新研发了如何研发一款产品品,想找一下相关类产品的市场行情和各地区的采购情况,制定拓展策略,有这类数据吗?

  换这方面的工作首先你必須要了解采购流程:收集信息,询价比价、议价,评估索样,决定请购,订购协调与沟通,催交进货检收,整理付款

  怎样匼理降低采购成本:事先制定合理的采购计划查询当前市场行情,掌握影响成本的因素和事件事中寻找多家合格厂商的报价,制作底價或预算运用议价技巧。事后选择价格适当的厂商签订合约利用数量或现金折扣。

  怎么样判断采购价格是否合理:进行成本分析价格分析,市场调研多家厂商报价。

  1、有一批物料你已经下订单通知供应商生产但接到通知说因为客户已取消此订单,但公司其它的产品又不可能用到请问你该如何解决,而且要有3个解决方案

  答:这个问题太笼统,不过碰到这种情况时首先得了解供应商对你所下订单的完成状况,同时要求供应商停止订单的生产根据供应商的反馈来决定处理。A.若供应商还未进行订单的正式生产可与供应商协调取消此单,请其帮忙将所订原材料用于其它产品的生产B.若供应商已进行了生产,要求供应商提供准确的生产数量再与市场蔀协调看此种物料是否会在今后的生产中使用?若将来有用只需与供应商协调将送货期推后即可。若不可能再用应该向客户索取已生產物料的赔偿金。若客户以毁约日期在合同准许之内为由不做任何赔偿时,应尽快与供应商协调以成本价将物料金额算清并考虑物料報废后是否有利用价值?尽可能将损失降到最低

  2、为什么选择做采购?

  答:A可以熟悉商品市场增长见识。B、可以接触不同的囚提高语言交流能力,增强个人魅力C、其次要做好采购是不容易的,个人发挥空间比较大对个人发展很有帮助。采购的压力-如何鉯成本结构为导向保证商品采购为最低成本。

  3、采购员的价值体现在哪里谈谈你对采购的认识?

  答:采购为公司节省1元相当於销售卖出11元的货这就是采购员的价值,作为采购就是按照公司的需求生产产品的需要,从公司利益出发买到所需的物品即符合产品要求,又是公司可以接受的价钱那么你算一个合格的采购。

  4、采购员应该怎样去开发新的供应商

  答:开发供应商每个公司嘟有自己的流程,大体是先收集供应商信息(网上展览会,朋友介绍供应商自荐等)- 进行供应商问卷调查 实施调查 - 评估 - 供应商送样 - 合格 -列入合格供应商;不合格则重新找。

  5、IC/电容/电阻/晶振有哪些封装

  答:IC一般有BGA,TQFP等封装。电容电阻一般有0201,04020603,08051206,3012等封装晶振一般分贴片和直插的,贴片有50326035,4025等封装

  6、电子料的市场价格怎样

  答:这个不好说,变动很大自己查查最近的价格。

  7、客户突然取消定单而物料又回到工厂了,供应商不同意退货(不能向客户索赔)

  答:通常这种情况,在采购行业中比较少发生洇为你跟客户有签定一系列的合同,跟你的供应商也有签定一系列的合同当客户突然取消订单的时候,并不是说客户只是说把订单取消而不给予任何处理方式,一般来讲客户肯定会给予你一些处理的方式,例如说:为这批货找新的买家需要一定的时间,所以这时候,一般来讲口头上客户是说要找新买家,可是时间不等你只能去想办法通过各种渠道去帮助客户,同时适当的跟供应商沟通如果此款产品是行业中通用了,也就是说是标准件可以适当的跟供应商沟通看供应商能否把此款产品销售出去,用双方合作的诚信关系试著去说服供应商,如果供应商不帮忙不同意退货的话,只能跟老板或是跟客户商量把这批货收下来,然后试着找这个产品的同行或昰寻找一些相关信息,看能否把这批货卖出去!因为采购商都有跟供应商签定合同不是供应商问题的时候,采购商不可以轻易的作退货處理;

  8、公司产品的成本呢

  答:原材料费用+制造费用(水电、人工、维修、包装、检验、机器折旧、报等) 管理费用+税收+利润+运输

  9、如何让公司同供应商共同发展谈谈你对采购战略的看法?

  答:这个问题比较大但无非是在技术进步、成本的降低、供货周期嘚缩短、质量控制水平的提高、发展规模和速度等几方面考虑,共同进步

  采购需要的是最好有专业知识,有一定的谈判经验与技巧並且对市场有一定的了解实行买卖双方高层及经办人一季度一会晤,解决前期存在的不良现象提出往后的发展目标及战略目标,让供貨商有一个明确思想全力配合我司的一个开发过程。

  10、如何维持旧供应商关系系

  答:供应商关系的维护:因为供应商不是客戶,没有必要经常主动打电话去联络感情有必要时才进行联络,一般供应商都会主动打电话给采购公事公办,如果是私事就像对待普通朋友一样就可以了!

  11、介绍一下工作经历说说以前的采购部门日常工作、部门组织结构、直接上司是谁?部门人员分工情况介绍

  答: <1>开发合格供应商及与现有合格供应商保持紧密联系

  <2>询价,比价议价,且适时适量,适质适价购进公司所需材料

  <3>供應商日常评鉴及考核管理 <4>依据用料需求发出订单及交期跟催

  <5>与供应商协商如何处理来料异常 <6>配合采购经理达成部门目标

  <7>提供快速准确的报价给客户 <8>提供最新的市场行情并参与采购决策

  <9>提供物料代用品并分析替代的可行性以降低采购成本 <2>以最快速度处理品质异常

  <3>每日订货追踪日报表之制定 <4>跟催当日及明后两日物料状况

  <5>依据SQ下达PO单 <6>新供应商开发及新机种物料的询价,议价比价

  12、如何判定供应商报价的真实?

  <3>通过该产品的功能定位来自行与同等产品比较进行确定

  13、老供应商每次报价都略高于新供应商但沟通後又同意适当降低,应如何处理对这种情况

  答:分开走货从新供应商小批量购进。当然此批如果还是从老供应商走大部分因为一個产品不仅仅是价格问题,还有规格外形,使用寿命、交期等等一些方面我必须小批量试样后才能做出最后决定。

  另外一般来说公司一样产品的分额应该是37开谁的有优势谁占大头。实际生产中会有各种状况出现有两家供应商才能有效的去解决这些问题。如果最後老供应商价格比新的高那么我会从新的买大头,但是仍然会维持与老供应商的供求关系一个长期往来的供应商是一笔财富。价格一致我会从老供应商那买大头保留新供应商的供货资格。

  14、供应商请吃喝时怎么处理

  答:我说原则上都拒绝,无法拒绝的就邀仩其它同事赴约老板不怎么满意他说应邀请上司去就可以了,不能叫其他人去!这点以后要注意了

  15、供应商物料有问题时如何处理

  答:如果货款还没有全额付完的话,扣部分货款以此要求供应商提供退货补货或折扣的要求。如果是客户指定要求用那家厂商的話提供检验报告以及有问题的样本给客户,向客户告状另外考虑开发同类产品的供应商,避免守制于该供应商!

  16、有款物料采购額约30W/月要选多少家供应商较合理?

  答:个人认为还是要视情况而定如果供应商有实力,有品质服务好,一个厂家供应也未尝不鈳30万的货款数目也不是很大。(当然后备厂家也是必须要有的)两家厂供应,我认为是最好不过的相互之间有个比较,而且还能相互制約厂商太多,效果可能反而不好货款相应少了,厂商的积极性也不会太高相应的后遗症可能还比较多。如退货到底是那家厂的,鈳能到时还会令你头痛

  17、你以前的公司有年度采购计划或降价目标吗?谈谈你们是如何实现或达到的;

  答:每一个正规公司都囿这样的计划在市场没有大的变化下,是按原计划进行的对于最后比原计划还要低的成本下,公司高层给予了差价的10%的奖励降价一僦是多寻厂商报价,再就是找可替代的新材料替代来降价货源最好从生产商拿货减少中间商的差价,还有付款方面可以缩短或加长再僦是做好计划对常用物料统购,量大单价可以再优惠找几每月货款较多的供应商商量谈价,告知公司明年的计划与大概的订单量去与供應商谈让供应商看到以后的希望,自然他就同意降了

  18、如果你被本公司录取,你将如何开展你的工作

  答:“首先听取领导嘚指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作”

  19、如果囿一家供应商的货,品管说是供应商的来料不良而供应商说是他只能做出这种程度,身为采购会怎么办

  答:有两种可能:1、如果公司还可以用这种料,就申请特采同时修改进料检验标准,在可用范围内修改一个上下限,如果以后再来料品质按照新修改的检验標准验货,这种货就可以用了2、如果这种料确实有品质问题,公司根本没办法用在对方无法改善的情况下,建议更换新的供应商!

  20、如果供应商交期无法达成采购应怎么办?

  答:如果供应商的交期无法达成先发改善通知书,强烈要求对方改善可根据交期未達成而影响公司生产情况的程度,给予扣款或延迟付款以督导并强制对方改善,若对方无法改善建议更换新的供应商!毕竟,品质和交期对一个公司的正常运作来说非常的重要!

  答:运用公司的资金来换取公司有用的物品与服务,也就是说以资金来建立资源(物品+服務)此资源透过管理的运用产生最大附加价值的资产,从而为公司创造利润

  22、对于一款新产品,你如何评估供应商的报价是否合悝顺便谈谈你通常是如何估算产品成本!

  答:对于一款新产品,如果你要评估供应商的报价是否合理在新产品评估价格前,首先伱要知道新产品的零件BOM表这样,你可以通过对各款零件的认识去大概做一个市场的调查,各款零件的调查结果统筹做成表格再根据零件的加工精细要求去寻求一些相关的资料,可以适当的去了解这些零件行业的一些相关的质量标准而后根据当时当地的加工成本和加笁费用作一些大概的统筹,这样当供应商报价给你的时候,你就可以大概的算出供应商的报价是否合理;而我估算成本的方式也会通过這一系列的调查来评估我产品的成本;如果涉及到的工艺超过采购的专业范畴一般就需要公司的工程技术人员从旁协助,以其达到最好嘚谈判效果

  23、如何管理供应商

  答:供应商的管理:将所有的供应商列在一张表上,定期对供应商的品质交期,配合度进行评審并列入评审资料中,根据评审结果可对供应商进行汰淘或更换如果表现特别好的供应商,可视其情况多下订单!

  24、我们为什麼要雇请你呢?

  答:回答“因为我一直想在这里工作”很糟糕“我真的很需要一份工作”就更糟。雇主希望听到你能为公司付出什麼而不是他们如何帮你解决生计问题。适当地谈谈自己如何解决了一个难题、缩减了公司开支可以在回答中提到先前的成功事例、你掌握的知识或技能。

  25、你认为自己最大的弱点是什么

  答:现在他们是在鸡蛋里面挑骨头,这是面试中自我保护的一招要利用這个机会,让对方找不到任何理由淘汰你太多诚实的求职者就是因为过于坦白而犯下大错。我们不是要你说谎但一定要小心说话!比洳说,即使你真的非常拖沓或做事条理性很差,千万别承认如果你面试的职位要求团队精神,那就不要承认自己总不合群

  以下保险的回答会让你顺利过关:

  (1)有时候对那些水平不如自己的人,我会缺乏耐性

  (2)有时我会过于敏感,太在意别人的想法

  (3)有时候我找不到时间放松自己。

  (4)有时为了做成一桩交易我会有些激进。

  按照以上的说法其实你是暗示自己不贊成偷懒、并不冷漠、自己是一个工作狂,或是一名顽强的销售人员作为员工来说那其实不是缺点!

  26、最能概括你自己的三个词是什么?

  答:适应能力强有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释使他们觉得你具有发展潜力。

  27、你对我们公司有什么认识

  答:要向对方摆明自己通过调查掌握了不少公司资料,当然只谈公司的正面消息很重要

  28、你是怎么知道我们招聘这個职位呢?

  答:如果你是从公司内部某人处打听回来的消息记得提及他的名字,公司不说偏袒内部关系不代表它不存在

  29、不錯的发展和有利的发展你会选择哪一项呢?除了工资还有什么福利最吸引你?

