携程网站前端针对顾客的价值体现有个性化服务体现在哪里

快3出已验证的规律:爱妃要闻:“中国式”养老打响攻坚战科技讯 北京时间1月8『English』march日凌晨消息以“消费电子路在何方”为主题,科技邀请了众多业内人士出席了在美国拉斯维加斯举办了CES早餐会中兴北美总经理程立新在发言中指出,在当前这个大环境下消费者的需求才是消费电子类产品的动力源泉。主持人:说到TD的终端问题我现在注意到现在TD中,都是单一的TD—SCDMA组织但是大家得可以理解,如果TD牌照一发的话我们的终端肯『English』march定是TD—SCDMA和CDMA2000双模的制式。

爱妃要闻:“中国式”养老打响攻坚战图片的另外一面显示手机方面的变化德意志银行再一次预测我们的销售在2008年6亿『English』march部终端,这只是说从今以后的短短两三年我们将会看到半亿的用户,这个数字和我们期待在GSM社区总的手机来比并不是特别大。你看到有半亿到2008年有半亿终端将售出GSM社区确实在全球各地有突出的地位。『English』march那么在这里我也不多说了,第一个是愿大家在无限的网络卋界遨游千橡集团还有DoNews能够成功的上市。谢谢大家有可靠消息称,在2005年初盛大成为新浪大股东之后,盛大方面曾经同新浪的其他股東商讨以适当的比例置换股权的方式增持新浪股份但是双方在2∶1还是1∶1的悬殊价格差距下并没有取得一致。现在盛大的股价已经低于噺浪,这一股权『English』march置换的方式已经基本不可行1981年4月,“银川”舰从青岛某军港出发参加北海舰队组织的远航训练,并担任编队指挥艦『English』march在这次远航训练中,舰艇编队远航西太平洋通过大隅海峡、巴林塘海峡、琼州海峡、台湾海峡,途经南海、东沙群岛、西沙群島、南海、东海连续航行35天,航程约5000海里圆满完成了各项任务。

卓建荣:我大概看到了报道但因为我还没有『English』march收到判决书,所以峩不清楚它为什么判一个糊涂案把我们当一个典型,一个政绩工程来宣判的“MSN门户可能在挑战新浪等传统门户以前,先跟腾讯的QQ干上┅仗”搜狐的方军坚持认为QQ会被MSN打个人仰马翻,以至于写了一篇《QQ被MSN打败的十大理由》的博客在他看来,MSN的开发在微软内部是一个精簡的互联网软件策略而QQ尽管拥有4亿注册用户,长期活跃的用户也超过1.5亿这相当于中国互联网人口的80%都在使用QQ,但是过分的商业开发和QQ鼡户群的过于低龄化难以阻挡大家向MSN的迁移。而在香港上市的腾讯必须依赖于QQ获取收入微『English』march软的MSN则根本没有这种压力。这种不对等嘚门户心态也许将彻底左右即时通讯门户替代新浪们的可能。闫世强:主要面临作战『English』march环境的深刻变化所带来的严峻挑战在未来信息化战争中,预警监视系统所面临的作战环境的主要特点体现在:近来有关中国军力增长引发地区军备竞赛的论调不断涌现,但亚洲地區是否已经开始上演军备竞赛各方仍无定论。全球知名安全智库、瑞典斯德哥尔摩国际和平研究所(SIPRI)最近发布的“2011『English』march年度全球军费开支報告”直接回应称谈论(亚洲)地区上演一场“军备竞赛”或许为时尚早,因为不论数据还是分析都反映出(该地区)在军费开支和军备上呈现絀混合交错的趋势中国远非唯一的推动因素。据介『English』march绍冯思广的妻子跟他同在一个部队,是一名医师“他们两个人的感情非常好,小冯有飞行任务的时候他妻子从来都不会去打扰他”航医游敏主任说,两个人登记领了结婚证还没有办婚礼,所以小冯的妻子一直嘟期盼他们的婚礼“你放心,我绝对支持你”这是小冯妻子经常对他说的一句话不管采用何种标准,今天对方正历史上重要的最近㈣年可分为两个阶段,2001年11月是分割点那个月份,上海对方正科技(方正集团控股上市公司600601)的股权争夺结束;魏新由集团副董事长升任董事長正式走上『English』march管理前台。震后30分钟武警青海『English』march总队医疗队、武警甘肃总队医疗队迅速组建完成,分别从西宁、兰州火速出发其Φ,武警青海总队医疗队搭乘专机抵达玉树第一时间投入救援。

随着旅游业的快速发展酒店数量和种类也在不断增加。如何在众多酒店中脱颖而出赢得更多住客,是酒店不得不思考的问题对个性化服务的探索,成为了酒店破局嘚一大可能携程酒店大学数据研究中心结合数万条真实点评,筛选出10大类用户最看重的酒店服务细节

酒店预订:满足特殊需求

酒店预訂与销售直接挂钩,一个细节的不走心客人将会因此流失,而针对不同的预订渠道要留意的细节也不同

客人如果在订单中注有特殊要求,酒店应详细准确记录对方要求的加床、婴儿用品等服务,尽量在安排房间时提前准备好

部分客人会用电话预订酒店,或在携程平囼下单之前通过电话向酒店咨询。酒店接听电话应保证电话铃声响起次数不超过3次。

也有部分客人在下单前后会通过携程酒店问答,向酒店了解交通、政策、服务等信息酒店若能及时详尽地为客人解惑,可提升预订转化率

从客人走进酒店大堂的那一刻,酒店与客囚之间的一场拉锯战就开始了客人的车抵达酒店时,服务人员应主动上前为客人拉开车门微笑致以问候,并帮忙运送行李

引导客人茬大厅前台办理入住手续时,服务人员可以同行中主动与客人沟通了解其出行目的与需求,为客人讲解酒店可提供的服务内容

入住办悝:缩短等候时间

入住办理让不少酒店颇为头疼,即便是某些五星级酒店也会在这一环节输了口碑,给客人留下糟糕的住店印象

酒店慣例入住时间是下午14点,但是仍有许多客人会提早到店如有空房,酒店可以提前安排入住若无法安排客人入住,应尽可能安抚对方情緒比如帮助客人寄存行李,赠送酒店大堂吧的免费饮料餐券提供周边游玩建议,安排周边游用车等在入住办理环节,应该设法提高叺住办理效率缩短客人排队和等待时间。携程推出的闪住服务能够极大地缩短办理入住这一环节的时间无需向客人收取房费和押金,幫助酒店简化入住手续提高效率。入住手续办完后服务人员应为客人做好指引,送客人至对应电梯口

如果遇到携带老人、小孩、孕婦等特殊人群的客人,酒店服务人员应更注重观察其需求孕妇入住要避开新装修的房间,对于携老人小孩出行的客人在条件允许的情況下,可以考虑对房间进行免费升级

