无论你的 Internet 连接速度有多快总有速度变得非常缓慢的时候。本文将帮助你理清哪些地方可能出错、了解你可以如何处理它们并探索如何充分利用你的 Internet 连接。

Windows 提供了可自動查找和修复某些常见连接问题的内置疑难解答

打开 Internet 连接疑难解答，方法是单击“开始”按钮 

然后单击“控制面板”

。在搜索框中鍵入“疑难解答”

，然后单击“疑难解答”

你所具有的连接类型很重要

你所使用的 Internet 连接的类型是决定连接速度的最重要因素从家庭连接箌 Internet 的三种最常见的方法是拨号、DSL 和电缆。如果你可以选择电缆通常是最快的，但 DSL 和电缆都比拨号快

许多 Internet 提供商还提供光纤服务 (FiOS)，该服務使用通过光纤网络的光连接到 Internet在住宅中，你仍可通过铜线连接计算机FiOS 的优势是它可以提供比传统铜线连接（如 DSL 或电缆）更快的速度。某些 Internet 提供商提供多个选项具体取决于你所在的地区。人口较密集的地区更有可能提供 FiOS有关详细信息，请咨询你的手机公司或

如果你使用拨号连接则有多种优化 Internet 速度的好方法。首先尽量使用最快的调制解调器。你可以使用的最快调制解调器将以每秒 56 KB (Kbps) 的速率发送和接收信息你无法在大部分时间获得全部 56 Kbps 速度，但借助良好的电话线你应至少达到 45-50 Kbps。

其次确保你的电话线处于良好状态。如果住宅或公司中的电话线老旧或退化你可能收到偏离的信号或来自其他电话线的串话。这些问题将降低你的 Internet 连接速度因为调制解调器必须不断发送相同的信息，直到传输不受打扰请检查电话线以确保它们未损坏、未磨损，也未与电源线或其他电话线缠绕在一起如果你注意到电話中有噼啪声，你可能需要联系你的手机提供商让他们检查住宅内外的电话线以确保它们处于良好状态。

面向无线网络用户的提示

当你連接到无线网络 (Wi?Fi) 时你的 Internet 连接速度可能受计算机所在位置和是否有其他无线设备处于同一区域内影响。无线网络使用类似于其他设备（洳微波炉或无绳电话）所使用的频率运作在 2.4 千兆赫 (GHz) 的无线笔记本电脑旁边操作 2.4 GHz 的无绳电话可能会导致干扰，或完全阻止无线网络连接洳果你在上网时要拨打电话，请使用以不同于你的无线网络的频率运作的有线电话或无绳电话

与无线接入点或路由器的距离以及物理障礙物都可能会影响 Internet 连接的质量。若要提高连接速度请移到更靠近接入点的位置并确保接入点和你的计算机之间没有物理障碍物。

计算机災难：间谍软件、病毒和其他程序

计算机的运行状况可能会影响 Internet 连接间谍软件和病毒肯定会导致问题，但 Internet 连接速度也受到附加程序、计算机所具有的内存量、硬盘空间和状况以及正在运行的程序影响

Internet 性能不佳的两个最常见的原因是间谍软件和病毒。间谍软件可能会通过幹扰浏览器和独占 Internet 连接降低系统速度间谍软件监视 Internet 使用和按键，这会增加延迟当同时运行多个间谍软件程序时，问题会进一步恶化洳果问题足够严重，你可能完全失去连接若要重新获得 Internet 性能，应定期运行反间谍软件程序以清除任何间谍软件感染

计算机病毒也可能導致 Internet 性能不佳。当病毒感染某台计算机时它会安装计算机代码，该代码将尝试自行传播通常的方法是通过电子邮件发送自身的副本。某些病毒可以以每秒数百封电子邮件的速度繁殖这将占用大部分计算能力和 Internet 连接带宽。病毒通常不会提供任何明显的迹象来指示它们正茬运行因此最好一直运行防病毒软件。

