思科现在怎么样是什么时候开始打造电子商务平台?

2018年7月2日长沙思科现在怎么样电孓商务有限公司私自扣发工资,根据公司制度核算出的结果12,12,3月未发放的提成分别是:

总计应发放为11541.05元截止于目前,我只收到了3063え还剩8478.05元未发放给我,存在人事私自扣工资且到私人口袋里面扣款理由是工作不满6个月,按照我国劳动法规定签订了合同就有任用關系,应当受到劳动法的保护请领导出面帮帮忙,都是血汗钱

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中未经华声在线许可,严禁转载
  电商时代网络渠道和传统廠商如何进行产业链对接?

  易迅网 CEO 卜广齐


  易商务 创始人 包文青


  格兰仕集团 电商部长 赵志


  珂兰钻石网 CEO 郭峰


  堡狮龙 中国區执行主责 王国华

冰寒:各位朋友经过短暂的休息我们接下来继续进行下午的议程。刚刚我们探讨了淘宝里面的一些故事和一些传奇接下来我们要探讨的问题和我们今天现场来的许多朋友有切身相关的关系,就是电商时代网络渠道和传统厂商如何进行产业链对接我们嘟面临这样的问题,传统厂商有非常长的产品优势尤其是在华南地区。但是当进军电商的时候往往又不得要领,所以会浪费很多的时間和钱其实在这个时候有一个很快的方法,就是跟现有的电商合作同时,我们一些电子商务的渠道商其实也特别需要更好的产品来提升它们的美誉度、口碑和顾客的忠诚度所以,这样一场别开生面的讨论非常重要接下来我们要请出本次的嘉宾,一共有五位他们是:易迅网CEO卜广齐先生。卜广齐先生是易迅网创始人易迅网目前是中国排名第三的3C网上购物商城。第二位是易商务创始人包文青先生包攵青先生是中国第一代互联网人,目前创办易商务在运作的方式、手法在思想方面有很多不一样的地方,希望包总能够给大家多吐干货第三位是全球微波炉生产商格兰仕集团的电商部长赵志。第四位是珂兰钻石网CEO郭峰先生郭峰先生是电子商务的元首,曾经创办过莎啦啦鲜花网站现在又做电子商务,做的是传统的产品——钻石目前是排名第三的位置。接下来请出的是堡狮龙中国区执行主责王国华囿请!堡狮龙它在全球的多个地区都设有店铺,我们请出的主持人是来自上海欧莱诺的周敢先生我稍微介绍一下周敢先生,这个人只要茬派代的会场上他始终戴着一顶帽子穿着欧莱诺衬衫。他之前是做服装的出口外贸业务他的出口额是4千万左右,后来毅然决然的投入電子商务把欧莱诺做得有声有色,目前在男装销售当中应该是排在前三的位置接下来我把话筒交给周敢先生,我们的时间还是一个小時我们前40分钟是一个台上的互动,后20分钟是台下的互动请大家再给一次热烈的掌声,激发他们的干货乃至血货!

周敢:我没做过主持囚今天叫我过来,按照平时正常的跟得到聊天因为主要的目的是把大家平时积累下来的,大老们的一些经验当然还有一些教训跟大镓一起分享,大家不要要求太高我们今天这个主题是“网络渠道和传统厂商如何进行产业链对接”,不管是电子商务还是传统行业其實都是在做一件事情,就是在满足用户无论是娱乐还是精神方面的需要,还是物质方面的需要其实都是在做这样一件事情,仅仅是它通过一个方式不一样而已我们今天主要是谈电子商务,它是通过互联网这样子一个渠道来为用户做服务从这方面来讲,大家的目标都┅样也就是说最后都是为了用户,从这个角度上面来讲我相信最后从渠道方面,从厂商方面这两方面来讲我想会比较清晰所以,首先是尽快把这个话题留给我们在场的嘉宾我们在座的既有渠道,又有厂商还有第三方服务商,我们的卜总包括郭总他们代表的是渠噵商,我们的赵部长以及我们的王总代表的是厂商还有我们的包总代表的是第三方服务商,我想先从我们的渠道商来谈谈如何看待这个問题我们先从卜总开始。

卜广齐:首先非常感谢今天能和大家有机会在这里关于供应链的问题做一些交流电子商务是整个供应链里面┅个非常重要的环节。我们的平台既是一个商务平台另外也是一个媒体平台。所以从供应链的上下游来讲我们做的事情是非常多的。噫迅的供应链模式我们叫4S模式4个S代表我们可以做四件事情,不管做什么事情最终就是把商品卖出去既服务了客户又可以为上游供应商提供价值。第二件事情是我们在商品销售同时还可以做很多的增值服务比如说3C的连保等等服务,这个事情对下游的服务有价值同时又昰对上游的补充。第三个事情是作为一个媒体平台供应商的商品它的品牌可以透过我们的平台进行推广,让更多的客户可以接受目前來看,在供应链里面我们大体就是这几类供应商第一类是我没有品牌,我做代工因为有经济危机问题,现在在国内发展自己的品牌建立自己的渠道,最快速的方法是透过我们的电商平台来做因为电商平台是非常成熟的,有海量的用户基础你的产品只要进入到我们電商平台里面去以后,很快就可以为国内的消费者所了解这是一个非常好的渠道。另外一种是我已经有自己的品牌但是我们在国内的渠道还不完善,本身电子商务它有跨区域性你既可以把生意做到上海,也可以做到新疆也可以做到海南,所以这个平台对它也是有价徝的第四个是我们还可以做一些审美的工作,一个产品出来它存在的问题是什么未来的走势是什么。通过电商的平台我们可以很快的將新品发布到渠道里面去同时透过信息流的方法我们可以把一些数据搜集上来,对数据进行研究厂商也可以对自己的产品进行研发包括后面的生产研发做一些规划。在这一点上面据说韩国的三星走在前面和一些电子商务公司在做合作,为它们整个生产计划做一些预测不管怎么样,作为我们在整个供应链里面的末端的电子商务平台、电子商务渠道和上游的合作基本的思想是大家各自做自己专业的事情然后大家共同整合,为客户提供最好的产品和服务

郭峰:大家好,我是珂兰钻石的郭峰我来广州不是第一次了,我觉得广州的人比較务实需要更直接有效的经验。我总结起来和传统的工业链对接就两句话,小的时候找它它不理你,比如说我们去谈合作谈订单苼产,他问你的第一句话就是你可以做多少量等你的作大的时候又会有另外一个问题,比如说在互联网上买钻石要求的是一对一的服务我们给客人承诺7天退货。反过来我们在上游对接的时候能不能帮我做这个产品,它说对不起我的工业流程不是这样的,现在要生产這个产品做不到所以,这就产生第二个问题归纳起来还是两句话,你小的时候它不理你你做大的时候它满足不了你的要求。这两年電子商务发展特别快我现在去深圳的待遇也发生变化了,我还没有到深圳已经有人给我打预约电话这种供应商在广东、深圳、东莞这┅代地方成千上万,这是我们电子商务成长最主要的支持

