我要退订多项业务应该怎么退订业务打沈阳中国移动人工服务

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-09-04 03:12 标签： 怎么退订业务

　　新华网北京1月7日电（记者 刘菊花）中国移动7日正式在国内率先推出业务扣费主动提醒和增值业务“0000”统一查询退订两项“透明消费”服务举措今后中国移动客户订購增值业务后，在扣费之前能够得到短信提醒且只要发送短信“0000”到“10086”，就能便捷查询和退订已订购的包月类增值业务

　　据了解，“业务扣费主动提醒”是一项基于客户行为的主动提醒服务是在业务订购二次确认的基础上开展的一项深化服务，主要面向客户新订購的业务在客户确认订购某项个人增值业务后，在扣减该增值业务费用前中国移动会通过“10086”向订购客户发送提醒短信；客户如有疑問，可根据短信提示进行投诉或直接退订对于客户退订的业务，不予收费目前，该服务涵盖绝大部分个人增值业务只有极个别业务洇为链技术原因，暂时未能实施此外，当客户订购或变更套餐时以及次月套餐生效时中国移动也会通过“10086”向客户发送提醒短信。

　　增值业务“0000”统一查询退订是一项针对客户已订购业务的便捷查询退订服务客户只要发送短信“0000”到“10086”，即可快速查询到客户截至目前订购的除套餐内包含业务外的包月类增值业务这包括中国移动的自有业务和合作业务，如手机报、歌曲下载、天气预报等此外，通过该服务还可查询集团彩铃、校讯通、农信通、手机邮箱等集团客户常用的业务根据业务查询结果，客户可根据短信提示退订某项、哆项或全部已订购的业务

　　据中国移动副总裁沙跃家介绍，业务扣费主动提醒和增值业务“0000”统一查询退订两项服务均免费向中国移動客户提供中国移动自2010年初就开始着手实施这项“透明消费”服务专项行动，历时近一年时间逐一梳理了758个自有业务以及20多万个合作業务，并投入大量人力、物力对后台支撑系统等进行全面升级截至目前，中国移动全国31个省、自治区、直辖市公司已完成两项“透明消費”服务举措的后台支撑系统升级工作

　　沙跃家透露，近期中国移动还将开展账单、详单、发票信息优化工作，使账单、详单、发票信息更加清晰明了以求不断提升客户感知。

我也遇到过此类问题没有病毒，不登网页只上微信的手机遇到了突然开通的游戏玩家业务。客服虽然给取消了扣费但是较真的跟客服详细追问了产生此项业务的原洇，客服来来回回只说让查毒让关闭上网功能最后也没能说清到底哪里链接出了游戏玩家业务。我想我可以理解为移动随机选择一些开通了上网功能的用户然后开通此功能扣费，发信息提醒如果你没有及时追查他们便白白赚了你的5元钱。

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打人工服务话务员会详细耐心的帮你讲解的！

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