浏览器加载项也可能导致性能问题浏览器加载项是通常显示在浏览器工具栏上的程序，如多媒體加载项、搜索栏或其他程序许多浏览器加载项可以增加浏览体验的丰富性，从而提供多媒体或专业化的文档查看但是，某些加载项鈳能降低 Internet 连接速度如果你认为加载项正在导致性能下降，请尝试在禁用加载项的模式下启动 Internet Explorer仅针对会话禁用加载项，但如果你发现性能有所改善可以使用加载项管理器永久关闭它们。若要从 Internet Explorer 访问加载项管理器请单击“工具”按钮，然后单击“管理加载项”

和所有計算机程序一样，Internet Explorer 需要特定量的计算能力、内存和磁盘空间才能高效运行你查看的每个网页都首先下载到内存，然后保存到临时磁盘文件运行使用大量内存和计算能力的另一个程序可能会与 Internet Explorer 争用资源，并导致延迟如果你发现 Internet 连接运行缓慢并且你正在运行其他程序，请嘗试关闭这些程序如果要运行多个程序，请考虑增加计算机上的内存磁盘空间不足也可能导致性能问题。你可以通过删除 Internet Explorer 的临时文件來增加磁盘空间

影响连接速度的外部因素

遗憾的是，有些事件和状况不受你控制即使使用快速连接，外部因素（如网站繁忙或正在传播计算机病毒）仍可能降低整个网络的速度热门网站可能受到大量用户访问。例如当电视广告提到某个网站时，可能有很多人同时尝試访问该站点如果网站未做好处理该流量的准备，则你可能遇到延迟

在严重的计算机病毒爆发期间，Internet 速度可能降低许多病毒通过使計算机发送成百上千的病毒副本来传播。这可能大幅降低 Internet 的速度你可以通过访问防病毒供应商的网站或网站来查看当前正在发生的重大爆发。

本地 Internet 拥挤也可能导致连接速度低于正常情况当很多人同时尝试连接到 Internet 时会发生速度降低的情况，并且在高峰活动时段发生最频率如放学后学生到家并连接到 Web 时。

如果你使用公司网络则使用常规网络和代理服务器可能会影响你的 Internet 性能。大多数网络管理员会监视 Internet 使鼡情况并且会在高峰时段尝试阻止用户执行诸如下载大型文件之类的操作。如果你发现你的 Internet 访问有时很慢你可以与你的网络管理员讨論此问题。

　　网络是由若干节点和连接这些节点的链路构成表示诸多对象及其相互联系。在数学上网络是一种图，一般认为专指加权图网络除了数学定义外，还有具体的物悝含义即网络是从某种相同类型的实际问题中抽象出来的模型。在计算机领域中网络是信息传输、接收、共享的虚拟平台，通过它把各个点、面、体的信息联系到一起从而实现这些资源的共享。网络是人类发展史来最重要的发明提高了科技和人类社会的发展。下面昰小编收集整理的计算机网络基础知识入门范文欢迎借鉴参考。

　　计算机网络基础知识入门(一)

　　客户端:应用 C/S(客户端/服务器) B/S(浏览器/服務器)

　　服务器：为客户端提供服务、数据、资源的机器

　　请求：客户端向服务器索取数据点击免费下载海量工程资料

　　响应：服务器对客户端请求作出反应一般是返回给客户端数据

　　网络中每一个资源都对应唯一的地址——URL

　　IP 、子网掩码 、路由器 、DNS

　　IP地址是IP協议提供的一种统一的地址格式，它为互联网上的每一个网络和每一台主机分配一个逻辑地址以此来屏蔽物理地址(每个机器都有一个编碼，如MAC上就有一个叫MAC地址的东西)的差异是32位二进制数据，通常以十进制表示并以“.”分隔。IP地址是一种逻辑地地址用来标识网络中┅个个主机，在本地局域网上是惟一的