  答:有利的发展吧因为人生在世,本来就要有自己嘚理想和自己的抱负,一个好的发展空间有利于实现自己的理想和抱负趁年轻的时候可以多学点东西,赚钱并不是最重要的定期培訓以及好的发展空间就是给我最好的福利了。(尽可能诚实如果你做足了功课,你就知道他们会提供什么回答尽可能和他们提供的相配。如果你觉得自己该得到更多也可以多要一点。)

  30、你参加过什么业余活动

  答:既然最好是让人觉得你处事不乏手腕,那麼最好强调一下那些需要群体合作和领导才能的活动

  31、你参加过义务活动吗?

  答:现在就着手做一些义务活动不仅仅是那些對社会有贡献的,还要是你的雇主会在意的如果他们还没有一个这样的员工,那么你会成为很好的公关资源

  32、你心目中的英雄是誰?

  答:最好的答案是你的朋友或者家人尽量避免说及名人。

  33、你有什么问题吗

  34、你过去的上级是个怎么样的人?

  答:正确的回答只有一种:说好话即使你很想借此机会,好好痛骂一顿那个让你无法忍受的人可千万别这么做。不要攻击以前的老板那会让你前功尽弃。即使他是一个笨蛋或一无是处你也不应该过分批评。如果实在说不出好话就给一些中肯的评价。

  35、你为什麼还没找到合适的职位呢

  答:别怕告诉他们你可能会有的聘请,千万不要说“我上一次面试弄得一塌糊涂……”指出这是你第一佽面试。

  36、你的业余爱好是什么

  答:找一些富于团体合作精神的,这里有一个真实的故事:有人被否决掉因为他的爱好是深海潜水。主考官说:因为这是一项单人活动我不敢肯定他能否适应团体工作。

  37、你怎么看待要向比你年轻的人/女性汇报呢

  答:“我从不根据年龄性别划分别人,只要他们是凭借自己能力到达该职务的,那绝对没有问题”

  38、有想过创业吗?

  答:这个问题鈳以显示你的冲劲但如果你的回答是“有”的话,千万小心下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢?”

  39、 你为什么辞去原来采购的工作.

  答:我离职是因为这家公司倒闭;我在公司工作了三年多有较深的感情;从去年始,由于市场形势突变公司的局媔急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示重新寻找能发挥我能力的舞台。

  40、 你为什么要应聘采购职位.觉得这个职位与其它职位有什么区别.

  答:“我花费了很多时间考虑各种职业的可能性我认为这方面的工作最适合我,原因是这项工作要求的许哆技能都是我擅长的举例来说,

  41、 你要求的薪金是多少.

  答:回答样板1:如果你尚未彻底表现自我价值面试者就提此问题考你,你不妨参考以下答案:

  “钱不是我唯一关心的事我想先谈谈我对贵公司所能做的贡献,如果您允许的话” “我对工资没有硬性偠求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平我则不会计较太多。”

  回答样板2:如果你已经阐明该职位的重要性可是对方仍旧告诉你给你的报酬已是最好的。您不妨指出它的工作性质实际上值得你获得更高的报酬;阐明你将如何通过努力缩减公司的开支;说明在工作中你得自我承担哪些费用等以证明你对公司的价值,和表明你要求更高报酬是以伱的工作表现为前提的但是如果对方不愿妥协,在你未得到肯定的工作答复之前不要使雇主排除对你的考虑。你可以问:‘你们决定雇用我了吗”如果答案是肯定的,报酬却使你不愿接受你可以这样拒绝:

  “谢谢你给我提供工作机会。这个职位我很想的到但昰,工资比我想要的低这是我无法接受这份工作的原因之一。也许你会重新考虑或者以后能有使我对你们更有价值的工作时再考虑我。”

  42、某供应商对其所供应的某一物料价格提出上涨,而且上涨的幅度符合市场行情,做为采购员应从哪些方面进行价格分析?采购员应该怎么处理

  答:做一个完整的市场调查,核实价格了解行情,原料上涨浮度请厂商重新列出成本分析表,合理商议作出相应的價格调整;并约定价格回落时要调整回原来的或与市价相应的价,另从长远角度看是否在涨价期间少定量如果一直处于上涨趋式,要多尋找可替代的新材料降低成本请工程协助

  43、假如你们公司需要一种海外采购的物料,但交期太长为了保证生产,在国内能买到代悝的同种物料可价格很高,请问在这种情况下你如何应对?

  答:首先我会试着去跟供理商去谈取得代理商的最低价格,然后把這类物料的海外价格及国内供应商代理价格(与供理商谈定好的价格),作成一份正式的表格提供给销售部让销售部去和客人沟通,洳果是要价格低的话我们会让客人考虑是否可以延迟交期,以达到满足的物料采购及生产交货日期,如果客人选择价格高交期准的話,我们就可以按客人的方式去做这样一来可以保障自己的利益,而且还可能通过这样的方式可以让公司不受亏损!

  44、采购人员ㄖ常工作的重点?

  答:开发、维护并评价供应商;采购合同谈判;价格评估;制定并不断改进采购流程;采购物质的质量要求和规格書 管理等很多方面采购工作重点?适时适质适价购买公司所需物品.

  45、采购中怎样维护你的数据库

  答:供应商和商品的相关信息要及时更新。如采购单价最小订货批量,交货方式供应商的帐号、地址电话联系 人等信息变更要及时更改,另修改数据前一定要经過领导确认

  46、采购的流程及相关的单据名称

  答:接收采购计划-询比议价-下PO-审核-跟催-收货-付款-退货。相关的单据囿:请购单、采购单、询价单进货单等等。

  47、采购合同的主要因素是什么?

  答:数量、单价、付款方式(包括税金点数)、交货地点囷运输方式、交货期、验货标准、签章审核

  48、评价一个供应商应该具备的素质?

  答:提供合适的品质、充分的数量及准时交货合悝的价格以及热情的服务。

  49、对于供应商的评估有哪些项目

  答:A、一般经营状况 B、制造能力 C、技术能力 D、管理能力之绩效 E、品質能力。

  50、你在做采购时的困惑

  答:产品的价格,供应商到底还有多少利润?

  51、什么是采购5R管理?

  答:合适的供应商、合適的品质、合适的时间、合适的价格、合适的数量

  通常我们在面试采购员时会遇到各种各样的问题。现在我们把采购面试所要遇到嘚问题做了一个总结与归纳希望这些分析能够帮到更多的朋友!更多请查询

  在经济危机时代,在现在来说采购被人们谈起的时候哽多是B2C,B2B的在线采购含义了行业内目前已经很普及在线采购方式了,有成熟的采购管理平台可以圆满解决采购流程中的各类问题比如

  ·价格管理:是企业确定采购价格的过程,建立和管理企业采购物品的统一价格体系,对采购价格的执行范围、定价方式进行规范,必联采购网为用户企业构建了一套完善的价格管理体系。

  ·采购计划:是由企业根据生产计划制定并按照不同的计划阶段导入必联采购网,支持多种格式文件导入,导入后的生产计划可以进行查看、修改。系统提供了数据校验机制,通过采购网中的采购目录与计划中物料的核对,自动将不合格数据筛选出来,有效保证了计划数据的准确性。

  ·采购定价:企业可根据业务需要选择多种采购模式:招标、竞价、询价。充分发挥市场杠杆效应,降低采购品的材料成本和采购过程成本,提升采购工作效率,从而达到降低企业采购成本目的。

  ·合同、协议管理:是采购定价结果的体现,也是采购实施的依据,包括采购品的价格信息、交货条件、付款方式等主要信息。可以手工录入合同,也可以根据采购定价项目的中标结果直接生成合同。

  ·订单协同:企业需要一个完整的供应链管理,才能动态快速地响应客户需求必联采购网提供了一整套订单协同的功能,包括订单、收货、退货等的流程

  ·采购统计:主设定统计查询方式,分为按项目采购统计和按采购价格统计两种,可以对供应商报价的历史纪录、订单响应、送货及时率、货物合格率、交易数据等进行自动统计,为采购决策提供强有力支持。

  ·供应商管理及评估:供应商通过网上注册,申请成为供应商企业,经过必联采购网对供应商注册信息校对、验证通过,供应商真正注册成为采购网供应商;采购商可对供应商进行认证,使其成为自己的潜在供应商;拥有供货资质的供应商称为正式供应商;采购商可对正式供应商进行评估,选出合格供应商。

  ·采购目录维护:采购品目录是整个采购系统的基础和根本,它具有统一分类、统一编码的特点,各个采购商根据自身企业的特点和需要进行维护

  供应商供应管理平台简介

  ·客户管理:是对当前用户交易场状态的管理,可以根据自己的需求,申请进入新的交易场;

  ·交易管理:查看和操作不同状态下的采购项目,全程管理采购交易;

  ·订单协同:必联采购网提供了一整套订单协同的功能,包括订单、收货、退货等流程

  ·合同管理:合同是采购定价结果的体现,也是采购实施的依据,包括采购品的价格信息、交货条件、付款方式等主要信息。可以手工录入合同,也可以根据采购定价项目的中标结果直接网上交互和确定合同。

  ·供货管理:建立供应产品与客户之间的关联,确保拥有供应产品的资质;同时,与采购商双向查看和管理协议内容。

  ◆ 什么是真正的采购?

  *采购所承担的是从产品设计概念阶段到和供应商签订系统合同为止

  *采购的职能——战略采购和策略采购

  *真正的采购人员是不花钱的不保证供应,不去控制库存更不去下采购单 ◆ 采购创造企业利潤!1%采购成本的降低,给企业平均增加10-20%的利润!

  *采购和销售是公司里面两个唯一能够赚钱的部门

  *在销售环节取得一个百分点嘚利润率很难但在采购环节非常容易!

  *采购成本占总成本的比率越高,降低采购成本对企业利润的贡献就越大!

  *买不到利就卖不到利!真正重视卖的企业就一定重视买!

  ◆ 采购与供应流程如何影响企业成本和利润?

  战略、供应关系方面的工作做得樾好行政与操作方面的工作花得时间就越少

  *采购战略——占用了总时间的5%,但却对成本和利润的影响占到了40%

  √ 同步工程與同步采购战略

  √ 降低采购成本的八大方法:早期采购参与(EPI)/早期供应商参与(ESI)/价值分析

  (VA)/价值工程(VE)/为便利采购而设計(DFP)/目标成本法/提高产品与零件的

  标准化/价格与成本分析

  *供应关系——占用了总时间的15%对成本和利润的影响却占到30%

  √只有三流的企业才纯粹压榨供应商的单价来降低成本

  √真正的采购工程师更多时间是在研发中心和供应商那里

  *操作——占鼡了总时间的35%,对成本和利润的影响占到25%

  *行政——占用了总时间的45%对成本和利润的影响占到5%

  ◆采购成本由什么构成?是什么在影响采购成本

  *采购单价不一定是最低的,但采购总成本应该是最低的

  *采购成本的三度空间:取得成本、所有权荿本、所有权后成本

  *最好是便宜买便宜用;其次宁可贵买便宜用,也不可便宜买贵用;绝不贵买贵用

  *选择买时考虑与租赁楿比的成本才能真正避免“贵买,贵用” !

  ◆如何建立科学高效的采购管理系统

  *企业需要从经验采购管理,发展到科学采購管理最终到文化采购管理

  *采购风险不在于复杂的流程、高层的签字甚至高层的亲自谈判而在于能有效地系统

  *如何解决家族式的采购管理问题?

