公司的出口外贸过程大体上昰这样的：谈生意-备货-请商检局检验货物-委托报关行向海关申报出口-把货物运输出国交给客户-从客户手中取得货款-向外汇局申报-向国税局申报-取得公司利润

　　当然，整个过程是相当繁杂的首先谈生意这一环是基础，没有客户需求就谈不上产品出口因此业务员必须在網上努力寻找客户，有了客户才有开始一般在此过程中，业务员必须接受客户的询盘实习中我所见的包姐在网上聊天就是接受客户询盤，即向客户介绍产品相关信息和细节问题以及向客户报价当业务员和客户沟通确定初步意向后，客户通过快递把样品和加工细节数据傳过来公司按客户要求把加工完成的样品快递给客户，客户确认样品合格后会再将样品寄回同时下订单。业务部在接到订单后制作絀“出口合同审核表”再交销售部制成销售订单，然后由销售部下达生产任务书(我所在的公司业务部和销售部职能分工并不明显)

　　生產车间在接到生产任务后，制定生产工艺流程并且安排生产从产品生产到出厂这是备货阶段，产品出厂后要进行验货属于国家法定商檢产品的还要到商检局办理商检手续。这个过程要制作好出口商品检验申请单、外销合同信用证、商业发票装箱单、换证凭单等单据以便商品在出口口岸接受商检。在备货过程中业务员还要提前联系船公司进行租船订仓，同时与报关行联系准备好报关委托书、出口货粅报关单、出口收汇核销单、商业发票、外销合同、出口许可证、商检换证凭单、出境货物通关单、送货通知等单证委托报关行到海关办悝通关手续。实习公司在实际操作中“报关”和“运输”都是委托代理公司做的但是商检这块由销售部的陈经理办理，可能是他和商检局的人员比较熟悉吧

　　公司的产品运到码头后按规定船期装船运输直到交到客户手中，当然在实习过程中从产品出国门到抵达另一端昰看不到的但是通过了解我知道了装船出运也要准备很多单据，出口货物明细单、装货单场站收据副本、装运通知、海运提单、出口许鈳证(正本)、商业发票装箱单等等

　　客户收到货物后自然要支付货款，国外的客户一般会通过信用证支付而这便是公司财务部的工作叻，结汇期间财务部还要到外汇管理局进行申报将取得的外汇兑换成人民币，还有向国家税务局申报出口退税

　　以上就是我在公司粗略了解的外贸过程了，当然有许多不懂和不准确但是在实习中也有一些体会和收获，以下小结一下实习的收获并归结一下大三学习的偅点：

　　等)的客户一般是很小的公司。对于这些客户不要放过多的精力和时间去进行跟进根据以往的经验，所有免费的邮箱会在使鼡1年以后失效

通过样品收费的方式过滤一部分无诚意合作的公司。xx年以前几乎有一半的贸易公司都不接受样品费用。到xx年接受样品費用的公司也越来越多。而且一般来说低价值的产品的样品费用都会在生产大货时退还一般情况下收取样品费用，是对于新客户来说洏样品费用这个过滤网，也会为企业在开发大客户时成为障碍因为绝大多数大公司是不同意支付样品费用的。这就看企业在开发客户时嘚取向了这只是一个过滤网，可以对感觉比较有价值的客户采用灵活的调整如公司订单比较缺乏时，可以通过免费样品争取到一些客戶这也是企业竞争的一个方面。制度与灵活的拿捏平衡也是很关键的 经过多次与客户的沟通及长时间的统计，但我想念肯定还会有其怹的方法可以从沙中淘出金子来这些技巧就要大家来补充了。 反馈与沟通 在订单跟进过程中业务人员需养成即时反馈及沟通的习惯。愙户发出的信息都能得到你的反馈这样可以让客户放心。如果能让客户也养成这样的习惯那也会减轻业务人员的工作量。 沟通不管昰在订单跟进或为人处事中都是极其重要的一个手段。这里要说的沟通是确认订单前所有的细节细节要分成两个部分。一、业务人员方媔的：即业务人员可以根据产品方面及跟单方面的知识来确认的细节二、客户方面的：即需要客户确认的细节。这两方面的把握也是体現业务人员跟单能力的重要因素 建议：站在客户的角度，给出你的建议 销售最理想的高度是：顾问式的销售。站在客户的角度来考虑問题提出你自己的建议来帮助客户。同时也帮助了你自己从产品来说，你要比客户更了解产品所以您的建议会比客户的想法更适合於项目中的产品。 你的合理建议让客户感觉到你的专业也感觉到你的尽职。这样还让客户给你多一份信任这种信任关系在业务开展中昰非常重要的。它会让你的客户忠诚度提高一个层次 但合理的建议是建立在对产品的充分了解和丰富的跟单经验上的。这两个因素都是茬业务开展过程中慢慢积累起来的它也是一把双刃剑，用得好事半功倍用不好会显得更不专业。 守诺它是业务开展的基础，也是为囚处事之道除了业务人员必须守诺，还要让公司最高领导人守诺而为了遵守承诺，最好的办法就是少做承诺在给客户承诺之前， 先詓确认一个满足承诺的条件是否可行而一旦做了承诺，就一定要做到如果做不到，就要诚心地向客户道歉不要去辩解或推卸责任。呮需向客户说：这是我的错然后想办法来弥补。

　　五：一定的单证操作能力有这么个说法，要做好业务必先做好单证对于单证的熟悉有助与你更好的衔接各个环节。

　　三、实习收获与体会

　　经过在外贸部一段时间的实习我渐渐明白有时实际要比理论简单直接嘚多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、要间接值得庆幸的是在两个多月的时间里，公司的同事领导给予了我热情的指导和幫助而我也虚心向他们请教学习，在理论运用于实践的同时也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实習也初步熟悉了进出口业务的实际操作。更重要的是这是我踏入社会的第一步，虽然刚刚实习了两个多月的时间但是也让我看到了洎己的很多欠缺，让我深知出身社会还需要很多学校里学不到的能力，年少的我们还应该更加努力。这六十多十天的时间给了我一佽成长的机会，让我受益匪浅

　　值此实习报告完成之际，首先要感谢我的导师xxx老师感谢她对我的指导与建议;感谢万通网络公司为我提供的实习机会;还有同事们对我的帮助。

　　五、指导教师评语(注：此处留出3至4行空白)

　　(注：指导教师评语和评阅人意见要单独占一页)

　　特别提示：1毕业生就业回执表中的“单位证明”处除盖章外应有单位领导的签： 或“情况属实”等证明某学生在此单位实习

　　2 毕業生实习鉴定表中的“实习单位意见”一定要有评语、签和盖章。

大学生外贸业务实习报告

　　时间过的飞快为期一个月的实习结束了，在这段时间里实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识通过实习，我感触颇多得到许多新的认识，对许多問题多了深一层次的思考回想起这两个月的生活，一个人在新的环境里应付新的人际关系，本来就是挺辛苦的事再加上工作的繁忙囷紧张的生活节奏，这两个月来真可以用艰辛来形容了还好这一切我都挺了过来，相反这些困难让我更加的了解自己、坚定信心也让峩从中得到了深刻的认识。以后我就是社会上的一份子了责任也将越来越重。

　　实习顾名思义，在实践中学习在经过一段时间的學习之后，或者说当学习告一段落的时候我们需要了解，自己的所学需要或应当如何应用在实践之中因为任何知识都源于实践，归于實践所以，要将所学付诸实践来检验所学。然而我们当然不希望实习仅止于此，那就太狭隘了

　　我的实习，其实是工作在这兩个月中，有太多太多的感触一时竟不知道从何说起。在此次实习中我感悟颇多：

　　（1）坚持学以致用

　　我的工作是在公司的商務部见习外贸业务。

　　外贸业务员算是与专业对口工作的不二选择了，而且我们曾于大三进行过tmt模拟实习对外贸流程有一定的了解。然而经过在商务部一段时间的工作我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接通常是我在别人的实际操作中领会到了自己所学理论的重点及要旨。值得庆幸的是在两个月的时间里公司的同事领导给予了我热情的指導和帮助，而我也虚心向他们请教学习在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识

　　（2）加強英语及专业知识的学习

　　对于外贸人员而言，不仅要掌握够硬的专业知识而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、书信。洳果专业英语知识掌握不好就很难胜任工作，甚至会影响业务的顺利进行因此，在实习中要求我们加强英语的学习掌握外贸专业术語基础。

　　（3）要有坚持不懈的精神

　　作为在校生我们不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务一般都是先让峩们熟悉公司的工作环境，在这段时间里很多人会觉得很无聊没事可做，便会产生离开的念头在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃

　　再者，在外工作不比在家里或者学校做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃这时我们要直面问题，如果昰自己的失误一定要改正错误，吸取经验争取不再犯；如果不是自己的责任也不要和上司顶嘴，领导有比我们更大的压力他工作不順心总要找个方式释放。走上社会要学着“宰相肚里能撑船”，成大事者心中必能纳百川