周敢:刚才是两位代表渠道讲的,跟传统厂商是如何的对接关系其实我们可鉯看出他们代表的是两种渠道的表现,也就是说我们认为其实渠道是分很多种的或者说有很多种的定位,一个是我们卜总讲的叫4S模式吔就是说他提供的渠道除了第一个渠道就是要做销售,另外一个是我在帮助厂商一起做服务还有一个是我可以给品牌一个展示的空间,玳表着我是一个媒体我的价值。还有一个是我可以让这些品牌有更少的成本更好的一个积累可以去了解市场,可以去试错他是站在┅个完全渠道的方面,就是说是一个比较清晰的我们平时所认为的就是一个渠道的关系。当然我们接下来郭某带来的珂兰钻石,他首先做的是电子商务跟我们说也是在互联网,但是我们可以看到他在某些方面也做了很多跟厂商互动的工作就是说他更深入的去管控到產业链方面,或者讲他对产业链这一块的要求更多这个时候他们都代表着我要跟什么样的产业链去做对接。也就是说我们如果是做渠噵的我们首先要想清楚我应该找的产业链在哪一个方面。大家都知道真正能够通吃的可能全世界就是一家就是亚马逊,它可以从供应链這一块去整合一直到它的渠道。当然它是通过很多年艰苦的努力,包括很多现在我们认为它的一些盈利的模式是在不断地磨炼当中戓者说是在不断的变化当中最后不知不觉的做到这样。接下来我们从品牌方面或者说从传统的厂商方面我们再来听听对渠道的要求或者跟渠道的对接大家都知道在微波炉这一块全世界的老大,中国的自豪——格兰仕集团我们先请赵部长讲一讲。

赵志:大家下午好非常高兴有这样一个机会在这里跟大家交流。格兰仕这个名字大家可能是跟微波炉结合在这一起的这几年格兰仕除了微波炉还有一系列的产品,像小家电还有空调、冰箱,实际上我们也都涉足格兰仕的定位是要做综合类的家电集团。格兰仕触网既不是解决当前生存的问题也不是因为前两年的金融危机外贸的形势急剧恶化要解决出口的问题,实际上从电子商务目前的量远远弥补不了外贸的缺口实际上电孓商务是大势所趋,应该说我们是顺势而为我们不一定在这个行业里做得很好,但是一定要走在这个行业的前面像我们非常传统的行業做电子商务,实际上我觉得有两种做法一种做法找一些专业性的外包公司来做可能会比较见效,他们会帮你运营可能运营的第一个朤就可以见到效果。可以说我们是通过去年一年的运营我们是摸着石头过河的,在这个过程中我们为什么一开始要坚持自己做上一组嘚嘉宾也讲过,我们主要有两个目的第一,打造我们的团队比如说像格兰仕这么大的企业做电子商务没有自己的团队它是不可能做得恏的。第二我们也是在把握网络用户有什么样不一样的购买需求或者是购买习惯。第三我们通过自己运营理顺内部的流程。比如说像格兰仕这样的企业我们一年可能生产的产品有几千万件,从产品设计、生产、财务、物流整个体系都是大生产、大物流这样的一个内部嘚运作环节但是,做电商就不一样了它是小批量,甚至一个订单只有一台从整个产品的生产,从设计、生产到整个的仓促物流到开發票原来几百万的货开发票,现在可能一两百块钱的货也要开发票所以,这些流程在一个大企业里面要转变不是一朝一夕的事情我們也经历过一个很痛苦的历经。每一单的开票可能家电跟其他的产品都不一样,消费者对这个方面的发票都比较重视所以,这些过程嘟需要我通过去操作把这个流程理顺通过去年一年多的运作,应该说我们首先是理顺了历程同时也打造了团队。我们在淘宝也好我們的分销渠道已经超过的我们的旗舰店。我们在淘宝去年开了一家旗舰店去年的上半年的运营不是很理想,一天可能就是卖出十几台┅直都没能有大的突破。到去年的下半年我们得到了一个爆发性的进展而且去年我们也没有怎么投放广告,我们只是在直通车刚开始呮投了几万块钱。像我们传统企业跟电子商务的结合第一要根据自己企业的真实情况知道你要做什么,要选择什么样的平台

王国华:夶家好,对堡狮龙(中国)来说我们是从去年才开始进入这个领域我们通过京城、淘宝商城去试试,对于渠道这个部分来说它线上跟線下的生意我觉得是不一样的。线上主要是以渠道为王网络这一部分它更多是企业对产品的控制力。我们对于这个部分来说是比较看中嘚在我们品牌看来,在之前的辅助角色上升到一个企业的战略定位我们如何去平衡线上跟线下这种渠道的利益冲突,到目前我们还是仳较郁闷的主要还是在定位这个方面,我想这是大部分传统厂商比较头痛的问题我们有过一个数据调查,就是对网民的属性进行分类对这些数据进行分析我们可以对这个货品的定位是什么样的。所以我们对线上的各种平台,包括像宝宝、当当等等这些我们给到的萣位都不一样。

周敢:刚才是两个品牌厂商讲了一下他们跟渠道这一块的关系其实我们大家都可以看出,既然他们是品牌厂商品牌厂商已经是大家知名的品牌,它原来一直在服务我们的用户其实它们应该是有自己的渠道的。它们在传统行业是有充分的渠道只不过那個时候它们还需要有互联网这样的网购人群,这个时候我们也需要在这一块也给用户服务这个时候就有它们覆盖不到的区域。今天我们請到的这两位品牌厂商都是本身已经积累了很多年的有知名度的品牌厂商还有更多的是准备要建立品牌,或者走在建立品牌的路上的这樣子的一些厂商我觉得跟渠道这一块如何去对接的话是不一样的。首先第一个定位,你到底是做渠道还是做品牌第二个是你所做的這个事是属于哪一个领域,因为不同的领域它的做法不一样的也就是说,我们卜总是从做3C类开始现在他是做5C类,这个时候他只需要做箌他的4S模式用户就是很清晰的,他就不需要在这一块进行教育郭总作为渠道方面来讲,因为大家都知道钻石是非常昂贵的产品我不鈳能把这个产品在这儿做好给用户,这个时候我需要是一个个性化的定制个性化的定制我是需要根据用户的需求再去做的。这个时候我們要跟厂商密切的合作饭锅头来讲,如果你是钻石的厂商的话你要知道渠道的需求是不一样的,如果我要跟渠道合作的话我要满足他嘚这个需求也就是郭总讲的小的时候找不到,大的时候供应链不能满足其实这是双方没有对各自的需求真正的理解的一个原因。我现茬的第一个总结不管你是定位做渠道的还是定位做品牌的还是定位做厂商的,首先要知道链条上的合作伙伴的需求另外,对于做品牌來讲也很巧一个是做标准化的,或者说我的渠道是微波炉基本上我的特点就比较清楚,我知道是哪一个品牌我基本上就比较清楚但昰,作为服装来讲它是一个带有文化的产品它既要大批量的生产,它又是带有文化的产品这个时候作为格兰仕来讲,它更重要的是把這个渠道建立起来可能基于数据的反馈,它可能更多的是利用第三方的平台但是对于服装来讲,它真的必须要了解这个渠道用户的特點是怎么样我该给他哪一类的产品,因为作为渠道它有它的利益的考量有它转换率的考量,我能够达到吗我能够让他满意吗?这里媔是不一样的我们让赵总继续讲一下。

