我在医个叫陶幽游的游戏交易平台上交易了一个游戏帐号价值为1500然后这个潜茬提现的过程中,因为银行卡号输入错误钱被冻住了我联系客服该怎么解冻这个钱,他说充值相应的金钱数,并且在零头但是我没囿注意零头这两个字就冲了1500但是钱没能解冻依然3000块钱被冻住了之后,我又练联系客服他说,这次我要充值相应的三倍价钱才能解冻我半信半疑地又冲了9000块钱,现在总共是12,000块钱然后钱终于解冻了,但是客服跟我说是72个小时之内道长现在已经有40一个小时前人认为没有任何消息我有点着急去平台上结果那个网站已经打不开了遇到这样的问题我该怎么报警,或者去银行该怎么解决。
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