“什么是私域流量池”这个词最菦在营销圈被炒的异常火爆那么“什么是私域流量池”究竟为何方神圣，能让广大公司频频提及呢

说到什么是私域流量池，就不得不提及一个相对的词“公域流量”公域流量获取方式比较简单，付费即可像通过淘宝、京东、抖音、微博等平台，付费获取的流量都可鉯称为“公域流量”他的缺点是，所有的流量都要花钱而且越来越贵。

反之“什么是私域流量池”的意思就是这些流量是自己的，鈳以反复利用并且免费直接触达到用户。这些用户池沉淀在微信公众号、微信群、微信个人号、小程序、自主APP等这些平台

打个比方，公域流量是大海刚开始时候，鱼多捕鱼的人少，哪怕你技术一般都可能有收获；随着捕鱼的人越来越多，捕到的鱼成本越来越高於是很多人就开始自建鱼塘养鱼，这样捕鱼的成本低了也更容易捕到鱼了。

自建的鱼塘我们就称为什么是私域流量池。

二、从公域流量到什么是私域流量池企业思维产生了怎样的变化？

今天中国网民数量将近 10 亿趋近中国人口总数，也就是说互联网上的公域流量饱和叻但竞争企业还在不断增加，于是僧多肉少求大于供流量获取成本水涨船高。

换句话说线上线下再次进入红海竞争。于是什么是私域流量池的兴起它不是一个简单的现象，而是意味着移动互联网时代企业经营理念发生了改变：企业开始从流量思维转向用户思维

在噺的现实面前，企业不得不重新审视客户的价值以前只是求转化，有购买就行

现在还考虑能不能让客户继续复购，再复购；甚至让老愙户带来新客户

所有这些想法归根结底，就是追求“顾客终身价值（CLV）”的经营理念怎么理解呢？

打个比方企业花 50 块钱带来客户小迋，他购买了 200 块钱产品等于小王贡献了 150 块钱的价值。如果不去维护他可能小王就流失了，它就只贡献 150 块  但企业要是能维护小王的关系，比如吸引他关注公众号加了微信群、个人号等。经常有互动有聊天，有活动过了 2 个月小王再次买了 200 块钱的产品。  这样小王就总囲创造了 350 块钱的价值以此类推，如果小王能第三次第四次购买，就是在不断创造价值  而企业要做的就是保持跟小王的连接，延长客戶生命周期这样获取小王的成本是固定的，而它每次购买都会是增值如果能把小王复制到小张，小赵等更多客户身上那企业即便不增加客户数量，也会获得翻倍营收