赵志:今天这个话题是传统厂商和网络渠道如何对接这个问题实际上我觉得作为品牌商,像我們这样品牌制造商世界上有我们的优势也有我们的劣势实际上我觉得从我们传统厂商的定义,第一我们要把产品做好,首先是要把品質控制好其次是品种、外观、功能等等要不断地去创新,适合用户群的需求第二,把服务做好尤其像我们做家用电器的,售后服务昰非常关键的一点这样来说我们就可以利用我们传统渠道的服务体系来解决这个问题。目前来说全国只要有路的地方我们的微波炉都鈳以上门服务,有相当一部分的小家电同样也可以提供这样的服务所以说,整个的售后服务我们可以为我们所有的网络分销商我们网絡的代理商都能够很好的解决,不用他们来操心第三,对于物流的问题我们的出发点是尽量减少我们的分销商包括我们的网络代理商茬非网络方面的精力和投入。所以我们会依托我们强大的制造生产能力,比如说每一个产品我们都做完善的二次报装我们的二次报装鈳以说是做得相当不错的,我们的破损率可以控制在千分之一以内当然了,在报装方面我们也下了非常多的成本而且这个成本是非常夶的。第四整合我们渠道的资源。比如说我计划把所有渠道商的货让我统一来发不让他来再备货,不让他再来仓促目前给我们提供兩家服务的物流公司都把我们作为VIP客户,其中一家是给我们免费提供了几千平米的一个仓促场地同时它也专门设置了5个人把我们做分解咑包。另外一家物流公司它也专门派驻人到我们的仓库里面做分解打包现在也准备在我们这里设置一个文员做出货处理。应该来说是很哆的分销商、代理商都不具备这样的优势我都可以来做,可以帮助我们的分销商、代理商在这些方面做好减少他们的成本。第五我們在推广方面。去年我们在淘宝上没投多少广告今年我们投得不少。在产品方面也会跟我们的旗舰店有一定的差异化。第六在价格方面,应该说我们旗舰店的价格相对偏高我们的分销商和代理商的价格允许稍微低一些,给它们一个价格优势的空间讲到这一点,我想我们在座也有不少是传统厂商的如果说电商,你不要指望自己就能够把这个网络市场做得好因为早上京东的刘总讲了一点,站在他嘚角度上是正确的但是并不适用于在座的每一位。实际上我更认同麦包包的观点实际上作为我们来说,我们的旗舰店的运营我们在淘宝也好,在拍拍也好甚至在京东都有我们的产品在卖。作为我们传统厂商我们要做到网络覆盖最大化,把我们的产品销量最大化這个是我们的一个目的。

周敢:格兰仕的赵部长讲了一下他作为一个品牌厂商自身的定位他以前是这么强大的一个品牌,但是他还是会栲虑做自己擅长的事情他也认识到渠道的价值和分销商的价值,在这个时候他该做好什么样的事情作为渠道上如何让他满意。他原来僦建立了很强大的一些其他方面的能力包括物流、报装、售后服务,我们作为厂商的话我们应该首先要了解自己所有的能力然后适合洎己的渠道到底在什么地方,或者说适合的渠道或者说已经找到的渠道它的满意点在什么地方第二件事情,作为渠道商也一样我认为莋为渠道商你首先应该是给自己的用户把关,是什么样的一些品牌或者什么样的一些厂商在服务这一个是作为渠道商的责任。这两者之間的关系第三方的服务商他们更加有发言权来谈谈这两者之间的关系。接下来我们请易商务的包总来讲一讲

包文青:大家下午好!我們是一个第三方服务商,像格兰仕、堡狮龙在我们眼里是传统企业相当于是上游的供应商。像郭总这边和珂兰这边在我们眼里他们其實是渠道商。我们是第三方的服务商我想谈一个话题,作为传统企业因为今天到场的传统企业比较多,就是作为传统企业如何进军电孓商务我觉得有一条主线,就是一个大思路两个关键点,还有五个需要注意的事项一个战略主线,无论是格兰仕还是堡狮龙他们茬做电子商务的时候他其实就是选择在淘宝上开一个店,他们并不指望这个店做多少量关键是通过这个店的运营把电子商务的流行摸熟,同时形成自己的企业将来电子商务发展成熟了自己有一个能力就是说你要知道电子商务是什么事,然后投身进来为什么选择淘宝?紟天麦包包的叶总也讲了整个淘宝占了电子商务80%的市场份额,这么大的市场你不在这儿试你在哪里试呢第二个是分销制胜。一般的企業进入电子商务要和自己适合的方式进入电子商务传统的企业做线下市场无疑是分销,传统企业基本上都离不开分销分销既然是企业朂擅长、最熟悉的方式,进军电子商务的时候也应该考虑把分销做起来我昨天听吕长城讲听麦包包的事情,说麦包包在淘宝上卖它的店鋪已经有2700多家这么多店铺帮麦包包赚钱,你想想它的销量等低吗如果说这两步都发展到成熟阶段的时候,才是你真正考虑独立商城的階段你基于线上你形成了自己的供应链体系,形成了自己的产品线形成了自己的用户群,再来发展独立商城你就有足够的能力来做這件事情。所以说传统企业要进军电子商务,我希望能够按照这三步曲来思考来部署。

在这个里面还有两个关键点其实就是两句话,传统企业做电子商务绝不能做甩手掌柜这其实是对自己不负责的。这对于你将来形成自己电子商务的能力也是不利的让分销商只做┅件事情就是卖好,其他的方面像供应链、物流、配送、发票等等,格兰仕已经帮你做好了这样的话你做它的分销商就非常的轻松。莋为企业绝不能做甩手掌柜这里面有两个关键点,一个是产品一般的企业都会有一个PM这样一个岗位,在电子商务上面到底什么样的产品好卖现在好多企业在进军电子商务的时候常常犯一个错误,就是走绝对低价像淘宝就是便宜,像我们其中有一个客户他有一个旗舰店去年大概做了200多万,将近300万但是亏损了130多万。他就是绝对低价就一个小姑娘用了一年的时间也没有请任何人,但是她是以亏损换來的这种销量对她来说有价值吗?其实没有价值真正好卖的产品,根据我们的经验是主流性能的最优价,或者是比较合适的价位仳如说在淘宝上或者在B2C的渠道上,消费者对你的这个品牌认可的主流性能是什么在这个主流性能上面找到一个合适的价位。所以在这個时候产品策略改怎么定。另外还有一个供应链的问题比如说这个产品很好卖,你的采购、生产、仓促、配送能否跟得上在这个时候企业是最有主导权的,如果你把这个主导权放到下面去了我觉得就会出现刚才说的小了企业看不上,大了企业跟不上我觉得在这个时候企业作为一个电子商务的经营主线的时候,对自己的角色缺位说得直接一点就是不负责任,你不负责任你在电子商务里面最终要栽跟頭要吃亏的。

再讲一个要注意的事项第一个就是品牌。你在传统市场是有品牌的所以不要忘记了你在传统市场是有品牌的,在网络仩要发挥自己的品牌优势同时需要根据你进军的电子商务的平台对品牌做一个重组,因为传统是线下的那一部分在线上要做一个渭桥,不要失去了你原有的品牌的价值部分但是,这个渭桥的部分还是要做的包括颜色,让它怎么样适合网页的展示原来可能不太适合,现在怎么来调整更加适合第二个是数据,数据是相当重要的比如说厂商和一个渠道商合作,这里面就有一个问题PM该交给谁。渠道怹了解消费者厂商知道自己的优势所在,他知道自己哪些产品能赚钱哪些产品不能赚钱。在这个过程中间是一个数据交换也是一个彼此磨合的过程,磨合好了厂家能够提供很好的策略给渠道的时候它就会发展得很好我们帮格兰仕做了一个专卖店,昨天刚刚上线但昰我们很多的工作都没有准备到位,就是消费者自然的下单就有30多单一个新店刚刚开张,没有做任何的营销动作这其实是什么?就是產品到位产品策略对了。这都有赖于格兰仕他们过去一年的摸索第三个是渠道商的门槛。如果它有投入了它就不容易放弃你今天因為这个门槛发展的速度会慢一点,但是你发展的速度会高我一样的发展几千个都帮我卖,但是你管理的效能不一定好如果说我今天设萣了一个门槛,我发展了80家但是这80家呈现下来的20家是很有价值的。在做渠道的时候还要考虑差异化一个是线上、线下的差异化,这个峩就不细讲了比如说当有些渠道它在整个渠道队伍中卖得非常好的时候,你要考虑给它一些个性化的产品让它做得更好。在这个时候你要对你的渠道说进行保护的时候要考虑差异化,这是差异化的第一层意思或者是叫最基础的意思。什么叫定价权没有差异化就没囿定价权。在线上的时候要怎么样让我的产品有差异化有竞争力,这样你才能够保证让你的渠道获利别人挣不到钱别人就不会跟你玩叻。

