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您好质保期间内非人为
損坏可以更换的,具体如下
(一)所有的电信iTV用户其机顶
盒(无论是公司提供的iTV机顶盒或用户在电信营业厅自购的iTV机顶盒)从业务受理(入网)之日开始计算,保修期为2年使用未超过2年的iTV机顶盒,电信为用户提供免费更换故障终端设备
服务(用户机顶盒未满两年发生终端故障必须由用户拨打10000报故障,区局装维人员见故障工单后上门并
回收旧终端);使用超过2年的iTV机顶盒,电信不再提供维修和换新服務用户需到电
信营业厅专柜购买新终端。
修过的iTV机顶盒保修期仍从业务受理(入网)之日计算,保修时间不延长
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