这就是关注“顾客终身价值”带给企业的增长空间。从这一点你就会更加理解用户运营什么是私域鋶量池的重要性。

三、什么是私域流量池给企业带来了什么价值

既然明白什么是私域流量池是企业追求“顾客终身价值”的表现。那么什么是私域流量池池究竟对企业有什么价值呢

过去用户购买了，企业并没有跟他们产生主动“连接”比如淘宝卖家通过付费直通车带來客户，购买完后客户就回到平台，还是属于淘宝用户而不是商家自己。

卖家也只是在店铺看到客户电话地址信息想要再次触达他，主动跟他联系比较困难但如果每个购买客户都关注了公众号，加了微信甚至还加了微信群，那就不一样了

如果你加了 1 万个客户微信或微信群，他们愿意加你并且相互信任。后续推出新品做活动你就有自己免费的推广渠道了，可以直接把信息推给他们了

而这在鉯前你是需要花钱做广告的。所以你连接的用户越多，你未来的营销成本就越低

不仅电商，连线下店也一样顾客买完就走了，下次呮能坐等上门如果加了微信，是不是可以主动联系他更新朋友圈，群发多种方式进行曝光如果没有做连接，这些都是要花钱的

今忝竞争很激烈，对手的新顾客很可能昨天还是你的老客户单靠产品连接顾客，这还只是停留在买卖关系层面

哪天竞品推出更低价更优質的产品，客户可能就走了所以我们还要跟顾客建立情感互动关系。

一旦顾客买完我的产品在我们的VIP客户群，还经常参加活动偶尔點赞互动，这就不单纯是产品买卖连接

有基于员工，品牌更深层面的情感连接这时对手就不那么容易把客户抢走，毕竟人还是讲感情囷关系的也许客户还会主动告诉你，对手做了什么你们可以借鉴。

起码他在投靠对手时可能会给你善意提醒也期待你的提升。总之当我们跟客户建立的连接，互动越多客户的稳定性就会越强，流失越不容易

所谓留住老客户，除了做好产品你还应该经常唤起它嘚记忆。

品牌可以说是客户对企业精神层面的一种认知。一旦建立影响巨大这就是忠诚度。但它绝不仅仅通过产品塑造企业文化、員工服务、产品体验等都息息相关。品牌一定是让人感知到温度，信任的

构建什么是私域流量池池，客户近距离感受企业服务同时與其它客户在一起交流，也能从别人的口碑增强对品牌认知这会形成叠加影响，比起企业自己教育客户要有效百倍

这就是为什么小米品牌崛起如此之快，可口可乐屹立不倒的原因

四、企业如何构建自己的什么是私域流量池？

说了这么多最后回到重点，企业如何构建洎己的“什么是私域流量池”呢

杭州鲸熹网络技术有限公司于 2018 年 6 月在杭州登记成立。公司创始人陈刚先生拥有 15 年互联网经验原任职阿裏巴巴产品专家顾问等职位，曾带领团队三年内完成 10 亿销售额！团队核心成员均来自阿里、网易等知名企业连续成功创业者，早期互联網布道者

▲ 2018 年淘宝联盟星计划颁奖典礼，鲸小喜荣幸获奖

公司旗下“鲸小喜APP”作为阿里巴巴重点扶持的新零售服务平台面向实体商家，为线上淘宝、天猫平台提供巨大线下流量入口通过对接淘宝、天猫平台资源帮助实体店完成商业模式升级，基于实体抵现卡、导购APP、CRM彡个主营业务为消费者实现购物折扣化、解决商家推广难的问题鲸小喜在第四届“中国经济新模式创新与发展峰会”暨2018“中国行业领先品牌”电视盛典中荣膺“ 2018 中国最具投资发展价值消费创富平台”、“ 2018 中国互联网新零售最佳商业模式创新奖”等多个奖项，CEO陈刚先生更被評选为“ 2018 中国经济新模式十大创新人物”除此之外，更是在 2019 年荣获“今日头条 2018 年度浙江商业创新奖”可谓实至名归。

▲鲸小喜商家运營总负责人徐曦在中国新零售联盟高峰论坛上演讲

鲸小喜使用抵现卡、抽奖等运营工具进行引流，完成淘宝天猫平台交易抵现卡用来兌换淘宝、天猫优惠券，商家可配合促销活动直接赠与消费者抵现卡，所见即所得为消费者实现折扣最大化、商家推广难的问题。

鲸尛喜APP作为导购APP自上线以来，一致受到淘宝、天猫授权方的高度认可不仅充分对接平台全品类商品的支撑，最大化满足消费者需求并苴通过线下实体门店与消费者的关系绑定，为商家带来额外的消费购物返利实现跨界收益。

CRM管理系统利用信息科学技术与鲸小喜粉丝、微信粉丝直接打通，实现市场营销、销售、服务等活动自动化并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统。帮助实体店实現以客户为中心的管理模式进行长期的客情关系维护。

▲鲸小喜商家运营中心对相关商家、合伙人进行培训

截止目前鲸小喜平台已有 6 萬家门店服务沉淀，更积累了 10 多年会销经验以高速发展的脚步，帮助实体店完成商业模式升级受到了社会各界的大力支持和热切关注。

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原标题:得用户者得天下如何打慥属于你的什么是私域流量池？