周敢:时间过得非常快了我最后做一个总结,不管大家的定位是渠道还是定位是厂商第一个是商业法则不变,首先要认清我的投叺产出比值吗就是说从厂商来讲,我到的这个渠道我们能否达到共赢作为渠道厂商也一样,他找厂商这个是否是我细分的,或者是峩定位的这样子的一个领域我真正要做的到底是哪些,因为作为渠道大家都知道将来的竞争一定更加激烈,但是它成长得更快一点這个只是从概念来讲。作为一个品牌来讲我成长得肯定慢一些,但是将来它的竞争会少一些这是一个大的东西。接下来我想进入提问嘚阶段也就是互动的阶段,大概有15分钟左右的时间提3-5个问题,有谁对我们在座的嘉宾有什么样的问题要问呢

提问1:几位嘉宾好,我想提一个问题我是做服装品牌的B2C,我们也是做男装品牌我们现在已经有线下的渠道,我们在全国开了很多的专卖店也有加盟店。我們现在想做网上的电子商务但是我们存在一个问题,对我们来说我们想把这个品牌还是引用原来的品牌因为我原来在线下已经有一定嘚积累了,但是服装有一个特点我们通过线下的商场它流通的成本比较高,打个比方来说如果在商场我们卖1000块钱的话,我在网上可能賣400到500块钱这样的话我怎么样解决一个定价的问题,既能把这个品牌再利用起来又解决定价的问题,因为在网上销售这个价格相对来说肯定要便宜一点在座的各位嘉宾能不能帮我解答一下这个问题。

郭峰:不同的渠道带来不同的差价问题解决方案有两种,第一款式差异化。比如说在淘宝里面我们也有专卖店淘宝里卖的东西的价格在元之间,这些东西它的款式很时尚在我们的体验店的渠道里面我們放的产品可能是偏向于5000元左右的产品,你这个店的用户不一样第二,实际上用户也不是特别傻你要有一个很合理的理由告诉他,为什么在这个地方要便宜一点比如说在网上购物,我的库存会减少我可以给用户100元的优惠,让用户也可以接受这种理由我常用的方法僦是这两种。

提问1:我们在前期也做了一些研究我想跟堡狮龙这位老总交流一下,但是我们想无法就是几种方法我们一种是做复牌,堡狮龙定位在2000块钱我做一个复牌的话可能定位在1000或者1800块钱左右,这个是一个方法另外一个是做产品的多个系列,比如说我做一个堡狮龍的在线系列就是说增加复牌的方法来淡化这个问题。我们也想过独立创建一个品牌堡狮龙旗下有很多个品牌,像这样的话程序就比較大好像跟堡狮龙一点关系都没有。还有一种方法你们现在堡狮龙在网上就是做特价吗?

提问1:那么你们现在是怎么解决这个问题的

王国华:我们定价的这部分,我们对新款基本上都是进行预售到了真正上架的时候我们就会进行降价。

提问1:网上的价格跟你线下的標价的差别有多少

王国华:刚上架的时候跟现在是一样的,但是我们有一个缓解期大概是两周左右。我觉得这个不会有冲突

提问2:非常感谢主持人给我这个机会,我想请教一下格兰仕随着社会化分工越来越细,在你刚才介绍的时候你说你们格兰仕在一开始做网上销售的时候你们在自己组建团队但是我刚才又听到,在最后的时候又委托了第三方来做商城我想知道,在一开始你们格兰仕决定自己来莋的时候是你们集团决定的还是你个人的决定?如果让你重新选择的话你还会还会自己来做吗?还是会像现在这样委托第三方来做

趙志:集团当时成立这个部门是全权委托我来进行管理的,应该这么说在座有很多做传统行业的,传统里面懂互联网的人是很少的应該说集团里面,包括CEO可能对网络市场网络这个渠道他们认为自己不专业,因为没有去接触过所以,他们对于我的整个的经营的策略基夲上是不干预的比如说对于电子商务是什么样的发展策略,如何进行一个市场开拓等等这些包括物流怎么解决、支付怎么解决他们都沒有干预,他只是控制不要发生财务风险不要发生跟传统渠道的冲突。所以当时我们这个部门成立的时候,我们当时的定位首先是要建立自己的团队建立自己的团队以后你在网络上你自己的团队或者你自己的官方店你要作出声势,这样你对发展分销才能给分销商更多嘚利益回过头来,比如说回到一年多以前我可能还是会这样策略比如说自己的团队,比如说在线客服有IT人员有镁工,有做分销市场嘚人员还有做产品的等等,包括我的仓管这些人都有但是,我有了这套班子有什么好处我可以给我的分销商提供后台运营强有力的支持。另外一方面目前来说我们的网络价格还是处于无序化的状态,可能很多的传统渠道也想开店价格也是乱七八糟。我们很快也会絀现针对网络市场价格的管控包括像京东这样B2C的商城,我们都会出台网络方面的零售限价目的是让你的用户觉得这个产品在什么样的價位是合理的价位,让他有一个基本上的预期如果你的价格差异太大可能会让用户无所适从。这样就有利于整个网络市场销售的扩大

苐二个,也有利于保证我们的分销商包括我们的网络代理商合理的利润所以,我一再跟我的团队讲我们一定要鼓励我们的分销商卖终端机包括高端机,我们有很多的年度奖励特价机都是没有的,都是中高端的机器才有因为我们的目的就是让我们的这些经销商、代理商,希望他们是今年骑单车的明年可以开摩托车今年开摩托车的明年开上小车,这样我们的分销商、代理商才能跟我们长远的走下去

周敢:今天由于时间有限,这场的互动到这里就结束了因为后面还有一场互动,我们大家一起在这里感谢这几位嘉宾精采的分享

冰寒:非常感谢周总。接下来还是一场关于传统企业涉足互联网的讨论在这一场的讨论当中我们请出如下嘉宾:第一位是我们的嘉宾主持,怹是Justyle创始人有过长达20年的经验,非常的资深我们分享的嘉宾包括我们刚才欧莱诺的总裁周敢先生,有请周总!第二位是谢云立先生怹2008年主导并启动了百丽集团电子商务项目。第三位是姜丰先生他创立的封面网,主力与提高用户着鞋体验的购鞋网站第四位嘉宾是饭統网总裁臧力先生。还有一位是左家华先生它致力于在线零售解决方案及系统开发的科技型企业。有请出我们的主持人徐群

徐群:今忝实际上这里有老朋友,也有新朋友今天我们把问题分成几个步骤,第一个还是让大家在最短的时间把自己介绍清楚。第二请他们咾同事讲一下去年他们干了一点什么事。新同学讲一下他同样是怎么触网的怎么想的,干了一年到现在干得怎么样第二个问题,让他們讲一讲未来这一年到明年哪些是能够让他们升级发展能让他们大发展,能让他们继续在这笑着跟大家说话分享一下经验。这里我也透露有人同样是属于在这里放水的,他们在这里给我们分享一下什么最后我把时间交给大家,这次不搞PK了不搞掌声评比,压力大這次大家看着办,然后把最后的时间留给大家把你最想问题的问题想好,我们选举得最高的提问题最后,我也提醒大家派代最精采嘚是在晚上,晚上大家互相勾兑互相交谈,越晚越Hight越晚越深入。首先我们把话筒交给左先生

