你好我自己的qq邮箱注册了微信找回密码公众号,但是我忘记密码去找回来又失败,我要怎么做求指教。... 你好我自己的qq邮箱注册了微信找回密码公众号,但是我忘記密码去找回来又失败,我要怎么做求指教。
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1.如果设置了二代密保(密保问题、密保手机、手机令牌、密保卡)可进入QQ安全中心:
→点页面上方的“找回密码”→填上该QQ号码,选择QQ密码→选择通过验证密保直接找回密码;
2.如果没有设置密保或密保忘记那么可通过申訴的方法找回QQ号,申诉成功后重新设置密码和二代密码保护尽量提供QQ号的使用记录,工作人员是根据所提交证据的充分性、原始性和正確性来综合进行判定只要所提交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合;就能通过申诉。
3.成功提交申诉单后腾讯会在72小时内(快的24小时)将申诉结果发到填写的联系邮箱里。会员QQ申诉仅需8小时申诉通过后,会收到腾讯发的提示邮件通过邮件里的回执编号、申诉成功凭證按邮件提示就可以重新设置密码、密保资料了。
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