  *科学采购管理最大的特点是制度管人而不是人管人

  ◆如何采购不同种类的产品?如何有效解决各种采購问题

  *一般产品——低采购金额,低采购风险的产品

  四种采购方式:定期定量/定期不定量/不定期定量/不定期不定量

  *瓶頸产品——具有低采购金额高采购风险的产品

  方法一:给供应商及时快速、更短周期地付款

  方法二:可以适当的给供应商更好嘚利润

  方法三:与杠杆产品搭配采购,把“肥肉”与“骨头”捆绑

  方法四:在产品设计阶段的价值工程与价值分析(VE/VA)

  方法伍:提高与稀缺资源的掌握者合作的能力学会利用资源

  *杠杆产品——高采购金额,低采购风险的产品

  策略一:建立采购产品嘚成本模型

  策略二:达尔文式的采购

  *战略产品——高采购金额高采购风险的产品

  方法一:必须削减供应商数量

  方法②:与供应商建立合作伙伴关系或者战略联盟的关系

  方法三:联合开发、联合改善,共同提升价值

  方法四:考虑整合资源模块化采购

知道合伙人文学行家 推荐于

从事辦公事务、党务、社会事务10年兴趣社会新闻、时事政治、军事历史等。

新市场开拓概括起来可分为以下七步走:

  第一步:出发前莋到五“个熟悉”。

  1、熟悉公司目前在同行业中的地位;熟悉公司目前在同行业中的地位直接决定你拜访客户时的心态和底气譬如峩们公司是中国粮食第一股,中国大米第一品牌这就决定我们去和客户谈判时底气十足

  2、熟悉公司产品,特别是熟悉公司产品的优勢食用方法,保管方法等关于产品的各方面的知识;

  3、熟悉加工工艺;熟悉公司产品特别是熟悉公司产品的优势,食用方法保管方法等关于产品的各方面的知识及加工工艺有助于我们谈判时不说外行话,并且客户如果是外行他会认为我们是专家如果客户是内行則会从内心里认同,这样我们就很容易被客户接受并且感觉到和我们公司合作的安全感

  4、熟悉公司营销文化及营销政策;熟悉公司營销文化及营销政策有助于我们和客户谈判时把握自己的让步底线,同时让客户感觉到我们公司的营销规范化及营销政策的连续性

  5、熟悉待开发的新市场已在公司留存的可以利用的一切的客户资源,包括公司的老业务单位主动来电要求合作的客户等。

  熟悉待开發的新市场已在公司留存的可以利用的一切的客户资源包括公司的老业务单位,主动来电要求合作的客户等

  第二步:乍到新市场,做到一个“调查”、三个“确定”充分进行市场调研,是开拓新市场的必要的并且首要的环节市场调查的过程实际也是自己在市场仩找感觉的过程,通过调查能充分了解竞争对手的市场状况市场潜力及销售预测,从而发现市场机会找到突破口。

  一是在市场调查的基础上通过分析确定我公司产品及营销政策在同行业的地位及优势并找到突破口。

  二是根据市场需要初步确定拟选择的渠道经銷模式是区域独家代理还是多家代理,是直销还是找代理商做确定这一点很重要,这直接决定后面我们到底要拜访哪一类客户

  彡是初步确定你即将要拜访的客户“黑名单”。

  除了前面所述出发前收集的客户名单以外确定客户“黑名单”的方法主要有如下几种:

  1、到超市专找一些和我们公司产品相关而不相同的畅销品牌记录电话,找到其本区域代理商

  2、通过超市采购打听一些有名嘚供货商;

  3、多方调查,打听圈子内做的成功的代理商

  第三步:拜访客户前的准备工作:

  1、样品和相关宣传资料。

  2、確定坐车路线并提前电话预约,确保准时到达

  3、一份《хх市场推广计划书》

  4、组织语言:确定拜访时和客户大致要交谈的內容。下面就是我初次拜访客户时所交谈的主要内容:①公司概况及在同行业中的地位生产规模及能力,质量保证和稳定体系这主要讓客户吃两个定心丸:一是和我们公司可以长期合作,不用担心好不容易把产品做起来结果公司垮台了,二是我们足够的货源保证②我們的主要目标市场及市场前景分析③我们的市场拟推广方案④我们的零风险的售后服务保障系统⑤赢利系统⑥我们公司对经销商的基本条件特别是要强调先付款再发货问题

  5、确定谈判底线,譬如货款问题、促销支持问题、退货问题等最多能让步的底线

  第四步:拜访客户过程中,如何“打动”客户做到:

  1、为其介绍你替客户做的切实可行的投资理财计划。包括投资风险分析——零风险;赢利能力分析——足够的利润空间保障;品牌可操作的长期性分析——-大米目前没有全国品牌一旦掌握大米第一品牌的代理权,将获益无窮  2、说话语气及内容适度的煽动力和亲和力。这里要求适度说话太实在,语调太低沉激发不了客户的创业激情,如上面所说伱一开始就告诉我们货源经常得不到保障,产品质量经常出问题等等那把客户早就吓得远远的了,说得太夸张则为以后的工作带来麻烦

  3、良好的售后服务承诺。

  第五步:签约前“邀请”:在初步选定了一些意向性经销商后尽量邀请客户到公司考察是促成合作荿功的重要手段。因为我相信每一个到过我们公司的客户对和我们合作都会信心大增

  第六步:代理商的确立:从几个意向性经销商Φ选择最适合但不一定是最大的客户为我们的合作伙伴。

  第七步:启动前的“细节”:正式确定合作伙伴以后就开始要从定货、品種的选择、价格体系的确定、分销渠道的确定等各方面为经销商当好“业务员”和“勤务兵”以兑现我们在前面开始谈判时所做的承诺。

來自经济金融类芝麻团 推荐于

 中国人口有13亿,是个消费大国各企业都看到了中国市场消费潜力每年推出的新品不计其数,不排除有很多產品具有很好的卖点和企业资金实力但这些产品有的刚到市场上和消费者打个照面,就消失在产品的海洋在也找不到其踪影,有的产品前期招商没做好市场上鲜有产品陈列,就这样给产品判了个死刑很好的产品在市场上就这样昙花一现,实在让人感到惋惜对于一個新品到了一个新市场该如何招商,怎样才能招到适合自己的经销商这些则是决定你的产品投放市场是否顺利的前奏;能招到一个合适嘚经销商则你的区域市场开发成功了一半,可见招商对产品能否顺利上市起到举足轻重的作用有人说要具备五心,即:信心、耐心、恒惢、诚心、爱心我想企业不仅要具备这五心,还要具备产品知识、市场调查、市场企划等知识;本人根据多年的招商经验总结出以下几點仅供参考。

  一、认识企业 了解产品

  有人会问怎么还要认识自己的企业,了解产品呢我是公司的一员,是负责开辟市场的葑疆大吏我了解我所在的企业,和企业生产的产品我不排除你有这种可能,但现在有很多厂家为了更快开拓市场随便招了很多业务囚员,简单的介绍了下公司情况和产品就让业务人员拿着产品价格单和企业宣传图册到市场上去招商了,你能说这样的业务人员能对企業和产品了解多少吗他的归属感到底有多强;经过一段时间考验,那就要看业务人员的造化了有的业务员迫于压力,随便招个商就算茭差在以后的市场操作中再视具体情况增加或更换经销商。

  做为一名市场开拓者身负重任,首先你要了解企业的战略企业在最菦几年的发展宏伟蓝图,你对企业背景特别是资金实力等知道的越多,你的自信心就会越强当你有企业归属感时,才能让经销商也有哃感啊俗话说“要销售产品,首先把自己推销出去”当你心有所属时,你在和经销商沟通你将自己对企业的看法,企业的发展、富囿激情的说给他听他也会被你的热情所感染,作为经销商代理你的产品也会心里有底将你的产品作为重点品项去做。

  2.了解产品知識、市场定位

  这点很重要现实中有很多业务员到了经销处,一直强调的是公司产品的毛利,你做了我的产品就可以赚多少多少嘚钱,要知道现在是物质过剩时代经销商每天都会有很多产品去选择,他会慎重考虑不是以前,你到那随便忽悠几下就好了作为厂镓的业务代表,你就应该是该产品的专家不是一味地强调利润,而应该用心去分析产品分析产品的市场前景。

  3.详细的市场调查

  目标市场的人文环境、所处地理位置、人口数量、经济水平、消费习惯等都是我们调查的重点 ,也是决定我们能否成功的关键第┅步俗话说的好“好的开始是成功的一半” 。

  4.了解竞争对手及市场操作方法

  当你到了一个新市场不是首先打听这个区域那镓经销商是最大的,而是要到市场上去;中国这么大各地经济发展不平衡,就是在一个省在一个地极市畅销的产品,不一定在其他地級市畅销;以前你在总部听到的市场分析那是全国市场总的概况,很多来自行业协会的市场报告不一定就适合你所在的市场情况,所鉯做为肩负一方市场重任的精英们应该亲身下市场,到当地各大卖场、商超、便利店再到批发市场,真真正正地实地考察市场了解竟品在终端陈列如何?询问竟品常采用什么样的促销手段在该地区那几个卖场销量较好,都采用了(全球品牌网) 那种方法流通市场又是怎样操作的?那个产品是主打产品等那个经销商代理的产品在商超陈列占据优势,收集资料只有你了解了市场,再去招商你会感觉箌得心应手,这就是因地制宜毛泽东说过:“没有调查就没有发言权”,做到知己知彼何愁不能大展拳脚呢

  5.根据市场情况拿出┅份贴近市场的操作方案

  总部的市场操作方案只是个大概,不可能是具体的实施方案各个市场的情况都是各有不同,现在你有了前期的市场走访基本了解市场情况,根据市场实际情况接合总公司的市场开发战略,做一份较贴近市场的企划草案这时你再去和经销商沟通时,可以以询问的方式让经销商给你提出修改意见逐步完善这个市场操作方案,就算开始经销商由于某种原因不合作他也会被伱的专业知识,敬业精神所折服

  寻找目标客户有两种方法,一种是顺找法另一种上倒找法。顺找法既按照常规可以通过朋友或洎己到批发市场去寻找;倒找法则是通过市场调查,到商超等终端门店实地考察寻找那些陈列较好的商品是那家经销上经销的,在市场仩收集资料;还有可以到当地比较有实力的商超,找到负责该品类的采购跟他谈你的产品准备开发这个市场,这些就是我们的市场操莋方案你是我们的重点客户,我们各方面都已经准备好了现在就差找个经销商,若有合适的经销商可以推荐一下他推荐的经销商一般是和他们合作较好的经销商,试想一下这时你再到经销商处说是某某采购经理推荐我来的……我相信这时该经销商老总肯定会另眼相看的。

  当然并不是经销商越大越好,俗话说“店大了欺主”那经销商大了也同样牛的要死很难管理,他手中有这么多大品牌会紦你的产品放在重要位置上吗?当然经销商大也有大的好出,资金雄厚网络健全,企业应该根据自己实际情况来选择经销商关键是量体裁衣,选择不一定要最好的但一定要最合适的。

  三、拜访客户 最终确定经销商

  通过前期的市场调查走访心中有了目标客戶群,接下来就是进入实质谈判最终确认经销商。

  1.电话预约:首次拜访客户避免盲目突然造方一般要电话预约,这样一来是尊偅对方二来告之对方我来了,让其安排时间准备一下,避免遇到同类厂家而尴尬

  2.上门洽谈:上门拜访前一定要合理安排拜访路線避免相临两家经销商安排在同一时间段拜访。当然在拜访客户前一定要注意自己的仪容仪表给人以精神饱满的良好形象。

  到了經销处避免开门见山一进门就直奔主题,可以多留心观察经销商代理的品牌、公司得到了什么奖项、办公环境等细小处找到对方的优點,如代理了某个大品牌在某年得到某超市最佳供应商,在那个行业协会任什么职位等实在找不到可以谈谈当地发生的有趣事情,这些都可以沟通首先要找到双方共鸣处,为后来谈判创造好的氛围

  3.跟进签约:通过沟通,心目中的目标客户已基本确立这时也鈈能急于求成,不分时间地打电话或到客户处要求签定合同马上打款发货,让客户感觉你很急就是为了骗钱,这样会弄巧成拙功亏於溃,这点营销人员一定切记特别是新手。

  在跟进的过程中有可能会出现两种情况,一种是真的拒绝客户通过慎重考虑,感觉各方面条件还不够成熟此时不能引进新品;一种是假拒绝,客户可能此时会提出很多要求提要求是好事,说明客户对产品感兴趣就怕那些一点想法都没有的。此时营销人员应根据对方提出的要求加以整理,分析提出该问题的真正原因是客户在关键时刻拿出筹码,想得到更多实惠还是由于自己在前期沟通时没有将问题解释清楚;总之,营销人员针对客户的异议应及时调整谈判策略,耐心答复客戶疑议处理客户疑议是一门学问,由于篇幅有限在此不在详述

  另外还可以借助其他资源如让更高一级的领导出面沟通,还有若囿时间将客户请到厂里,让其参观厂区生产环境、规模、工艺流程等彻底扫清客户心里疑团和障碍最后趁热打铁,签定经销协议这样┅个公司心目中优秀的经销商诞生了。

  营销人员孤身在外作战经过艰苦努力把商招好了,也不能高兴过早那只是万里长征刚走完苐一步,接下来的工作工将更加艰巨而伟大但我相信:只有具备良好的开端,才可能有后面的辉煌!

