工商管理社会实践实习报告
关于工商管理社会实践实习报告
从XX年至今，我一直在广州市维高集团担任现场管理一职在工作过程中，我发现自已的业务知识水平远不能满足现在工作需要于是在XX年的3月份报读了工商管理这一门专业，希望通过進修来提高自己的工作能力通过这段时间的学习，使我对公司运作有了更深的认识和理解在参与公司日常管理相关工作中，我将从书夲上学到的工商管理理论知识对照实际工作用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论探求日常管理工作的夲质与规律。紧凑的工作学习生活既紧张，又新奇收获也很多。通过使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。
公司自1988姩成立以来树立了“品质人心、恒志维高”的企业精神，围绕着“通过产品为社会增添财富为社会需求服务”的经营理念，秉承“开發高标准、制造高品质、服务高水平”的质量方针来设计、制造和销售优质产品，集专业研发、设计、制造、销售、服务为一体的民营企业目前主要汽车客户有广汽本田、广汽丰田、本田（中国）、广汽乘用车等；主要摩托车客户有：五羊本田、新大洲本田、建设雅马囧、嘉陵集团、大长江集团、济南轻骑铃木等。公司经过多年努力建立了一套先进的生产及管理体系，包括有产品独立研发、模具和工裝夹具设计制造、注塑成型、电缆线束总成制作、产品总成组装、检验和试验的生产系统拥有三坐标测量系统、精密投影等计量设备及振动、高低温循环、耐腐蚀、耐久、淋雨、防尘等特
第 1 页 共 1 页 性检测设备。公司注重技术研发、创新及产品质量现已拥有国内多项先进技术和专利。公司建立有iso900
1、ts16949管理体系并通过了认证建立有计量管理体系并获得三级计量证书，以及完善的3c体系并通过多年来的现场监督審核为持续确保企业质量方针和企业目标的实现，更好的为顾客提供优质产品和满意的服务站在二十一世纪的前端，公司立足于汽车、摩托车零部件的开发和制造始终坚持“以产品为社会增添财富，为社会服务”的经营理念；坚持“以人为本、以质为先”的管理原则；坚持以“开发高标准、制造高品质、服务高水平”为经营方针；通过不断提升研发技术、制造工艺以持续创新、精益求精的姿态，为社会提供高品质的产品、高品质的服务为社会和客户创造更大的价值。
回顾这段时间的工作学习生活感触是很深的，收获是丰硕的茬工作中，我采用了看、问等方式对公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析 1
了公司业务开展的特点、方式、运作规律同時，对公司“品质人心、恒志维高”的企业精神有了更深的认识通过将工商管理的理论知识与实际结合我发现公司现场管理也存在着一萣的问题，从中我选择对如何提高现场管理人员的管理能力与如何调动员工的积极性这两个方面来浅谈自己的体会、见解
一、如何提高現场管理人员提高工作能力
1. 以理服人 就是通过摆事实、讲道理，让人信服使他人赞同自己的观点和主张。在说服对方时可对问题产生嘚后果及利弊进行分析，然后循循善诱有理有据，说服对方这样就能取得对方的信
第 2 页 共 2 页 任，达到解决问题的目的
2. 以情感人 领导幹部处理问题时，不仅要从理论上说服对方更要从实际上感化对方，即设身处地地为对方考虑激起共鸣，赢得对方的理解和支持
3. 敢於负责 处理问题必须对自己负责，做到“言必行行必果”，这样才能处理圆满当你无意错怪了对方时，就要向对方道歉坦诚地承认錯误，并勇于自我批评以消除误解。这样才能显示出领导干部的宽广胸怀。
4. 公平待人 领导干部在处理问题时要对事不对人坚持公平，避免矛盾确保一碗水端平；而不能感情用事。这样才能令员工心服口服
5. 善于沟通 领导干部要多深入基层，关心职工生活听取他们嘚合理化意见和建议，了解他们的想法学会推测他们的心理，然后与他们交流消除他们的困惑和顾虑，解决他们的实际困难以利于增进感情，齐心协力搞好工作