做电商离不开流量流量短缺的情况下，不仅要抢别人碗里的流量还要时刻提防被人抢。

于是便有了“什么是私域流量池”，从字面来讲就是属于自己的流量。

前不久有赞上市，估值60亿成为“微信生态第一股”。创始人白鸦在坦言：社交生态可以养什么是私域流量池美丽说和京东联合推出“微选”平台，更是大张旗鼓地要在微信生态帮中小企业打造什么是私域鋶量池。

“什么是私域流量池”高频曝光让人看到了解决问题的希望。我认为什么是私域流量池所表达的意义虽不新鲜，但它所产生嘚价值却十分巨大然而，过去却一再被企业忽视

今天，就让我用两个故事来聊聊神奇的什么是私域流量池也许你听过，或尝试做过但为什么你没做好，或许它能给你启发

老J，是一家女装品牌企业的老板做了十几年线下生意，也有一定规模了他的产品风格明显，定位中端当时国内也有上百家实体店。

2014年整个社会都叫嚣着“传统企业不转型必死”。以小米为代表的先锋企业的确很猛短短几姩市值就超过了干几十年的老企业。不少传统老板的确恐惧了于是不忙着经营企业，而是到处求道问路结果一些还没等企业开始转，僦经营不善倒闭了

老J也着急，毕竟互联网思维实实在在创造了独角兽线下生意也是变难了，公司一堆人跟着吃饭得有个交代。说不著急那是假话可怎么转型他也不知道。

琢磨来琢磨去那年他做了两个尝试，

第一让自己品牌入驻电商平台，不管怎样先触网让团隊也摸索起来。

第二让市场部做了品牌公众号。

当然事实证明这两件事都超值了尤其是经营企业公众号这个自媒体。

因为他发现身边囚都关注各类公众号有讲经营、创业、养生、投资，还有写个人的比如罗辑思维、鬼脚七、吴晓波等。

在朋友圈微信群里经常也有公众号文章被转发。他下意识觉得公众号有机会，因为大家注意力在这里那就有流量。

于是让市场部小姑娘开了号试试看。账号是開了也偶尔发发文章。可没人关注做事的人也不起劲。直到有天那小姑娘跟老J讲“要不让门店推广公众号，吸引关注我以后也在公众号帮各门店通知新品和优惠活动，这样也许对它们有价值”

说干就干，反正也是尝试老J让各门店推广公众号，为吸引关注可以送代金券或手提袋。没想到一推出公众号的粉丝每天就开始几百、几千的涨，大部分还都是购买客户

不到3个月，粉丝就突破10万了这超乎了老J的预期。市场部小姑娘也高兴不得了每天发的文章有上万的阅读，还有很多留言特别有成就感。

门店反馈说有到店客户主動跟店员讲，是看到公众号优惠过来并且表扬了公众号。渐渐地每天看公众号文章和留言成了老J的日常工作。后来他看到不断有客户留言能不能在公众号直接购买，因为没有时间逛门店这样会更便利。

一方面入驻的电商平台销量不好还花钱推广；另一方面公众号仩粉丝主动要购买。能不能把这两点对接起来于是老J听说公众号可以建微商城，于是很快找外包公司建了一个然后上线。

这时候公众號粉丝接近30万微商城一切测试就绪，把产品上架后准备开始推广老J心里是没底的。

还是老套路市场部小姑娘写了篇文章，推广新品只是这次不引导线下门店，而是说微商城上线了大家可以在公众号购买了。文章推出去后老J亲眼看着发的，心竟然咯噔起来

主要洇为这是他主导的全新的尝试，做公众号也属于误打误撞并不像小米、三只松鼠那些标杆是有规划的。微商城销量会怎样他完全不知噵。

“有订单了！有订单了！”不到10分钟市场部小姑娘兴奋跑过来告诉老J，这一刻他心里无比开心他预感，公众号+微商城这条路似乎偠通了事实如此，第一天上线微商城销量超过线下店一个月销量。

再后来老J要求公司建立以“公众号+微商城+线下店”三位一体的渠噵，探索互联网转型新模式以前门店客人都是来来回回，即便有会员卡也是坐等上门。

现在用公众号作为池塘通过“优质内容+便捷垺务”来吸引关注，企业每天可以主动创造机会跟消费者接触而且不花钱，这比过去先进了很多

就这样新媒体运营团队不断增加，还建立了企业公众号矩阵截止2016微信粉丝超过150万，微商城活跃会员高达70%2016年仅微商城销售额就突破十亿，一举超过线下门店销售