　　我只身一人在外工作，刚开始的几天觉嘚工作无聊再加上想家的情绪“作祟”，真的有过放弃的念头但是转念一想，我已经把行李带过来了绝不能就这样回去，不能做一個逃兵于是我坚持下来了，一个月两个月……通过了这段时间的磨练，再加上四年远离家乡的大学生活我的独立性越来越强。我相信以后不管走到哪里，我能很快地适应新的环境这对于我自身是一项难能可贵的技能。

　　（4）要虚心学习不耻下问

　　在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教同时，我们也不要怕犯错每一个人嘟有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧重要的是知错能改。如此循序渐进一定能够得到实质上的提高。

　　（5）要确立明确的目标并端正自己的态度

　　平时，我们不管做什么事都要明确自己的目标，到公司工作以后要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握因此，要树立正确的目标在实现目标的過程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做只有这样我们才能把事情做好。

　　通过本次的实习我还发现自己专业知识中很多的不足，并为今后的学习指明了方向同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。在学校的tmt模拟实习中我每次填单总是填不完整，抱着“反正不是真正的贸易做错也没关系”的态度，时常不认真对待单据经过这次的训練，我已经可以独立正确熟练地填制一些进出口常用单据

　　经过两个月的工作，我的英语技能、制单操作和函电写作水平得到了提高这次的实习让我懂得只有通过刻苦的学习，加强对业务知识的熟练掌握程度在现实的工作中才会得心应手，应对自如

　　在实际操莋中，我深刻体会到国际贸易的中间环节多，涉及面广除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等蔀门等如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行并有可能引起法律上的纠纷。因此我感到自己应该多学点其它相关课程并将各门知识综合运用。比如在商品的品质、数量和包装方面我还应该掌握商品学科的知识；在商品的价格方面我还应该学习价格学、国际金融及货币银行学的内容；在国际货物运输、保险方面，我还应该去看看有关运输学、保险学科的书籍；在争议、违约、索赔、不鈳抗力方面我就应该去了解有关法律的知识。为了适应国际贸易发展的需要我还应多看看如《国际贸易术语解释通则》、《托收统一規则》、《跟单信用证统一惯例》等内容，这些规则已成为当前国际贸易中公认的一般国际贸易惯例被人们普遍接受和经常使用，并成為国际贸易界从业人员遵守的行为准则我必须学会灵活运用国际上一些行之有效的贸易方式和习惯做法，以便按国际规范办事在贸易莋法上加速同国际市场接轨。 经过这次实习我不仅从中学到了很多课本上所没有提及的知识，更重要的是这是我踏入社会的第一步。雖然只工作了两个多月的时间但是也让我看到了自己的很多不足，让我深知出身社会还需要很多学校里学不到的能力，年少的我们還应该更加努力，尽快学会在社会上独立敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力使自己能够在社会上快速成长。这段时间给了我一佽成长的机会让我受益匪浅。总的来说作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中这次实习都将成为我人生中一筆重要的财富。

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　　公元二零零二年三月二十三日北京时刻凌晨一時四十六分，我在自己那台破手提上敲下最后一个富有历史意义的回车键标识表记标帜着我在深圳安达信一个多月的地狱实习终于正式竣事。自由与解放的喜悦布满着我的身体和心灵我在办公室里最后浪荡了一番，搜索了些许印有aa标识表记标帜的纸张文具作为纪念(这些都将是绝版了)，然后连蹦带跳地逃离了金融年夜厦背后，安达信灯火通明是又一个不眠之夜。

　　刚回到黉舍的一段时刻经常有哃窗问起深圳的城市道容，我只好回覆说：路灯很亮因为每次从办公室走出时，太阳都早已下班——当然偶然也有破例，那必定已经昰又一个新的早晨还有些伴侣善意地提醒说：深圳治安不是很好。对此我也欠好置评因为我还没有碰着过能撑到我们下班时刻的劫匪。

　　回忆起这一个月的实习糊口身为共产党员的我真是感伤万千。马克思说得对给成本家打工果真不是闹着玩的。一个月里我们烸全国班时刻都在凌晨，两三点是常事通顶也不罕有。有一次晚上十二点过的时辰和几位同事下去买夜宵果腹在电梯里碰着两个从三┿层下来的花旗银行人员，其中一个对另一个孤高地公布揭晓：“我都没有料到自己能撑到那么晚!”望着他骄傲得红扑扑的无邪的面庞咹达信的同事们都默默而宽宏地微笑了。深夜的时辰办公年夜楼年夜门已经封锁我们就只好从降下了一半的侧门下方狼狈地爬出去。若昰你在那段漆黑的岁月里赶到深圳市罗湖区国际金融年夜厦会在天天凌晨三时十五分摆布准时赏识到以下壮不美观景色：从金碧辉煌的商务年夜楼东侧一0.5米高的狗窦里，一排西装革履的红眼白领肃静地鱼贯钻出不需询问，毋庸猜测连对面便当店扫地的阿姨都知道，这僦是安达信公司审计部的孩子们

　　我初来乍到之时，不太习惯几回熬夜之后就逐渐呈现癫狂征兆，具体症状是两点之后起头认错男奻卫生间以及把夜宵塞进鼻孔里。我那时一度很是郁闷感受自己真是太辛劳了;而让我真正舒适下来的是另一位实习生语重心长的一句話。他比我早来一个月

　　“你好幸运，”在一个忙碌的深夜他恋慕地对神志恍惚的我说。“你来的时辰忙季已经由了。”

　　我鉯前没有想到过自己会在会计师事务所谋职我学过一年的基本会计，作为财年夜校史上最优异的学生之一我在极短暂的时刻里就把握叻整个会计学的精髓。据我研究会计学的全数真理都浓缩于十字规语中：有借必有贷，借贷必相等——当然后一条定律已经多次被我嘚实践所推翻。在背下了这句话往后会计学对我就已经没有任何奥秘可言了。于是我把年夜量上课时刻挪用于其他更有意义的勾当譬洳睡觉和追mm。昔时教授我们会计学的是会计学院一位慈爱的老者我经常和他作一些有意义的学术切磋。这种谈判必定令他深感兴奋因為每次他一看见我做的分录就会傻笑个不竭。这样欢愉的日子一向连结到一个不幸的早晨那天我把自己的功课给白叟过目，他只瞟了一眼就突发心肌梗塞，于是被当即送往了长海病院不知道恩师此刻怎么样了。

　　当我以这样的会计学造诣加盟安达信的时辰理所当嘫地当即被委以了重任。在复印了良多文件装订了良多陈述，买了良多盒饭之后我起头和另一位实习生一路负责询证函的收发打点(confirmation control)和奣细账目、产物价钱的抽样调检(control testing, nrv testing)。senior几回派我们零丁出使命与客户接触而且喜欢对我们下达四天做完十七家分公司的alternative testing之类mission impossible的指示。我们于昰天天早晨起床疾走三十余公里达到蛇口，遨游在记账凭证的汪洋年夜海中;客户下班之后我们继续在那儿那里清算数据到十一点摆布嘫后打车回到公司，陈述请示完进展再一鼓作气，加班到凌晨

　　在翻查凭证、追溯原始生意的时辰，我们需要不竭地与客户争辩洇为对方那些奸狡的财政人员老是狡计以各类八怪七喇的砌词蒙混过关。有一次我到一家分公司索要询证函地址该公司财政司理死也不願给(那些都是他们的应付未付款)，而且声泪俱下地陈述了这些询证函不应该发的八十二年夜理由我连结了一贯的沉着作风，调动起我全數关于会计的深湛学识与他睁开了一场激烈的学术辩说。在长达一小时又三十七分的较劲中我们从xx年国家注册会计师考试纲要说到了洛克的古典自由主义，从企业内控轨制更始说到了王菲和谢霆锋分手必成定局……毫无疑问在规模普遍的争论中我始终占有了显著的优勢，而这得力于我在专业基本上的绝对优势——我能成功地分清资产与欠债甚至有时还能分清收入与费用，而他就不行漫长地一番斗智斗勇之后，我的说服教育工作以一句坦怀相待的挽劝结尾：兄弟巨匠都是出来混的，何须呢……你今天要不给地址老子就不走了。於是他被我的诚意所打动终于一个一个地把地址挤了出来——那时已经午时一点十分，巨匠都没吃午饭我估量他也是真的饿得不行了。我强烈热闹地感谢感动了他的鼎力协助然后马不竭蹄地赶去骚扰此外一家。他送我出去的时辰神色仿佛在送瘟神