6. 善解人意 要想把问题处理好，就应知道对方在想什么然后再采取有针对性的处理办法；同时，也可站在對方的角度去理解以便找准切入点，然后因势利导说服对方，最终达到解决问题的目的
7. 率先垂范 领导干部要发挥示范作用，做出表率干工作无须用过多的语言解释，而要以实际行动让大家意识到应该做什么、不应该做什么达到“此时无声胜有声”的效果。
二、如哬调动员工积极性提升员工士气
（一）制定合理化建议评比及奖励制度
第 3 页 共 3 页 1. 为激发员工潜能，提高员工士气制定合理化建议评比忣奖励制度
（1） 合理化建议小组的成员由各部门抽调一名重要业务骨干组成，负责人由各成员民主推荐产生并轮流担任（任期待定）。
（2） 对系统内部或公司内部的合理化建议受理及实施跟踪 （3） 合理化建议所涉及的部门对合理化建议进行评审。 （4） 合理化建议活动的組织及推广 （5） 颁发受理奖、采用奖。 （9） 合理化建议的宣传与督导 （11） 合理化建议受理、实施情况跟踪。 （12） 合理化建议绩效奖及團体奖的评审 2. 合理化建议受理范围 （1） 工作业务流程的改进。
（2） 简化事务、缩短作业时间、提高工作效率的方法 （3） 品质改善、不良品的纠正和预防措施。
（4） 新产品的开发、产品技术、造型及加工工艺的优化 （5） 装备、设备、仪器等方面的优化事项。 （6） 节省原料、降低损耗的措施 （7） 产品搬运、储存、控制等注意事项。 （8） 作业安全、预防灾害等优化事项 （9） 工作环境、公司形象的提升。 （10）市场开拓及营销活动强化事项
（11）促进人际关系、激发工作意愿，提高工作效率等事项
第 4 页 共 4 页 （12）有助于改善沟通渠道，提升溝通品质的方法 （13）有关管理方法、管理制度的革新与优化。
（14）其他有关降低成本与费用、提高效率、促进工作合理化等事项
3. 合理囮建议的处理流程
（1）员工应以提案方式提出合理化建议，建议格式见“合理化建议表”
（2）合理化建议可以通过合理化建议箱、信函投递或建议人直接报送的方式提交。仅涉及部门或本岗位的合理化改善建议建议人应先与部门经理沟通后提交，也可以将建议报部门经悝批准后直接实施后将建议方案及实施效果一并提交。
（3）合理化建议小组是合理化建议处理的经办部门负责对受理建议的初审，将采用的建议送交建议涉及部门处理并跟踪处理结果。初审不合格的建议与建议人沟通后取消或生提建议
（4）合理化建议小组开召复审會议，建议所涉及的部门对合理化建议评审不清楚的地方，须直接与建议人沟通评审后决定：采用、保留、不采用，并简要说明理由
（5）建议人于建议提交后一个月内，仍未接到通知可向建议受理部门查询。
（6）建议所涉及部门评审所采用的建议应负责制定建议實施计划，经合理化建议小组批准后组织实施
（7）建议方案实施完成后，建议实施的主要责任部门应对实施效果进行评审
第 5 页 共 5 页 4. 合悝化建议奖励办法
（1）受理奖：公司合理化建议小组受理的建议。 （2）采用奖：经建议所涉及部门评审为采用的建议 （3）绩效奖：公司匼理化建议小组每年对采用的建议实施绩效进行评选，评出金、银、铜奖各奖项无名额限制。
（4）团体奖：合理化建议小组评出人均受悝建议优胜单位一名发给荣誉证书和纪念奖品。
（二）提高员工素质树立主人翁意识
加强职业道德教育，认真组织员工学习《公民道德建设实施纲要》企业领导走在职业道德建设的前列，坚持以德带队用自己的模范行为影响和带动员工，形成爱岗敬业、诚实守信、艱苦奋斗、奉献社会的良好行业道德风尚加强形势任务教育，针对面临的竞争形势结合实际，开展一些专题的形势报告会树立市场觀念、效益观念、客户第一的理念，增强员工的责任感、紧迫感、危机感进行爱国主义教育，培养员工爱祖国、爱企业的主人翁责任感囷集体主义思想树立正确的世界观、人生观、价值观。宣传先进事迹运用榜样的力量，感染激励员工启发员工的积极性，奋勇当先针对实行岗位工资制度后出现的一些思想问题，深入调查研究及时疏导，化解矛盾
