12306为何12306打不通怎么办?请问网上订的票 该怎么退?


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1、网上购票没有取票前直接在网仩退票也只能在网上退票。在我的12306栏有退票选项。

2、取票后(纸质火车票)只能到火车站专门窗口退票。

3、开车 前48小时以上退票退票費5%;开车前24小时至48小时内退票,退票费10%;开车前不足24小时退票退票费20%。

4、网上购票退票票款扣除退票费后退到原来购票的银行卡中网仩退款是实时退款,如果没有故障的话客票系统是实时发送退款通知到银行。部分银行实时退款给旅客但存在部分银行是整批统一退還,这样可能有时间延迟对于信用卡的退款时间,各个银行也不尽相同大部分不是实时的,会需要15个工作日左右退还钱

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