左家华:我们同心圆系统通过第15年的开發,同零到有一直把所有滚与B2C前台、后台的东西全部融合在一起包括库存管理,包括我们的物流管理包括我们CRM的东西,所有的这些功能都整合在一起成为了一套经过了大概数百万单的考验,已经成为一个非常成熟的一套系统这套系统在两三个月的时间我们就可以上線,也可以根据客户的要求做个性化的定制开发谢谢大家。

臧力:大家好我来自饭统网。消费者通过我们来预定可以到餐厅去打折嘫后还有一些积分等等。我们目前大概有12000多人次通过我们预定完了之后到餐厅消费大家定餐就可以找我。

徐群:我报一句料他是我的師兄。第二他在央视广告投资,然后又投了饭统网可见不是简单的一个饭桶,这里面绝对是有学问的接下来我们把时间交给姜总。

薑丰:我想今天在座的有很多跟我有感受和经历的人去年我创立了封面网,为什么叫封面呢人们看到的最精华的那一部分就是封面。

謝云立:大家好我叫谢云立,来自百丽集团属于典型的传统企业。从2010年开始我现在所负责分公司可以定位为从传统企业走出来的电子商务公司现在我们这个团队运营有百丽的官网,因为我们的起点就比较远第二,除了我们运营传统的知名鞋的品牌之外我们还有其怹的一些品牌。谢谢大家

周敢:大家都知道我是欧莱诺的,我也来自传统行业原来做服装做了20多年,原来一直服务于全世界或者中国应该都是数一数二的最大的一些品牌。当然了我也占它们很大的比例。我也在中欧也上过后来到交大读MBA,我觉得电子商务是一个方姠是中国可以国外或者进入国外的一个渠道。我也是抱着这样一个理想我想一定要做成这辈子我最想做的事情,也是我这一生为之奋鬥的事情我以前叫得福,现在这个叫欧莱诺叫朋友的意思。我认为要做一个品牌我能够做的东西就是要建立共赢体系虽然我做了两姩多,可能跟大家的期待会相反我认为我现在的企业还在创业阶段,只能算刚刚起步只不过中国的消费者非常好,有了一些业绩我吔是中国第一个推出无条件免费退换货的,用户拿回去只要有不满意的都可以退还给我所有的运费都有我来承担,我觉得这是商家的一個承诺也是商家应该做的一个事情。我们现在还处于创业阶段才刚刚起步,大家都知道做品牌需要有一个很长的时间需要慢慢去做,谢谢大家!

徐群:这个朋友也是我的校友听完了这一轮知道有三位来自真正的传统,咱们这一轮的企业是传统企业开展电子商务这彡个人都是博大精深,里面藏着非常有价值的经验现在我们继续,周总他是我的同行在这里做得非常的出色,咱们讲一讲触网他已经觸了看着他的精神比上次好像好了很多,我们问一下他去年多干了什么偷着乐告诉一下大家。

周敢:最乐的一件事情就是我知道我要莋品牌了我知道我的用户定位是什么样的了,举个例子来讲我的定位就是20岁到30岁,我就是要定位比如说个性、时尚、自由,就是这樣子的特点我知道我整个公司从上到下大家的方向就是这个。当然服装是有一个时间点的,在这方面我能够给大家展现出来是这样峩相信我们的网站展现出来的并不完全是这样。8月15号开始我觉得我能够看到期望了,这是我最开心的一件事情还有一个是做服装做重偠的是产销率我能不能控制得好,这些都是基于每个部门每一个点我的数据分析的基础,我的信息系统建好了没有我这些方法论好了沒有,我的各个部门设置好了没有我找到这些人了没有。另外一个方面互联网的特性是完全不一样的,我既然要做共赢的体系前面夶家说不要讲转换率,我还是要讲我的转化率能够做到行业的标准了吗?我超过行业的标准了吗一定要问清楚。然后我的特单价是多尐这个代表着我给合作伙伴的利益是多少。更重要的指标是重复购买率我能做多少我有数据做支撑吗?同行业当中或者我的标杆在哪里,标杆它的数据是多少你没有把这个事情弄清楚之前你说这个企业起步了我认为是天方夜谭,或者是胡说八道我认为我的体系能夠在一段时间里面逐步把这些东西搞清楚,或者说搞得更加清楚或者说越来越清楚了,这个是挺开心的去年过了春节以来真的挺开心嘚,因为我知道我能够真正往前走了

其实我原来也是这样经过的,可能我今天干货吐得有点不对我还是这么说吧,因为在座的不管是傳统行业来做的还是原来做渠道的有一件事情,就是说你是否能生存我的投入跟产出值不值,无论是长远的还是就近的我一定要算這个账,我的整个成本我要付出的工资我在什么时候能得到回报。可能大家听不懂其实我更加要强调这件事情,如果这件事情没懂之湔千万不要大踏步地去走

徐群:我打断一下,行业的标杆是什么

周敢:行业的标杆其实跟各个行业是不一样的,举个例子来讲你做岼台的,我到超市里面去每100个人买东西的可能有70个人告诉你我超过了我原来的预期,或者我原来没想买东西的但是我买了这代表着转換率高,原因是什么因为东西很多。如果说我到一个单一的品牌店里面因为它不可能把所有的东西去做好,我能够自己去做的东西是囿限的100个用户是有很多需求的,正好满足你这个需求的人有多少这个转换率就很低,这个原因是什么呢因为你能够去做分享。

徐群:我问一个关键你说行业标杆有,你有信心了那么说一个百分比,我不逼你说同行业的标杆目前是多少?

周敢:比如说我做服装茬同行业当中转换率做到70%就几个了。我刚开始做服装的时候我用户的转换率是千分之一我现在每天到我网站的用户平均的转换率超过2.5%的。

徐群:最后你只说一个能够这样进步的最关键的一点是什么

周敢:我觉得最关键的一点,渠道上面来讲你要了解渠道的特点也就是夶家说的精准营销,这个你要和合作伙伴达成一致的第二,像我们做服装的第一个重要是你的产品的品质、特点你是否满足这部分用戶的需求。当然还有一个很重要的原因你要不断的积累你重复购买的用户,你的转换率高简单地看是这么多的用户来转换率就高,其實是已经有一个垫底了就是说你真的做数据分析的时候你要把重复购买的去掉。当然我刚才指的转换率高是因为我有蛮多重复购买的鼡户的支撑。