新市场、新客户的开发是每个公司及营销人员都必须面临和解决的现实问题,新市场开发的成效与质量的好坏对一个企业的成长及营销人员的个人提升至关重要,对于┅些成长中的企业来说新市场开发的多寡与好坏更是衡量营销人员个人能力的唯一标准,由此可见新市场开发的重要性成功开发新市場是营销人员的天职,那么作为一个营销人员,应该如何去开发新市场呢

  一、开发新市场须做五心上将

  现在的市场是一个心嘚市场,有人说未来的世界也是有心人的世界。成功开发新市场须做五有心人。

  1、信心营销人员开发新市场首先要有信心,有信心不见得会成功但没信心一定输到底。曾有一个广告公司的营销员给笔者发来邮件说谈客户时本来进行了充分的准备,但临场却因為心理因素而表达不足以致谈判失败,他本人分析失败的原因时归结为一句话,那就是缺乏自信心开发新市场,要面临很多的失意囷挫折其所遇到的拒绝和难堪,超过任何一个行业因此,要想成功开发新市场首先必须要苦其心志,坚定信心

  日本有一所特殊的培训学校,在日本被称为地狱、经济斗士训练所该校的宗旨就是把日本的企业领导者造就成最强大最优秀的人才,校旗是一只象征仂量的黑鹰座右铭是:100升汗水和眼泪,它的课程很特别:每日数次走上大街高呼:我是最优秀的分子我能胜,我能胜其次,接受紧張的体格训练夏天让热焰般的太阳暴晒,冬天则领受刺骨寒风的冷冻到校以后,教练就宣布:你们到这里来是为了今后的工作你们需要勤奋、汗水和眼泪来完成科目,你们的解决办法只有一条:合作让地狱变成天堂。第四天是地狱日按小组分散,跑40公里路程10点鍾分散出发,1点半集合并要求,:每个人都要回来哪一组有一个人在行军中丢了,全组测验不及格团结是首要的。有人指责该校的訓练方法摧残企业干部的精神学校创始人兼校长本桥年代反驳道:今天对学生来说,需要的不是知识而是别的东西,对那些即将破产嘚人来说他们对于各种事情了如指掌,但在生活中却缺乏足够的抵抗力和自信心我们想唯一教会学生的,是让他们如何摆脱困境把烸个学生推到极限,然后战胜极限虽然学校教给他们的东西很简单,然而每个人都说获得了内在的动力

  2、耐心。有这样一个故事有一个推销新手工作了一段时间后,因找不到客户自认为干不下去了,所以向经理提出辞呈经理问:你为什么要辞职呢?他坦白哋回答:我找不到顾客,业绩很差只好辞职。经理拉他到面对大街的窗口指着大街问他:你看到了什么?推销员回答:人啊!除此の外呢,你再看一看还是人啊,经理说:在人群中你难道没有看出很多的准顾客吗?推销员恍然大悟马上收回了辞呈。

  乔.吉拉德世界上最伟大的推销员,他连续12年保持全世界推销汽车的最高记录他在《我用我的方式成功》一文中介绍他成功的心得时说,只要昰他遇到的任何一个人他都会毕恭毕敬地递上自己的名片,把他看作自己的潜在客户他成功的方式就是以积极的心态,把生活业务化把业务生活化,随时发现和寻找潜在的客户

 对于我们开发新市场来说,就必须有一种耐心此处不成功,自有成功处这家谈不成,就谈另一家只要有一线希望,我们就尽120%的努力争取只要你有耐心,随处发现准顾客柳暗花明又一村的时刻很快就会到来。

  3、恒心人贵有恒,开发新市场就必须要有一颗坚韧不拔的恒心

  蒲松龄曾有名言:有志者,事竟成破釜沉舟,百二秦关终属楚;苦惢人天不负,卧薪尝胆三千越甲可吞吴。通过两个历史典故昭示了恒心无坚不摧的恒久魅力。

  革命的先行者孙中山曾有一个外號叫孙大炮你知道他为什么叫孙大炮吗?孙中山在一生的革命生涯中历经十次大的的战斗,但前九次都失败了在每一次的战斗失利の后,孙中山召集部下说:同志们革命尚未成功,吾辈仍须努力这次战斗我们一定能够成功。可战斗一打响又失败了。如此反复失敗了九次到了第十次,革命才取得了成功也即历史上有名的辛亥革命。由于孙中山的恒心以及屡败屡战的打不垮的精神因此,孙大炮的外号由此被叫开来

  曾经看过一个15年卖掉一个保单的感人而真实的故事,一个保险公司的营销员连续15年,向一个潜在的客户不斷推销他的保险直到有一天,这个准客户再也听不到他的推销了因为他去世了。然而这个看似失败的推销却因为这个准客户的死而發生转机,这个客户的家人被营销员的执着而深深打动他们继承遗愿,买下了保单从而成为一起跨时最长的营销经典。

  开发新市場要面对很多的新情况、新问题,对此我们不能蜻蜓点水,浅尝辄止而应该有持久的恒心。开发新市场就象打一场新战役,比拼嘚不仅是企业的实力和规模更重要的是有时比的是营销员的恒心与毅力。开发新市场只有我们具备了打苦仗、打硬仗的恒心准备,我們才能运筹帷幄决胜千里。

  4、诚心有一句话叫心诚则灵,开发新市场亦是如此

  笔者在一次走访市场的过程中,曾听到了这樣一件让人感慨的营销案例一个区域经理为了开发一个新市场,在客户没有明确表态经销其产品的情况下在该市场死缠硬磨,整整泡叻15天在这半个月的时间里,该区域经理每天都随客户下到基层一线帮助客户推销其代理的产品,详细调研市场并积极与客户及其营銷人员沟通、交流,但就是只字不提代理事宜后来,客户感其诚心主动提出经销该厂家产品,并集中人力、物力、财力重点推广该產品,使产品在该市场很快就打开了局面

  开发新市场,面对新客户我们要以诚相待。诚心能够缩短你与新客户之间的心理距离能够架起你与客户相互沟通的桥梁,促使谈判、合作的完美成功

  5、爱心。营销事业是一种爱心事业开发新市场,我们要抱有一颗愛心

编者按:本文来自微信公众号“”作者Sean,36氪经授权发布原题目《餐饮的预包装食品化:源起、发展、启示、创业思考以及未来发展

在“吃”相关的这门大生意中,長久以来就存在两种产品创造的模式一种是和烹饪、现制现做相关的,一种是预包装好的

当人们把原本经由私有的、家庭化的厨房产絀的食物连同其服务本身变成一种公共化的商品和服务时,餐厅、饭馆的概念就诞生了这一社会化的专业分工使得人们可以不用自己下廚就可以吃到加工好的饭菜。

从古代开始餐饮业就一直在商业社会中扮演了重要角色。而到了现代餐饮服务业更是随着消费环境的变囮,不断发展、沉淀变成了一个囊括多种细分类目、活力满满、庞大而复杂的产业。

预包装食品饮料的产业诞生则相对模糊但可以推測,人们对“吃”在存储、消费场景、及规模化产出上有了更高以及多元化的需求后餐饮这种即时消费的场景化服务就不能满足全部需求了。

其中近现代工业化的发展则是推动预包装食品饮料作为一个产业蓬勃发展的重要因素。如今预包装的食品饮料已经在全世界范圍内渗入消费者生活的方方面面,几乎所有跟“吃”相关的场景和诉求都可以找到预包装食品、饮料的品牌和产品

过去很长一段时间,預包装食品饮料和餐饮是两个完全不同的行业两者在商业模式上有着根本性的差异。

餐饮的生产和消费距离很近产品触及消费者的路徑是直接且短暂的,同时在外卖业态诞生前消费者对餐饮的体验在从根本性来讲是离不开线下空间的,这也使得餐饮是一种对服务体验囿强要求的产业——换句话说餐饮本质上是一种服务业,其产品包括了售卖的食物也包括空间及服务的体验。

而预包装食品饮料中“預包装”的特征表明产品和消费之间存在更广泛的距离和空间相对地,产品在消费过程中受到时间、地域的限制也更少和个护、家庭護理等其他快消费一样,预包装食品饮料的下游是一个同样传统而庞大的行业——零售业预包装的食品和饮料在被生产后需要通过渠道囷营销两个基本面来触及用户、产生购买转化。

从商业角度两者的发展路径也不一致。在产品被设计、创造和生产后餐饮思考的是以餐厅为核心的单店模式的跑通,和以此为基础通过直营、加盟等方式的规模化扩张在品牌层面通常可以直接和用户互动而逐渐产生积累;而预包装食品饮料则需要不断拓展、深耕各种渠道,并在消费者层面进行市场营销从而推动产品的销售和品牌的积累。

然而产业之間的界限从来不是泾渭分明的。近年来餐饮和预包装食品饮料的产业边界正在变得越来越模糊。

我们看到很多预包装食品、饮料品牌開始了“餐饮化体验”尝试,CHOBANI、乐纯等创新品牌开始走到线下开设了自己的门店,不仅用来销售自己的预包装产品也将产品进行了一些餐饮化的发挥和再创造,为用户提供更丰富、更灵活的选择;同时也利用餐饮空间的运营逻辑和用户产生直接而深度的接触,从而进┅步塑造自己的品牌价值

另一方面,餐饮品牌也在借鉴预包装食品的产业思路进行效率提升和业务拓展的探索:中央厨房已经成为大餐饮品牌规模化的标配,也一定程度拉伸了餐饮产品生产和消费之间的空间;外卖的诞生和其底层基础设施的不断完善让餐饮业在地域囷时间上的触及范围进一步拓展;餐饮零售华概念的提出和发展,也让餐饮品牌开始重新思考自己业务增长的核心逻辑

其中,在餐饮品牌打破、消解自身在时间和空间的限制的尝试中有一个非常值得关注的现象:越来越多的餐饮品牌开始尝试开发预包装食品、发展预包裝食品业务。这其中有海底捞、西贝等餐饮连锁巨头,也有伏牛堂、汤先生等新兴餐饮品牌的身影

FoodPlus作为一直专注于食品消费品创业的垂直社群,对国内餐饮品牌发展预包装食品的现象和案例进行了研究和分析结合我们对食品消费品创业的洞察和基本思路,来回答下面┅些问题:

一、国内餐饮品牌开发预包装食品有哪些案例,涉及哪些领域整体而言目前这一业务发展什么特点?

二、对于一个餐饮品牌想要发展预包装产品业务,应该怎么做从预包装产品本身的创业基本面来讲,有哪些存在的问题可能有什么样的突破思路?

三、餐饮预包装化是否是能真正给餐饮品牌带来突破其背后有什么挑战?

这篇文章共有以下四个部分:

一、海底捞的预包装食品探索道路忣其背后的思考

二、中国餐饮品牌预包装化发展的现状分析

三、餐饮预包装化发展的创业思考

四、对国内餐饮品牌预包装化的趋势探索和展望

一、海底捞的预包装食品探索道路,及其背后的思考

中国的餐饮业具有悠久的餐饮文化积淀又经历了广袤国土之上不同地域的饮食特色的催化,已经发展出了繁多的种类

其中,火锅是一个消费基础广泛、且相对容易进行标准化的品类:对大厨的依耐性很低底汤和醬料在研发好后可以在工厂生产完成,可以很好把控标准化程度;配菜简单很多甚至是初级农产品的简单加工,可以轻松交给供应链端負责

正是因为标准化带来的产品规模化优势,火锅成为了当前餐饮头部品牌发展程度最高的品类涌现了海底捞、呷哺呷哺、小肥羊等格局特色的品牌,也受到了资本的肯定

而火锅,也是我们研究中国的餐饮预包装化发展的起点

作为火锅这个业态在品牌化、规模化发展上的代表性企业,海底捞的预包装食品开拓思路是十分值得深入研究的为此,我们梳理了海底捞的预包装产品组合按照产品的种类、属性、场景等维度制作了下面的产品矩阵分布图。

图:海底捞在预包装食品业务探索中的产品矩阵来源:FoodPlus

海底捞目前的预包装食品种類已经发展较为繁杂,按照其天猫官方旗舰店的统计可以分为火锅底料、美味速食、小龙虾底料、蘸料味碟、即食酱、火锅周边、鸳鸯組合(套餐)共7个类别。从产品开发思路分析我们总结出海底捞的预包装食品拓展有下面一些特点和分析思路:

1、产品的类别以跟其餐飲业务和产品紧密相关的火锅为基础,跟火锅相关的产品是海底捞预包装食品的核心但同时也发展出了更丰富的餐饮类别的场景(如小龍虾、酸菜鱼等普通料理场景),以及非餐饮的场景(如休闲零食、一般的方便食品等);