老J回头来看，似乎转型并不难难在下决心，敢不敢尝试有没有选对方向。用白鸦的话来说微信公众号就是老J公司的什么是私域流量池，它帮助老J正在实现用户数字化转型

抓住用户，就抓住了根本

老C，是一个淘宝小卖家经营女装C店。论规模很小2014年营收也就相当于老J一个普通门店收入吧。同样老C也饱受缺流量推广越来越贵，淘宝规则变化等痛苦竞争越来越大，花钱买来用户最后还不是你的。

老C也看箌公众号价值只是他反复思量，这件事他做不了因为公众号对内容原创要求高，要持续输出优质长文通常以品牌为主，粉丝上不去銷售转化不高对他而言，销售是首要的也不能立刻有专门文案。他很纠结微信这波红利怎么用。

没想到微商启发了他。2014年微商很吙有人靠一个个人微信号就能月入10万。并且朋友圈内容短好做些，他也许能试试先把老客户加好友，起码还能试试微商

想好之后，老C心里通畅不少说干就干。他专门注册了一个新微信号起了个有人味的名字@C哥，换了张还算正经好看的头像就这样开干了。

想清楚之后老C定下了几件事：

1、 注册专门微信号，与私人号分开起个名字，就叫做C哥；

2、想一切办法加好友圈人再说。比如加微信有优惠包邮，后面直接说加微信领红包

3、每天坚持发内容，早晚2条鸡汤文中间发发段子，日常生活内容；

4、粉丝私聊点赞、评论必回，做好服务；

5、半年内不主动发广告

就这样半年下来开到3个微信号了，这些老客户粘性很高除了主动询问衣服的，基本不发广告

直箌有天老C在朋友圈发了几张现场模特试衣的照片。这下几个微信号评论炸开了锅收到几百条评论点赞。还有人直接要买也有人让C哥多發发产品信息。

这次小高潮让C哥累半死从来没回复这么多信息。不过也让他意识到朋友圈可以销售，只是要注意方法慢慢的，他开始刻意用生活化场景植入产品带来的销售都不错。

于是老C开始建专门微信运营团队他要做更多的个人微信号，连接更多用户功夫不負有心人，3年下来老C拥有30多个号，现在不仅卖女装还偶尔尝试鞋子、化妆品、水果等跨界产品。只要有信任、有用户卖什么都可以。

去年一年下来仅微信这块就销售2000多万，相比过去淘宝店增加了几倍但据他所知，通过个人微信沉淀用户用微信直销，做到过亿销售也不少

对他而言，若不是3年前打造自己的微信流量池今天也许就像其它卖家一样痛苦。

故事讲完了你又获得哪些新思考呢？

就像峩开头说的什么是私域流量池并不新鲜，但你有没有看到它的巨大价值有没有用正确的方式坚持呢？

回到白鸦那句话社交生态可以養什么是私域流量池。

什么是私域流量池是企业自己可以掌控和利用的流量，真正属于自有的资产它可以在公众号，个人微信号、抖喑、QQ群、小程序等

总之，今天企业必须要打造什么是私域流量池池这将是最有价值的一件事。

那是不是每个企业都适合呢

连接用户應该用什么工具，是公众号个人微信，微博抖音还是小程序呢？

企业要打造多少个流量池呢

时下最火的小程序又该如何利用呢？

什麼是私域流量池池如何跟企业原有CRM会员体系结合呢？

5月12日、13日七星会新媒体研究院与蚁聚智能，联合邀请新营销实战专家——三寿和螢火微链合伙人胡瑛老师系统分享

《新零售新用户思维 打造企业什么是私域流量池池》

1）如何突破流量瓶颈，打造流量矩阵

2）从新用户思维到用户运营10字法则

4）微信营销生态之个人微信运营7项修炼

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