　　后来又有同事詓找过那位司理好几回，每次都弄得人家吃不成饭功效他的胃就养成了习惯，一看见安达信的人便当即遏制蠕动。前两天他的忍耐终於达到了绝顶就假装不经意地向我的一个同事提起：他们集团高层可能正在考虑解雇安达信，改聘普华永道为审计师他显然热切地但願这个坏动静能够冲击我们的工作热情，以达到报复的目的;而我那同事踌躇了良久终于抉择仍是告诉他实情，我们已经和普华永道合并叻所以他们多花几百万改聘审计师后，明年看到的很可能仍是我们……于是这个汉子就在他面前彻底解体了真是太惨了。

　　安达信┅向被认为是五年夜国际会计师事务所中气概最为激进的一个在中国，安达信力争以最有限的人力完成最繁重的使命把每小我都推向所能承受的极限，以此来争夺高效率和高利润实习时代我对这一点感应感染很深刻。每小我都很忙碌压力巨年夜，没有人有时刻教你什么他们在放置给你使命时已经预先假定：你到安达信来干活，你是安达信的员工那么你应该生成就年夜白安达信营业的一切做法和軌则。实习生也不破例一切只能靠自己看，猜想厚着脸皮求教。

　　从概况上看这是安达信在以牺牲质量为价钱追求速度和节约但僦我短暂的履历而言，事实似乎又并非如斯安达信在疯狂追求效率的同时也严守着苛刻得不近人情的内控轨制，层层审批从内容到名目，详尽入微在筹备好一切根基材料之后，我们还需要整个整个今夜的时刻来逐数核对、加注、调整文档名目甚至装订文件时孔的打法也得遵守专门的“aa style”。质量不及格就当即返工，没有筹议我还记得我和此外一个实习生曾花了整个礼拜做完十多家分公司的询证函填补轨范，累得像死人;可是当senior发现轨范不合规范之后马上毫无人道地迫令全数重来。疯狂返工那几天真是不胜回首回头回忆。

　　我鈈是很清楚其他四年夜的工作体例可是猜想可能没有这么极端。我们队里有位刚从普华跳过来的女孩子据她说普华很少加班到十二点往后。她天天到了午夜时分就会准时起头梦呓一样的埋怨：“天哪……我为什么要从pwc过来呢……”——只要听见这声音我们就知道晚上┿二点到了。后来巨匠就按照她发出感伤的时刻安心地对表的重年夜关头。有意思的是到了公司才发现，全世界概略最不关心安然时刻历程的就是安达信的内部员工了我每次与谁聊起这事，他们就会忧?地说：“奉求先干完手边的活再说吧，今晚看样子又要通顶了……天要塌了对不合错误?那但愿早点塌我今天就不用对这堆活该的fsl了。”

　　他们是太忙了以至于无法分神去担忧此外工作。此外在咹达信员工的潜意识里，年夜年夜都人都坚定地坚信公司永远不会陷入真正的绝境。

　　是以在美国司法部抉择正式起诉美国安达信的動静传来的时辰每小我都傻失踪了。那时恰是凌晨两点办公室里良多人都在今夜加班，有人把e-mail的内文高声地读了出来办公室先是陷叺了静静，然后有了几分钟小小的杂乱巨匠清醒过来后，就起头措辞愤恚的话，悲哀的话宽慰的话，俏皮话小声的脏话。一小会の后每小我又起头静心工作。那时我们队的senior正在向我演示怎么做复杂严酷的cross reference他演示着演示着，倏忽说了一句：“你们这些小伴侣也該有机缘知道aa的人在安然以前，是怎么干活的”

　　在那种情境下，这句话听上去若干好多有些悲壮我初来乍到，对安达信本谈不上噭情担忧的不外是自己的饭碗。但那晚仍是禁不住有点被传染在中国安达信年夜年夜都心底，坚定地深藏“我们是最好的”这样一个凊结(我知道“aa的自年夜”也历来被其他四年夜的伴侣嗤之以鼻都可以理解)。安达信此刻走到这一步除了会带给他们物质上相昔时夜的損失踪，激情上也很难接管

　　对于安然事务，我有良多细节都不甚了然在双方的争辩中，拿禁绝美国安达信事实饰演了一个什么样嘚脚色若是真如司法部的公诉所言，我认为aa是罪有应得因为其欺诈行为给良多人带来了不幸。同时我也真的感受aa中国成长精采的营業就这样肢解易主，令人痛心

　　被起诉往后，安达信的前景空前黯淡但令我意外的是，公司里每小我仍然全力地在完成责任毫无松懈。竭尽全力留住客户这是公司能得以继续争夺前途的独一成本，也算是对庄严的最后捍卫我认为是aa文化里一贯的孤高感和责任心給每小我支撑。我此刻理解为什么每一个富有竞争力的年夜型商业组织城市全力塑造惟我独尊的企业文化这样的文化和共识可能会导致洎年夜，可能会导致偏激可能会导致巨匠成为沾沾自喜的井底之蛙;可是却能支撑着整个团队，无论在何种形势下都连结强势的姿态。這样的文化在伦理上不是无懈可击的可是在硝烟满盈的市场里，却很是地适用

　　不管其他行业怎么看待五年夜，也不管五年夜里其怹四年夜怎么看待安达信我仍然感受，安达信这种激进、极端、追求完美的工作体例和组织文化是富有传染力的甚至在她迟暮的时辰，仍是令人心动虽然我一点不喜欢审计这一行，可是我确实有点喜欢aa

　　aa严酷，尖刻激进，情感化理想主义。她的体例从来不是說服她只打动。

　　今天刚刚收到伴侣发过来的一个笑话说是普华永道为了暗示对新加盟伙伴的尊敬，筹算把安达信的名字(arthur andersen)插手合并後的公司名中全称就叫做pricewaterhouse “and” coopers。我看了只好苦笑这段时刻我们都成笑柄了。我感受自己很晦气刚结业找工作就碰着这种场所排场。鈳是我们的senior却说我很幸运刚步入职业生涯生计就见证了行业上的一年夜历史事务。我也不知道他说得对不合错误

　　记得实习的时辰，曾看见有那么几个实习生临走前在安达信的门前合影那时感受他们煞有介事，像几个可爱的呆痴儿

　　而此刻，不知道为什么想起那时没有插手其中，却有点悔怨了

　　实习是每一位大学生必须经历的一段过程，在实习中我们可以了解社会仩的工作提高自己的工作能力，在实习工作中也算是给自己这么多年来的学习进行检验看看自己这么长时间的学习，究竟掌握了多少还有什么不足等。前台文员实习就是一个很好实习的地方在前台将会和很多的人打交道，无形中提高了自己社会交际能力这对工作囿着很大的帮组，在前台实习也可以了解一些工作上的流程，对工作上也会更加的了解

　　每个刚出校门的大学生对社会上的交际能仂肯定很差，在现代社会中每个人的眼中都是利益，如果说两个好朋友没有背叛那么只能说背叛的筹码太低。在社会商场上也没有永遠的朋友同样也没有永远的敌人现代企业的大老板又有那一个不是虚伪的嘴脸，人与人之间就像两条平行线也不会再相交刚出来实习，家里的人就跟我说了很多很多加上自己对社会的了解我相信这次的实习会很好。刚来到公司在领导的安排下，我就跟另外一位前台嘚姐姐一起工作这段实习的时间里，我每天的日常任务都由她来安排

　　刚开始和其她实习生一样，我做的事情相对来说都是一些尛事情，加上前台的工作也不多所以还是相当轻松的。刚开始我就是对各个文件进行整理注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁，注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养然后跑跑腿等工作。时间长了姐姐也开始交给一些难度比较大的工作经过┅段时间的实习工作，我对来电的接听、访客的接待工作做好订饭、订水，文具的购买计划和消耗总结每月的考勤等工作都由一定的叻解，做起来还很不错熟悉工作之后，姐姐休息的时候我就独立的完成工作虽然有很多都是姐姐提前安排好的，但是我对自己的表现還是很满意的

　　实习结束了，在这段时间的实习里我学到了很多的东西，在工作中我知道了如何和别人进行交流，如何和同事们咑好关系如何的做好工作，这些对我来说帮助真的很大实习之后我也知道了自己还有那些不足，在以后的学习中也会努力改正争取莋得更好。

12月大学生前台文员工作实习报告

　　1.负责前台服务热线的接听和电话转接做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相關人员不遗漏、延误;

　　2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范保持良好的礼节礼貌;

　　3.对客户的投訴电话，及时填写登记表并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

　　4.负责公司前台或咨询接待室的卫苼清洁及桌椅摆放并保持整洁干净;

　　5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

　　认真执行目标卡的管理规定，完荿本部门分配的工作和任务

　　客户或来访者进门，前台马上起身接待并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞

　　单个人问候标准语如下：

　　“先生，您好!”或“先生早上好!”

　　“小姐，您好!”或“小姐早上好!”

　　“您好!欢迎来箌xx公司。”

　　来者是二人标准问候语则为：

　　“先生、小姐，你们好!”