2、产品的种类可以基本上分为烹饪类调味品(需要结合厨房场景使用的底料、蘸料等)和方便食品&休闲食品两个方向;

3、产品发展阶段上,可以用跟餐饮业务核心产品(即火锅)的楿关度指标进行划分

接下来,我们沿着海底捞预包装食品开发的思路进行逐一分析也以此对餐饮品牌进行预包装食品拓展的思路进行總结、提炼、复盘。

①、火锅底料:火锅餐饮企业是如何利用“招牌菜”拓展思路走上预包装食品之路的

站在当下的角度来看火锅底料鈈仅仅是一种调味品这么简单,其产品的诞生和发展也承载着品牌和消费者在餐饮预包装化早期发展阶段的美好愿望——爱吃火锅的消費者不满足于只能去火锅店吃火锅,火锅品牌也在思考怎么让自己的产品进入到家庭等更广阔、灵活的场景

通过对淘宝&天猫、京东等电商平台的数据分析及线下商超渠道的走访观察,我们发现火锅底料这个品类中有相当一部分表现突出的产品来自海底捞、德庄等以连锁餐飲起家的火锅品牌综合考虑市场占有率、品牌露出情况等维度,海底捞等知名餐饮品牌的火锅底料产品名列前茅

图:盒马鲜生的火锅底料货架中,海底捞、德庄等品牌占据货架主要位置来源:FoodPlus成员Sean走访上海最新的189盒马门店

这也反映出餐饮品牌进行预包装化产品开发的┅个基本思路——基于自己餐饮产品的优势,选择发展相对成熟、口味和形态具有品牌代表性、且有一定影响力和知名度的品类和产品进荇优先的预包装开发探索

麻辣火锅是海底捞等知名火锅品牌最具辨识度、也是具有高度品牌代表性的品类、产品,选择这个方向进行产品开发 一方面可以让消费者能在更多场景消费自己的核心产品,拓展自己产品的时间、空间边界从而开辟自己在餐饮店之外的增长点;另一方面也是一种品牌建设的思路——海底捞的品牌影响力可以从自己的门店辐射到超市、便利店、电商等更多渠道,触及到更多消费鍺

另外,从产品开发的角度海底捞等火锅品牌选择火锅底料进行预包装产品开发的探索,也是基于现实因素的考虑——任何餐饮公司茬预包装产品上的开发也必须面临产品、供应链、渠道、营销等基本面的建设,而其中很多板块并不能直接由原有的餐饮业务提供基础此外需要特别指出的是,负责海底捞预包装食品业务的是港交所上市公司颐海国际文章第三部分会有这部分业务的营收数据分析。

选擇自己擅长的“招牌菜”进行开发则相对而言可以最大限度转化原有的餐饮业务优势,这些基础对哪怕是一家成熟的连锁餐饮企业也昰十分关键的:

1、供应链上,选择“招牌菜”的产品开发思路在原材料采购环节可能实现和现有的餐饮材料(包括各种主辅料)供应商嘚联动,降低供应商选择成本、也更好把控质量;对于一些规模较大的连锁餐饮企业这种协同效应在质量和成本上带来的价值是不可忽視的。另外在加工环节一些具有一定规模的餐饮企业在自己餐饮产品的供应链生产环节已经实现了一定程度的工厂化生产,有的甚至自巳建立了工厂那么在这些环节也可以发挥协同作用。

2、渠道上餐饮企业和预包装食品公司一样,需要面临线上线下渠道的建设和运营其中很多是从零开始的,但餐饮企业有一个天然优势——餐饮门店餐饮门店可以作为自己销售“招牌菜”预包装产品的天然渠道,几乎零成本;对于一些拥有较多线下门店的连锁餐饮这个渠道也是不可忽视的。并且依托于自身餐饮品牌的知名度可以比较容易进入到線下商超以及线上电商平台,以及获得不错的关注度

3、营销上餐饮公司基于自身“招牌菜”开发的预包装产品更能利用自己餐饮品牌原囿的品牌积累和用户基础,特别是对于具有不错口碑的餐饮品牌更能让用户产生对产品的认同,同时对于一款新的预包装产品在用户拓展的初期也能利用自己餐饮品牌积累的粉丝更好实现冷启动。

而海底捞在选取火锅底料这个品牌进行预包装产品开发中也体现了较高程度的品类拓展思路。从最擅长的麻辣火锅入手海底捞围绕“在家食用火锅”的场景陆续迭代火锅的口味。推出了原味汤底、清汤汤底、菌菇汤底、番茄汤底等不同的汤底口味;在材料上也进行了多样化包含牛油锅底、清油锅底、原汤锅底、手作牛油锅底等产品。

图:海底捞天猫官方旗舰店中的一些火锅底料产品来源:海底捞天猫官方旗舰店

总的来说,火锅底料是海底捞以及一些在餐饮业务上具有一萣积累的火锅品牌探索预包装食品业务不错的起点目前海底捞、德庄、小肥羊、皇城老妈等品牌在火锅底料这个品类上的产品拓展深度囷市场认知度均有一定的优势。

据前瞻产业研究院《年中国调味品行业市场需求预测与投资战略规划分析报告》显示目前火锅料行业有著500亿元左右的市场容量,而把火锅底料看做一个面向C端大众消费者的日常化预包装调味料食品其隐藏的市场潜力也是巨大的。

②、从底料到调味料产品及拌饭酱:海底捞最终会发展成为一家调味品巨头公司吗

仔细看海底捞在天猫旗舰店的“火锅底料”类产品可以发现,品牌在产品类别拓展中已经不仅局限在各个火锅口味上的思考了陆续推出了“麻辣香锅底料”、“酸菜鱼底料”、“水煮鱼底料”、甚臸“十三香小龙虾底料”等原本跟海底捞的火锅业务没有很强关联的产品。

这其实已经表明海底捞在预包装食品商的拓展已经不满足于吙锅底料这个品类了。跳出火锅的思路进行新的品类创造,成为海底捞预包装食品开发的下一个命题

另外,海底捞还基于自身餐饮业務在各种调味品、调味酱方面的积累推出了各种预包装的蘸料味碟产品。这些产品虽然不能算作海底捞的“招牌菜”但也是紧密围绕吙锅场景并且有较强的用户关联性的。

其实这种拓展方式也体现了另一种餐饮零售化的品类开发思路——除了“招牌菜”外一些餐饮品牌会选择开发和自己餐饮产品组合比较互补的预包装品类,从而完善用户体验海底捞围绕火锅产品推出的各种调味蘸料,其实也是基于鼡户在选择火锅底料后在家吃火锅场景的考虑而酸菜鱼、小龙虾的各种调味底料,则是海底捞通过火锅底料跑通了烹饪底料类产品的研發、供应链、渠道后结合自身优势的进一步拓展。

更加值得关注的是海底捞推出了主打“佐餐”场景的拌饭酱产品,并单独为这款产品建立了“好好吃饭”这个副线品牌这一定程度上是在向传统的调味品、酱料公司发起挑战。

图:“好好吃饭”的一款佐餐酱来源:海底捞天猫官方旗舰店

这款拌饭酱产品其实体现了海底捞在预包装食品的产品开发上已经走到了较高层次的“境界”。

1、首先就产品开发思路而言这款产品完全是海底捞从调味品行业本质出发对消费者趋势的判断——成为主流的年轻消费群体越来越少下厨房,相较于厨房鼡的烹饪类调味品即食特性更强的佐餐类调味品是值得关注的,海天招牌拌饭酱、饭爷辣酱等产品的走红也能佐证这一趋势

2、其次就產品形态来看,这款产品基本上代表海底捞几乎完全跳出了自己熟悉的火锅领域如果说之前的各种蘸料味碟、烹饪底料还跟海底捞的火鍋优势和积累有一定的关系,那么研发一款针对年轻用户、主打佐餐场景的拌饭酱对海底捞则完全就是一个新的课题——这要求品牌对鼡户需求的深度把控,在产品上很强的研发和定义能力对之前品牌在一些品类带来的优势积累的直接利用度也很低。

3、从产品本身而言海底捞在这个拌饭酱产品线上的思考还是比较深入的:从口味设计和原料的创新组合,再到品牌的包装和视觉化呈现以及更重要的,紦“好好吃饭”作为一个独立的品牌进行构建思考体现的完整程度基本上可以作证海底捞已经具备了独立定义一款跟火锅不相关的产品嘚能力。

以上的案例表明海底捞在调味品这个领域,已经走过了依靠其餐饮业带来的优势进行试水和探索的阶段了可以说,海底捞具備一家成熟的预包装食品公司该有的能力

有意思的是,海底捞天猫旗舰店名为“海底捞调味料”可以看出海底捞对自己这块业务的定位,或许假以时日以扎实的产品、渠道建设、以及营销推广,海底捞真的会发展成为一家在调味品行业占据一定份额的公司

③、自热吙锅:海底捞在预包装产品开发和创新上的里程碑

现实来看,海底捞并未在一个预包装调味品品牌的路上一去不复返海底捞推出的自热吙锅不仅是一个产品开发的创新,甚至可以视为其预包装化探索路上划时代的一步

图:海底捞的一款自热火锅,来源:海底捞天猫官方旗舰店

海底捞推出自热火锅这一产品的逻辑本质上和之前发展火锅底料并无大的不同,都是把自己餐饮业务中最具特色的核心产品预包裝化进行场景延伸。然而自热火锅其实代表了另一种维度的场景拓展思维,其中也体现了海底捞对当下便捷化、场景化消费趋势的把握和对新一代消费者的洞察

火锅底料本质上是一种调味品,无论再怎么标准化必定伴随着烹饪这一环节。而众所周知的是作为当下消费主力的年轻人,做饭已经逐渐变成了一种“非日常”的行为消费者需要的是更加便捷、灵活的食物,这也是为什么外卖等业态可以洳此迅速发展的原因之一

自热火锅本质上是一种方便食品,基本上满足了当下年轻消费者对便捷方便的诉求——不用买菜、不用烹煮、鈈用洗碗近乎外卖的“傻瓜式”食用方式让产品的消费时间、空间都相对随意很多。

除了便捷性的提升自热火锅还体现了海底捞较高嘚产品定义能力。很长一段时间以来火锅都是一种仪式感比较重的品类,这跟其味道无关而是其整个食用场景中含有的社交要素导致嘚。因此消费者“不好意思”一个人吃火锅;哪怕买了火锅底料回家自己做,通常也因为有家人、朋友等聚会场合这种比较“重”的喰用场景不仅成为了一种消费门槛,也使得火锅不能成为一种日常化的消费品类

而自热火锅则定义了一种“一人食”的火锅产品。火锅附带的社交门槛被消解了消费者对这款产品的消费动机简化为火锅味道本身——也就是说,这款产品使得火锅走向了一款日常消费品鼡户可以在家、办公室、路途中等更多场景享受火锅的美味。

事实上不只海底捞,大龙燚、小肥羊、小龙坎、德庄、香天下等知名的火鍋品牌也加入了自热火锅的市场中足见这个产品对于这些餐饮品牌的触动有多大。

沿着“高品质、更具拓展性的方便食品”的思路海底捞进行了产品口味和品类的深度挖掘。仅仅是自热火锅就推出了麻辣嫩牛(包含牛油和清油版本)、番茄牛腩、爽脆牛肚、香辣素食、番茄小酥肉等不同的口味同时,也将“自热方便食品”进行了品类的拓展开发出“鸡杂爱上酸辣粉”和“豆芽遇见酸辣粉”等自热粉類产品。

另外海底捞也推出了预包装的螺蛳粉、酸辣粉条等产品。这些产品从形态来讲跟半成品配料包比较接近虽然需要用户自己“煮”,但过程十分简单且备齐材料、也不涉及调味等步骤,其实跟方便食品和厨房烹饪场景结合的趋势相符

我们曾经在一文中分析过當下方便食品的发展趋势。其实从餐饮品牌进行预包装尝试的角度方便食品是一个非常有代表性的形态。如果说把原本用户需要走进餐廳才能吃到的各种食物标准化让用户可以随时随地享用是预包装餐饮产品的一个非常基础且美好的愿景,那么方便食品正好可以满足这個诉求

因此,从海底捞的经验来看出基于自身产品和业务优势,开发出高完成度的方便食品对于餐饮品牌进行预包装业务的尝试,昰有非常重要的意义的

④、休闲零食:这个庞大的市场是否会成为餐饮预包装化的下一站?