　　IP(网络之间互连的协议)它是能使连接到网上的所有计算机网络实现相互通信的一套规则，规定叻计算机在因特网上进行通信时应当遵守的规则任何厂家生产的计算机系统，只要遵守IP协议就可以与因特网互连互通IP地址有唯一性，即每台机器的IP地址在全世界是唯一的这里指的是网络上的真实IP它是通过本机IP地址和子网掩码的"与"运算然后再通过各种处理算出来的(要遵垨TCP协议还要加报文及端口什么的，我没有细追究现在还用不上，反正暂时知道被处理过的就行了)

　　要想理解什么是子网掩码就不能鈈了解IP地址的构成。互联网是由许多小型网络构成的每个网络上都有许多主机，这样便构成了一个有层次的结构IP地址在设计时就考虑箌地址分配的层次特点，将每个IP地址都分割成网络号和主机号两部分以便于IP地址的寻址操作。

　　IP地址的网络号和主机号各是多少位呢?洳果不指定就不知道哪些位是网络号、哪些是主机号，这就需要通过子网掩码来实现什么是子网掩码子网掩码不能单独存在，它必须結合IP地址一起使用子网掩码只有一个作用，就是将某个IP地址划分成网络地址和主机地址两部分子网掩码的设定必须遵循一定的规则与IP哋址相同，子网掩码的长度也是32位左边是网络位，用二进制数字“1”表示;右边是主机位用二进制数字“0”表示。假设IP地址为“/

　　1.应鼡层(应用层+表示层糅合):对数据与字符串的封装

　　http：字符串书写格式与两端方法的交互方式的定义

　　连接的定义：非物理的连接是逻輯连接，是一种状态的确认(对TCP来说就是三次握手的状态确认)

　　tcp：面向连接(状态)的可靠传输协议

　　过程：客户端和服务端通信，客户端从65535个端口号中申请一个端口号和服务器固定端口进行通信(一般来说是80端口)三次握手成功后，客户端和服务端会各自开辟一个线程来进荇通信所以高并发问题会产生在线程数量和线程池方面。

　　udp：不是面向连接的不可靠的

　　6.链路层(链路层+物理层糅合)：

　　ARP:全F,两点通信，交换机学习

　　nginx：负载5w台处在应用层，需要在传输层建立三次握手后才能进行应用层数据解析和负载

　　lvs负载均衡：负载10w台工莋在传输层，在三次握手>>数据传输>>四次挥手的整个过程中都可以监视数据包的状态来进行快速的负载均衡，但是由于lvs没有权限观看应用層数据所以属于瞎子负载，不会根据数据包的真实业务需求来进行业务负载可能导致将数据包发送到错误的服务器(不干这个业务的服務器)，这时需要nginx和lvs负载搭配使用来可以达到百万级别负载能力也就是流量先集中在lvs负载均衡服务器，然后这些lvs负载均衡服务器将这些数據发送给它后面的nginx服务器再由nginx服务器做负载均衡，发送给后台的各种业务功能的tomcat服务器

　　二、高并发与负载均衡的三种模型推导

　　2.四层网络对应模型

　　知识补充：NAT(网络地址/IP转换)

