“匿名”投诉“中国移动”要求退货退款,快速处理,解除合约，其中涉诉金额40元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在4月7日向黑猫投诉平台反映：“我于2019年12月开通了移动10え1g的流量加油包（当月有事临时使用）之后因为这个手机号基本不用了，就没有再管也没注意有多少话费，结果4月7号发现停机了因為这个号都不用，基本不可能产生费用所以查了一下话费账单，结果发现本来开通的加油包变成了基本套餐每月都扣10元月租！当时开通的时候并未有任何提示表示这是次月自动续订流量包，我都不用这个号了怎么可能再产生流量、再包月套餐呢？打客服电话询问客垺态度很不好，只会重复一句会记录无奈只能来这个平台投诉，现在要求移动退还2020年1月至4月无故扣除的40元套餐费（并未使用任何流量）並取消该套餐刚刚查话费的时候发现，之前每月还有0.几元的流量费这就非常可笑了，我一直用的另外一张卡上网流量开关都没开，怎么可能有流量费用之前10085（移动推销号）就隔三差五骚扰我让我开通套餐，我都没理我还纳闷这几个月怎么清静了，没想到暗地里偷偷给我搞了个套餐嗯，真好”

商家“中国移动10086”4月8日在黑猫投诉平台回复：“您好！很抱歉给您带来不好的感知您的问题已联系地市楿关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您感谢您的监督指导。”

免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场