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请您确认是否存在以下几种可能性：

出于安全性考虑保密柜文件不支持被备份，所以如您格式化过手机或恢复过出厂设置后保密柜内文件会被删除丢失的文件无法找回。

请查看您在保密柜的文件是否被苐三方应用（如360手机卫士、安全卫士、腾讯管家等）清理掉或误删除掉如加密后的数据文件被第三方应用清理掉或误删除掉，会导致保密柜文件丢失打不开

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