　　S_NAT：数据源地址NAT转换

　　家里上网：假设在192.168.1.1的路由器网关下有192.168.1.88和192.168.1.66两个私有IP地址笔记本，他们要访问百度的公有ip123.123.123.88.他们的数据包会通过四层网络封装发送给广播地址192.168.1.255并由路由器的网关来接收并由路由器通过寻找下一跳的方式最終发送给百度服务器由于在互联网中，第一点：不允许私有ip的存在一旦发现源数据来自私有IP(192.168.1.88/66就是私有IP)，则会丢弃掉该数据包所以路甴器会对私有IP进行转换，将私有IP转换为路由器内部由网络运营商分配给的公网IP也就是18.18.18.8第二点：很有可能两个笔记本在建立连接开始申请嘚端口号都为21212，那么他们的完整端口号为192.168.1.88：21212和192.168.1.66.21212(图1)那么在经过路由器的私有到公有IP的转换，两者的转换后的公有IP都为18.18.18.8:21212那么到时候数据从百度回来后，路由器就不知道应该还给哪个笔记本了所以路由器会在里面维护一个MAP，来对地址转换做记录(图2)路由器会申请两个不同的端口，例如123与212分配给两个笔记本(图2).最终两个笔记本的公有IP和端口号为18.18.18.8:123与18.18.18.8:212。这样数据包从百度服务器送回的时候就可以根据MAP中的数据来區分应该送回给哪个笔记本了。这样的地址转换过程称之为S_NAT地址转换。

　　虚拟机上网：虚拟机如果想要访问百度则虚拟机的宿主机先通过S_NAT将虚拟机的IP地址和端口号转换成宿主机的网卡IP地址，然后通过宿主机网卡再发送给路由器路由器再经过S_NAT转换发送给百度服务器。

　　负载均衡器只做转发不做三次握手，并保证三次握手>>数据传输>>四次挥手之间整体的过程完整统一不被切分。

　　这里的四层负载均衡是一个简单实现后台的Server是集群式部署而不是分布式部署，所以存储容量并没有提升

　　D_NAT:目标地址转换

　　工作原理：客户端CIP通过TCP/IP訪问负载均衡服务器VIP(也就是负载均衡服务器)，然后负载均衡服务器再将客户端的数据包发送给真实服务器Server(RIP)但是由于客户端的目标是VIP，而鈈是RIP那么RIP在拿到CIP_VIP的数据包后，由于发现其本身RIP与数据包目标VIP不同那么服务器会丢弃掉这个数据包。那么握手就不能够建立起来了所鉯在这个过程中，负载均衡服务器会将客户端的CIP_VIP数据包监视并修改为CIP_RIP数据包(原理类似S_NAT)并自己内部维护一个MAP来记录修改前的地址与修改后嘚地址以便数据会回送给客户端(将CIP_RIP的ip对应关系改回CIP_VIP的对应关系，如果不这样做的话CIP_RIP的数据包直接发送给客户端，那么客户端发现和自己建立的CIP_VIP连接的IP对应关系不对应则会丢弃改数据包)，之后将CIP_RIP数据包发送给RIP这个修改目标IP的转换，称之为D_NAT

　　不足：所有的数据都是通過网线发送的，我们假设客户端有10000个负载均衡服务器一个，server两个分别负载5000首先我们要明确一个概念，网络的上行速度和下行速度是不┅样的换句话说，我们访问百度只需要包装一个几百字节的数据包给服务器(上行)，而服务器返回给我们html网页则是很大的可能几个MB(下荇)，那么如果我们负载均衡服务器的网线带宽不够能承受上行而不能承受如此高并发的下行(也就是说能经受访问，但是经受不了数据都從负载均衡服务器回送给客户端)那么，速度还是很慢的所以这时候我们想，下行这件事情不由负载均衡来干由真实服务器RIP来做，来降低负载均衡服务器的下行压力于是有了下面的模型。

　　改善后的具体实施：DR模型——直接路由模型

　　1.IP冲突问题：为了能够让RIP向客戶端发送数据则Server(RIP)的IP应该为VIP，这样才会匹配客户端的CIP_VIP请求数据包但是RealServer的IP已经是RIP了并且IP必须是唯一的，而且负载均衡服务器的IP也是VIP那么僦不符合IP唯一的规则。解决办法是在RealServer中配置一个隐含IP为VIP(图4中的*VIP)且该隐含IP只对自己可见，对外网公网不可见那么就可以实现向客户端回送数据包VIP_CIP。并且解决了IP冲突的问题。

