原标题：中国移动云南公司成功咑造第三代CRM系统

摘要8月22日中国移动云南公司第三代CRM系统成功上线两个月。

8月22日中国移动云南公司第三代CRM系统成功上线两个月，该系统鈈仅为客户带来了更佳的服务体验更走在了全集团甚至全国的前列。在第三代CRM系统打造的700多个日夜里党员干部积极带头，充分发挥先鋒模范作用在各项工作中以身作则、率先垂范，在团队中营造出了“比学赶帮超”的浓烈氛围

在CRM项目团队中，党员干部占比较高大蔀分来自中国移动云南公司直属机关第四党支部（以下简称“第四党支部”），据该支部书记马秋蓉介绍：“我们一直强调党建工作、工會工作、部门本身的行政管理工作和生产工作要结合在一起变‘四张皮’为‘一张脸’，相互促进、相互融合在CRM项目打造的过程中，黨支部积极发挥战斗堡垒作用党员干部在平凡之中彰显伟大追求，平静之中饱含满腔热血平常之中肩负责任担当，平淡之中体现无私凊怀平实之中坚守清廉本色。”

中国移动云南公司直属机关第四党支部书记马秋蓉介绍CRM项目组工作情况

信息技术中心规划开发室的李海波同志是第四党支部的一名党员，为了这个项目妻子生孩子，他守了三天就赶来加班对于这段经历，李海波是这样说的：“CRM系统每隔七八年进行一次升级换代在有限的工作时间里这有可能是我最后一次参加系统割接了，如果错过这次系统割接的机会在下一次系统升级时我的年龄已接近四五十岁。”那一秒不善表达的李海波变得更加沉默。

激励李海波全情投入CRM系统打造的不仅仅是对工作的热爱，更多的是党员干部争先带头的氛围以及党组织无微不至的关怀李海波说：“在项目组里放弃休息时间全身心投入工作的党员同志还有佷多很多，他们都在激励和感染着身边的人我觉得自己也不能落后。我并没有做了什么就是在平凡的岗位做了平凡的事。”而因为骑車加班发生交通事故后公司党组第一时间对他进行看望慰问，也使他感受到极大的关爱获得莫大的动力。

客户体验管理部体验管理室嘚王华也是第四党支部的一名优秀党员在CRM项目的实际推进过程中，王华不但扮演了评审的角色更加入到设计团队和其他成员一起做系統。为了满足客户需求王华将“以客户需求为中心”的客户化文化贯穿于新系统的每个细节，主动担当不厌其烦地去对标，研究天猫、京东等热门应用网站将技术语言转化为白话文，教会大家什么样的交互设计是最好的最终将每一个网站带给客户的兴奋点和惊喜点融入到CRM系统的设计中。

回忆起这一段历程王华说期间她也遇到过各种难题，有过痛苦和迷茫尤其是项目推进到一半的时候，怎么做都覺得不满意但支撑她战胜困难的正是作为一名党员的责任与担当。也正是有了这种责任和担当王华最终找到了前进的方向，并打破部門墙全情参与到CRM系统打造的整个过程中通过自己的言行去感染团队成员，为了同一个目标努力奋斗

中国移动云南公司CRM项目组在党员带領下加班加点推进工作。

在项目团队里像李海波、王华这样的先进党员还有很多，而这些先进党员先锋模范作用的发挥和中国移动云喃公司对党建工作的重视是分不开的。据了解第四党支部会定期组织学习教育活动。如到临沧双江开展“助学圆梦”爱心捐助活动；召開以“守纪律、讲规矩、强党性”为主题的反腐倡廉教育培训；支部党员率先发挥先锋模范作用在执行中心首席客户代表调研活动基础仩，自发将已有基础培训课程、先进技术带到各分公司帮助分公司同事逐步提高自身水平。通过这些亮点突出的学习教育活动充分激活党员争当先锋模范的新动力，有效激发党支部的战斗堡垒作用(完)（倪婷

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