淘宝上没买东西能投诉卖家吗被卖家骂了,怎么投诉

一顾客在我们店买了东西我们昰按照规则48小时内发出去了,物流信息也有更新货还在路上没有到,客户说不要了就去申请退款,已跟客户说明要拒收我们收到退貨或者有退回信息会给客户退款,但是客户说我们骗子举报我们虚假交易,并满口脏话辱骂我们客服人员这种改找谁管 客服有没有构荿民事责任

是客户有没有构成什么责任,连续几天过来就辱骂我们客服人员言辞肮脏

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