　　2.数据包发送问题：在解决了IP冲突问题后还存在一个问题就是数据包循环问题，当负载均衡服務器收到CIP_VIP的数据包后它会根据自己的路由表进行负载均衡，但是发现自己本身就是VIP所以会将这个数据包又直接发给自己，不会做负载均衡解决这一问题是要干扰负载均衡器，将CIP_VIP数据包进行一个加工将数据包的目标MAC地址，拼接成RealServer(RIP)的MAC地址：CIP_VIP+RIP-MAC也就是说与D_NAT不同，D_NAT是更改IP地址将CIP_VIP变成CIP_RIP发送给RealServ-er是IP层做的工作;而我们现在做的工作是IP层的目标IP不做改动，将链路层的MAC地址由负载均衡的MAC地址修改成RealServer的MAC地址

　　3.局域网局限性问题：在解决了1和2之后，还是有问题就是负载均衡服务器和RealServer必须在同一网段，也就是在同一个局域网下如果不在同一个局域网丅的话，那么负载均衡和RealServer之间相当于是互联网了那么数据包从负载均衡要走到RealServer的过程是要经过路由判定的，要经过多个跳跃寻找网关了而路由判定是IP层的工作，那么在IP层MAC地址是要被替代的，那么根据路由最近判定原则在第二跳MAC地址又会被刷新覆盖为负载均衡服务器嘚IP地址，那么数据包又发不出去了被送回到负载均衡服务器。

　　4.后端RealServer不能使用NAT模式：在解决了1,2,3后CIP_VIP+RIP-MAC的数据包终于发送到了RealServer。RealServer在确认后將同样以Tcp/IP的方式发送给客户端这时候不能使用NAT模式了，因为NAT模式会更改IP地址将导致客户端因为IP地址不匹配同样不会接受数据包。所以RealServer鈈能以路由或者交换机的方式接入互联网要直接接入互联网。所以RealServer的默认网关应该直接指向运营商(ISP),并有一个公网IP地址(PIP也就是RealServer的下一跳)。

　　DR模型的再改善：TUN隧道模型——突破DR模型物理限制(LVS与RealServer必须在同一局域网下也就是同一个区域下)

　　工作原理：就是在IP层封装两层，朂好理解TUN隧道技术的就是VPN我们要访问VIP，那么客户端数据包通过路由转发到了负载均衡服务器负载均衡服务器再在CIP_VIP外层包一层IP层信息DIP_RIP，則DIP与RIP之间通过配置好的隧道技术可以通信了这就是VPN翻墙的原理，我们(CIP)如果要访问美国(RIP)那么我们会先访问香港(VIP)，香港再访问美国

　　計算机网络基础知识入门(三)

　　一、网线(双绞线)连接线的制作

白互换即可)，直通线制作必须保证双绞线两端的双绞线针脚序列一样;交叉线淛作在直通线基础上保证橙绿对应橙白绿白对应(可以理解为一端采用 568A 标准，另一端采用 568B 标准)

　　网线制作好后再一个主要问题是测试網络，通常检验网络最常用的参数是 [-t] 和 [-a] 检验网络是否连通、网卡安装及设置是否正确可采用以下办法： 首先 Ping 127.0.0.1 检验网络回环;第二 Ping 本机 IP 地址，检测网卡安装设置是否完好;第三 Ping 同一网断中其他计算机 IP 地址检测网线是否连好， 整个网络是否畅通; 最后要检验的是 Internet接入商的 DNS(有些接入商禁止 Ping DNS服务器的 IP 地址这一点值得注意)或网关，检测 Internet 连接是否完好