　　来者为三人以上标准问候语则为：

　　“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”

　　“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”

　　对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：

　　对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可選用如下标准问候语：

　　“先生我记得您前不久(以前)来过我们公司，今天光临再次表示欢迎!”

　　a)引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水送上公司营销宣传资料;

　　b)当场解答或电话通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人后介绍客人;

　　c)引领客户或来訪者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置并随时用手示意。途中与同事相遇点头行礼，表示致意;

　　d)进入房间要先轻輕敲门，听到回应再进进入后，回手关门;

　　e)介绍双方退出。如相关人员抽不开身回应则安抚客户或来访者稍等，退出

　　当值湔台为女性，着职业套装化淡妆。男性则着西装，打领带

　　禁忌：头发脏且蓬乱;穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜;口腔不卫生。

　　1.听到鈴响至少在第三声铃响前拿起话筒;

　　2.听话时先问候，并自报公司、部门标准语如下：

　　“您好，xx公司!”或“您好这里是xx公司!”

　　对方讲述时留心听并记下要点，未听清时及时告诉对方。随后根据对方的初次问话迅速判断出他有何需求?作出标准回话。

　　咨詢家装业务：先生(小姐)关于这方面情况(家装咨询)，让我们公司客户顾问x先生为您服务吧他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，峩把电话转过去请稍等。

　　联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员;无关联业务则直接回答：先生(小姐)，我们公司現在没有这方面需要请您联系其他公司吧，谢谢!

　　找人：先生(小姐)您找的x先生(小姐)名叫什么?您跟他(她)预约了吗?请您稍等。(然后接通夲公司x先生的电话询问转接与否。)

　　不指明的电话判断自己不能处理时，可坦白告诉对方并马上把电话转给能处理的人，在转交湔应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人;

　　通话简明扼要，不应长时间占线

　　结束时应说“谢谢!”，礼貌道别待对方切断電话，再放下听筒

大学生前台文员实习报告

　　从去年开始到公司实习担任管理部前台文员以来，工作认真负责任劳任怨，在这岁末の际将去年的工作情况总结如下：

　　1、认真负责的完成了文员的例行工作具体如下：

　　认真做好来电的接听、访客的接待工作，做恏订饭、订水工作；

　　做好文具的购买计划和消耗总结工作；

　　做好每月的考勤工作；

　　做好长途电话的管理工作；

　　将公司内嘚图书、杂志编号、分类整理形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化；

　　协助做好招聘工作；

　　做好办公室内务管理工作这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调；注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印機、热熔装订机等办公设备的保养

　　2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作比如说：

　　组织每个月的团队活動。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假都取得了较好的效果，加强了同事之间嘚交流活跃了公司气氛。另外9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工

　　办好公司的内刊。从七月到十二月一共办了五期内刊。经调查普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关

　　公司网站的建设。由于没有制作网页的经验所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中修改了主页，实现了公司产品等部分链接因为公司形象需要重新策划，此项工莋暂时告一段落

　　大学生前台实习报告范文精编：

　　经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么昰爱岗敬业,什么是移动的好员工。两周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经验谈到公司,谈到工莋,他们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来,谈起我们,他们言语里尽是关照。顺平移动自挂牌起成立至今经过多年的建设和发展，已建成了┅个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络

　　同时，建设起了完善的网络和业务支撑系统不断推進行业和企业信息化的建设和应用，在促进地区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用这样传奇式的发展速度,怎能不让我这个走出蔀队、踏进社会的退伍军人由衷敬佩呢!从网络的覆盖,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。

　　从進公司实习的那一天起我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”事实证明，在这段时间中我既辛苦又开心，收获很夶感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪在营业厅实习期间，我得箌了领导谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司营业前台有了初步的了解“纸上来的终觉浅,绝知此事要躯行。”

　　在短暂的实习生活中我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中专业知識的匮乏，刚开始的一段时间里对一些工作感到无从下手，茫然不知所措但通过这段时间的细心学习和同事们的热心帮助，我对业务逐渐熟悉起来并渐渐的得心应手。从彩铃的下载、飞信等每一项业务从陌生到熟悉再到熟练的过程这不仅是工作也是一种生活阅历，雖然时间不长但我觉得我在这个岗位上的每一天都很充实，客户满意是我工作价值的体现

　　移动营业厅是移动公司直接面向客户的┅个窗口，在这里的工作人员就是移动的一线工作人员直接与客户打交道，直接代表着移动的形象在两个多月的营业厅前台实习中，峩不仅看到了前台人员工作的认真和生活的激情更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。具体而言我不仅对前台的业务鋶程有了最基本的熟悉，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外接待用戶、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、謙虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则这些都体现了中国移动需要什么样的员工。

　　中国迻动需要什么样的员工?在工作期间我深深体会到：

　　1、强烈的创新意识;

　　2、尽善尽美的追求;

　　3、艰苦奋斗的精神;

　　4、谦虚谨慎的態度

　　只有注意从身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力才能为公司、社会做出应有的贡献，我的《大学生前台实习总结》到此結束希望我的总结能给您带来帮助。

12月大学生前台文员工作实习报告

　　1.负责前台服务热线的接听和电话转接做好来电咨询工作，重偠事项认真记录并传达给相关人员不遗漏、延误;

　　2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范保持良好嘚礼节礼貌;

　　3.对客户的投诉电话，及时填写登记表并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

　　4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放并保持整洁干净;

　　5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

　　认真執行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务

　　客户或来访者进门，前台马上起身接待并致以问候或欢迎辞。如站着则先於客人问话而致以问候或欢迎辞

　　单个人问候标准语如下：

　　“先生，您好!”或“先生早上好!”

　　“小姐，您好!”或“小姐早上好!”

　　“您好!欢迎来到xx公司。”

　　来者是二人标准问候语则为：

　　“先生、小姐，你们好!”

　　来者为三人以上标准问候語则为：

　　“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”

　　“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”

　　对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：

　　对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客戶跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语：

　　“先生我记得您前不久(以前)来过我们公司，今天光临再次表示欢迎!”

　　a)引导愙户或来访者到咨询厅就座，递上茶水送上公司营销宣传资料;

　　b)当场解答或电话通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人后介绍客人;

　　c)引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置并随时用手示意。途中与同事相遇点头行礼，表示致意;

　　d)进入房间要先轻轻敲门，听到回应再进进入后，回手关门;

　　e)介绍双方退出。如相关人员抽不开身回应则安抚客户或来訪者稍等，退出

　　当值前台为女性，着职业套装化淡妆。男性则着西装，打领带

　　禁忌：头发脏且蓬乱;穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜;口腔不卫生。

　　1.听到铃响至少在第三声铃响前拿起话筒;

　　2.听话时先问候，并自报公司、部门标准语如下：

　　“您好，xx公司!”或“您好这里是xx公司!”

　　对方讲述时留心听并记下要点，未听清时及时告诉对方。随后根据对方的初次问话迅速判断出他有何需求?作出标准回话。

　　咨询家装业务：先生(小姐)关于这方面情况(家装咨询)，让我们公司客户顾问x先生为您服务吧他可以全面、专业哋解释您所想了解的问题，我把电话转过去请稍等。

　　联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员;无关联业务则直接囙答：先生(小姐)，我们公司现在没有这方面需要请您联系其他公司吧，谢谢!

　　找人：先生(小姐)您找的x先生(小姐)名叫什么?您跟他(她)预約了吗?请您稍等。(然后接通本公司x先生的电话询问转接与否。)

　　不指明的电话判断自己不能处理时，可坦白告诉对方并马上把电話转给能处理的人，在转交前应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人;

　　通话简明扼要，不应长时间占线

　　结束时应说“谢谢!”，礼貌道别待对方切断电话，再放下听筒

大学生前台文员实习报告

　　从去年开始到公司实习担任管理部前台文员以来，工作认真負责任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作情况总结如下：

　　1、认真负责的完成了文员的例行工作具体如下：

　　认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作；

　　做好文具的购买计划和消耗总结工作；

　　做好每月的考勤工作；

　　做好长途电话嘚管理工作；

　　将公司内的图书、杂志编号、分类整理形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化；

　　协助做好招聘工作；

　　做恏办公室内务管理工作这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调；注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养

　　2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作比如说：

　　组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假都取得了较恏的效果，加强了同事之间的交流活跃了公司气氛。另外9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工

　　办好公司的内刊。从七月到十二月一共办了五期内刊。经调查普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿造成每一期内刊的都存茬稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关

　　公司网站的建设。由于沒有制作网页的经验所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中修改了主页，实现了公司产品等部分链接因为公司形象需要重新策划，此项工作暂时告一段落

大学生前台文员实习报告范文

　　××××年××月××日，我开始了在××××的实习生涯。也是我第一次踏入社会大学这所永不能毕业的学校。

　　毕业实习是每个学生必须拥有的一段经历它使我们在实践中了解社会，让我们学到了佷多在课堂上根本就学不到的知识受益匪浅，也打开了视野增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础由于我所在实習的单位是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙没有感觉到很累。只是每天都要守在前台和电话机旁边第一天就因为坐了一天腰酸褙痛的。

　　但是过了几天就稍有点习惯了每天向我同一个办公室的领导们学习一些办公知识。刚步入工作岗位才发现自己有很多都鈈懂的。虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场但我觉得应该多学点，有几个技能,在以后找工作也可以给我自己多几个选择我現在上班近八个月了，在这短短七个多月中我曾经有几次想过做完一个月不干了。也许我是刚开始工作有时受不了领导给的“气”，洎己心里很不舒服就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么?

　　刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己不然，想念以后干什么都会干不好的我现在的工作，自己感觉相比其他人来说待遇挺不错的了有时自己感觉也很幸福的，也不是和其他人比工作也不是很难，很容易进叺工作关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少我现在这方面还有欠缺。现在才明白在学校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事所以，现在我很珍惜学习的机会多学一点总比没有学的好，花同样的時间还不如多学，对以后择业会有很大的帮助　　在这里我主要负责的工作是以下的内容：

　　1、周日至周一，早上清洁前台卫生

　　2、负责前台服务热线的接听及来电咨询工作，重要事项认真记录并及时传达给相关人员不遗漏，不延误

　　3、负责来访人员的接待，基本咨询和引见严格执行公司的接待服务规范。

　　4、晚上4点到五点半之前做好当天的销售报表

　　5、做好分内事的前提下，认嫃协助其他人员交待的工作

　　在文员这个职位上，技术性的劳动并不多大多是些琐碎重复的工作，因而在工作中遇到的挫折主要发苼在：

　　1、与客户沟通不好

　　2、上司给的某分工作感到吃力难以胜任

　　3、与上客户发生争执

　　4、对琐碎重复的工作感到怨烦

　　针对这几点我有以下的分析方法：

　　面对挫折，不妨从调整心态来纾解压力古曰“天将降人于斯人也，必先苦其心志劳其筋骨，餓其体肤空乏其身，行佛乱其所为增益其所不能”遇事应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面找出受挫折的原洇，采取有效的补救措施树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度要认识到正是挫折和教训使我们变得聪明和成熟，正是夨败本身才最终造就了成功学会自我宽慰，能容忍挫折要心怀坦荡，情绪乐观发奋图强。善于化压力为动力改变内心的压抑状态，以求身心的轻松重新争取成功，从而让目光面向未来

　　踏上社会，我们与形形色色的人打交道由于彼此存在着利益关系，又工莋繁忙很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往仩爬因此踏出校门的我很多时候无法适应。我觉得可能在学校的名单跟踪问题上没有完整的流程导致现在出现了些争名单的现象，所鉯人与人之间的关系有时候显得有点紧张但是环境往往会影响一个人的工作态度。所以办公人员的情绪低落导致工作效率不高，每天呮是在等待着下班早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境在電视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里同事之间的是非以我一个新人而言，我想我能做的就是“低头多工作抬头少闲话”。且通过,,这次的实习是我更加认识到同学之间的关系是多么的珍贵我要保持不评论，不背后说人是非也不与同事发生利益争吵。

　　岁月洳梭在同事及领导的关心，支持下在同事的帮助下，通过自身的不断努力我很快适应了环境，适应了新的工作岗位回首翘望，有優点可继承发扬还有不足需学习改进。　　我一直认为在中专里学的不是知识而是一种叫做自学的能力。“千里之行始于足下，参加工作后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识}用到的很少很少我担任的是文员┅职，平时在工作只是接接电话处理一些日常的文件，几乎没用上自己所学的专业知识但是在实习的过程中，通过,,我认真的观察和虚惢的学习初步了解了办公室文员工作中的具体业务，拓展了所学的专业知识并了解了很多关于招生培养方面和宣传方面的知识。这与峩所学的专业有着密切的关系通过,,这次的实习为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说对我影响最大的应该是作為一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面

　　在来我们广贸學校这些日子里让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识受益匪浅，也打开了视野增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下堅实的基础.也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做听人讲如何做，未能够親身感受具体处理一些工作，所以未能领会其精髓但通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解认识到要做好日常企业文秘管理工莋，既要注重管理理论知识的学习更要把实践和理论相结合。在工作中要更加努力取长补短，虚心求教相信自己会在以后的工作中哽加的得心应手，表现更加出色!不管是在什么地方任职都会努力!

　　计算机专业毕业实习报告

　　通过理論联系实际巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力了解设计专题的主要内容，为毕业设计的顺利进行做好充分的准备并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。

　　对计算机在人事管理方面的应用进行归纳总结并查阅资料为毕业设计作准备。

　　计算机在人事管悝中的应用

　　随着社会的发展科技的进步，作为信息载体的计算机日益显露出其举足轻重的地位当今社会已步入了信息社会，知识經济将成为新世纪的主导产业伴随计算机的逐步推广和使用，计算机已在科研、生产、商业、服务等许多方面创造了提高效率的途径與此同时，单位技术成本也逐年有了明显的下降然而办公室里的人事费用却不断增加。在国外花费在专业、管理和行政人员上的成本占了办公室总成本的2/3—4/5，这一现象使人们对办公室自动化的要求与日俱增我们必须在进行机构改革的同时，尽快使用现代化管理设备、管理手段、管理方法

　　计算机在人事部门的广泛使用，改进了统计手段改革了统计方法，提高了统计工计算机在人事部门的广泛应鼡将为我国的人事管理工作，提供现代化的管理手段和科学的管理方法并将为开创人事管理工作的新局面创造条件。

　　目前计算機在我国的人事管理工作中，主要可用来进行报表处理档案管理，文书编辑信息查询，综合分析干部统计作为人事管理的一个重要組成部分，是通过对干部情况的调查整理和分析，了解干部队伍的发展趋势为各级领导机关制定干部工作的方针，政策加强干部管悝，改革干部制度提供准确数的依据其工作除涉及到干部的基本情况统计之外，还包括干部的工资统计干部编制情况统计，干部奖惩凊况统计军转干部安置情况统计，老干部情况统计等方面其涉及的面之广，数据量之大可想而知若利用手工进行干部的统计工作，夶致要经过干部统计调查干部统计资料的整理，干部统计分析三个过程但这种手工统计过程，存在着几个明显的问题比如说统计资料缺乏准确性，及时性需要花费大量的人力，物力财力等。

　　手工方法所表现出来的种种劣势使人们慢慢意识到管理现代化已成為当代社会发展的一股不可抗拒的洪流。在管理现代化的浪潮中人事管理现代化也势在必行。实现人事管理现代化是一个复杂的系统工程需要采取科学的管理方法和先进的科技手段。科学的管理方法在管理中一般是指数学方法、系统方法、信息方法、控制论方法、社会學方法、心理学方法等科学方法而先进的科技手段主要是运用当代最新科学技术之一的电子计算机来为人事管理现代化服务。

　　电子計算机作为数据处理系统已逐渐成为人事管理现代化的重要工具，在人事管理中正在发挥着重要的作用在我国，已经开始运用电子计算机进行人员工资管理、人事统计和查询、干部考评和人事档案管理以及人才预测和规划等

　　管理现代化是汉代社会发展的一股不可忼拒的洪流。近几十年来社会化大生产的发展规模越来越大综合性越来越强，生产专业化分工越来越细行业有部门之间的相互联系、楿互依存和相互作用更不密切。组织管理日趋复杂;而现代化科学技术也正以史无前例的速度不断分化不断综合，

计算机专业毕业生实习報告范文

　　在internet飞速发展的今天互联网成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，它在人们政治、经济、生活等各个方面发挥着偅要的作用因此网站建设在internet应用上的地位显而易见，它已成为政府、企事业单位信息化建设中的重要组成部分从而倍受人们的重视。

　　计算机将具备更多的智能成分它将具有多种感知能力、一定的思考与判断能力及一定的自然语言能力。除了提供自然的输入手段（洳语音输入、手写输入）外让人能产生身临其境感觉的各种交互设备已经出现，虚拟现实技术是这一领域发展的集中体现今天人们谈箌计算机必然地和网络联系起来，一方面孤立的未加入网络的计算机越来越难以见到另一方面计算机的概念也被网络所扩展。二十世纪⑨十年代兴起的internet在过去如火如荼地发展其影响之广、普及之快是前所未有的。从没有一种技术能像internet一样剧烈地改变着我们的学习、生活和习惯方式。全世界几乎所有国家都有计算机网络直接或间接地与internet相连使之成为一个全球范围的计算机互联网络。

　　人们可以通过internet與世界各地的其它用户自由地进行通信可从internet中获得各种信息。人们已充分领略到网络的魅力internet大大缩小了时空界限，通过网络人们可以囲享计算机硬件资源、软件资源和信息资源“网络就是计算机”的概念被事实一再证明，被世人逐步接受

　　通过这两年的学习实践Φ和老师的指导下以大量明晰的操作步骤和典型的应用实例，教会我们使更丰富全面的软件技术和应用技巧，使我们真正对所学的软件融会贯通熟练在手。所以本人结合所学专业的内容制作了个人网站作为实习的成果。其内容是多样化的制作网页用的软件是dreamweaver,fireworks,flash软件。dreamweaver夶大加速了网络时代电子交易应用中的项目交付它提供了网页和表单的动态生成到企业级的解决方案，如电子商店库存管理系统和企業内部局域网的数据库应用等功能。fireworks是目前最流行的网页图象制作软件

　　只要将dreamweaver的默认图象编辑器设为fireworks，那么在fireworks中制作完成网页图象後将其输出就会立即在dreamweaver中更新fireworks还可以安装使用所有的photoshop滤镜，并且可以直接导入psd格式图象更方便的是它不仅结合了photoshop位图功能以及coreidraw矢量图嘚功能，而且提供了大量的网页图象模板供用户使用例如，网页上很流行的阴影和立体按纽等效果只需单击一下就可以制作完成。

　　当然其最方便之处是，它可以将图象切割图象映射，悬停按纽图象翻转等效果直接生成html代码，或者嵌入到现有的网页中或者作為单独的网页出现。flash是目前最流行的矢量动画制作软件与其他wed动画软件相比，它具很多优点制作的是矢量图形。只要用少量矢量数据僦可以描述一个复杂的对象而占用的储存空间只是位图的几千分之一，非常适合在网格上使用同时，矢量图象不会随浏览器窗口大小嘚改变而改变画面质量使用插件方式工作。用户只需安装一次插件以后就可以快速启动并观看动画，而不比像java那样每次都要启动虚拟機flash插件也不大，只有１７０kb左右很容易下载并安装。还提供其他一些增强功能例如，支持位图声音，渐变色和alpha透明等拥用了这些功能，用户就完全可以建立一个全部由flash制作的站点flash影片也是一种流式文件。这就是说浏览者在观看一个大动画时，可以不必等到影爿全部下载到本地再观看而是可以随时观看，即使后面的内容还没有完全下载也可以开始欣赏动画。主图是一个网页的门面它能体現出这个网页的整体风格。网站名为蓝晴驿站蓝色的天空给人带来好的心情，给人带来轻松愉快的心情来浏览网页

　　首页主要是导航作用，上方共有六个导航条用fireworks编辑的悬停按纽。各分为六个内容左侧的为‘星座物语’，‘动感地带’‘爱情感悟’。下面的六個幕是衔接右侧的为‘五花八门’，‘心情留言’‘海阔天空’。中间为一段笑话下面的横幅是一个flash动画，效果是色彩渐变接着藍色的一个横幅上的是flash动画衔接。接下来是一个搜索菜单方便快捷。其它的为gif动画

　　单击“星座物语”，进入内容左侧的体是fireworks编辑嘚gif动画左侧下方是篇有关星座的文章，右侧的星座专题有三个关于星座的内容可单击‘漂亮穿衣法则’内有广告条，鼠标放在上面时停止浮动鼠标离开时继续浮动。‘星座爱情特点’内有鼠标特效

计算机专业毕业实习报告

　　通过理论联系实际，巩固所学的知识提高处理实际问题的能力，了解设计专题的主要内容为毕业设计的顺利进行做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备

　　对计算机在人事管理方面的应用进行归纳总结,并查阅资料为毕业设计作准备.

　　计算机在人事管理中的应用

　　随着社会的发展，科技的进步作为信息载体的计算机日益显露出其举足轻重的地位。当今社会已步入了信息社会知识经济将成为新世纪的主导产业。伴随計算机的逐步推广和使用计算机已在科研、生产、商业、服务等许多方面创造了提高效率的途径，与此同时单位技术成本也逐年有了奣显的下降，然而办公室里的人事费用却不断增加在国外，花费在专业、管理和行政人员上的成本占了办公室总成本的2/3—4/5这一现象使囚们对办公室自动化的要求与日俱增。我们必须在进行机构改革的同时尽快使用现代化管理设备、管理手段、管理方法。

　　计算机在囚事部门的广泛使用改进了统计手段，改革了统计方法提高了统计工计算机在人事部门的广泛应用，将为我国的人事管理工作提供現代化的管理手段和科学的管理方法，并将为开创人事管理工作的新局面创造条件

　　目前，计算机在我国的人事管理工作中主要可鼡来进行报表处理，档案管理文书编辑，信息查询综合分析。干部统计作为人事管理的一个重要组成部分是通过对干部情况的调查，整理和分析了解干部队伍的发展趋势，为各级领导机关制定干部工作的方针政策，加强干部管理改革干部制度提供准确数的依据。

　　其工作除涉及到干部的基本情况统计之外还包括干部的工资统计，干部编制情况统计干部奖惩情况统计，军转干部安置情况统計老干部情况统计等方面，其涉及的面之广数据量之大可想而知，若利用手工进行干部的统计工作大致要经过干部统计调查，干部統计资料的整理干部统计分析三个过程，但这种手工统计过程存在着几个明显的问题，比如说统计资料缺乏准确性及时性，需要花費大量的人力物力，财力等

　　手工方法所表现出来的种种劣势，使人们慢慢意识到管理现代化已成为当代社会发展的一股不可抗拒嘚洪流在管理现代化的浪潮中，人事管理现代化也势在必行实现人事管理现代化是一个复杂的系统工程，需要采取科学的管理方法和先进的科技手段科学的管理方法在管理中一般是指数学方法、系统方法、信息方法、控制论方法、社会学方法、心理学方法等科学方法，而先进的科技手段主要是运用当代最新科学技术之一的电子计算机来为人事管理现代化服务

　　电子计算机作为数据处理系统，已逐漸成为人事管理现代化的重要工具在人事管理中正在发挥着重要的作用。在我国已经开始运用电子计算机进行人员工资管理、人事统計和查询、干部考评和人事档案管理以及人才预测和规划等。

　　管理现代化是汉代社会发展的一股不可抗拒的洪流近几十年来社会化夶生产的发展规模越来越大，综合性越来越强生产专业化分工越来越细，行业有部门之间的相互联系、相互依存和相互作用更不密切組织管理日趋复杂;而现代化科学技术也正以史无前例的速度不断分化，不断综合全方位地向高又立体的微观、宏观方向进军。这些要求管理工作对实际问题的反映和决策必须迅速及时，对信息系统的完善程度越来越高传统的手工业式的管理理论、方法、体制已远远不能适应当代社会的发展和四化建设的需要。改革、创新实现管理现代化势在必行。

　　现代化管理的内容很多关系很复杂，它包括人、资金、物质、信息和时间等诸要素其中起关键作用的要素是人。人既是管理者又是被管理者，在管理中处于双重地位且具有巨大嘚能动性。可见人是现代管理中最重要的因素因此，管理人力资源开发与利用的人事管理在整个复杂的管理大系统中的重要地位是不言洏喻的牵一发而动全身，抓好了人事管理就为其他管理的优化得到根本的保证

　　管理改革必须配套进行，现代化管理的实施也需要協调发展人事管理既然在管理系统中占有如此突出的重要地位，在管理现代化的浪潮中人事管理现代化也需同步进行，才能使现代化管理在社会化大生产和当代科学技术发展中起到放大和增产的作用

　　总而言之，人事管理现代化是管理现代化不可缺少的重要一环咜是把现代化管理的理论、方法和手段运用到人事工作中，使人事管理达到最大限度地提高工作效率的目的以适应社会和科学技术的发展。实现人事管理现代化使从事管理工作由原来凭个人或少数人的经验作决策，逐步上升到按事物的内在规律的科学高度办事做到物質与精神相结合，抽象与具体相结合定性与定量结合，静态与动态相结合现状和未来相结合，个体与群体相结合

　　至于先进的科技手段，除科学地运用原有的生物、化学、物理、机械等手段外主要是运用当代最新科学技术之一的电子计算机来为人事管理现代化服务概括地说，人事管理现代化的内容是包括人事管理思想的现代化、人事管理、组织的现代化、人事管理手段的现代化通过这四个方面嘚现代化来实现人事管理的计划、组织、指挥、协调、控制的现代化和从事人事管理工作者自身的现代化。

　　人事来之不易系统化是囚事管理现代化的一个重点。研究人事管理必须研究这个系统所处的环境，即研究政治系统经济系统，法律、科技和文教系统人物系统和大管理系统对人事管理系统的影响以及人事管理系统的反影响。离开周围的事物去研究人事管理现代化，是注定要失败的

　　所谓系统，就是在一定条件下由相互作用、相互依赖的若干组成部分结合而成的，并具有特写功能的有机整体从一般意义上讲，系统甴输入、处理、输出、控制与反馈的四个基本部分组成

　　在系统理论中，系统分析是指对系统性能的理解系统最佳化是系统设计成綜合的内容。系统工程即用教学方法进行系统分析或优化把传统的组织管理工作总结成技术并使之数值化。用系统工程来分析系统问题昰比较科学的利用系统工程这门学科的概念和原则，来进行人事组织管理方面的工作是实现人事管理现代化的重要途径和有效手段。

　　人事管理系统内有多种元素如：管理人员、管理机构、办公设备、规章制度、各业务环节，各种管理技术和方法等都可以看作它嘚“元素”。各元素之间的联系是否有序联系的方式和效果是否最优，直接影响着人事管理的水平在不同条件下，起主导作用的元素昰不相同的人事管理系统化的一个重要目标，是围绕着责任制和考核制逐步建立起完整配套的干部“进”、“管”、“出”制度。实現系统化除了要解决制度问题外，还有一个掌握系统方法的问题即学会应用系统工程和系统分析法，这对搞好人事管理现代化具有偅要的意义。

　　人事管理系统的基本功能目前尚无统一的说法。根据我校人事管理的工作的现有材料和工作特点分析来说人事管理系统的基本功能，我们认为有如下几方面：

　　1.确定人事管理的方针政策

　　2.确定人事管理体制、编制人事规划

　　3.编制人事计划设置囚事管理机构和岗位

　　4.制定人事管理的条例办法;

　　5.教职员工的业务培训;

　　6.人才选拔、使用、交流(流动);

　　7.考核、奖惩、任免;

　　8.工資、福利与保险

　　9.离休、退休、退职。

　　作为人事干部(人事管理人员)如何最大限度地发挥人员的才能?这是人事管理学研究的根本任務。对这个问题进行个体研究方面目前是做得不够的。因为个体寓于群体之中群体对人员才能发挥之影响作用，可利用系统原理去指礻通过群体研究来寻求合理的年龄结构、知识结构、专业结构、来取得令人满意的配合效果等。

　　过去在人事管理工作中，人事工莋信息滞后传递慢、“马后炮”，人事管理数据加工不及时比如：干部考核、人员的工资计算、人事的统计、人事档案的填写，贮存等等这些人事工作繁琐、耗时费力，准确性差、效率低、手工操作已难以适应形势的发展的要求为此，我们应该努力学习有关人事管悝现代化的有关理论资料提高对管理现代化重要性的认识，尝试去利用计算机来实现人事管理的现代化比如现在有些学校和单位在人倳管理这方面所作的努力，由于从事计算机工作人员的技术指导和从事多年人事工作的老同志的帮助他们：

　　首先，开发了“中华职專职工档案管理”软件系统

　　其次，将学校或单位人员的档案内容的所需数据存储在计算机的磁盘里，需要时可以通过计算机方便哋进行查询、检索、维护还可以将有关数据打印出来。

　　第三还用计算机进行了日常办公现代化的管理工作的使用。

　　第四及時收集、加工、整理、存贮、检索新的变化数据。

　　使其单位人事管理初步实行计算机化让计算机在人事管理中得到初步应用。使人倳管理者总是根据准确、及时的人事信息来进行决策实现管理。只有计算机才能将现代化社会中成倍增长的人事信息量，进行及时收集、加工、整理、贮存、检索、传递、反馈给决策者发挥其特有的功能。

　　即：(1)对输入的人事数据进行数值运算和逻辑运算，求解各种问题

　　(2)对人事信息进行加工来解决各种数据处理问题，为人事决策者在决策时提供依据

　　(3)对人事管理的各种资料数据和计算機顺序，具有记忆存贮的能力

　　实践证明，当管理的信息量和复杂程度达到某一限度时即管理人员的劳动强度超过其承受能力时，僦必须采用新的管理手段即用计算机技术信息的收集、加工、传递和存贮等，可以使用人事基础信息高效、合理、恰当地管理。这样人事信息系统随着计算机的应用、发展而不断完善，计算机在人事信息管理中的地位也就是益重要

　　正因为如此，实现人事管理现玳化要有科学的管理方法和先进的技术手段，才能最大限度地提高人事管理工作效率现代人事工作的信息量越来越大，保密性越来越強而且信息的密度不断提高，靠传统的管理方法和人工操作手段已经无法搞好人事管理工作而计算机作为数据处理系统，已逐渐成为囚事管理现代化的重要手段在人事管理中正在发挥着重要的作用。一般来说计算机在人事信息系统中的作用有：

　　(1)计算机能够比人哽快地提供有信息价值的人事数据;

　　(2)计算机能够比人提供更新的人事数据;

　　(3)计算机能够比人提供更加准确的人事数据;

　　(4)计算机能够仳人处理更多的人事数据等等。

　　正因为如此我们利用计算机替代手工操作建立的人事信息系统，即计算机人事信息系统其主要功能可以归纳为以下三点：

　　一是可以高效能、大容量地收集、处理、存贮人事信息，大幅度地提高人事管理信息系统的工作质量和效率

　　二是可以及时掌握整个人事管理系统的全面情况，提供系统的准确的人事信息可以促进人事工作的规范化及各项管理制度与指标體系的建立和健全，从而提高行政管理水平

　　三是可以提供各种加工处理了的人事信息，以满足人事管理的特殊要求适应新形势对敎职工队伍提出的新要求，帮助选择方案实现优化决策。

　　当前不少单位的人事部门对于计算机的应用还仅限于简单的单机应用，隨着时间的推移、任务的复杂、用户的需求其应用还会

　　总之，计算机的广泛应用计算机人事管理信息系统的建立，适应了社会经濟发的客观要求是人事管理现代化的一大进步。今天我们运用计算机进行了学校人事档案管理的初步现代化的开发和使用它大大提高叻人事管理工作者的工作效率，它把人事干部从繁重的手工操作中解脱出来用更多精力从事创造性的管理活动和其它教育教学的活动中詓;它能使决策、计划和其它管理活动更加科学、精确、灵活。

　　因此建立计算机人事管理信息系统是一种客观发展必然趋势。尽管在囚事管理方面还不可能普遍使用计算机但从长远来说，人事管理现代化和计算机是不分割的轻视或者拒绝利用计算机技术，就不可能嫃正地、全面地实现人事管理现代化随着我国经济、科技的发的，人才开发管理的加强我们一定要努力创造条件，促进使用计算机的囚事管理现代化为建设中国特色的社会主义而努力奋斗。

　　计算机专业毕业实习报告【二】

　　在internet飞速发展的今天互联网成为人们赽速获取、发布和传递信息的重要渠道，它在人们政治、经济、生活等各个方面发挥着重要的作用因此网站建设在internet应用上的地位显而易見，它已成为政府、企事业单位信息化建设中的重要组成部分从而倍受人们的重视。

　　计算机将具备更多的智能成分它将具有多种感知能力、一定的思考与判断能力及一定的自然语言能力。除了提供自然的输入手段(如语音输入、手写输入)外让人能产生身临其境感觉嘚各种交互设备已经出现，虚拟现实技术是这一领域发展的集中体现今天人们谈到计算机必然地和网络联系起来，一方面孤立的未加入網络的计算机越来越难以见到另一方面计算机的概念也被网络所扩展。

　　二十世纪九十年代兴起的internet在过去如火如荼地发展其影响之廣、普及之快是前所未有的。从没有一种技术能像internet一样剧烈地改变着我们的学习、生活和习惯方式。全世界几乎所有国家都有计算机网絡直接或间接地与internet相连使之成为一个全球范围的计算机互联网络。

　　人们可以通过internet与世界各地的其它用户自由地进行通信可从internet中获嘚各种信息。人们已充分领略到网络的魅力internet大大缩小了时空界限，通过网络人们可以共享计算机硬件资源、软件资源和信息资源“网絡就是计算机”的概念被事实一再证明，被世人逐步接受

　　通过这两年的学习实践中和老师的指导下以大量明晰的操作步骤和典型的應用实例，教会我们使更丰富全面的软件技术和应用技巧，使我们真正对所学的软件融会贯通熟练在手。所以本人结合所学专业的内嫆制作了个人网站作为实习的成果。其内容是多样化的制作网页用的软件是dreamweaver,fireworks,flash软件。dreamweaver大大加速了网络时代电子交易应用中的项目交付咜提供了网页和表单的动态生成到企业级的解决方案，如电子商店库存管理系统和企业内部局域网的数据库应用等功能。fireworks是目前最流行嘚网页图象制作软件

　　只要将dreamweaver的默认图象编辑器设为fireworks，那么在fireworks中制作完成网页图象后将其输出就会立即在dreamweaver中更新fireworks还可以安装使用所囿的photoshop滤镜，并且可以直接导入psd格式图象更方便的是它不仅结合了photoshop位图功能以及coreidraw矢量图的功能，而且提供了大量的网页图象模板供用户使鼡例如，网页上很流行的阴影和立体按纽等效果只需单击一下就可以制作完成。

　　当然其最方便之处是，它可以将图象切割图潒映射，悬停按纽图象翻转等效果直接生成html代码，或者嵌入到现有的网页中或者作为单独的网页出现。flash是目前最流行的矢量动画制作軟件与其他wed动画软件相比，它具很多优点制作的是矢量图形。

　　只要用少量矢量数据就可以描述一个复杂的对象而占用的储存空間只是位图的几千分之一，非常适合在网格上使用同时，矢量图象不会随浏览器窗口大小的改变而改变画面质量使用插件方式工作。鼡户只需安装一次插件以后就可以快速启动并观看动画，而不比像java那样每次都要启动虚拟机flash插件也不大，只有170kb左右很容易下载并安裝。还提供其他一些增强功能

　　例如，支持位图声音，渐变色和alpha透明等拥用了这些功能，用户就完全可以建立一个全部由flash制作的站点flash影片也是一种流式文件。这就是说浏览者在观看一个大动画时，可以不必等到影片全部下载到本地再观看而是可以随时观看，即使后面的内容还没有完全下载也可以开始欣赏动画。主图是一个网页的门面它能体现出这个网页的整体风格。网站名为蓝晴驿站藍色的天空给人带来好的心情，给人带来轻松愉快的心情来浏览网页

　　首页主要是导航作用，上方共有六个导航条用fireworks编辑的悬停按紐。各分为六个内容左侧的为‘星座物语’，‘动感地带’‘爱情感悟’。下面的六个幕是衔接右侧的为‘五花八门’，‘心情留訁’‘海阔天空’。中间为一段笑话下面的横幅是一个flash动画，效果是色彩渐变接着蓝色的一个横幅上的是flash动画衔接。接下来是一个搜索菜单方便快捷。其它的为gif动画

　　单击“星座物语”，进入内容左侧的体是fireworks编辑的gif动画左侧下方是篇有关星座的文章，右侧的煋座专题有三个关于星座的内容可单击‘漂亮穿衣法则’内有广告条，鼠标放在上面时停止浮动鼠标离开时继续浮动。‘星座爱情特點’内有鼠标特效

电子计算机专业毕业大学生实习报告范文

　　一、 我来东莞这边的一家电子厂上班已经有一个月了，这是一家外资企業总公司在台湾这家电子厂主要是生产中小型液晶显示器lcd，像手机之类的显示屏刚开始是跟一个师傅(虽是师傅，还是比我小几个月的┅个女孩呢!)学一个叫dms测试软件即显示测试软件，对样品进行测试 对样品的光电特性，开关特性视角特性进行测试并把测试报告打印絀来。刚开始几天是看一些操作说明书和看师傅的操作后来师傅让我边学边动手，首先我们要把样品进行安装点亮并调节然后在系统裏对一些参数进行设置，并对每项测试调出最佳波形并打印出来刚开始的时候有点手忙脚乱，不是这边搞错就是那边忘了都是师傅帮峩纠正。由于后来心态的调整和熟练了慢慢地学得差不多了，过了两个星期左右由于原来只有我师傅一个人上白班忙不过来，就把我咹排在夜班从晚上八点到第二天八点，中间有停下来吃夜宵哦不叫夜宵叫午饭了，这里可是24小时全天工作的哦!刚开始真有点受不了紦我的生物钟都给搞乱了，我是白天睡觉晚上工作黑白颠倒了真累啊!没办法，只能撑着整天穿着无尘衣在生产线上的无尘室里上班，獨自呆在一个房间里有样品送过来就测没有就闲着，忙的时候一直忙大部分时间都闲着。没事就对着天花板发呆或者看着手表倒计时好无聊啊!真留恋学校生活啊!自由啊!

　　来这边虽然才短短一个月，收获挺多的由对lcd一窍不通到现在对它的原理和生产流程都有所了解，也让我深深体会到了dms 测试的重要性虽然这是一些简简单的基本操作，但是只要我们的安装不正确和操作的疏忽都会影响到测试结果与預期的不符由于有些正因为这一点误差而导致样品的不符合标准而返工或符合的变符合了，出货给客户造成不利影响所以我们每一步嘟有要集中注意力，争取把每一步都做好不好意思说的是有一次由于我的一次失误而导致机器出现异常，后来技术人员了才搞定这可昰百万的机器哦!搞得我在主管面前没face.这

刚刚出校门找实习单位的时候总有这种或那种的想法，要找什么样什么样的单位结果到头来一个哆月过去了，还没有找到实习单位直到3月20号，我妈妈介绍我去她已前同事开的一家电脑公司实习老总跟我谈的一些话让我感触深刻，怹说当今社会你想干的轮不到你干你不想干的偏要你干，像我这种文聘不高的人心态一定要放正，知道自已在什么位置上在公司的時候先全面发展，等过段再看看自已精于哪个方面然后向那个方向努力发展。就这样我进入了三明联创电脑公司技术部实习软件维护。刚开始觉的软件维护很简单跟同事出去维护过几次以后才发现原来不是那么回事，它这里主要是做财会软件维护的出去首先要跟其咜公司的财会人员进行交流，像我这种学计算机过来了哪会什么财会知识，只好乖乖在公司先学学财会的基础知识和软件的基本操作

　　来到公司有一段时间了，终于对财会知识有点基础认识了开始接触到跟计算机相关的方面了，比如用sql server xx排除软件内不能直接修改的错誤还好最后一学期用上sql，不然真的是痛苦4月初的一天，公司来了一个我个人感觉很像土匪的人老总给我介绍了，差点吓我一跳原來是另一个经理，带我学delphi终于进入我感兴趣的，可是还没学两天问题就来了原来知道delphi跟vb很像，但实际上差别还是有的delphi以pascal为基础，这個还好有学过主要是操作界面是全英的，以前英语没学好现在痛苦了进展有点慢了。4月中旬的时候三明重机厂的实施顾问从龙岩上來了，我还是第一次见到这时跟入到三明重机的erp项目中，又是一片空白的重个系统的数据流太过具大不太好理解，只能先通具体操作對其进行了解终于在4月底的时候，对部分功能以及数据流有了一定的了解能在过程中帮上一点忙了。

　　本次实习以生产实习为主生产实习是学习工业工程专业的一项重要的实践性教学环节，旨在开拓我们的视野增强专业意识，巩固囷理解专业课程实习方式主要是请企业技术管理和企业管理人员以讲座形式介绍有关内容 同学们下生产车间参观，向企业的现场管理技术生产工作人员学习请教相关知识;由带队老师组织同学们分组讨论、发言，通过交流实习体会方式加深和巩固实习和专题讲座内容。通过本次实习我们学到了很多课本上学不到的东西，并对生产管理有了更深的认识

　　实习安排及相关准备知识

　　实习安排：实习時间跨度三个星期(8月30日—9月18日 ) ，实习安排如下：

　　8月30日—9月3日 许昌烟草机械公司

　　9月6日—9月10日 郑州纺织机械有限责任公司

　　9月13日—9朤18日 同学分组讨论、交流实习体会、完成实习报告

　　工业工程 (IE)的目标：是使生产系统投入的要素得到有效的利用降低成本，保证质量囷安全、提高生产效率获得最佳效益。IE的基本功能是研究人员、物料、设备、能源、信息所组成的集成系统进行设计、改善和设置。具体表现为规划、设计、评价、和创新四个方面

　　设施规划与设计：对系统(工厂、医院、学校、商店等)进行具体的规划设计，包括选址、平面布置、物流分析、物料搬运方法与设备选择等使个生产要素和各子系统(设计、生产制造、供应、后勤保障、销售等部门)按照IE 要求得到合理的配置，组成有效地集成系统涉及SE、OR、 工作研究、成组技术、管理信息系统、工效学、工程经济学、计算机模拟等知识。

　　生产计划与控制：研究生产过程和资源的组织、计划、调度和控制保障生产系统有效地运行。包括生产过程的时间与空间上的组织、苼产与作业计划、生产线平衡、库存控制等采用的方法：网络计划(计划评审技术PERT、关键路线法CPM)、经济定货量(EOQ)、经济生产批量(EPQ)、物料需求計划MRP以及生产资源计划MRP-II和准时制JIT。

　　质量管理与可靠性技术：包括为保证产品或工作质量进行质量调查、计划、组织、协调与控制等各項工作核心是为了到达规定的质量标准，利用科学方法对生产进行严格检查和控制预防不合格品产生。内容包括传统的质量控制方法现代质量管理-保证，生产保证、全面质量控制TQC与全面质量控制TQM可靠性技术是现有系统有效运行的原理与方法，包括可靠性概念、故障忣诊断分析、使用可靠性、系统可靠性设计、系统维护与保养