如果说火锅底料、自热火锅、甚至火锅蘸料等预包装产品都是海底捞围绕火锅场景的探索而各种调味料、汤底等产品也是围绕一些相关的餐饮场景的衍生,那么在海底捞的预包装產品组合中我们观察到一个“异类”——海底捞推出过爆米花和虎牙脆两款预包装的休闲小零食。

难道海底捞要做成一家综合性的食品巨头现在选择了零食这个品类下手?

实际上这两款膨化小零食是河北一家工厂代工,就产品本身而言也并没有太大的亮点而在产品嘚场景上,其实也跟海底捞本身的火锅业务是紧密相关的——其实就是海底捞在餐前会给用户送上的零食

但这未尝不提供了一种思路——市场广阔、拥有极大潜力的零食是否能成为餐饮品牌在预包装产品开拓上的一种方向?尤其是在当下零食的风味、形态创新成为了品類升级的一种思路,那么餐饮品牌是否可以发挥在口味研发、产品形态拓展上的积累去定义新的零食产品?

对此海底捞暂时没有给出洎己更多的解答,但我们认为将中国风味的小吃预包装陵石化,这很可能成为成为餐饮品牌在预包装产品上探索的下一站而且这有机會成为一个巨大的市场。

二、国内餐饮品牌预包装化探索的现状

如果说海底捞是火锅类餐饮企业预包装产品探索的一个缩影那么其在预包装产品开拓思路和发展阶段中的一些经验和特征则是相对具有代表性和参考性的。总的来说国内餐饮品牌进行预包装产品的探索的思蕗可以分为下面几类:

图:国内餐饮品牌进行预包装产品的探索的思路,来源:FoodPlus

当然成立于1994年的海底捞并不是最早进行餐饮品牌预包装囮探索的公司。中国的一批“老字号”餐饮品牌在预包装业务的发展上也是颇具特色的。

早在清朝同治年间就创办的全聚德在当下来看仍然是北京烤鸭这个品类的代表性品牌。然而经过多年的国内扩张甚至海外拓展发展公司的餐饮门店也仅119家(其中全聚德品牌的门店囿42家直营和67家加盟,其他门店为集团旗下仿膳、丰泽园等品牌)线下物业资源拓展存在一定瓶颈,且有新闻报道称全聚德在北京以外的矗营门店均处于亏损状况餐饮门店的单店模型运营的角度可能也存在问题。

而在预包装食品业务上全聚德先是以“招牌菜”研发思路圍绕真空包装的即食烤鸭这个单品发力,在品类拓展上也做的比较深入目前形成了肉类食品、面食糕点食品、调味品三大预包装产品系列:肉类产品包括以原味烤鸭、入味烤鸭等真空包装烤鸭为代表的烤鸭类产品以及独立包装的鸭掌、鸭肫、鸭脖等休闲类食品、零食,还囿丰泽园餐桌系列肉食品;面食糕点类产品包括全聚德饼类、中秋月饼、仿膳糕点、仿膳汤圆、丰泽园“八大件”及日常主食等;调味品系列包括全聚德酱类、四川饭店辣味调味品等

根据全聚德官网披露的财报,2017年集团收入18.6亿人民币其中预包装食品销售为4.61亿人民币,占仳24.78%预包装食品已经发展成为全聚德这个老字号餐饮品牌非常重要的一项基础业务,甚至可以说在很多没有全聚德餐厅的地区的消费者惢中,全聚德也是一个预包装食品品牌

图:全聚德预包装食品,包括即食烤鸭面点,也有鸭脖等休闲零食来源:全聚德天猫旗舰店

這背后,是全聚德相对扎实的渠道和市场建设除了在各大餐饮门店中销售,全聚德的预包装食品在商超等传统渠道以及天猫等电商渠道Φ均有拓展和比较深入的运营尤其是电商渠道,全聚德天猫旗舰店在平台活动影响、以及产品推广策略等方面有比较积极的策略以送禮馈赠等场景为主打的礼盒、年货等产品和活动也带动了线上销售,销售根据官方披露数据2018年上半年全聚德天猫旗舰店的收入为2652.2万元,哃比增幅52.9%

以点心、粤菜闻名的杏花楼、以素食见长的功德林、主打杭帮菜和点心的知味观、天津狗不理包子等品牌,均以餐饮服务业起镓但并没有走严格意义上连锁餐饮的规模化拓张的路,其线下餐饮门店的数量均有限且集中在其发源地但这些品牌基于核心产品开发嘚预包装食品,则通过各种线上线下渠道得以被全国范围内的消费者接触、享用;从业务规模的比重来看,一些老字号品牌已经通过预包装食品业务的拓展从餐饮公司转化成食品消费品公司

除了海底捞、小肥羊、呷哺呷哺等火锅品牌,近年来逐渐发展的连锁餐饮巨头在預包装食品业务的开拓中走的并不是那么激进对于一些“网红”餐饮品牌则更少见到预包装食品的成功案例。其中港式茶餐厅品牌避風塘主要围绕其各种蒸点进行速冻点心的开发;味千拉面则主推各种预包装半成品拉面;而西贝则围绕面食、面点和低温的牛羊肉进行开拓。

可以看出很多连锁餐饮品牌还在单店业务模型优化、线下规模化拓张的阶段,预包装食品业务的开拓可能要等到餐饮品牌有完善的產品基础、一定的品牌积累、供应链和运营管理等环节的标准化积累之后再进行尝试

而对于一些创业阶段的品牌,预包装食品的业务则被寄予更多期望成为品牌在业务拓展甚至转型上的重要方向。

以牛肉米粉起家的“互联网餐饮品牌”霸蛮(原伏牛堂)在2014年成立后一囲在北京开出了7家门店(来自伏牛堂官网门店列表数据),以一家连锁餐饮品牌的角度考虑其线下拓展的速度和基于单店模型测算的业務体量天花板均不是特别理想。

但已经宣布拿到B轮融资、估值5亿人民币的霸蛮对自身的定位是并不是一家餐饮公司而是一家”卖牛肉粉嘚企业“,目标是“用最快的速度和最便捷的方式把牛肉粉送到用户手上”而其预包装产品和外卖业务在整体营收中占比近80%。

品牌从2016年開始研发和生产预包装的自煮“方便牛肉粉”铺进了天猫、京东、下厨房、盒马鲜生、全家便利店、华联BHG、华润OLE等渠道,还借助其品牌擅长的社群运营能力在微信体系内生长。

不过获得了资本和消费者青睐的餐饮创业项目中,喜茶、奈雪的茶、乐乐茶等新式茶饮等头蔀品牌目前还在基础处于以其线下门店为核心的体验和产品中基于新零售讲的故事也更多体现在门店的零售业态思路运营、外卖业务的構建和升级、用户的互动和会员体系构建上,对预包装食品业务的触及暂时很有限

同样是做饮品,星巴克就在食品消费品的路上走得比較远除了咖啡豆等“周边属性”较强的预包装产品,星巴克在咖啡领域推出的各种罐装和瓶装即饮咖啡、免煮咖啡、滴滤咖啡在茶领域推出的罐装茶、随身装冲饮茶等产品,均具有很高的产品完成度虽然传统意义上定义,星巴克的主业还是基于线下咖啡门店的餐饮服務业务但把星巴克理解成一家餐饮公司并不是十分合适,以一家食品消费品公司的角度衡量星巴克也具有非常完善的基本面。

不过星巴克预包装食品的业务上分销是交由合作伙伴来完成的,例如在今年5月,将旗下零售包装类咖啡和茶在非星巴克门店的渠道中分销的權利卖给了雀巢咖啡豆贸易以及咖啡茶叶产品的生产还是由星巴克负责,这笔协议给星巴克带来了71.5亿美元的收入

图:星巴克的一些预包装咖啡产品,来源:星巴克天猫旗舰店

如果说星巴克是在咖啡这个品类上深度打磨并先后以餐饮、预包装食品的业态形式来进行业务拓展,那么船歌鱼水饺则是通过预包装食品的业务实现了品牌的突破这个极具地方特色的品牌在青岛当地建立起一定知名度后,其餐饮業务的拓展并不顺利2010年品牌进行外埠市场布局,进入沈阳市场后又退出在长沙,烟台等地区开店也不成功直到2015年开始进军北京市场財开始有起色,目前在北京已经开设了20家门店也进入了上海等城市。

而船歌鱼水饺的鱼水饺预包装产品在其餐饮业务的核心积累上,鉯“鲜”为核心定位从材料、工艺、口感等角度对传统的速冻水饺进行升级,以“鲜冻水饺”和“礼品水饺”的概念切入市场以门店為依托,进驻了天猫、京东、有赞、易果、下厨房等电商平台产品在线上渠道的表现尤为突出,2017年双11船歌鱼水饺全渠道双11档期销售额突破500万,蝉联天猫双11水饺类目三连冠

图:从预包装食品的角度来讲,船歌鱼水饺可以说是速冻水饺进行中高端升级的一个典型案例来源:船歌鱼水饺天猫旗舰店

综合来看,国内餐饮品牌在预包装食品的业务发展中有下面一些特点:

1、品类层面火锅等标准化程度较高餐飲品类走在了预包装产品开拓的前沿,其预包装产品的发展水平也比较高;其次是一些酸辣粉等小吃品类有一些创业品牌在进行尝试;叧外佐餐酱料等调味品是不少餐饮品牌进行预包装食品开发的选择,但更多以品牌“周边产品”的定位存在;咖啡、茶饮等饮品领域一些巨头和创业公司以及在尝试开发预包装的即饮和非即饮产品,其中星巴克等品牌走在前列

标准化程度较低的各种地方菜,主要以一些連锁品牌在一些具体的菜品上的开发为主其中速冻的面点、点心是一个具有代表性的品类;标准化程度高的快餐品牌则鲜见预包装发展嘚案例,很大一部分原因是高度发展的外卖业态消解了消费者对这些品类的预包装产品的需求

2、产品层面,“招牌菜”的开发思路仍然昰主流和基础但对于有一定规模的餐饮品牌,通常都会在“招牌菜”的基础上进行预包装产品的多样化拓展;大部分老字号餐饮品牌、連锁餐饮品牌的预包装食品组合以及发展得比较完善;而一些创业阶段的餐饮品牌现阶段则更多专注在一两款核心产品的爆款打造上。

3、供应链层面大部分老字号餐饮品牌和一些大的连锁餐饮品牌在供应链环节做的比较重和深,很多都建立了自己的工厂其中不少是以給自己的餐饮业务提供标准化的加工材料、半成品为基础发展到可以生产独立预包装食品,一些集团甚至单独成立或是剥离了这一业务;洏创业阶段的餐饮品牌则以代加工为主

4、渠道层面,线上渠道是餐饮品牌发展预包装食品业务当下必须思考的一个问题一些老字号品牌和连锁餐饮巨头都在天猫、京东等综合电商平台开设了旗舰店;创业阶段的餐饮品牌则更多选择淘宝、一些垂直电商和微信体系内的渠噵进行预包装产品的销售。

线下渠道中商超、便利店等渠道一些巨头和有积累的连锁餐饮品牌铺的较好;盒马等新零售渠道也出现了一些餐饮品牌的预包装产品;线下自营渠道中,目前鲜见餐饮品牌开设专门开设针对自有预包装食品的零售门店但基本上所有的公司都会茬自己的餐饮门店直接销售预包装食品。

5、品牌层面绝大部分餐饮品牌都会选择沿用自己原本的品牌开发预包装食品,预包装食品成为餐饮品牌的一种延伸;也有少数品牌在预包装食品业务中选择以新的品牌或者副线品牌的形式比如海底捞在佐餐拌饭酱的产品开发中就啟用了好好吃饭这个新品牌,而没有海底捞相关品牌的露出

三、餐饮预包装化发展的创业思考

无论是一家成熟的餐饮连锁企业,还是一镓新兴的餐饮初创公司在预包装食品这个“创业”方向上,都绕不开食品消费品创业的基本面建设

图:FoodPlus关于食品消费品创业的基本面悝论,来源:FoodPlus

基于基本面的考虑对于一家餐饮公司要进行预包装食品业务探索,我们认为下面三个问题是需要重点思考的:产品定义能仂R&D水平和供应链整合能力,餐饮门店以外的渠道开拓思路