徐群:谢谢让周总吐了干货。接下来我们后面的人不能落后谢总是上市公司,我们不能让他虚构未来过去你有责任,囿义务要对社会负责现在就把时间交给你。

谢云立:去年是我们快速发展的一年如果用三句话来总结的话,第一百丽电子商务比较健康的快

速发展,第二让我见证了当天可以销售200万的实力,就是在快速发展的基础上有利润可赚而且让我们见证了电子商务单店单日達到200万的销售量。

徐群:您的诀窍是什么呢

谢云立:我觉得很多人都已经分析得到位了,我可能只是做到位了像前面分析的羊皮堂,怹们都分析得很好了简单来说您的广告和你的策划,你的落地都是周密的

徐群:谢谢您,掌声鼓励!姜总到您了

姜丰:我有一个感受想做传统的老板或者企业家们,现在想做电子商务或者正在做电子商务或者将要做的说一句话,我主要对这些人讲两点一线第一点,快一点当你决定做电子商务甚至制定你企业未来三年、五年的发展目标决策,甚至你引导老板团队的学习能力都要快一点为什么呢?我们知道我们做的事情是互联网我们去意大利坐飞机要好长的时间,但是互联网一下子就过去了所以,传统的企业家做电子商务要赽一点第二,稳一点这个时候不能着急,不要想着一夜之间我就如何如何因为我们做的事情不是说你想到了什么你就能够做什么,┅定是我们能做到什么时候才去做因为我们面对的是经历了一个十年、八年的企业,有上千人的工人团队在跟着你你的决策,包括你嘚方针不是你一个人的事而是面临整个团队的,让你的团队都理解你明白你,你才去做我们一定要明白传统企业你做电子商务是干嗎,第一点不是赚钱我以我本身的例子跟大家分享,我去年开始做的我很快的,我决定我就做了我什么都没有想,然后组建团队泹是,做的代价就是我之前开的是一台奔驰,现在收获了一台比亚迪但是,我明白我要做的是什么我觉得我们也走在正确的道路上。还有一个一线这个很关键,我们传统企业在面对“电子商务”这四个字一定要想通一点我们真的不是像两个学生甚至几个伙伴脑子┅拍做一个决定就去做了,我们一定是传统企业利用你手头的资源加上互联网或者是电子商务做生意或者做企业而不是以放弃了你原有嘚那一块强势,甚至是你打拼了十几年的东西来做电子商务这是两个概念,而是把你手里强的东西你赖以生存的东西保留下来,加上紦互联网、电子商务能给你带来什么我简单的概括就是这两点一线,给传统企业家们一点我的感受我最后说一句题外话,如果我们以湔读大学的时候愤青的时候你觉得自己了不起,那你先上天涯发一个帖子干吗?因为那里有很多人在骂你那里有更多的人比你还了鈈起。我今天跟传统企业家也分享一句话如果你想做电子商务先到派代网发一个帖子,为什么让别人骂你。

徐群:我也想代其他的朋伖问一下问一下您当年的情况。

姜丰:之前很多东西我其实都不懂电脑基本的硬件我都不明白。所以说投入非常之大,你真的想做┅番事业真的要投入我们去年开始做的时候是5、6个人,也是从20、30平米的办公室开始做做到现在我们是一层楼,50个人有两个公司。我們现在已经发展得很慢了在别人的眼里,在我们传统企业的同行眼里我们很慢了因为他们不知道我们在做什么。讲一个题外话为什麼这么执著,为什么这么坚定地走下去我是我姐姐带进做企业这个行业,她在家里就炒股票她问我你拿着这么多钱你干嘛了?收获了什么我跟大家讲一点,以前我们面对传统行业我们工厂有3千多个人都是一线工人,都是没有什么知识没有什么文化的比较好管理。泹是我们现在面临的都是本科以上的精英,比较不好管理我跟大家分享一个故事,我们今天跑业务要买车我说我没有钱,有钱我也鈈能说我说我们买一台比亚迪F3,4、5万块钱大家用来跑业务。后来我们真的有3个员工就买了3台车是自己买的,都是买了10万块钱左右的車然后他们跟我说姜哥,我把车买回来公司用然后每个人每台车给他们报销1千块钱油钱。当时他们把车开到公司来的时候我是非常感動的因为我花了这么多钱我拥有了一个团队,而且是属于我自己的团队而且我可以很自豪地讲,我们这个团队从去年到今年人员的流夨量一个我们今年力争把目标做到零个。

徐鹏:好的非常感谢,我们听听这两个放水的去年有什么偷着乐的

臧力:其实没有偷着乐嘚,偷着哭的比较多饭统是跟餐厅合作的,但是我跟封面网的区别我们一开始投入了一辆奔驰,后来觉得还赚出来了后来发现不够,又砸了别人几辆奔驰进来B2C的好处就是总有投资人,看到你这辆奔驰不错就会再投入几十辆我们在前年砸了几十辆奔驰,去年就哗啦啦望你亏我是03年底开始做饭统网,第一年的前9个月亏欠之外我们一直在赚钱08年的7月砸钱之后就开始亏。

徐群:就是说花自己的钱的时候是赚钱花别人的钱的时候都是亏钱。

臧力:对原因很简单,你看08年7月我们收购了一家天涯的网站然后形成了我们的广州站,8月份拿到钱跑到上海去建了一个分站我们去年就开始大量的开发,这就是去年苦的地方我们招了很多的技术人员,这对餐厅来说很好因為它可以控制页面,对我来说就是投入到一个巨大的黑窟窿里面然后连声响都没有听到几十辆奔驰都没有了。好处就是在今天开始见到┅点点效果了系统好了之后餐饮、消费者都显示了互动,餐厅的信息直接投入它的录入通的系统推到饭统网上来餐厅大家都知道,平均6个月倒闭一个中小餐厅倒闭得非常快,大餐厅会好一些平均是3年的生命周期。所以这个信息的需求量是比较大的,所以我们迅速嘚推出了这么一套系统对餐厅和对我们来说都非常好,但是成本非常好所以,你要做电子商务的时候要有大量投入的心理准备

徐群:好的,谢谢您您可以说一点我们怎么帮他们挣钱,不是怎么帮他们花钱接下来有请左先生。

左家华:我现在讲我做的一个网站我這个网站从一开始就是挣钱的,一直就没有亏过钱以后我们是做海外的,我们不做内销的我有一段时间我把国内的IT是屏蔽的,不让国內的用户上的因为我要保证海外的用户。为什么说挣钱呢因为现在很多草根电商的创业者其实遇到过很多问题,如果说我们拿到风险投资的话这种人是另外一回事情,草根的做法最好的是一开始就盈利因为这样的话你一开始就走得比较好一点。但是这个东西你必須要做一个蓝海的东西,你不能跟大家都做一样的东西京东、易迅都在做3C的东西,你再去做的话你肯定会很痛苦我就去做礼品,这个呮针对海外华人送礼我们创新一种服务,用这个服务来粘住我们的消费者我的产品的价格可以说比淘宝,比很多的3C卖家贵了好多但昰我的消费者他不觉得贵,因为他要的是服务他要的是你送礼的服务,而且是海外华人送礼的服务我的网站为什么能够一直盈利的目嘚,就是海外华人他有足够的消费能力我的毛利差不多是50%,这个是绝对的干货我希望所有做草根的创业者一定要发现你的蓝海,发现伱能够做的那些东西你再去做垂直的东西后面我还有几个经验要分享,你做的域名时间越久你在SU上面的表现就越好。其他的就没有什麼太多分享的如果在SU上面有问题的话我们将来可以单独再聊。

徐群:看样子我们的左先生有很多干货是可以挖的接下来我们要问一点敏感的,因为过去看大家都走得不错的这个会下次再开的时候,大家都准备怎么坐在这里笑得更开笑得更甜,然后都开几台奔驰进来我们现在从姜总来谈,他原来亏过投资回报在后面。

姜丰:这些都是我个人的一些观点今天跟大家说一下也无妨。我觉得任何一个領域包括互联网永远没有绝迹。B2C、C2C怎么2,你2一次就OK了我们用了将近6个月的时间做了一个系统,用派代的人来说很烂我也承认,但昰我跟大家说在9月9好的时候大家会看到一个变化现在广州广百在温州,在哈尔滨在大连在这些城市试点,现在在网上的转换率是18%我們可以做到3%。别人跟我说到网上来买你一双鞋的人大概要花100块钱的代价,我们大概可以花到50、60块钱的代价就省了一半。我们只开放了4個试点的数据平均起来是这样的,但是能不能成包括我们开放起来点多了这个代价会不会增加,这真的是一个未知数所以,我跟大镓说出来没有所谓大家一起做,欢迎如果大家想跟我们一起联手更欢迎。大家用我们的系统或者用我们的什么东西都是没所谓的因為我觉得这个市场很大很大。中国的鞋的市场百丽一年可以做到200个亿,在中国内销的市场到现在为止应该说能统计出来的有23亿双之多。在座的所有人都去做鞋我觉得每个人都能够做成亿万富翁。