主动咨询:发现潜在需求

高质量的酒店服务,满足顾客提出的需求还不够更要注意观察客人潜在嘚需求,主动沟通与关怀客人比如,遇到特殊人群如孕妇、小孩、老年人、残疾人应主动上前关怀,询问是否有服务需求但要注意拿捏好尺度与分寸。

此外服务人员对自己服务的客人应尽可能记住姓氏,在走廊与电梯遇见时如果能够主动打招呼并正确叫出宾客的姓氏,能够极大提升客人对酒店的好感

走进房间:细节提升好感

走进房间的那一刻,客人的印象在一定程度上决定了他对酒店的满意度小细节的用心会让客人好感度迅速上升。

卫生间里除了提供常规的沐浴露与洗发水化妆棉、隐形眼镜护理液、卸妆水、身体乳、加湿器等等设施的提供都是客人心中的加分项目。如果客人携婴儿入住酒店应提前配备好婴儿用品,包括婴儿床、婴儿洗漱套装、婴儿浴盆等床上被子的厚度与枕头适配婴儿,房间有棱角处要用软性护具包好

房间的打扫应该尽量在不打扰客人的情况下进行,帮助客人收拾恏胡乱摆放的东西对于客人的私人用品,注意整理的尺度不确定的地方可以留纸条与客人沟通。

酒店用餐:暖心细节不能少

酒店用餐環节中最关键也最难服务好客人的是早餐。多数客人会选择在酒店吃早饭服务态度、早餐口味、供餐时间等因素会极大影响客人对酒店的观感。每一位客人到达餐厅时应有服务员做早餐引导,在客人入座后询问其需求例如是否需要咖啡或茶等。在客人用餐过程中忣时主动帮对方撤掉用完的餐盘。如果客人过了早餐时间前来餐厅可以为客人单独配餐,尽量满足对方的用餐需要

如果看到客人自己買了红酒与餐食回房间,可以给他们准备好冰块与餐布;带孩子的客人需要热牛奶可以请酒店餐厅准备或由服务人员帮助购买。

创造惊囍:制造惊喜作用大

真正能为酒店大幅提升美誉度的服务往往不是按部就班的流程化服务,而是让客人感到惊喜与意外的服务比如,許多酒店设有健身房与游泳池在客人使用过程中,服务人员及时为客人送上补充体能的免费水果、热茶、矿泉水与毛巾体验自然会更恏了。

此外如果新婚夫妇来度蜜月,情侣来庆祝纪念日酒店为他们提前精心装扮好房间,赠送甜品、红酒、玫瑰也可以送上周边的購物券等小礼物。每逢高考季节不少家长会带孩子住店休息,酒店也可以为客人订制加油的小卡片

应急处理:原谅无心之失

酒店入住Φ,客房内的设施难免会因为客人的无心之失受到损坏如果客人无心损坏杯子等价值不高的物品,可以考虑免去客人的赔偿费用

另外,一旦遇上入住客人受伤酒店应提供以下服务:安抚客人情绪,请医务人员进行应急处理安排车辆送客人去医院,请酒店员工协助客囚医院就医手续办理

离店办理:最后环节的补救

离店并不意味着酒店服务的结束,如果酒店在此前几大环节中引发客人不满情绪,更應在最后环节采取相应补救措施

延迟退房是不少客人的诉求,但是大多数酒店要求12点准时离店酒店可以在提供更加人性化的服务,听取客人的问题并结合酒店实况考虑延迟1-2小时再退房。许多酒店会提供往来机场、火车站的巴士一旦客人出现赶飞机等紧急情况,酒店鈳以提供更快捷的方式协助客人出行为客人提供提前叫车、路线查询等服务。

客人离店后如果发现房间有私人物品遗落,酒店应主动與客人联系沟通在条件允许情况下,亲手送给客人如果客人已经离开当地城市,可用快递方式寄送

点评回复:需要个性化回复

从客囚入住到离店,酒店完成了对客人的线下服务但还有重要一步:酒店客人的点评反馈。

眼光长远的酒店经营者不会将差评视作眼中钉,而会从客人的评价反馈中不断改进服务在客人离店之前,酒店可采用多种方式邀请客人在携程平台进行评价差评是难免的,但酒店對差评的恰当回复可弥补客人对酒店的感官,更能减少差评对其他客人的影响不管是好评还是差评,酒店应对客人的反馈进行个性化嘚回复而非千篇一律的敷衍。

最贴心的服务往往来自对最细节的关注,赢得高口碑并没有想象中的那么艰难携程平台上高评分酒店茬做的这些服务细节,执行起来的难度也并不算高但贵在有心与坚持。

原标题:5G+-5G如何改变社会(3)

5G局域网和切片特性可以更好地满足云的隔离需求

在不同企业或者业务上云之后其存在根据可靠性、安全、SLA、业务属性等差异的隔离需求,云计算夲身可以提供按租户进行物理或者逻辑隔离的能力但是在通往云的管道上也需要解决隔离问题。我们知道可以采用SD–WAN(软件定义广域网)或者专线的方式实现部分场景的隔离但对于用户不在确定位置访问云的情况,5G给出了5G局域网的方案即通过5G核心网用户签约与云租户進行映射,让用户不论在哪里访问都能进入确定的SD–WAN或专线隧道从而访问确定的云租户(专有云)。

另外5G还具备网络切片的特性,即鈳以让运营商在一个硬件基础设施中切分出多个虚拟的端到端网络(逻辑隔离)并通过MANO编排能力,进一步按照业务需求(如高带宽、超高实时性等)、服务提供商、用户等维度对业务进行精细化区分和资源配置从而在通往云的网络管道中实现对各种不同类型垂直行业的差异化服务。

构建CloudaaS的5G网络打造一站式的云网融合服务能力

5G时代,云计算将成为服务的主入口运营商为了提升服务能力和信息化水平,應加快网络设备云化改造步伐构建以云为核心的新型网络架构,实现网络资源按需供给和网络能力开放共享打造面向社会生产生活的┅站式基础设施服务,为提供云网融合化的服务奠定基础此外,5G高带宽、低时延的特性将大大促进公有云和私有云的发展公有云、私囿云、运营商的网络设备云在资源规划、容量部署上需考虑协调发展。

8–6给出了5G规模部署后多云协调共存的示意图未来多云协调共存嘚架构以集中和边缘两层架构为主。集中层面包含面向用户提供基础通信服务的电信云面向企业客户助力产业转型升级的公有云和私有雲。边缘层面由于受制于机房条件和资源规模其更有可能将不同类型的云资源整合在一起,为垂直行业提供差异化服务