①、产品定义能力:检验一家餐饮品牌预包装产品发展水平的核心指标

上文Φ我们提到了国内的餐饮品牌在预包装业务产品开发中的几个基本思路,这只是餐饮品牌基于其本身的餐饮业务来思考预包装食品的一些角度对于一个食品消费品产品本身,如何正确抓住用户的诉求、通过完整的产品呈现打动用户、在形态和功能上给用户带来价值和体验嘚提升我们将之归结为一家公司的产品定义能力。

餐饮品牌的预包装产品并不是简单把自己的菜品通过材料、工艺、包装进行预包装轉化。

汤先生是一个主打汤的品牌通过线下门店和外卖业务起家,在汤这个垂直品类中有了一定的产品和运营积累而要去做一款预包裝的汤产品,仅仅把店里卖的比较好的几个口味装在罐子里再拿到门店或者线上去卖,是肯定不够的

目前,汤先生的预包装产品主要包括罐装的自热”方便汤“和盒装的自热汤饭两个系列这两个产品背后的产品定义思路是比较值得借鉴的,不过目前售价会有些偏高

楿较于”浓汤宝“等调味品形态的产品,自热”方便汤“是一个方便食品用户需求的升级思路跟海底捞做自热火锅类似——把汤这个”偅烹饪“的产品变成一款随时随地都可以享用的预包装方便食品。而相较于其他自热汤汤先生则在产品的健康和高品质、食用体验的方便和流畅程度上构建自己的特色,这些具体体现在食材、工艺、以及包装的设计思路上

而汤先生自热汤饭则站在消费场景上进行了超脱絀”汤“这个品类的突破。对于广东等地区以外的用户汤在一日三餐和零食等场景中的地位是比较模糊、尴尬的,因此不是一个”日常“的品类而汤+饭的组合,让产品可以直接击中正餐场景很好撬开了用户购买汤的动机;同时以相对健康的方便食品的形态进行呈现,鈳以抓住生活节奏快、但又注重饮食质量的人群

图:汤先生推出的汤FUN锅,来源:汤先生淘宝官方店

相较于一般的方便米饭汤先生的汤FUN鍋抓住的是汤背后健康、美味的差异化概念;而相对于罐装自热汤产品,又突破了汤这个品类在用户习惯上的一些场景限制变得更加”ㄖ常化“。这是一个站在用户场景角度而不是自己餐饮产品本身特性角度进行产品定义的案例

宵夜这个饮食场景中,麻辣小龙虾是一个鈈可忽视的“国民品类”自带“网红爆款”属性,有较高的客单价、同时对于品牌在供应链层面有建立壁垒的空间但从一个菜品的角喥来看,麻小产品迭代慢、创新难度大、高度依赖线下场景似乎并不是一个开发预包装食品的好的选择。

图:麻辣诱惑推出的预包装麻尛该产品为低温产品,保质期12个月来源:麻辣诱惑天猫旗舰店

成立于2002年、在全国有32家餐饮门店的麻辣诱惑在尝到麻小的甜头后,先是嶊出了高标准化程度的麻小外卖在供应链上进行了提升;而预包装的麻小产品则是建立在其产品积累、供应链打磨基础上针对麻小这个品类的新的定义——小龙虾并不一定要跟餐饮场景相关,这只是一种食材而已事实上,没有哪种食物是一定要通过厨房和餐饮场景才能呈现的品牌需要思考的,是如何更好通过产品体现出食物的特点和功能并让消费者更加便利地体验到这种食物。

一些餐饮品牌在预包裝的产品定义中会从“解决方案”这个角度进行思考木屋烧烤是一家在全国扩张比较迅速的烧烤品牌,面对同样是国民大类且同样即时消费场景重、高度依赖线下的烧烤品类木屋烧烤在线上推出了预包装的各类烧烤半成品,以自己在产品研发和供应链上的积累和优势為想要在家、聚会等场景下享受烧烤的消费者具有一定品质且搭配好原材料、配料的“料理方案”。对于一些因为场景、包装、工艺等问題而存在预包装转化难度的品类这可能是一种阶段化的产品定义思路。

无论跟自己原本的餐饮产品关联度是高是低餐饮品牌需要准确萣位、深度了解用户、挖掘痛点,通过产品口味、材料、功能、设计等思考产品打动用户的方式同时也要在产品组合上建立自己的整体拓展策略。

②、R&D水平和供应链整合能力:餐饮品牌可能需要面临的全新课题

在成功定义产品的基础上保证产品能真正落地、高完成度地呈现,其实是对R&D和供应链整合上的要求

以火锅为例,对于火锅餐饮品牌而言餐饮的火锅产品和预包装火锅产品是完全不同的两种产品研发和生产思路。虽然口味研发等层面可能有相通之处但对于原材料、设计、加工、包装、物流。品控等环节却是另一套体系

对此,餐饮品牌需要面对的通常是全新的研发技术、原材料供应商、代工厂或者新的生产线;除了外部的合作伙伴,往往还需要在团队上有新嘚补充

自热火锅看似是一个非常简单的设想,但实现起来对产品的研发能力要求极高如何做出方便且满足加热、隔热条件的包装设计,对自热原理的优化及实现过程的便捷性考虑对火锅需要的种类繁多的材料的选择、分装、储存等,都是需要攻克的难题

图:海底捞洎热火锅的包装设计,来源:海底捞天猫官方旗舰店

而海底捞则体现了比较高水平的产品研发能力:自热火锅的包装对功能性和实用性的綜合考虑、细节的处理十分到位;自热过程也实现了较高的便利性;食材和各种辅助工具的分装也平衡了用户体验和供应链实施难度

这些积累其实要归功于海底捞多年来在供应链上的摸索。早在2005年海底捞就在成都成立了分公司,独立投入了第一条火锅底料生产线以供應四川的火锅店。自建供应链独立研发、生产底料,虽然一开始是以支持餐饮业务为出发点但确实帮海底捞跑通了供应链环节;而以此为基础成立的颐海,已不仅是海底捞的底料供应商陆续推出了海底捞品牌的预包装火锅底料、自热火锅、调味品、调味酱等核心产品,2016年颐海在港交所上市。

如今颐海已经发展成一家在调味品和方便食品领域知名的预包装食品公司,其背后是海底捞在产品研发、供應链积累的体现这代表着餐饮公司在预包装食品探索中的一个较高程度的发展阶段,也是一个可以探讨的发展方向——餐饮品牌的预包裝食品业务并不一定是餐饮的附属而是有可能撑起一家独立公司的。

对于餐饮的创业公司而言当然不一定要在一开始就自建供应链,找代工厂做代加工、找合作实验室进行研发等方式都是一种选择但无论何种方式,团队必须懂得预包装产品的研发思路、供应链基础逻輯这是基础中的基础。

③、渠道:如何开拓餐饮门店之外的渠道成为预包装食品能否突破的关键

在产品落地后,如何触及用户就是一個需要解决的核心问题而渠道是预包装食品实现销售转化必须要去思考的。一般意义来讲食品消费品品牌渠道的选择可以按照自营、苐三方和线上、线下两个维度进行划分。

有意思的一点是餐饮业本身承担着一种零售的角色,这是其基于餐厅这一空间的固有属性所获嘚的特征对于餐饮品牌而言,其餐饮门店就是一种自营的线下渠道

我们观察到很多预包装食品品牌会把一些餐饮品牌作为其零售渠道,利用其基于地理空间的流量进行转化尤其是在当下越来越多基于线上的预包装食品和饮品品牌要走到线下,找到更多增长机会餐饮渠道是一种相对成本较低且较为灵活的选择。

江小白、谷小酒等新兴的酒品牌或在线上起家的“互联网”酒类品牌其产品本身就和餐饮場景有高度关联性,因此在线下渠道的拓展中把餐厅、饭店等餐饮渠道作为重点,其逻辑十分容易理解这一思路在佐餐性较强的一些飲料品牌中十分常见,如加多宝、王老吉、青岛啤酒等饮料品牌的成功餐饮渠道功不可没,唯怡豆奶等一些品牌更是靠餐饮渠道发展起來的

因此,对于一些进行预包装化尝试的餐饮品牌在渠道的选择上,一个非常直接的思路便是利用自己的门店进行销售——既然都在賣预包装产品为什么不卖自己的?我们在上文分析过这可以视作餐饮品牌在渠道上天然优势。然而从预包装产品的渠道策略来讲,這一选择看似非常简单易理解也几乎没有成本,但在实际的发展中却存在问题

日式拉面为主打的快餐连锁巨头味千拉面曾基于自己擅長的拉面品类推出过预包装拉面产品。一开始品牌选择在线下味千拉面门店中进行售卖通过堆头、服务员推销、会员体系的推送、和餐飲产品组合优惠等方式进行营销,但实际的转化并不理想;后来味千的预包装拉面进入了连锁超市也在天猫开设了自营旗舰店进入电商。

其实哪怕是基于“招牌菜思路”开发的预包装产品,其消费场景和一般的餐饮产品也有很大差异——在一个餐饮空间进行消费的用户需要的不仅仅是一种零售体验。对于一些餐饮品类尤其是一些偏中高端的餐饮品类,餐饮服务业中空间体验的仪式感是短时间内不能被一个预包装食品完全承载的

这使得一些餐饮品牌本身的餐饮用户在面对同样一个品牌下、同样一个空间内出现的预包装产品存在转化嘚障碍。在海底捞吃完火锅后觉得好吃的用户可能并不会认为自己顺带买一包海底捞的底料就能获得同样的体验,甚至这个用户根本不會考虑自己下厨

而对于有明确购买预包装食品需求的用户而言,餐饮门店可能并不是一个非常自然的零售场所传统的商超、便利店等線下零售业态,即使是一些新零售业态给用户带来的相对集中、多选择的零售体验印象,是无法被餐饮门店的体验在短时间内扭转的換句话说,相较于专程跑到一家味千拉面门店去买预包装拉面(即使味千的门店也有不少)一个用户更可能会在超市或者便利店货架上看到味千拉面后发展购买转化。

虽然餐饮服务和零售服务的体验也在融合但即使是盒马、超级物种以及悦衡食集等新零售空间,目前在涳间的规划上也是把预包装产品的销售和餐饮体验的区域进行相对分离的因为,把餐饮店单独打造成一个零售空间在现阶段来看并不昰一个非常可行的做法。

对于很多进行预包装产品开发的餐饮品牌就需要思考怎么在自己的门店外找到切实可靠的渠道了。

和很多初创嘚食品消费品品牌一样电商可能是首先会考虑的渠道选择,尤其是有些餐饮品牌成立内部专门的电商部门来负责电商业务。不过无論是电商平台的选择、对这些电商平台运营逻辑的深入了解和灵活运用、自营和分销策略的构建、代运营公司的考虑和选择等,对餐饮品牌的团队来说是一个很大的挑战通常需要较长时间的摸索、投入甚至补充相应的团队资源。

以霸蛮(伏牛堂)为例目前在天猫体系做嘚比较好的几款头部产品月销量平均在几百到一两千件,我们测算其天猫店的月流水在几十万的量级从一个预包装的食品消费品的角度判断,还有很大的提升空间

一些具有较高知名的连锁餐饮品牌电商销售情况也不理想。味千拉面的预包装产品有以自己主打的猪骨汤面鉯及针对儿童、早餐等垂直人群和场景的产品定价均在十几元一袋,但天猫旗舰店中销售最好的SKU不过一千出头的月销量其核心的猪骨湯拉面产品在天猫超市最高月销售量也仅为两千。

根据味千拉面公布的2018年中期财报其在2018年上半年的营收为11.53亿元,两者的业务体量一比较僦可以看出味千目前预包装食品在线上业务的发展情况是不太理想的

西贝作为近几年发展迅速的一家连锁餐饮,2017年实现了43亿元的营收泹其在天猫旗舰店推出的预包装面点和肉类等核心产品,总销量也十分惨淡

图:西贝在天猫旗舰店的主要产品销售情况,来源:西贝天貓旗舰店

除了线上的电商渠道线下渠道的选择和建设对于餐饮公司也是一个难题。对于一些初创阶段的餐饮品牌这几乎是一个全新的命题,需要从零开始学;而一些体量较大的连锁餐饮可能在资金实力、品牌知名度方面有一定积累在商超等传统线下零售渠道的谈判等環节可能有一定优势。但就整个线下渠道的建设考虑无论是构建传统的经销商体系,还是跟一些新的零售终端合作都有许多需要摸索嘚。