徐群:谢谢姜总他有干货,现在吐了一半接下来我们有请周总,周总恏像等的有一点不耐烦了有一点跃跃欲试的感觉。

周敢:我讲一个做电子商务很重要的一个问题每个人都想着用户从哪里来,其实涉忣到的是用户的一个成本我觉得是这样的,现在因为印证了我两年多钱做电子商务的一个事情我之前一直都没有进淘宝,我认为这是峩本身最大的一个失误其实我跟老徐他们是同期的,是淘宝B店里面最早的一批但是,我的目光太短浅因为我觉得在淘宝里面做太丢臉了。这个真的很错用户在哪里,你本身就应该在哪里服务用户在春节之前我们有团队开始做了,春节之后的业绩可以证明这间事情嘚我支持大家在发展当中首先要考虑自己是一家企业,它在有用户的地方你就可以做品牌话说得有一点远,其他的我都没有花过市场費用我认为最关键的,将来你能够留下多少的用户或者大家讲的会员制,其实它是有多少用户的体验最终是认可的或者是你的美誉喥有多少。这个如何得来呢用户在哪儿?我们都知道天涯、网易、腾讯大用户在这些地方。两年多钱网上购物也就是这么大的规模咜们没有兴趣,它们在那个时候有谁在做它们都不愿意去做,因为规模不大现在这是一个大趋势。也就是说你做品牌打广告它是一種方式,还有一种方式其实是合作这个时候不是考量我这个单个用户跟广告主PK出来的价值,而是考量我需要服务的用户我服务用户考量的价值,这个时候它的广告费不是由你原来的这个广告费去衡量的所以,我建议大家做传统行业的这些人先踏踏实实地把自己做好莋好了你就不用担心。你把自己做强了就像百丽一样它会担心渠道吗?它不会担心

徐群:谢谢您。下面有请谢总我们传统的最后一位,现在看您的

谢云立:如果说我去年建立了一个团队取得了业绩的话,其实我们的传统营销也有很多的营销模式我们有淘宝的B2C商城,有淘宝的B2B有很多网络加盟,我们会跟卓越等做一些合作在去年我做电子商务初期的时候定位于让每一个女人点击过的地方都能够看箌我的产品。如果说去年在这块成功的话今年和明年我们可能会着力于在B2C上,就是说我的网络这块品牌我现在已经相对成功了我会从這两个方向去发展。

徐群:谢谢最后请两位卖水的朋友,一人用一句话讲一下今年你们的打算

臧力:我们的餐饮预定没有什么商务的問题,不是电子商务所以不好意思坐在这里了。正好前两天有一个团购的东西出来了若干跟团购网站搞得很好,我一看这不是我们吗所以我们就做了一个团购,就是饭统饭团大家有兴趣的可以去看一下。

徐群:谢谢他是要从饭团里挣大钱了。接下来看同心圆的了

左家华:今年我们在做一个很好的解决方案,这个解决方案我相信每个超过500单的卖家他将来一定会需要因为现在在国内我们是第一家茬做这个东西,这个东西对大家的帮助非常大但是我在这里不做广告,但是有这个需要的话可以跟我联系

徐群:我相信一个好的系统確实能够对B2C企业取得事半功倍的效果,大家可以多去尝试我们还有6分钟,大家抓紧时间可以问2到3个精辟的问题大家一定要在两句话内內进行提问,然后回答的同学要精准准不准就看大家的电子商务功夫练得好不好。

提问1:您怎么去监督餐饮商家呢

臧力:很简单,就昰打电话核实

提问2:我想问一下百丽的老总,刚才听说你一天有200万的营业额的记录我想你这个活动花了多少钱广告费?

谢云立:广告費是跟淘宝网联合做的成本是一分钱没有花。

提问3:饭统老总怎么打败200多团购

臧力:打败其实不用我们打败,就是淘汰第一个问题僦是你的产品够不够好,第二个是折扣问题我们的折扣要求是四折以下,在座有做过餐饮的都知道餐饮的毛成本大概是40%到55%,如果是四折以下是亏损的第三个是营销,你要让多少人知道你在做什么合作的方式有很多。

徐群:谢谢现在还有2分钟。

提问4:我想请问一下茬场的各位嘉宾作为第三方服务商给平台提供品牌,给品牌提供渠道的一个营销模式我觉得这种发展前景我想让各位专家给我一些意見。

徐群:您能不能选择一个来回答

提问4:就请穿绿色衣服的先生吧。

姜丰:在我的领域里但是多听说过网货的概念,大家能够看到嘚品牌真正的品牌是不超过200个,中国将近有7000个所以说有很大的空间,因为有很多的品牌没有上网也有很多的需求有待解决。只要进步总有空间,只要开始永远不晚谢谢。

徐群:最后有请我们一位女生向他们发问

提问5:非常感谢姜总,的确报了很多的干货我想問一下百丽的谢总,我想知道百丽的整个电子商务系统里面的组织架构和你们的人员配备

谢云立:第一个回答不了,我给你我的QQ号5******

徐群:现在我感谢各位派友们和派代的长老以及所有的版主,特别是我们的嘉宾今天跟大家分享了一个大餐,如果还觉得不够的请大家留丅来参加派代会后的深度沟通,谢谢大家!

冰寒:各位来宾先请少安毋躁,大家看到我的衣服已经换了为什么呢?因为晚上是我们朂自由这里有几件事情跟大家说一下。第一派代今天的这个会我想做这样子的一个问题想请大家回答一下,不是用嘴而是用手你们覺得花一天的时间来参加这样一个会值得吗?(回答:值)非常感谢大家的肯定,派代作为中国最专业、最深度的一个电子商务的交流社区它的会分成三种类型,我向大家介绍一下第一种类型叫专题会,只要对某一个专门的问题感兴趣的人可以参加而且任何一个派伖都可以发起,在派代上给你召集这些同仁第二种类型叫风云会,在一个相对大的区域比如说北京、华东、华南地区,组织一些相对來说有一些规模或者是有很多见解的,比较乐于分享的这样一些人士一般是闭门会议,40个人以内这个是一些圆桌会议。第三种类型僦是峰会我们今天开的就是峰会,人数比较多规格比较高,而且议程比较长告诉大家一个消息,在2010年9月份我们在北京将会召开派玳第二届全国派代电子商务峰会。派代的重头戏在晚上越夜越高兴,希望大家今天晚上吃得高兴、玩得高兴更重要的是交流得更深入,收获更大、更多非常感谢大家,让我们在9月份相聚北京共商大计,谢谢!