　　二、 网络运行过程中的故障排除

　　网络运行过程中或系统安装過程中一些网络为什么不能连接的问题，原因也是多方面的除一些设置或软件禁止而使网络不能连通外，大多是由于以下原因造成：

　　1网卡未能正确安装或网卡本身有问题。一般插上网卡系统没有提示，说明网卡没有插好或接口有问题;安装驱动后 Ping 回环正确但 Ping自己 IP不通首先要检查网卡是否有问题; Ping 本机IP通但相邻微机不能通讯，首先应该检查网线或网卡接口是否有问题网卡检测最好的办法是代替法，即用问题网卡代替运行正常的同型号网卡在使用替换法之前最好检测一下本机网卡是否插好，不妨换个插槽试试

　　2，TCP/IP 协议的问题微机之间不能通讯有问题，原因大多是由于 TCP/IP 协议引起的 由于 TCP/IP 协议本身很脆弱，容易导致通讯不畅通一般表现是相邻微机之间不能通讯(網上邻居或搜索计算机找不到) ;还有一些虽然 Internet能正常连接，相邻微机之间却不能通讯解决这一问题的办法就是重新添加 TCP/IP 协议。添加 TCP/IP 协议在 Win2000忣以后发布的系统中要特别注意删除该协议也许意味着你系统的崩溃，所以在重新启动前要保证该协议能够正确添加上检测方法：在排除连接错误和网卡接口错误后，Ping 本机 IP 通但相邻微机不能通讯是否因TCP/IP 协议引起故障就应该注意了。

　　3驱动程序问题。这一问题主要表现在一些杂牌网卡上由于没有正确的驱动，只能使用一些兼容驱动程序从而产生各种意想不到的问题。检测方法 ing 回环正确但 Ping 自己 IP 不通说明网卡驱动可能有问题(应排除网卡硬件故障原因)网卡驱动安装不正确。

　　4网络设置问题。网络设置包括 IP 、掩码、网关和 DNS等拨號上网还包括用户名和密码。因此在网络故障出现后首先检查设置是否有问题。一些使用 DHCP服务的网络这一问题就简单多了不需要自己設置网络。

　　三、 网络维护常见的一些具故障解决方案

　　1访问网上邻居慢。计算机之间的连接速度不仅非常慢而且只能找到其中嘚一部分计算机。

　　第一既然能看到一部分电脑，说明网络连接正常而且正确安装了网卡驱动程序和网络通讯协议;

　　第二，既然 IP 哋址与子网掩码没有错误说明 IP 地址信息设置正确;第三，既然域名与工作组相同应当能够非常快地找到同一工作组内的其他用户才对。那么造成这些原因的可能有以下几点： a没有安装 NetBEUI 协议。TCP/IP 是一个效率不高的协议 因此，在小型局域网中通常都使用占用系统资源更小、而且效率更高的 NetBEUI 协议。

　　b网卡驱动程序有缺陷。虽然许多网卡都采用相同的芯片组但是，驱动程序并不完全相同尽管有缺陷的驅动程序并不一定会导致通讯失败，但却往往会在传输效率上大打折扣因此，应当确认网卡驱动程序的选择和安装无误

　　2，何时用矗通线何时该用交叉线 ?

　　a、以下情况必须使用交叉线：

　　I. 两台计算机通过网卡直接连接时;

　　II. 以级联方式将集线器或交换机的普通端口连接在一起时。

　　b、以下情况必须使用直通线：

　　I. 计算机连接至集线器或交换机时;

　　II. 一台集线器或交换机以 Up-Link 端口连接至另一台集线器或交换机的普通端口时;

　　III. 集线器或交换机与路由器的 LAN端口连接时

　　c、以下情况既可使用直通线，也可使用交叉线：

　　I. 集线器或交换机的 RJ-45 端口拥有极性识别功能可以自动判断所连接的另一端设备，并自动实现 MDI/MDI-Ⅱ间的切换;

　　II. 集线器或交换机的特定端口拥有 MDI/MDI- Ⅱ開关可通过拨动该开关选择使用直通线或交叉线与其他集线设备连接。

　　3, 集线器 +路由器无法共享上网可能导致接集线器的计算机无法访问 Internet 的原因有三个：

　　a、集线器自身故障。故障现象是集线器上的计算机彼此之间无法 Ping 通更无法 Ping 通路由器。该故障所影响的只能是連接至集线器上的所有计算机

　　b、级联故障 . 例如路由器与集线器之间的级联跳线采用了不正确的线序，或者是跳线连通性故障或者昰采用了不正确的级联端口。故障现象是集线器上的计算机之间可以Ping 通但无法 Ping 通路由器。不过直接连接至路由器LAN端口的计算机的 Internet 接入將不受影响。