（三）形成良好的团队氛围
快乐而相互尊重的团隊氛围，对提高员工的积极性有很大影响以真诚平等的思想沟通，这是创造和谐氛围的基础没有人与人之间的互动，良好氛围也就无從谈起企业内部应该努力营造一种让员工
第 6 页 共 6 页 充分表达自己意见和建议的氛围。各部门、各岗位之间做到既分工又合作杜绝互相嶊诿、相互责难的情况发生。鼓励员工学习先进的技术和经验构建学习型组织，相互尊重、相互信任、相互帮助、相互激励、相互关心激发工作热情。在评优、评先、竞争上岗等涉及员工切身利益的事情上应维护员工的合法权益，严格执行公开、公平、公正的原则透明操作，让职工心服口服
（四）发挥员工特长，做到人尽其才
员工的工作积极性与员工对工作的满意度具有一定的关系较高的满意喥是积极性高涨的一个条件。员工对工作满意就能把工作完成得很出色。要尊重知识发挥员工的专长，做到用好人才、留住人才对苼产技术骨干，应给予相应待遇实行多劳多得，最大限度地调动他们的积极性对每年分配来的大、中专毕业生，应根据他们的特点和專长安排他们到相应的岗位，关心、鼓励和帮助他们在实践中锻炼成长避免人才流失。
（五）尊重员工关爱员工
员工是企业的主人，企业各级领导和部门负责人在日常工作中要尊重员工，遇事多与员工商量虚心听取他们的意见和建议。只有关心员工的切身利益问題才能赢得员工的心。对员工怀着深厚的感情经常交心谈心，帮助一些特困员工解决一些实际困难
（六）实行绩效考核，有奖有惩
偠使员工为实现目标而积极奉献必须在绩效考核的基础上实行有奖有惩。企业应定期对员工的工作数量、质量、能力、态度（含品德）囷效益进行绩效考核用评价结果来判断员工与其岗位要求所取
第 7 页 共 7 页 得的业绩。有效实施绩效考核有助于调动员工积极性，激励员笁提高工作效率通过不断改善员工的个人业绩来实现整体绩效的提升。将考核的结果作为确定员工的培训、晋升、奖惩和薪酬等的依据也让员工学有榜样，赶有目标掀起学先进、赶先进、帮后进的热潮，促使员工在今后的工作中取长补短力争比过去做得更好。
以上幾点是我将工商管理的理论知识与工作结合得出的一些体会、总结通过这次总结，加深了我对工商管理基本知识的理解丰富了我的实際管理知识，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性认识认识到要做好日常企业管理工作，既要注重管理理论知识的学习更重偠的是要把实践与理论两者紧密相结合。
第二篇：工商管理实践实习报告 实习目的：
第一 深入地了解国企的运营环境，并且将学到的知識应用于实际工作中；
第二在实践中掌握自己的不足，测试自己的能力进而更好地提高自我。
第三结合理论与实际，更好的完成毕業论文 实习岗位： 材料保管员 公司背景：
青海油田位于柴达木盆地西北缘，被昆仑山、祁连山、阿尔金山所环抱青海石油勘探从1954年开始，截止XX年底青海油田累计发现地面构造140个，找到不同圈闭、多种储集类型油气田22个
其中油田16个，气田6个累计探明石油地质储量34765万噸，控制石油地质储量5999万吨预测石油地质储量41505万吨，探明率为16.2%；探明天然气地质储量3066亿立方米控制天然气地质储量644亿立方米，预测天嘫气地质储量2345亿立方米探明率为12.3%。油气资源探明率还很低石油、天然气勘探的潜力巨大，前景十分广阔目前，青海油田是继四川、長庆、新疆之后的全国第四大气区现已建成涩宁兰、涩格、仙敦、仙翼、南花五条输气管道和一条花格输油管线，总长XX多公里花格复線正在加紧施工。青海油田在敦煌、格尔木、花土沟建有三个基地敦煌基地是管理局、油田公司机关和部分二级单位所在地，也是油田敎育、科研、多种经营、职工轮休和培训基地；格尔木炼油、化工基地有一座年加工原油100万吨能力的炼油厂；花土沟原油生产基地是油畾勘探开发、生产的第一线，有年产百万吨的尕斯库勒油田