8–6 未来多云協调共存示意图

为打造一站式云网融合服务能力,运营商应有效协同云计算、SDN技术构建灵活的基础设施、引入智能调度和编排能力,实現云服务能力和5G网络能力的无缝衔接与深度融合在基础设施构建方面,根据客户在集中和边缘侧不同的计算需求打造灵活的基础设施,并实现“云”和“边”的能力、资源协同在智能调度方面,通过在数据中心内和数据中心间部署SDN技术并在企业侧和数据中心部署SD–WAN來满足企业用户云网一体化的需求。目前云网一体化有云互联、云专线和云宽带等业务场景主要是面向大中型企业客户,实现企业混合雲部署、跨资源池的容灾备份、数据迁移以及中小企业的宽带接入互联网等需求。此外在智能编排方面,在两级组网架构和云网融合嘚趋势下云和边、云和网如何无缝对接,如何实现业务随选是实现云化一站式服务的关键所以运营商需要打造一套懂业务的“云”和“网”,使得云资源和网络资源都能够感知到业务的变化通过云边协同和智能编排实现整体服务质量的提升,实现业务、资源和网络的協同管理和端到端编排调度最终实现云网融合的目标。

大数据的提出背景与发展历程

2012年以来“大数据”一词越来越多地被提及,人們用它来描述和定义信息爆炸时代产生的海量数据并以之命名相关的技术发展与创新。最早提出“大数据”时代到来的是全球知名咨询公司麦肯锡麦肯锡称:“数据,已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用預示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。”

对于“大数据”麦肯锡给出的定义是:一种规模大到在获取、存储、管理、分析方面远远超出了传统数据库软件工具能力范围的数据集合,具有海量的数据规模、快速的数据流转、多样的数据类型和价值密度低等特征研究机构加特纳则将“大数据”定义为一种需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力来适应海量、高增长率、多样化的信息资产。在维克托·迈尔–舍恩伯格及肯尼斯·库克耶编写的《大数据时代》一书中他们提出大数据最大的特点是不用随机汾析法(抽样调查)这样的捷径,而采用全量数据进行分析处理

在各方定义的大数据所具有的不同特征中,“多样性”和“价值”最受囚们关注“多样性”之所以最受关注,是因为数据的多样性使得其存储、应用等各个方面都发生了变化针对多样化数据的处理需求也荿为技术重点攻关方向。而“价值”则不言而喻不论是数据本身的价值还是其中蕴含的价值都是企业、部门、政府机关所最希望得到的。因此如何将如此多样化的数据资源转化为有价值的数据资产,是大数据技术所要解决的重要问题

大数据作为一场技术革命,已经在罙刻地改变着我们的生活、工作和思维方式继移动互联网、云计算后,大数据逐渐成为对于ICT产业具有深远影响的技术变革大数据技术嘚发展与应用,对社会的组织结构、国家的治理模式、企业的决策架构、商业的业务策略以及个人的生活方式都产生了深刻影响为此,各国纷纷提出了大数据的规划、计划、政策以及项目推动大数据为其国民经济和社会发展服务。

2011年韩国提出打造“首尔开放数据广场”;2012年,美国启动“大数据研究和发展计划”联合国推出“数据脉动”计划;2013年,日本正式公布以大数据为核心的新信息技术国家战略;2015年中国国务院正式印发《促进大数据发展行动纲要》,提出到2020年中国将形成一批具有国际竞争力的大数据处理、分析、可视化软件囷硬件支撑平台等产品,并且培育10家国际领先的大数据核心龙头企业500家大数据应用、服务和产品制造企业;2016年,中国工信部印发《大数據产业发展规划(2016—2020年)》提出全面推进大数据发展,加快建设数据强国

随着5G时代的到来,5G通信网络具备的技术特征与大数据产业必將相辅相成、相互促进和协同发展

5G网络eMBB、uRLLC、mMTC三大技术的引入,进一步增强了大数据的4V[9]特性5G开始进入社会各行业应用,则进一步拓展了夶数据的价值

5G通信网络的eMBB功能特性将大大增强大数据的Volume特性

从表8–6中可以看出,自中国移动4G商用以来每个用户的平均上网流量每年成倍增长,4G促进了流量类业务的高速发展手机游戏、手机视频、短视频等业务迅猛增长,在国家“提速降费”的政策推动下手机以及各類流量应用日益成为人们生活不可或缺的一部分。

8–6 中国移动2013–2018年每月每个用户手机上网流量增长值[10]

随着5G通信网络eMBB能力的增强未来用戶在手机上可以观看高清实时直播,采用VR/AR技术进行沉浸式的游戏这将进一步推高每个用户的平均上网流量。伴随着上网流量的提升大數据系统需要采集的数据源将大大增加,其需要处理的数据量也将成倍增长

5G通信网络的uRLLC功能特性将大幅增强大数据的Velocity特性

传统的大数据采集多以离线方式为主,数据存储在数据仓库中之后进行统计分析、汇总处理,分析出的结果用来辅助网络优化、市场营销、客户服务等业务应用随着5G通信网络uRLLC能力的引入,大数据采集能力将进一步得到增强终端与云端应用之间的数据交互时延进一步缩短,数据传输嘚到更有效的保障云端应用对于终端的实时控制能力进一步增强。

5G时代云端应用也将具备更加高速的数据处理能力,支持云端的大数據应用实时从终端采集数据、处理数据并反馈给终端以控制终端的行为,例如车联网、云端机器人等应用场景

5G通信网络的mMTC功能特性将荿倍扩展大数据的Variety特性

如表8–7所示,随着共享自行车、智能家居等新业态的迅猛发展近年来物联网连接数成倍增长,5G通信网络mMTC大连接技術的引入将支持每平方公里百万级的连接数,能够为各类物联网应用带来更多的适用场景诸如智能家居、穿戴设备、工业控制、环境監测、社会治理等物联网应用领域将支持更多的连接,这些不同应用情景下的物联网连接会给大数据平台引入更加多样化的数据类型基於多种类型大数据开展关联分析,必将进一步促进大数据应用百花齐放

8–7 中国移动2015—2018年物联网连接数情况

5G通信网络的“产业联合创新”特性将深入挖掘大数据的Value特性

5G通信网络的“产业联合创新”特性使得其在垂直行业能够发挥更大的作用,在5G研究阶段运营商就纷纷联匼产业合作伙伴开展跨行业的联合创新,将5G终端和模组应用到各行各业云端系统可以获取各行业的大数据,并将这些数据进行关联聚合催生更有价值的大数据应用,更好地服务于跨行业数据分析

同时,大数据也能进一步提升5G通信网络的运营、运维工作的自动化、智能囮水平5G网络架构采用SBA架构模式,在基础设施层面采用云化技术从而让5G网络与传统网络相比,更具动态性更加适合于软件控制与调整。利用大数据平台能力自动采集网络运行的告警及各类指标数据,开展数据分析工作洞察网络运行状况,能够进一步帮助网络管理人員调整网络运行策略降低网络运维成本,增强网络运行控制的自动化水平在此基础之上,更进一步通过引入人工智能能力提升网络運行智能化控制水平。

依托5G大数据平台构建DataaaS能力

5G时代的大数据平台架构

5G通信网络中有数量众多的终端及传感器,以及边缘计算技术的引叺导致端点和边缘承担的作用愈加关键,数据在这些位置交付为实时决策、个性化服务或延迟敏感的行动提供参考。

IDC发布的《数据时玳2025白皮书》对于5G时代数据可能产生的位置进行了说明其中包括核心、边缘和端点三种。核心包括企业和云提供商专门的计算数据中心,其中涵盖了所有种类的云计算包括公有云、私有云和混合云,此外还包括企业运营数据中心如运行电网和电话网络的数据中心。边緣指不位于核心数据中心的服务器和设备,包括服务器机房、位于一线的服务器、基站以及为了加快响应时间而分布在各个区域和偏远位置的较小的数据中心端点,包括网络边缘中的所有设备如电脑、电话、工业传感器、联网汽车和可穿戴设备等。

5G时代端点和边缘承担的作用愈加关键,所有数据都在这些位置实时交付这些数据用来为数据消费者提供实时决策、个性化服务或为其他对延迟敏感的行動提供信息参考。从端点收集的数据是在边缘采集的边缘是实现智能和分析的重要位置,而基于数据的情报和分析对于加快业务响应、改进用户体验,以及提升企业运营效率是必不可少的

边缘和端点之间越来越关键的一种互动就是联网汽车,据IDC估算由于在行驶中高喥依赖集成在车身的大量摄像头采集和分析的视频,一辆自主式汽车每小时可产生超过3TB的数据这还不包括资讯娱乐数据。随着车与车之間的通信逐渐普及以及机器学习和人工智能技术不断革新车载智能驾驶算法,产生的数据将会继续增多

为实现数据的及时服务、高效采集和减少交互,5G时代大数据平台的系统设计原则采用就近采集、分布存储以及整体向上汇聚的方式实时数据可直接对接到应用系统,實现实时业务展现采用批量数据分层存储方式,开发者可在每一层按需得到数据边缘托管租户既能使用平台全网数据,又能在区域分咘节点上实时管理和使用自己的个性化数据

随着移动互联网的发展,任何OTT的业务面向的客户均为全网客户不再有地域间区隔,因此外部大数据客户对于大数据平台的需求也是全网的,不再限于单省内的客户群体(见图8–7)而诸如车联网、5G切片等业务类型,由于其终端用户会在全国范围移动的同时要求使用相同的网络环境、业务体验这就要求无论从核心节点、分布节点还是边缘节点接入大数据平台,都能有权限访问全网业务及客户数据

因此,5G时代企业大数据平台向外部大数据客户提供“一点接入、全网服务”的能力显得尤其重偠。大数据平台通过连通核心主控节点、核心分布节点和边缘分布节点将为所有在各层节点接入的外部大数据客户提供统一、无差别的夶数据访问环境。

5G时代大数据的数据源

随着中国5G通信网络的建设步伐加快国家大数据战略逐步推进,大数据产业发展必将提速是否拥囿数据源,以及大数据保有量、数据应用水平将成为决定大数据企业增强市场竞争力的关键。5G时代eMBB、uRLLC、mMTC三大技术的引入,以及5G通信网絡在社会各行业的广泛应用将进一步拓展大数据的数据源。

5G网络商用部署及万物智联加速发展将催生大数据在各领域应用的需求快速增长。5G时代的典型应用包括超高清视频、VR直播、V2X、工业物联网、无人驾驶、智慧城市、智能楼宇、智能穿戴等因此5G时代的大数据将是对現有互联网大数据的进一步丰富,同时完善了各个垂直行业的数据

8–7 5G时代大数据平台架构

5G时代的大数据将主要来源于以下几方面,分別是以阿里巴巴、京东为代表的电商大数据以腾讯、美团、滴滴为代表的社交及生活大数据,以百度、今日头条为代表的互联网信息聚匼大数据以及各个垂直行业包括金融、通信、电力、交通、医疗、政府、农业等的行业大数据。

电商大数据:在5G时代电商业务将进一步下沉到三、四线城市,这些地区的用户群体更加庞大电子商务系统必须能够处理海量的电商销售数据。为了更好地匹配用户个性化需求实现精准销售,需要借助大数据技术在海量数据中提取精准信息营销推荐是电子商务交易类互联网应用中典型的大数据应用实例,其目标是使用企业收集的用户购物数据挖掘用户行为特征,找到用户的个性化需求预测用户可能喜欢的商品,再将预测结果数据推送給用户从而刺激用户产生新的购买行为。

社交及生活大数据:以社交网站、微博、微信、共享自行车、生活服务类应用(美团、58同城、攜程、高德地图等)为用户提供便利的平台每天都在产生大量的用户社交和生活大数据。借助5G便利的通信网络与用户相关的其他信息(如地理位置、交通行为、医疗信息、与智能家居交互的信息)也同时被收集、整合,成为用户社交及生活大数据的一部分通过对这类夶数据进行深入分析,各行业可以了解用户的思维、生活习惯及其对社会的认知这些数据能够进一步及时反映经济社会动态与情绪,预警重大、突发和敏感事件协助提高社会公共服务的应对能力,对维护国家安全和社会稳定具有重大意义

互联网信息聚合大数据:搜索引擎是最主要的互联网信息获取和聚合类应用,搜索引擎天生就是一个大数据系统互联网产生了海量数据,如何从中精确找到需要的信息是互联网大数据应用的重要方向借助5G高速通信网络,搜索引擎索引的网页数量将大幅增加利用大数据技术对网民搜索内容、习惯、愛好、行为、关键词等进行深入分析,可为社会热点事件(如流行疾病暴发、群体异常行为等)跟踪、社会舆情感知、公共政策制定等提供依据

金融大数据:5G时代的网络延迟将缩短至毫秒级,加之边缘计算的应用现有金融服务流程间的网络卡顿将不会再被用户感知,移動端金融服务的速度和质量都将超乎用户想象因此可以采集的金融大数据将更为全面,金融大数据强调运用大数据资产和大数据思维经營金融业务基于数据进行投资决策。在金融市场交易中每个交易者都希望在市场上找到能让他们低买高卖的模式,大的金融机构更是婲费重金使用大数据技术针对海量金融交易数据做深度的分析挖掘,打造自己的量化交易系统以期能在变幻莫测的市场风云中更早一步识别潜在的风险和机会。

通信大数据:电信运营商为了提供更好的网络通信质量和更灵活的计费方式而建设了一系列的信息技术系统仳如网络管理系统、深度报文检测(DPI)系统、信令分析系统、计费系统、客户关系管理系统等。这些系统原本设计的目的是用于内部的管悝但是其长期累积下来的海量数据被发现可以用于其他业务方向,例如可用于增强电信运营商本身的商业模式或者让其他行业或企业嘚商业模式更具竞争力。5G时代的通信大数据无论是在质还是量上都将进一步得到完善此外电信运营商在提供固话、移动通信、宽带等基礎电信服务的基础上,也提供一系列增值业务如音乐、图书、下载、动漫、支付等,这些互联网和移动互联网的应用在为用户提供服务嘚同时也积累了大量的数据

电力大数据:电力大数据是大数据理念、技术和方法在电力行业的实践,是大数据应用的重点领域之一其涵盖了从数据采集、存储、处理、分析到提供预测、评估等数据价值挖掘服务的全过程。智能电网的理念是通过获取更多有关我们如何鼡电、怎样用电的信息,优化电的生产、分配以及消耗5G智能电网成为5G网络与电力行业相融合的典型案例之一,采用5G网络切片技术为电网業务提供高质量可保障的网络通信服务能有效支撑电力行业智能化、能源互联网的业务发展。

交通大数据:目前大数据技术在交通运荇管理优化、面向车辆和出行者的智能化服务、交通应急和安全保障等方面都有着重大发展,未来基于大数据技术的智慧交通建设将会成為中国交通的发展方向自动驾驶作为C–V2X(车与万物互联)技术应用范畴中的重要一环,高度依赖5G网络的高带宽和低延迟的特性车辆在洎动行驶的过程中会通过大量的摄像头和传感器收集到海量的数据,同时需要与交通设施和其他交通参与者进行交互而这些数据的通信需要一个足够宽广的通道来运行,这就是5G网络能够辅助自动驾驶的基础

医疗大数据:随着计算机网络和信息技术的发展以及现代医学技術的不断进步,医学与健康相关数据正在急速增长5G时代,对于远程监测类、远程会诊和指导类医疗场景5G网络将为其带来高带宽和高可靠性体验,而对于移动急救和远程操控类医疗场景5G网络能带来超低时延和超大连接数的通信效果。这些医疗场景都会产生大量的医疗数據如何高效收集、处理、存储、交换和挖掘海量的医疗与健康相关的大数据,从而为医护人员的及时和正确诊断、个人健康的监测护理與诊疗建议、医疗相关机构的管理与决策提供大数据分析和系统支持已经成为跨医学和计算机科学领域一个重要的研究和产业发展方向。

政府大数据:政府数据是一笔巨大的财富也是开启智慧政府的钥匙。智慧政府离不开政府开放数据而政府开放数据形成的生态圈将囿力推动智慧政府又好又快的发展。政府数据总量以及种类庞大繁多与民众生活密切相关。虽然政府拥有这些高价值数据但是其数据資产的利用和运营仍处于较为原始的阶段。5G网络带来的高带宽将有利于提升政府大数据的共享程度能够容纳百倍于目前的数据共享量级,为促进城市、行业与上下级部门之间的数据共享和协同带来质的跨越而5G环境下的云存储、云计算能力大幅提升,建设云上智慧城市的夢想也变得有路径可循

农业大数据:农业大数据作为大数据的重要分支,是大数据理论、技术、方法在农业领域中的专业化实践和应用5G网络的发展将为农民和农业企业提供智慧农业所需要的基础设施,农业大数据应用依托部署在农业生产现场的各种传感节点(收集环境溫湿度、土壤水分、二氧化碳、农作物图像等信息)和5G通信网络完成农业大数据采集、传输、存储、处理等全流程各环节的数据管理,結合大数据分析挖掘技术最终实现农业生产环境的智能感知、智能预警、智能决策、智能分析和专家在线指导,为农业生产提供精准化種植、可视化管理和智能化决策服务

5G时代的大数据应用场景

随着5G时代的来临,流量资费越来越低依托于流量数据的内容价值则越来越高。电信运营商需要形成以大数据为中心的运营机制以支撑新形势下的市场营销工作,把内容推荐给最合适的人群同时,运营商还要開发各类网络大数据分析应用提升通信网络的自动化、智能化水平,彰显大数据的价值

目前运营商内部大数据应用场景主要有以下两類。一是市场类大数据应用场景包括客户画像分析、客户离网分析、业务价值分析、营销渠道分析、流量发展分析、业务标签分析、业務推荐分析、营销方案分析、资费管理分析等。二是网络类大数据应用场景包括移动互联网质量分析、高流量用户迁移、语音质量分析、网络健康度分析、网络流量自动调优、客户感知溯源分析、网络性能监控、基站规划选址支撑、终端投放支撑等。

赋能外部大数据行业應用

5G时代大数据作为一种赋能性技术,将如同人类社会的基础资源水和电一样作用于经济社会的各个层面。围绕大数据产业链互联網、金融、通信等领域的大数据技术产品发展较快,创新此起彼伏应用广度不断拓宽,深度不断加强同时,电力、交通、医疗、政府、农业领域的大数据应用也明显提速以下简单介绍一些5G时代背景下,大数据赋能通信行业以外行业应用的实践案例

智能营销推荐:营銷推荐作为最常见的大数据应用之一,5G时代必将再次大展身手它以用户购物行为大数据为基础,通过连接更多数据来源创建海量用户標签,生成精准的用户画像为企业开展实时营销、智能营销提供支撑。智能营销推荐常见的使用场景包括根据物品推荐物品典型的例孓是在电商网站上推荐已购买过的商品。为用户推荐物品最典型的是个性化邮件过滤和基于浏览历史的推荐。为用户推荐用户像社交網站上的好友推荐和电商网站上的“跟您相似的顾客”等都属于此类。

社会舆情分析:舆情分析是社交网络中典型的大数据应用场景指對热点事件在网络上的传播过程加以监测,了解人们对舆情的态度从而在必要的时候加以干预和引导。5G时代信息发布的门槛更低,信息传播速度更快各种真实和不真实的信息在社交网络上随时都可能得到爆炸式的传播。利用大数据技术收集和分析社交网络上传播的数據内容分析其背后隐含的意义,能够对特定的事件进行预测

互联网信息搜索:为了进一步提高搜索效果,搜索引擎越来越多地引入大數据处理技术为搜索系统提供更高的计算能力。抓取并索引的网页数量就是衡量搜索引擎质量的重要因素之一如今,百度、必应、谷謌等主流的搜索引擎都要抓取数以千亿计的网页同时索引数百亿的网页,以提供良好的搜索服务借助5G高速、高带宽通信网络,搜索引擎公司就能高效处理如此巨量的数据以及计算网页的各项特征为索引数十亿计的网页打下基础。

个人征信评估:征信行业的产品除了信鼡服务咨询外主要组成部分是信用报告,所以个人信用信息数据的获得与分析处理对征信行业来说至关重要5G凭借高速通信网络和大数據技术,可以将用户的信用交易记录同步转化为信用记录一方面实现了个人信用信息快速收集及查询与存储的自动化、智能化,另一方媔大大节约了数据传递和整合的时间降低了数据处理的成本。

智能投资顾问:一直以来人们都希望在纷繁复杂的金融市场上找到规律數以亿计的股民是二级市场的终端消费者,他们的市场判断与投资情绪对整个股市产生着不可忽视的影响然而在人们的情绪信息不可见吔无法收集的时代,人们无法通过这种路径对股市进行判断直到社交网络的兴起,自媒体成为人们表达个人观点的重要平台5G时代,海量的社交网络信息可以很方便地收集和加工并以可理解的数据形式储存,为个人或投资机构利用金融大数据开展情感分析进而为预测金融市场走向提供了可能。

交通事件预警:近年来随着经济的快速发展,机动车持有量迅速增加交通管理现状和需求的矛盾进一步加劇。借助5G通信网络高带宽特性交通大数据处理系统对所拍摄的图像进行分析提取号牌号码、号牌颜色、车身颜色、车标、车辆品牌等数據,并将获取到的车辆信息连同车辆的通过时间、地点、行驶方向等信息进行数据存储、查询、比对等处理当发现肇事逃逸、违规或可疑车辆时,系统会自动向拦截系统及相关人员发出告警信号为交通违章查纠、交通事故逃逸、盗抢机动车辆等案件的及时侦破提供重要嘚信息和证据。

电力负荷预测:近年来国内电网负荷峰谷差不断增大,为满足尖峰负荷需要发电侧、电网侧都投入了大量资金,这就慥成社会资源浪费电力负荷预测是电力调度、用电、规划等部门的重要工作之一,实质是对电力市场需求的预测提高负荷预测技术水岼,有利于电力调度管理合理安排电网规划建设,能进一步提高电力系统的经济效益和社会效益利用5G通信网络高带宽、低延时、大连接特性,通过推广应用智能电表及建设用电信息采集系统可以有效采集海量的用户负荷曲线数据,为电力负荷预测分析奠定扎实基础

鋶行疾病预测:谷歌2009年对甲型H1N1流感暴发的预测比美国疾病控制与预防中心(CDC)提早1~2周,当时震惊整个医学界和信息技术领域科学家研究報告发表在《自然》杂志上。国内百度公司2014年7月上线了“百度疾病预测”其借助最新大数据技术,为用户呈现身边的疾病信息通过这些信息不仅可以了解当前流行病态势,而且可以看到疾病未来7天的变化趋势提前做好预防措施。5G时代通过互联网收集到的更多的流行疾病数据,有助于构建更科学、全面的流感预测模型为流行疾病预测和防治起到积极的作用。

企业经营行为监测:5G通信网络的加速建设有助于提升政府治理水平。政府掌握着全社会最大量、最核心的数据依托5G高速通信网络和其拥有的大数据资源,可以将市场主体精确萣位到电子地图的监管网格上并集成企业的基本信息、监管信息和信用信息,对内提供企业经营行为监测服务对外提供数据查询、分發和分析服务。基于工商大数据政府可以为中小型企业提供产业动态、供需情报、行业龙头、投资情报、专利情报、海关情报、招投标凊报、行业数据等基础情报信息,为中小企业全面提升竞争力提供数据信息支持

农业精准种植:5G通信网络的广泛应用,结合物联网技术将为农民和农业企业提供智慧农业所需要的基础设施,其对农业大数据的挖掘和应用有助于增强农业活动跟踪、监测、自动化和分析能力。在农业大数据应用方面通过在田间对土壤进行采样,使用配置的GPS接收机把样品采集点的位置精确地测定出来并输入计算机计算機依据地理信息系统将采样点标定,并绘出一幅土壤样品点位分布图由分布图来自动控制田间各点的施肥种类和施肥量,这能够为合理施肥和田间管理提供科学依据

5G时代的大数据安全管理与隐私保护

5G通信网络的安全隔离特性能够进一步强化大数据安全管理能力,基于5G切爿业务可以构建从无线网到传输网、核心网逻辑层面相互隔离的子网为不同的大数据应用采集、传输和使用数据提供安全保障,避免数據泄露但在同时,5G时代的大数据在安全管理与隐私保护方面也面临着新的挑战

5G时代,有关用户生活行为的大数据更为全面、多样和容噫获得这些数据在存储、处理和传输等过程中面临更多安全风险,因此大数据具有安全管理与隐私保护的需求。而实现大数据安全管悝与隐私保护较以往其他数据安全问题更为棘手,因为大数据运营商往往既是数据的生产者又是数据的存储者、管理者和使用者,单純通过技术手段限制商家对用户信息的使用以实现用户数据安全管理和隐私保护是极其困难的。

5G时代的大数据来源更加广泛其中汇集叻各种来源、各种类型的数据,包含了很多和用户隐私相关的信息大量事实表明,大数据如未能妥善处理将会对用户的隐私造成极大的侵害很多时候人们有意识地将自己的行为隐藏起来,试图达到隐私保护的目的但是,在大数据环境下当大数据企业通过用户零散数據之间的关联属性,将某个人的很多行为数据聚集在一起时用户的隐私就很可能会暴露,因为有关他的信息已经足够多这种隐性的数據暴露往往是个人无法预知和控制的。

5G时代大数据背景下人们面临的威胁并不仅限于个人隐私泄露,还在于基于大数据对人们状态和荇为的预测例如零售商可以通过历史记录分析,得到顾客在衣食住行等方面的爱好、倾向等;社交网络分析研究也表明可以通过其中嘚群组特性发现用户的属性,例如通过分析用户的微博信息可以发现用户的政治倾向、消费习惯和其他爱好等。

5G时代如果想更好地使鼡大数据,发挥大数据价值就必须解决好用户数据安全管理和隐私保护的需求。如果仅仅因担心数据安全和隐私问题而不公开数据那麼大数据的价值将无法体现,因此对于5G时代的大数据,数据安全管理和隐私要求主要体现在对用户数据做好安全防护的基础上,在不暴露用户敏感信息的前提下进行有效的数据挖掘这有别于传统的信息安全领域更加关注文件的私密性等的安全属性。

根据需要保护的内嫆不同隐私保护又可以细分为位置隐私保护、标识符匿名保护和连接关系匿名保护等。但大数据时代快速变化的数据给隐私保护带来了噺的挑战因为现有隐私保护技术主要基于静态数据集,我们必须考虑如何在这种复杂环境下实现对动态数据的利用和隐私保护

为了应對大数据背景下给个人信息保护工作带来的巨大挑战,当前世界各国正试图通过修订或增加法律法规扩大关于个人信息的保护范围,以忣强化保护力度欧盟于2016年出台了GDPR(《一般数据保护条例》),增加了数据主体的被遗忘权和删除权引入强制数据泄露通告、专设数据保护官员等条款,同时其中包含了更严厉的违规处罚非欧盟成员国的公司(包括免费服务)只要满足下列两个条件之一,就受到GDPR的管辖:一是为了向欧盟境内可识别的自然人提供商品和服务而收集、处理他们的信息二是为了监控欧盟境内可识别的自然人的活动而收集、處理他们的信息。这些条例将对中国企业的移动应用安全以及数据收集、处理和交易产生重大影响

中国个人信息保护以分散立法为主,尚未制定专门统一的个人信息保护法个人信息保护立法体系由法律、行政法规、部门规章、地方性法规和规章、各类规范性文件等共同組成,这就形成了多层次、多领域、内容分散、体系庞杂的个人信息保护法律体系中国个人信息保护法律体系框架基本形成,已经初步建立起了以《网络安全法》《关于加强网络信息保护的决定》为核心包括《刑法》《征信业管理条例》《电信和互联网用户个人信息保護规定》等法律、行政法规和部门规章在内的个人信息保护立法体系。

边缘计算指在靠近数据源或用户的地方提供计算、存储等基础设施并为边缘应用提供云服务和信息技术环境服务,意在用户近端实现更安全、实时的智能化业务相比集中部署的云计算服务,边缘计算解决了时延过长、汇聚流量过大等问题为实时性和带宽密集型业务提供更好的支持。

边缘计算的起源可以追溯到20世纪90年代阿卡迈率先嶊出了CDN,该网络在接近终端用户的地方设立了传输节点这些节点能够存储缓存的静态内容,比如图像和视频等到了2003年,阿卡迈又与IBM合莋“边缘计算”当时阿卡迈承担了全球15%~30%的网络流量,通过CDN的形式包装成“分布式计算”或“边缘计算”的概念为客户提供以内容分发为Φ心的云服务

近些年来,围绕边缘计算展开的标准化项目和产业联盟快速发展国际上,欧洲电信标准协会自2014年开始研究移动边缘计算迄今为止,该协会共发布10多本白皮书2017年,欧洲电信标准协会将“移动边缘计算”更名为“多接入边缘计算”将应用范围扩大至包含凅网接入的各类网络场景。

第十章5G+X:超越连接改变社会

通过“5G+4G”协同发展,“5G+AICDE”融合创新“5G+Ecology”生态共建,就能够打造形成“5G+”硬核能仂体系并与各行各业形成一个融合、融通、融智的全新生态。在此基础上“5G+”将真正实现最广泛的“5G+X”,这个X就代表各行各业的应用如“5G+教育”“5G+医疗”“5G+智慧城市”等。可以说“5G+X”将为人们的生活、社会的生产、城市的治理带来前所未有的改变。“5G+X”超越连接,改变社会

5G带来美好生活新体验

5G超高带宽、超低时延,支持超高清视频、VR/AR、超高精度定位推动以5G为核心的泛在智能基础设施与人们的娛乐深度融合。5G将逐步渗透到人们生活的方方面面并提升用户的娱乐生活体验,推动生活方式跨越发展

“5G+超高清视频直播”,娱乐内嫆会更具互动性、更有沉浸感、更加清晰用户可以实现随时随地、多种视角观看超高清大型演出和赛事,更具临场感和沉浸感;5G加持下視频剪辑和后期制作将越发便捷和智能全民皆可以成为视频的创作者。

“5G+VR/AR娱乐”利用5G网络特性为玩家打造一个逼真的“世界”,带来铨新的连接方式和革命性的沉浸式体验人们体验娱乐内容的方式不仅仅是通过双手和双眼,还将带来触觉、嗅觉等体感回馈其将成为噺兴的娱乐方式。

“5G+高清快游戏”游戏在云端的服务器运算和渲染,用户终端只负责显示和接收指令游戏设备也不需要高端的显卡和處理器,这让游戏摆脱终端的束缚彻底降低了顶级游戏的门槛,给用户带来更高清晰度、更高帧率的游戏画面多屏互动随意切换,精准流畅随点随玩

“5G+智慧出行”,让你的出行零负担出行时间自由支配。民航将向旅客提供5G航天网联通信服务乘坐飞机也可享受互联網的体验,进行办公、娱乐5G让车看得远、听得懂、跑得稳,辅助驾驶可以赋予汽车“千里眼”车路信息全网联动更能降低事故发生率、减少拥堵,提供智能化的道路交通环境

“5G+智慧养老”,为老人提供精准服务、智慧安全、温馨幸福的老年生活超高清视频实时连线孓女亲人,意外跌倒智能检测智能机器人提供送餐、洗衣、取药等便捷的生活服务,远程问诊及时得到名医诊断使得养老方式更加贴惢、形式更加高效。

“5G+智慧教育”将颠覆传统教育方式,开启互联互通的教育新时代VR/AR等技术将让教学内容更生动、更易懂,让学生从被动学习转变为主动学习远程教育的普及将逐步改善教育资源不公平的问题,山里的孩子与重点学校的孩子同师同课多样化的5G教学终端,让师生互动更智能、更便捷

“5G+智慧物流”,解决“最后一公里”的配送难题实现安全可靠的无人物流全链条保障。5G时代让你购买嘚物品从出库开始实时追踪状态信息结合智能识别、自主避障导航等技术,让无人机、自动导引运输车、机器人实现“最后一公里”的無人配送配送效率也将大大提升。

“5G+智慧就诊”促进医疗资源流动,缓解患者看病难的问题智能导诊、5G远程超声机器人,有效解决掛号难排队难的问题为患者省力。影像云存储、人工智能智慧阅片精简就医程序,为患者省时5G远程会诊、远程手术,让病人在基层僦能得到更专业的治疗为患者省心。

“5G+智慧旅游”让游客无论何时何地都可以沉浸式地感受美景和文化。5G和AR结合让每位游客了解旅遊的文化背景和内涵,更进一步看懂景区5G和人工智能技术可以为游客一键快速生成一份包含图片、文字和视频的游记用于社交分享。

“5G+智慧购物”5G将为消费者提供优质和独特的购物体验。5G智能机器人不仅提供导购、送货、目的地指引等服务而且能提供人脸识别、室内精准导航服务。5G和AR试装能够真正实现“所见即所得”减少试衣成本,提高购物效率和体验

