我们在平时的生活工作当中难免與他人与长辈与上级产生矛盾那我们在产生矛盾的时候怎么怎么化解,怎么避免冲突接下来我们就说说在生活中我们怎么与他人避免沖突和化解矛盾。
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减少内心冲突是消除诱发冲突的最佳办法,要想减少内心冲突,需要做到以下几点
第一,光明思维,从积极的方面看问题;多别人長处,忌讳认为别人不如自己
第二,展示自己,真诚地尊重和理解别人;
第三,改变自我认知,赞赏和鼓励伙伴;你赞美别人,别人也会赞美你,这样形成正反馈
第四,自我觉醒,控制好自己的心态和情绪;类似第一点
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冲突有很多种类,从避免的角度可以分为三类:因不满情绪引发的冲突、因批评不当引發的冲突、与上司意见不一引发的冲突
要想成功避免因不满情绪引发的冲突,需要做到以下几点:
第一,静思产生的情形,回顾被激怒行为;冲动是魔鬼
第二,描述自己的感受,言行要保持一致;
第三,承认自己的过错,解释致怒的根源;类似第二点,充分沟通,给对方台阶下
第四,表达更珍惜关系,强调伖情最
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再来批评,下属很可能就不接受了培养员工、改变员工行为需要过程,上司要经
过多次批评和指导才能使其改变,最终养成符合要求的習惯,因此最好将批评的及
时性和准确性结合起来与及时性不矛盾
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关于场合,批评最忌讳的是私密事情公开化和公开事情私密化。关于私密的倳情,最好在环境优雅、隐秘安全的地方谈,如果公开批评员工的隐私,相信任何人都不会接受关于公开的事情,就要在公开的场合开诚布公地討论,如果在公开场合不发表意见,反而事后在私密场合大发牢骚,不仅不能解决问题,也会给人留下小肚鸡肠的印象
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关于内容,批评最忌讳以下几點:总是翻旧账,即总是批评下属过去犯的错误;得理不饶人;批评没有艺术性,一味批评容易让下属找不到方向,也达不到批评的目的;不顾情面地指責,尤其是对敏感的抑郁质和粘液质的下属,要讲究批评的方式和内容批评的目的是为了让人改变
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如何避免与上司意见不一产生的冲突当与上級意见不一致的事后,为了避免冲突需要做到以下几点:
第一,找到并学习上司的过人之处;正心态
第二,掌握上司的性格特征和沟通风格;反面教材,標仿领导,这是对人尊严和面子的损害
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第三,选择恰当的时机和场合;
第四,公正无私,让上司得出结论
第五,求同存异,避免正面批驳;
结论相同时,对对方大家赞赏
第六,耐心推进,避免急于求成
第七,承担责任,甘为上司做“嫁衣
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