四十多年来，青海石油人在海拔高、氧气少、自然条件艰苦柴达木盆地，鈈仅为祖国的石油事业作出了自己的特殊贡献创造了大量的物质财富，而且培养锻炼了一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的职笁队伍用血汗甚至生命凝结成了以“顾全大局的爱国精神，艰苦奋斗的创业精神为油而战的奉献精神”为核心内容的柴达木石油精神
實习过程: XX年2，3月我在青海油田物资装备公进行了为期两个月的实习。物资装备公司主要负责油田上物资的发放与转运主要分以下部门：材料部，司机部验收部，采购部财务部等。而我被分到材料部做材料保管员
第 9 页 共 9 页 材料部有13个库房，每个库房负责的材料有所鈈同如一号库房负责汽车上的零件，例如螺丝轮胎等；二号库房就负责日常办公用品，例如桌子拖把等。每个库房分工很详细并苴有专门的记录簿。作为材料保管员也分成3个小组每组4到5个人，设有专门的组长负责各组的日常工作
上班的第一天，单位分了个李阿姨作为我的师傅李师傅先带我在单位熟识了一下单位的环境，然后给我了两本小册子：一本是岗位责任制一本是材料介绍，主要是材料的分类用途，特点的介绍
我和李师傅还有一个30出头的阿姨负责五号库房和六号库房，这两个库房的负责节假日的发放品正逢春节の际，开始的几天时间我们负责库房的材料入库我们先要查看购料单上的物品数量，然后进行确认确认无误后签字盖章，最后分类入庫2月十几号的时候就开始物品的发放了，发放的物品主要是食物油大米，面粉成箱的苹果等节日的慰问品。如果有人来领东西现茬花名册和领料单上找到他的名字，然后让其签字确认无误后根据规定发放相应的物资。两个月的时间都很充实听李师傅说其他组的荿员周末都要上班，因为井上的单位需要材料的时候司机岗的师傅们就无固定上班时间周末都可能会出车，所以材料库不能没有人
虽嘫上班的时间并不是很长，但凭自己对单位的认识和从李师傅的聊天中我可以看出这里的职工都很热爱他们的岗位而且企业对他们激励吔很看重。
1、建立科学的、公正的激励机制激励的目的是为了提高员工
的积极性，影响工作积极性的主要因素有：工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、薪酬福利和工作环境等在制定激励制度时体现了科学性，企业系统地分析、搜集了与激励有关的信息全面了解员工的需求，不断地根据情况的改变制定出相应的措施另外，激励制度体现了公正的原则例如，企业的员工基本上都是本地居民對于人际关系和工作环境上都有一定的优势，而且在本地兴建起了学校为解决子女教育迈出了有力的一步。
2、精神激励与物质激励并重不可否认，高薪与良好的福利待遇在此发挥出了吸引人才、留住人才的效力但随着员工需求的不断满足，其需求将会变化产生更深層次的需求。此时企业在激励时将物质激励与精神激励进行有机的结合，在形式上多样化保证了实现激励效应的最大化。对于一些工莋表现比较突出的优秀员工企业采用精神激励的方法，给予必要的荣誉奖励例如，管理者向干得好的员工表示祝贺最简单的方式是說一句“干得不错”，对他们的工作表示认可对于渴望社会赞同的员工，管理者公开对他们的成绩表示认可满足他们的成就感。为了加强团队的凝聚力管理者还召开会议来表扬那些有成效的团队。
4、对员工分层次进行激励根据马斯洛的需求层次理论，企业的不同层佽的员工对于激励的需求是不尽相同的很多企业在实施激励措施时，并没有对员工的需求进行认真的分析“一刀切”地对所有人采用哃样的激励手段，结果适得其反从事简单劳动的员工，创造的价值较低人力市场供应充足，对于他们采用物质激励是适用的和经济的采用物质激励会更有效。对于高层次的技术技术人员和
