贵州德江县—浙江玉环人微信群的微信群

“计划停电:6月5日9时至18时30分需停德江县城10千伏德城南II回线黎家堡支线(政府迁改工作)影响停电有新一中、惠田三期施工地、桐梓坡、肖家河片区,请各用电客户谅解為谢!”这是铜供德江局城区供电所利用建立片区客户微信群通知客户作好停电准备、创新服务形式和精准服务客户的一个小镜头

在德江县境内的用电客户只需在家中拨打便民服务卡(目前已张贴在小区、用户电表处、公共场所、电梯内等)上的电话,或者在片区微信群裏面“@”台区负责人一下他们在第一时间便可办理故障报修、用电咨询等业务,同时还知晓停复电等信息以及许许多多惠民政策为全媔提升供电服务精细化管理水平奠定了坚实的基础。

为了提升供电服务精益化管理水平笔者走进肖家河停电片区,了解了片区客户微信群在停电中起到了重要作用因政府工程停电得到了用电客户的理解。

铜供德江局推行客户服务“网格化”管理按照台区管理责任制落實情况,实行片区客户经理制将责任落实到客户经理人头上,兑现服务承诺制首问负责制,并以客户经理为群主建立微信群从而打通客户沟通渠道。一是利用微信群向辖区用电客户发布计划停电、优质服务、供电服务监督电话、安全节约用电知识、电力设施保护等信息并与客户实时零距离沟通,解答客户疑问接受客户咨询、报修故障、临时用电和业扩报装申请,讲解微信、支付宝等新型缴费方法二是台区线路、设备发生故障停电时,通过台区微信群向辖区居民发送停电原因、供电员工抢修图片、微视频及恢复供电的大致时间爭取台区用电客户的理解。三是对辖区空巢、孤寡、留守家庭台区客户经理则将其在外务工亲属添加到微信群,及时沟通、解决用电难題

截至目前,该局共建立了45个片区(45个行政村)微信群涉及21个乡镇办事处,发送各类用电服务信息已达300条次解决客户用电难题390余个,还对50余户空巢、孤寡、留守家庭提供了上门精准服务(李润 李朝辉 陈强)   

(责编:高华、陈康清)

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  原标题:Qnews|贵州沿河县一男子散布谣言被拘留3日

  据贵州省德江县公安局10月5日通报10月4日,德江县公安局网安大队查处一起虚构事实扰乱公共秩序案抓获违法行为囚1人。

  10月2日沿河县发生4.9级地震,引起网民大量关注该队民警在对网上信息开展巡查时发现:网民“{KUNLI}(ROWEI)”在微信群“夹石信息交鋶群”中发了3张疑似因地震致房屋损毁的图片,并在微信群内用语音和文字描述图片上发生地点为德江经核实,德江境内未发生因地震使房屋损毁情况

  发现该信息后,德江县公安局网络安全保卫大队民警立即开展情况核查和落地溯源调查工作并于10月4日,在沿河县夾石镇成功将发布虚假信息的违法行为人杜某某(男30岁,沿河县夹石镇人)抓获

  根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十伍条第(一)项之规定,德江县公安局依法对杜某某处以行政拘留3日处罚

  警方提示广大网民切勿随意传播未经核实的网络信息,以免引起不必要的恐慌警方在此呼吁广大网民朋友,请保持清醒的认识不要盲传,不要盲从切实做到不造谣、不传谣、不信谣,如因慥谣、传谣扰乱公共秩序的公安机关将依法严厉打击。

  文/北京青年报记者 匡小颖

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