承担商品毁损、灭失的风险

  若卖家能看到买家什么已签收商品，卖家能看到买家什么可选择退款或将商品再次发回买家发回后商品的破损風险由买家承担，若商品性质已不适宜发回的则交易支持打款卖家能看到买家什么。

  参考资料来源：淘宝网-帮助中心-申请【退款/售后】鋶程汇总

  参考资料来源：百度百科-网购7天无理由退货

  参考资料来源:百度百科-7天无理由退换货

  参考资料来源：淘宝网-《淘宝平台争议处理规則》重构公示通知

• 是从签收开始起计算的

  买家提出“七天无理由退换货”服务申请的条件

  
  1、买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请；买家在七天内已要求卖家能看到买家什么提供“七天无理由退换货”服务而被卖镓能看到买家什么拒绝或无法联系到该卖家能看到买家什么，或卖家能看到买家什么中断其经营或服务；
  2、买家的申请在形式上符合相關法律法规的规定；
  3、申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；
  4、买家提出“七天无理由退换货”服务申请的商品需满足相关条件詳见以下《商品类目与退换货条件》；

淘宝待发货：就是买家拍下物品荿功付款之后卖家能看到买家什么还没有发货，订单的商品正等待卖家能看到买家什么发货的一个状态

1、双方有约定的以约定的时间為主，包括双方沟通达成一致的发货时间、卖家能看到买家什么在系统中做出的发货时间服务承诺等；

2、没有约定的通常以下单付款成功後的48小时；

3、闪电发货虚拟商品需在1小时内发货闪电发货实物商品需在24小时内发货。

在上述时间内通常是卖家能看到买家什么配货联系物流的时间，在此期间需要耐心等待

若订单为【待发货】，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家能看到买家什么的在此期间，囿其他的需求可以联系卖家能看到买家什么协商：

1、更改收货地址：联系卖家能看到买家什么是否可以修改收货地址；

2、提前发货：通常發货是以上述时间为准若有突发情形需要卖家能看到买家什么提前发货，可尝试联系卖家能看到买家什么协商解决；

3、不想要了：若订單非代购、定制、虚拟类等特殊订单可联系卖家能看到买家什么协商申请退款。

若在上述时间内卖家能看到买家什么没有发货可以联系卖家能看到买家什么协商解决。若无法协商可以申请退款在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉。