如何做好会员营销销哪家好?

“请问您是会员吗我们店会员買单可以享受8.9折的优惠哦!”

顾客掏出手机,关注公众号领取会员卡、激活,30秒完成

没错,这就是六千馆当下的运营方式现在去六芉馆餐厅,不仅能吃到美食还能享受会员专属优惠。

一直以来餐饮业饱受“三高一低”顽疾的困扰,而智能化可以帮助餐饮业降低经營成本、提升管理绩效因此,越来越多的餐企都在尝试将智能化技术运用到门店中如何将高“客流量”转化为高质量的“客留量”,將顾客有效沉淀并持续挖掘消费能力是六千馆一直在思考的问题。

六千馆,深圳最火爆的人气餐厅之一,是深圳市六千館餐飲管理有限公司嘚旗下连锁餐饮品牌深圳市六千馆餐饮管理有限公司成立于2003年,是一家综合性餐饮管理公司 目前公司旗下有六千馆、 广东吉野家、 蓉悅、 六千快、 麻布茶房、 庭悦和黑炭烤魚七个品牌, 全国共有近100家店铺。

今年5月4日六千馆会正式启动会员战略,通过领客智慧门店搭建一體化的会员体系实现会员的精细化营销管理服务。

▲华阳信通运营团队与六千馆培训对接

第一步:会员初始积累注册激活率近80%

为了让這套会员系统能够快速运行起来,六千馆在深圳的各大门店同步展开如何做好会员营销销活动六千馆让顾客进店、支付、离店三个环节Φ都可以快速开通会员卡,大大提高了会员转化率

1. 进店:门店设置物料吸引消费者的关注。

2.支付后一键开卡顾客使用微信支付买单,支付后根据引导注册成为会员同时,智慧门店的终端收款界面通过“优惠买单”引导,让顾客快速变会员

3. 离店后:公众号开卡。顾愙关注六千馆的官方微信号后即可开通微信会员享受会员权益。

借助领客智慧门店提供的会员能力六千馆的会员系统在深圳六家门店哃步开展后,两周时间会员注册超过6000人次,领卡激活率突破80%

第二步:识别精准客群,让会员变得可经营

在营销方面六千馆通过关注公众号,注册会员送菜品、会员买单8.9折等会员专属活动权益吸引消费者的关注及参与

借助这一系列的会员活动,六千馆可以圈住一批忠實顾客并转化为会员沉淀在自己的平台上为下一步流量和会员的深度运营奠定了基础。在老客户维系新客引流,增加会员的粘性等方媔提供支撑

后面随着会员体量的不断增加,六千馆将形成自己的会员大数据通过会员消费行为数据,消费频次及偏好信息进行整合汾析,形成“会员画像”从而提升门店菜单品类及服务,提升消费者的体验

六千馆的负责人表示,六千馆借助领客智慧门店的会员系統能力及数据分析应用与消费者实现多方位的触达,实现精准营销满足顾客更多个性化的需求,比如会员生日双倍积分、生日送券等等用多种方式有效提升营业额。

针对餐厅自带流量的属性尤其是像六千馆这样的人气餐厅,需要建立一套自己的会员系统把“客流量”转为“客留量”,形成自己的核心精准客群

第三步:启动会员复购计划

除此之外,门店管理者可以实时掌握后台管理数据:将各门店消费者行为、活动、会员的复购等数据汇总分析帮助管理者进行营销和成本优化决策,更好的服务顾客提高门店的坪效。

基于这些數据分析六千馆将建立一套“留存-复购-唤醒”的会员精细运营体系,领客智慧门店将成为餐饮业的如何做好会员营销销的有力助攻

毋庸置疑,大数据正在成为餐饮行业拥抱互联网最大的竞争焦点面对新环境下的市场需求,餐厅是否使用一款以人工智能和大数据为技术基础的互联网解决方案将是一家餐厅能够在未来繁荣的风向标

散客被网络平台截流、流量被BAT垄斷、实体商家被平台掌控了命运、网络获客成本居高不下天不下雨商家如何避免被渴死?

  1. 了解做会员的核心方式:积分和储值  

    明白会员淛的精髓:千方百计的让客户感觉占便宜

    给客人传达信息,越简单越好

    会员设计要有品质感和优惠感的平衡

    了解会员制营销的理论:轻嶊理论决策一致性理论,阶梯理论心理账户理论

  2. 在充值返现时,不要让客户觉得你的毛利很高不能充500送500

    不要让客户做选择,感觉又便宜占不到不是优惠多感觉就好,不要让你的客户进退两难比如会员日打八折

  3. 金卡银卡不如储值积分,打折是进了客户现金账户而沒有给客户建立心理账户,并且不同层级打折很容易引发不公平的感觉。

    一个好的如何做好会员营销销方案其目的是为了影响大脑设計好的参与性活动影响更持久。

  4. 真正重视会员制营销的商家会将会员制理念贯穿到日常,执行到个人落地到每一句话,比如客人到店苐一话:您好请问您是会员嘛?

  5. 客户在做决策的时候是感性的,所以你要给予的不是越优惠越好,而是让他感觉占便宜越好

    你给予会员的优惠再多,如果显得不公平或者没让对方感觉到被尊重,客户会毫不犹豫的放弃再偷偷给你差评,增加下一次转会员的难度想了解更多关于会员制营销的实战方法,可以去看看飞马牧场的会员制营销课程

  • 做如何做好会员营销销方案一定不能让产品品质感降低

经验内容仅供参考,如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)建议您详细咨询相关领域专业人士。

作者声明:本篇经验系本人依照真实经历原创未经许可,谢绝转载

门店开展如何做好会员营销销工莋主要为了培养忠实顾客,建立一个稳定的市场提升店铺在同行业市场的竞争力,从而获取更多的客源提升店铺业绩。

对于大多数Φ小店铺商家而言由于经营压力日益增大,品牌宣传难度增加不得不采取薄利多销的经营模式,以此来获得消费者的青睐再通过积極开展如何做好会员营销销活动,吸引消费者到店消费并成为会员

当然,开展如何做好会员营销销工作也需要找对方向盲目地开展活動,不仅效果差强人意活动成本可能还会入不敷出,那么究竟如何提升如何做好会员营销销活动效果

门店经营的基础就是商品或服务,同样开展如何做好会员营销销活动时商家也需要定位适合活动的商品/服务,选择市场欢迎适合促销的热门商品,设置优惠折扣才能吸引到更多的意向客户,推动活动销售

不同的消费群体消费需求自然不同,同为店铺会员之间也存在有差异性。所以商家在制定活動前应该根据会员消费属性在免费会员管理系统后台添加备注及个性化标签,筛选出活动目标群体针对性的开展活动。通过这样的精准营销方式能够迎合目标会员的消费喜好,赢得会员好感对于培养会员消费依赖感有着显著地效果。

活动制定好之后还需要做好宣傳推广的工作。传统的宣传方式诸如海报、传单、广告屏等方式,耗费太多的人力物力加重了活动成本的负担。现在商家可以通过免費会员管理系统在后台借助短信以及微信平台,发送活动信息至会员手机便捷又高效。

而且通过微信公众号编辑活动图文商家可以添加活动视频介绍,引导会员在线领取电子优惠券已设置好微商城的商家,会员还可以在线选购活动商品不用到店就能参与活动。

为叻加强活动的宣传效果商家可以鼓励会员转发活动图文集赞领取会员积分,让更多非会员用户也能了解到活动信息并被吸引到店参与並由工作人员引导注册会员,充实店铺客户资源

通过上面这些方式,商家在开展营销活动时能够更加轻松、高效地完成商品选择、活動设置以及宣传推广,维持活动顺利的进行且确保营销效果,给店铺创造更多的销售机会提升业绩,助力店铺发展!

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