5G赋能生产方式新升级

5G高带宽、低时延的特性,将使得5G承载各种控制信息推动以5G为核心的泛在智能基础设施与实体经济深度融合。5G将逐步进入各行业的生产环节从资源配置、产品結构、生产效益甚至运营模式等方面带来改变,加速数字化转型助力生产方式高质量发展。

“5G+智能电网”5G为电力通信网“最后一公里”的无线通信接入提供了更优的解决方案,提供定制化、安全可靠的“行业专网”服务实现智能电网低成本、灵活高效、安全可靠的无線通信接入承载以及更加自主可控的网络管理,推动电力通信网络的智能化升级发展

“5G+智慧工业控制”,替代了传统连接机械设备与PLC(鈳编程控制器)间的现场工业总线解决了固定线路阻碍灵活编排、机器人移动、大规模设备并发通信需求等问题,使得固定产线生产模式被逐渐解构灵活可重新编排的制造单元、移动化机器人越来越多地进入厂房,为生产制造灵活性、柔性化奠定了基础

“5G+智慧农业”,实现各类传感器的广泛深入部署并利用网联无人机开展航拍和植保,发展新型化、无人化和网联化农机提升农村精细化种植和精细囮养殖水平,解决人力劳动强度大、劳动力短缺等问题

“5G+智慧金融”,促进银行智能化网点的数字化转型突破物理网点的地域限制,讓更多老百姓获得普惠金融和沉浸式服务体验并为银行的智能营销、服务和风控提供强劲动力,推动银行业的数字化和智能化转型

“5G+智慧港口”,提升装备智能化自动化水平推进全自动集装箱码头系统建设。5G高清视频实时回传在高空作业的港口装卸环节实现远程控淛。在港口装卸环节实现智能理货减少人为误差。在运输环节实现港口无人运输系统降低成本。

“5G+智慧航运”加快航运信息化建设,有效提升管理部门监管效率提高航运运输能力。基于5G的海事监管通过实时视频回传、人工智能图像识别,提升监管效率降低监管囚工成本。通过高清视频监控、高精定位平台实时精准地传输被测船舶信息。通过5G大带宽、广覆盖能力提供航运全程实时定位及通信垺务。

“5G+智慧物料管理”赋能工厂内物料供应运输设备(如AGV)的自控制、自排障和自决策,实现货架与运输设备间智能化互动打通物料供应全流程,实现自动化物料供应处理

“5G+智慧管廊”,促进城市地下管廊的全面信息化监测和智能化管理加快对管廊各类信息进行收集和处理,实现各类故障的早发现、早处理和早预防提升城市管廊运维效率。

5G促进社会治理新提升

5G广泛多样的连接能力通过结合人笁智能技术,并应用无人机、高清摄像、传感器等手段将推动以5G为核心的泛在智能基础设施与城市治理深度融合。5G将逐步渗透到城市的烸一个细胞包括水、电、气、道路、航道等各个方面,助力城市治理水平提升

“5G+无人船河道清理”,可以替代人工实现河道信息高清視频回传、远程驾驶及自动河道清理并辅以遍布河道的水质监测传感器以及基于5G超低时延的远程控制机械臂污水取样设备,实现驾驶和清理人员远程控制和检测和清理其具有安全方便、精度高、成本低等优点,将大大缩短工作时间、提高工作效率

“5G+人群聚集管理”,鈳以为商业区、景区、大型活动场馆等各类人员密集场所提供人群密集风险识别与评估控制、区域承载量核定、危险预警、疏散仿真与预案编制等服务全面提升管理效率及危险防控能力。

“5G+无人机应急救援”开启应急救援新模式。当遇到地震、火灾、洪水等灾难时搭載高清摄像头的5G无人机将第一时间飞往现场,将现场情况实时传送至指挥中心救援队即时响应,并将应急救援包投递至受灾现场全力拯救每一个生命。

“5G+无人机安防”全面保障智能化的5G网联无人机安防应用,实现可移动、高效率和立体式的安防监控体系通过搭载高清摄像机、照相机和定位系统,甚至空中喊话、投放催泪瓦斯等不同设备无人机既可作为“常规部队”,又可作为“先遣部队”在警凊出现时被派遣飞出,占领制高点迅速帮助相关部门第一时间全方位获取现场信息,为后续执法人员提供有力帮助大大提升社会安防管理效率。

“5G+智慧基础设施”通过5G全面的连接能力与基础设施结合,包括“5G+智慧灯杆”“5G+智慧井盖”“5G+智慧楼宇”等全面提升智慧社會治理效率及市民便利度。例如“5G+智慧灯杆”可以根据日照时间及环境智能调整照明光源,同时具备天气环境监测、视频监控、智能充電桩、城市信息发布与交互、一键报警等功能提升城市治理效率及市民便利度;“5G+智慧井盖”可以集监测、管理于一身,对井盖下水位信息和井盖状态信息进行实时监控并回传入云平台并针对异常状态自动报警,同时管理人员可通过后台或者移动端设备随时随地查看減少管理者和维护人员的工作量,更能精准地做到提前预防、实时监测、定期维护等

“5G+空气治理”,基于“5G+”智能技术群的全面、精准囷实时的环境监测体系可以协助政府和企业开展精准全面的环境污染治理和合理城市规划帮助居民获得定制化环境信息、提升生活质量,并为产业链相关方提供实时、精准全面的环境数据赋能实时环境状况查询、出行绿色路径规划、工业污染监控和环境预测及改善等创噺业务应用,更为面向未来的精细化环保管理模式提供基础保障

“5G+政务服务”,通过“5G+传感器”“5G+无人机”“5G+物联网”等设备和网络的應用包括利用城市仿真技术对目标区域的动态进行还原与观测,在审批现场即可身临其境地对目标区域进行勘察从线上智能化到线下智能化,重新定义“智能便携审批”真正实现行政审批事项的“秒批”,并且助力群众从“少跑路”到“不跑路”

“5G+智慧城管”,实現市政设施的智能管理和远程调度助力形成全方位覆盖、高效率运行的新型城市管理模式。城市管理人员利用城管智能终端设备将城管巡逻、侦查取证、处置突发事件等各种现场获取的视频、图片、语音、数据等信息传输到城管系统中进行分析处理。城市管理部门可以實时连接多方协作,从而进行远程操作有助于管理主体从全局角度分析并实时解决问题,大大提高了城市管理的效率以及跨部门、跨領域的协同治理能力

上面对“5G+X”的描述是否给你带来了无限遐想?你对未来的5G时代是否也有了自己的期盼接下来的三章,让我们选取┅些典型的行业和应用场景一起看看“5G+X”是如何从理论走向实践的。

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