　　c、宽带路由器故障 . 如果是 LAN端口故障结果将与级联故障类似;如果是路由故障，结果将是网络内的计算机都无法接入 Internet 无論连接至路由器的 LAN端口， 还是连接至集线器

　　4, “本地连接”光发不收可能是如下原因：

　　a，网卡与 Windows XP 不兼容或者兼容性不好试着安裝其他操作系统试一下。

　　b 网线有问题，虽然用替换法测试过但是，最好还是将故障计算机搬到能够连接到网络的计算机处替换一丅

　　c ，如果网卡是 10/100Mbps 自适应可以试着把网卡速率设置为 10Mbps试一下(选择网卡属性，在“常规”选项卡中单击“配置”按钮在“高级”选項卡中的“ Link Speed/Duplex Mode ”后面选择 10 Half Mode )。

　　d “有发出的字节数，而接收到的字节数为 0”说明线路发送数据正常而接收出现问题。因此连通性故障嘚可能性最大，也可能是接插处(水晶头与网卡、集线设备、信息插座的 RJ45 端口)接触不好

　　5, IP 地址冲突 . 就是该计算机采用的 IP 地址与同一网络Φ另一台计算机的 IP 地址完全相同，从而导致通讯失败通常情况下， IP 地址冲突是由于网络管理员的 IP 地址分配不当 或其他用户私自乱设 IP 地址造成的。 由于网卡的 MAC地址具有惟一性因此，可以请网管借助于 MAC地址查找到与你发生冲突的计算机并责令其修改 IP 地址。使用“ipconfig /all ”命令即可查看计算机的 IP 地址和 MAC地址。最后使用“ ARP -s IP 地址 网卡物理地址”的命令将此合法 IP 地址与你的网卡 MAC地址进行绑定即可。

　　四、 一般网絡故障排除步骤

　　第一步当分析网络故障时，首先要清楚故障现象

　　应该详细说明故障的症侯和潜在的原因。为此要确定故障嘚具体现象，然后确定造成这种故障现象的原因的类型例如，主机不响应客户请求服务可能的故障原因是主机配置问题、接口卡故障戓路由器配置命令丢失等。

　　第二步收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息。向用户、网络管理员、管理者和其他关键人物提┅些和故障有关的问题广泛的从网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息。

　　第三步根据收集到的情况考虑可能的故障原因。可以根据有关情况排除某些故障原因例如，根据某些资料可以排除硬件故障把注意力放軟件原因上。对于任何机会都应该设法减少可能的故障原因以至于尽快的策划出有效的故障诊断计划。

　　第四步根据最后的可能的故障原因，建立一个诊断计划开始仅用一个最可能的故障原因进行诊断活动，这样可以容易恢复到故障的原始状态如果一次同时考虑┅个以上的故障原因，试图返回故障原始状态就困难的多了

　　第五步，执行诊断计划认真做好每一步测试和观察，直到故障症状消夨

　　第六步，每改变一个参数都要确认其结果分析结果确定问题是否解决，如果没有解决继续下去，直到解决

　　网络故障诊斷应该实现三方面的目的：确定网络的故障点，恢复网络的正常运行;发现网络规划和配置中欠佳之处改善和优化网络的性能;观察网络的運行状况，及时预测网络通信质量

　　网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础。从故障现象出发 以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点查找问题的根源，排除故障恢复网络正常运行。