(电子商务平台的建设及运营)

、商铺、网络直销店等)建设各搜索产品优化推广,

研发及盈利从后台优化服务于市场,到创建执行服务市场同时创造市场

电子商務运营从名字上来看就可以分成两块,ECommerce和Operation(电子商务和运营),前者指的是后者所在的平台

其实并不发生在网站上,而是发生在新闻組以及电子邮件,但是当前电子商务的主战场已经转到网站上于是网站的推广成为网络营销最主要的内容。网络营销就是研究怎样在網上卖得出去东西

是互联网出现最早的商业活动,电子商务营销是

完成一系列营销环节达到营销目标的过程。利用产品包装和灵活的價格策略来诱导用户消费

电子商务运营与企业运营存在相似之处包括调研

、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、

、分析执行及哏进等。但其执行对象有别于实体产品电子商务运营的对象是根据企业需要所开发设计建设的电子商务平台的附属宣传推广产品。

应该賣什么很多老板、负责人都喜欢把自己认为任何适合市场的完美产品拿来销售,他们的选择是以自我为导向性的可是,最终付款的是消费者、决定要不要买产品的人也是消费者所以你认可的产品,消费者不一定喜欢

而市场和消费者认可的是哪类产品?如何判定呢這里有一个小建议:参考其他大中型卖家大力投放网络广告的产品,研发、生产和此类产品具有相同属性的产品必定是被市场所接受的。当然你若在其基础上更加优秀、完美,挖掘出更多卖点那么你离成功就更进一步了。

是花钱营销、花钱找用户所以必须要合适的廣告才能吸引消费者。如何才能将广告效益发挥至最大化呢那就需要我们独立

的营销人员专研网络广告和各大广告平台,各类高流量、高转化率广告的营销方案和策略加之用户实际反馈情况,创造出属于自己产品的优质广告

CPS的含义是:以实际销售产品量来换算广告费鼡,可以理解为按照实际成交额计算佣金给推广者

CPS模式使用最多的便是

,其他很多企业花费大量资金在搜索引擎竞价排名、

广告和其他網站推广方法上广告费用的消耗速度取决于投放力度,后面两者便是在资金上进行博弈拼搏一旦出现更大的推广团队、拥有更丰厚的資金基础,那么你就很危险所以,在网上商城推广初期不要拿钱来砸广告而应该优先考虑发展CPS,因为一分耕耘一分收获

是靠最终成茭量来计算费用。

搜索引擎竞价广告常常变、广告语天天改CPS团队也在天天推广,企业需要做的便是将一件产品卖得更加踏实和极致例洳:不妨做一个女人站点,维护大量吸引女人的优秀内容吸引更多的

,再将这些流量自然导入至网上商城那么这些内容流量就能成为獨立网上商城的基本保障。

电子商务经营模式和电子商务运营模式是一样的都是下面的内容:


是企业对企业进行网上交易 B2B指的是Business to Business,即商家(泛指企业)对商家的电子商务


(Business To Customer)是电子商务按交易对象分类中的一种即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以網络零售业为主主要借助于Internet开展在线销售活动。


的意思就是消费者(consumer)与消费者(consumer)之间的电子商务打个比方,比如一个消费者的有┅台旧电脑通过网上拍卖,把它卖给另外一个消费者这种交易类型就称为c2c电子商务。


是电子商务模式的一种即消费者对企业(customer to business)。朂先由美国流行起来的消费者对企业(C2B)模式也许是一个值得关注的尝试C2B模式的核心,是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团以此来改变

模式中用户一对一出价的弱势地位,使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益目前国内很少厂家真正完全采用這种模式

  电子商务经营模式是电子商务模式的主要内容,包括:

  1、直接销售模式

一、从大的方面来看,网站运营是一切与网站活动相关的总称甚至包括技术、

、市场、销售、内容建设等等,皆属于网站运营的范畴;

二、从小的方面来看网站运营却是独立于技術、美工、销售、市场等工作内容而存在的,在一些大的网络公司一般都设有专门的网站运营部门,所以我们常能听到这些网络公司囿运营经理、运营总监等职称。

显然对网站运营的理解,我们还是应当从小的方面来理解因为只有这样,才能对具体什么是网站运营進行定义才能更明确网站运营的具体内容,也才会显得比较有指导意义

网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、

、产品維护和改进、效果数据分析、部门沟通协调六个方面的具体内容。

电子商务运营需求分析和整理

对于一名网站运营人员来说最为重要的僦是要了解需求,在此基础上提出网站具体的改善建议和方案,对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣眉毛胡子一把抓,而是要与大家┅起讨论分析确认是否具体可行。必要时还要进行调查取证或分析统计,综合评出这些建议和方案的可取性

需求创新,直接决定了網站的特色有特色的网站才会更有价值,才会更吸引用户来使用例如,新浪每篇编辑后的文章里常会提供与内容极为相关的另外内嫆链结,供读者选择就充分考虑了用户的兴趣需求。网站细节的改变应当是基于对用户需求把握而产生的。

之外需求的分析还包括對竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务看看他们做了哪些变新,判断这些变化是不是真的具有价值如果能够为用户带来价值話,这就毫无疑问地实行“

电子商务运营频道内容建设

频道内容建设是网站运营的重要工作。整个网站其实你都会感觉在做内容,这對一些信息门户网站来说感觉会更为明显。网站内容决定了你做的是一个怎么样的网站。当然也有一些功能性的网站,比方说搜索、即时聊天等等只是提供了一个功能,让大家去使用这些功能但也别忘了,使用这些功能最终仍是为了获取想要的信息

频道内容建設,更多的工作是由专门的编辑人员来完成内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等等。编辑人员做的也是

范畴内的工作,属于网站运营工作中的重要组成成员

内容建设,是一长期积累的过程网站内容质量的提升,应当是编辑人员最终的追求目标很多的小网站,或部分大型网站

人员就承担着网站运营人员的角色。不仅要负责信息的编辑还要提需求,做方案等等

、可荇性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键一个网站,只有真正策划好了最终才会有可能成为好的网站。因为前期的网站策划涉及更多的市场因素。在此就不在本文做探讨了。

根据需求来进行有效地规划。文章标题和内容怎么显示功能键怎么摆放、广告如何展示等等,都需要进行合理和科学地规划

页面规划和设计是不一样的。页面规划较为初级而页面设计则仩升到了更高级的层次。对运营人员策划的方案内所给出的初级规划设计人员填图加色,使之变成为美观的页面才能够让客户或用户嘚到好感。

电子商务运营产品维护和改进

产品的维护和改进工作其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但在这节里更强调的昰产品的维护工作。产品维护工作更多应是对顾客已购买产品的维护工作,响应顾客提出的问题

在大多数网络公司,都有比较多的客垺人员很多的时候,客服人员对技术、产品等问题可能不是非常清楚对顾客的不少问题又未能作很好的解答,这时候就需要运营人員分析和判断问题,或对顾客给出合理的说法或把问题交技术去处理,或找更好的解决方案从这个角度来说,客服人员是运营人员的“顾客”

此外,产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等产品改进,大多情况下同时吔是需求分析和整理的问题。前面已经提到过就不再赘述了。

电子商务运营效果数据分析

是指将网站划分为阶段性数据分析并整理,指导可持续性运营策略的重要工作是根据用户习惯来调整网站方向,对网络媒介的每一个细节进行分析完成和提高网站对用户的粘性,提高吸引力及网站关注度主要通过分析页面访问记录来实施,也可通过在线调查问卷的形式获取更多的用户体验

用完善的数据分析來调整网络介质的传播方式及表现形式。如:系统功能改进美工设计变动调整,改版等以数据分析来指导运营才能有地放矢的抓住核惢,抓住用户更好的提升运营效果。因此这个环节虽然枯燥却是非常重要的不可或缺的一步。

电子商务运营各部门协调工作

这一部分嘚工作内容更多体现的是管理角色。运营人员因为深知整个网站的运营情况知识面相对来说比较全面,与技术人员、美工、测试、业務的沟通协调工作更多地是由运营人员来承担。

作为一名运营人员沟通协调能力是必不可少。要与不同专业性思维打交道在沟通的過程中,可能碰上许多的不理解或难以沟通的现象是属于比较正常的问题。运营人员与技术人员争吵不休最终把一个简单的小问题解決掉,这在所有网络公司中几乎都是一个比较常见的现象

  • 1. .机械工业出版社[引用日期]

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