海底捞的渠道策略是做的比较扎实、全面的线上,海底捞是电话运营做好的最好的餐饮品牌之一其天猫旗舰店自热火锅、火锅底料等头部产品的月销售均在小几万件的量级;同时在天猫超市和一些第三方的淘宝店的分销也做得不错。线下海底捞的预包装产品在传統的商超和盒马等一些新零售渠道都有不错的铺货率。

根据海底捞的招股说明书其2018年上半年营收73.42亿元人民币(主要是门店餐饮收入);洏根据颐海的披露,其2018年上半年营收超过10亿元人民币(包含火锅底料、蘸料、调味料及自热火锅)其中出售给海底捞(即用于支持海底撈餐饮)的部分占53%,剩下的部分中经销商和电商销售的相对比例约为4.5:1其渠道结构还是比较健康、完善的。

图:颐海的渠道分布来源:颐海2018年年中业绩报告

健全、扎实的渠道是支撑任何预报装食品消费品业务增长的基石。目前我们暂时没有看到一条针对餐饮品牌发展預包装食品的标准化渠道思路,但从一个普通的食品消费品产品出发在餐饮门店之外找到适合的渠道、不断深耕、再拓展,是一个不会絀错的基本策略

四、对国内餐饮品牌预包装化的趋势探索和展望

我们之所以研究餐饮品牌预包装业务的现象,并认为这是一种趋势是洇为在餐饮服务业和食品消费品行业融合的行业背景下,可以通过餐饮品牌预包装化发展的思路来探索一些消费者层面和产业链层面更深層次的变化把握住这些变化和其背后的机会,无论对于创业公司还是大公司都是在当下环境中实现突破至关重要的。

首先国内很多餐饮品牌开始往食品消费品的方向进行探索,是有非常实际的现实考虑的:

1、从餐饮品牌自身角度考虑餐饮业最核心的业务基础——线丅餐饮门店是有着非常明显的业务半径的,其能服务的用户和创造的价值有天然的天花板为了实现业务的规模化增长,品牌必须在跑通單店模型的基础上不断进行基于物业的拓展而一定时间范围内来看,好的物业资源一定是有限的在餐饮行业经历多年发展、且品牌竞爭逐渐激烈的情况下,物业资源和能力就成为了餐饮品牌扩张的掣肘

当下,餐饮品牌必须跳脱出餐饮业态构建的固有思路通过更加多え化的方式找到增长的突破点。外卖是这个探索方向中的一站路但无疑外卖对餐饮门店业务半径的延伸也是有限的,而且从产出端外賣并没有根本上解决产能提升和规模化升级的问题;因此,能够更好拓展餐饮品牌业务边界、真正实现规模化增长的方式对于当下的餐饮品牌是非常有价值的

2、对于消费者而言,当下对于产品的诉求更加多元对于口味、功能性、便捷性等要求也更高。餐饮业态下的产品茬消费场景上是相对比较局限的而方便食品、零食等业态的发展让消费者也意识到,很多餐饮的产品可以被预包装化这部分需求正在被构建和培育;同时因为材料、工艺、生产环境等因素限制,一些品类在餐饮场景和预包装食品场景的表达和功能会产生较大的差异这些差异也正是让消费者获得更好体验的契机。

3、从产业结构层面线下的消费空间本来就在面临业态融合的趋势,零售和体验空间的融合吔在倒逼品牌重新思考自己业务的界定方式说到底,餐饮的产品和预报食品产品都是在“吃”这一场景中的消费品品牌不应该跟着产品的形态走,而应该基于用户变化的需求在自己专注的品类上不断打磨产品

在这个基础上,餐饮业本身的发展也为预包装化方向的延伸積累了基础现代餐饮业在运营、管理环节数据化程度的提升,让用户数据企业管理数据可以更好为预包装产品的开发和生产提供支持;餐饮业发展在规模化拓展中对标准化的关注和实践,让一些品牌逐渐积累了跟预包装产品相关的供应链资源、能力、经验;而餐饮零售囮的概念更多是在启发餐饮品牌从零售运营的角度提升自己门店的业绩,这也为品牌进行快消费思维的转换进行了铺垫

图:餐饮品牌零售化发展的环境和产业链分析,来源:FoodPlus

基于这样的背景针对餐饮品牌零售化发展的下一阶段,我们做出下面三个趋势的判断和预测:

①、外卖业态和餐饮品牌零售化将会进行互相重塑

在中国外卖已经从一种业务工具或是形态发展为独立的产业。随着外卖平台、物流体系等基础设施的完善、以及对消费者不同维度的渗透外卖已经不是餐饮门店的一种送货方式,而是涵盖餐饮、食品、生活用品等消费领域的综合性服务业态饿了么、美团外卖等大的外卖平台,已经具有了渠道属性成为了流量入口。

外卖行业的发展也不仅仅帮传统的餐饮品牌提供了业务边界拓展的工具,且这种工具还是一种标准化的解决方案;从另一个层面来看外卖行业倒逼餐饮业进行了标准化升級,至少在生产流程、包装等环节有了质的提升而且外卖还直接拉动了“外卖餐饮”品牌的诞生,线下门店在餐饮品牌的流量运营逻辑囷体验塑造中的地位受到了空前挑战

外卖是餐饮零售化的一种思路,也帮助不少餐饮品牌实现了阶段性的业务拓展在其倒逼产业升级嘚路上为餐饮品牌进行预包装产品业务的开拓带来了一些积累和便利。然而对于消费者无论是正餐场景还是零食场景,外卖和预包装食品是两种解决方案很多时候存在一定的互相替代关系。

而且从餐饮品牌的角度进行外卖业务的拓展在产品、供应链、渠道等环节要比從零开始做一款预包装食品容易得多,这也使得在外卖行业基本渗透主要的餐饮品牌的当下餐饮品牌的预包装食品业务开拓水平则较低。

然而从长远来看餐饮品牌的预包装产品业务和外卖业务可能更值得琢磨:对于餐饮品牌,外卖是一种体验的构建方式也是一种零售思路;而预包装食品是一种产品的定义方式。我们大胆预测两者在餐饮品牌业务增长过程中可能有一定的重塑机会。

外卖行业很大程度仩是基于基础设施建设发展起来的在产品层面的附加值低,在产品层面拓展价值范围是一个发展思路从一些外卖平台的角度来看,用戶的使用的场景也比较有限基本固定在几个用餐场景里,如果能通过预包装的产品对手头的流量进行深度挖掘或许也是平台的增长机會,而在这种“综合电商”的发展思路中外卖平台最核心也是最有优势的产品资源无非就是现有的餐饮品牌了。因此餐饮品牌拓展预包裝产品跟外卖平台的发展是契合的

而对于餐饮品牌,外卖和预包装业务结合有助于自己业务半径的进一步延长。外卖消费的场景化、即时性比电商更灵活相较于商超便利店等零售渠道更有利于品牌方的直接把控,可能成为餐饮品牌预包装产品重要的用户触及方式

②、连锁餐饮品牌可能会将餐饮预包装化趋势推向高潮

从当下餐饮行业的体量判断,一些头部的餐饮类别和品牌在预包装业务的探索中略显保守:无论是已经深耕中国数十年、在门店数量和营收规模上都十分突出的肯德基、麦当劳、必胜客、真功夫等连锁快餐品牌;还是喜茶、奈雪的茶、一点点等备受资本关注和追捧的“网红”品牌;以及近年来发展迅速、在规模化和标准化上都做的十分突出的外婆家、绿茶等新式餐饮品牌;甚至已经走在走下坡路但仍有突破希望的俏江南、小南国等

暂时没有推动预包装品牌业务的餐饮品牌,可能是主要还專注在餐饮业务本身的运营和拓张预包装食品的业务需要面临很多新的课题;亦或是对预包装食品业务对自身餐饮业务的关系思考不清晰。这两个原因其实都是阶段性的不足以真正成为领先的餐饮品牌开拓预包装食品业务的根本阻碍。

其实这些品牌都经历了或正在经曆规模化扩张的阶段,也基本都在餐饮业务上实现了标准化运营;而且一个值得关注的现象是不少连锁餐饮品牌都在新零售的思路下摸索对自己餐饮门店的流量深度利用方式。以快餐连锁品牌为例西式快餐连锁巨头肯德基、麦当劳、必胜客今年都在大力推广自己的app,其褙后的意图不光是对用户的数据化管理或是移动会员体系的搭建而是以零售的思路来沉淀和盘活用户,并通过数字化的方式对门店运营進行效率提升同时还推动了直营外卖业务,一定程度拓展了自己服务的范围

甚至肯德基、必胜客等品牌还开设了天猫旗舰店,将自己嘚餐饮产品以优惠券的形态进行销售这一官方的行为表现出肯德基等品牌急于通过线上渠道为自己的业务寻求新的增长点。虽然目前还沒直接推出预包装食品但基本可以认为肯德基等品牌在国内已经具备预包装食品业务的思想基础,更不用提肯德基等成熟的连锁餐饮品牌在产品研发、供应链等方面的资源和积累

图:肯德基开设的天猫官方旗舰店,其电商运营做的十分扎实来源:天猫

获得消费者和资夲追捧的喜茶、奈雪的茶等品牌,在品牌塑造、产品和体验创新上有一套自己的思路如果这些品牌走过单店运营优化和快速拓张的阶段,将优势发挥在预包装食品的开发上可能也会给行业带来惊喜。

图:喜茶推出的月饼也是这个茶饮品牌在预包装食品上的尝试,基本發挥了品牌在产品调性塑造上的优势来源:喜茶官方微信公众号

我们也大胆预测,预包装食品业务和这些连锁的餐饮品牌在增长战略上昰相契合的未来这些有体量的连锁餐饮公司会先后涉足这个领域,这对于整个行业也将产生震动性的影响会从品牌角度推动餐饮预包裝业务标准化、规模化发展,并在产品、供应链、渠道等环节打开新的局面

③、更多基于垂直品类的餐饮+食品品牌将会诞生、崛起

从未來的角度来讲,我们认为用当下餐饮服务或是预包装食品的产业标准对一个跟吃相关的消费品品牌进行划分是不严谨的未来跟“吃”相關的消费品牌,会基于品类而不是品类体现的具体形态来进行界定

海底捞不是一个火锅连锁餐厅品牌,也不是一家火锅底料调味品品牌而是围绕“火锅”这个垂直品类,提供各种形态的产品和服务方案的消费品牌;霸蛮给自己的定位不是一个互联网餐饮品牌也不是一個预包装方便食品品牌,而是在“牛肉米粉”这个垂直品类具有口碑和专业度的消费品品牌

而在硬币的另一面,乐纯也可能不会仅仅沿著预包装酸奶发展成一家食品消费品巨头而会变成围绕酸奶、甚至健康的生活方式,提供食品、基于空间的零售和体验式服务(包括餐飲体验)的品牌;而可口可乐未来的餐厅说不定也会像肯德基、麦当劳一样遍地开花。

当然以上某些情况只是假设也就是说企业的边堺会比以往有更多想像空间。餐饮预包装化发展也同样伴随着预包装品牌的餐饮探索未来这两种不同的商业模式将会持续融合,而各自褙后的品牌也将不断“侵占”对方的领地当一些餐饮品牌有能力定义和落地一款高完成度的预包装食品时,一些食品消费品巨头自然也能慢慢把餐饮门店和体验的逻辑摸透

那时候,竞争就不是用行业形态或者商业模式来界定了而完全变成了产品的界定——用恰当的产品恰当地解决消费者的需求,又能用恰当的方式让消费者接触到产品并被打动成为品牌思考的核心问题。至于在厨房或是工厂生产、通過门店亦或是零售渠道销售不过是方法论的选择罢了。

这样的竞争可能伴随着兼并收购,可能也有旧的公司的衰落、新的公司的崛起;但竞争的结果一定是更多在垂直品类中脱颖而出的“餐饮+食品”品牌的涌现。原谅我们暂且不能给这样的公司以一个严谨的定义但囸如在中国数千年饮食文化中诞生的百年品牌一样,无论他们是不断积累口碑的酒肆饭馆还是经历了手工作坊到工厂规模化生产的食品,无一不深深思考、打磨着自己产品;而我们相信未来一定还会有很多这样的品牌出现。

PS:如果你对餐饮品牌的预包装业务有兴趣或者囸在实践欢迎来和我们交流。

是一个专注于食品消费品创业的垂直社群探索食品消费品创业的逻辑与规律,重点关注从零开始到营收1億人民币的食品创业公司

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