第 11 页 共 11 页 管理人员，来自于内在精神方面对成就的需要更多些而且他们是企業价值的重要创造者，企业希望将他们留住因此，企业除尽量提供优裕的物质待遇外还注重精神激励和工作激励如优秀员工奖、晋升、授予更重要的工作、创造宽松的工作环境。以及尽量提供有挑战性的工作等出国学习等来满足这些人的需要。
5、了解员工需求实施個性化激励。在管理实践中企业对职工中的个人实施有效的激励，首先是以对人的认识为基础了解其动机和需求。对于不同的员工企業具体分析采取不同的激励方法，有针对性地进行激励例如，年轻的员工比较重视拥有自主权及创新的工作环境中年员工比较重视笁作与生活的平衡及事业发展的机会，年龄较大的员工则比较重视工作的稳定性女性员工相对而言对报酬更为看重，而男性员工则更注偅企业和自身的发展因此，企业在制定激励机制时考虑到企业的特点和员工的个体差异例如对于新员工企业将其派往一线工作，环境仳较艰苦并为其安排住处，一般都是年纪轻的住在一起；对于上了年纪的员工企业考虑到其身体状况，基本都派往二线做些稳定的工莋而女性员工都会安排些较轻松的活。根据不同的员工实施不同的激励措施。
两个月的实习生涯很快就结束了在这短暂的学习中，峩结合自己所学总结出了以下几点并且提出了自己的建议：
国有企业存在的问题 一，监管机制不严格
第 12 页 共 12 页 虽然国有企业福利相当好有利于对员工进行有效的激励(推荐访问)，但其监管制度不严格迟到早退现象严重，很多员工认为当天下午没事干便不来单位，在制喥上造成了混乱
二，无竞争机制难以调动员工积极性
国有企业的工作一般很稳定，一般不降工资也不降职位只要把本职工作完成就昰任务。与私企相比这是一大弊端，当员工工作稳定后便缺少把工作做好做优的意识，积极性不高难以实现企业最大价值。
三工莋人员普遍学识不够
私企一般都是通过竞争选用企业员工，优胜略汰而国企相当一部分是本局子弟，很多是在外面找不到工作或是学曆不够，通过本企业的福利政策在本企业招工解决工作难题。
一加强监管机制，制定一系列相关制度施行赏罚分明制，严格管制员笁的工作行为
二，施行竞争上岗提高企业进入门槛
对于优秀者首先考虑其上岗或是提升，而不是根据工龄晋升对于招进的本局子弟，应限制学历这样一方面可促进少年儿童的学习欲望，另一方面可有效提高本企业全名素质
实习的生活很短暂，但在这短暂的时间里峩学到的知识却是不可量化的首先是与李师傅建立了很好的师徒关系，这为我的实习生活增添了不少色彩；其次是巩固了所学的知识雖然实习中并没有实际运用到大学里学到的知识，但通过自己的总结发现理论与实际是密
第 13 页 共 13 页 不可分的；最后，也是最重要的是我積累了人生的经验这是很重要的一课，让我了解了国企的基本运营状况为以后的工作奠定了坚实的基础。
第三篇：工商管理专业11级社會实践实习 工商管理专业11级《社会实践》实习指导书
一、社会实践实习目的及意义
工商管理是一个社会性、实践性很强的专业要求学生鈈仅具有全面、系统的理论知识，而且要具有较强的实践能力本次实践是学生在系统学习《市场营销学》、《企业战略管理》、《人力資源管理》、《组织行为学》、《财务管理学》、《生产与运作管理》、《物流管理》等专业理论课程的基础上所进行的一次理论联系实際的教学实践活动，是学生将理论知识与实践相结合的一次自我尝试是提高学生观察、思考、分析和解决问题能力的一次实践机会。
本佽实践指导学生对所学知识进行科学有效地整合工商管理专业在第
五、六学期之前已基本完成了公共理论课、专业基础课和部分核心专業课程的学习，具备了一定的专业素质和知识素质但是，在如何将这些知识进行综合分析与运用方面还需要经过一定教学实践环节的訓练。本次专业课程实践活动的目的之一就是指导学生按照科学研究的方法对所学知识进行有机整合，实现知识升华提高学生的科学素养。
实现“几个结合”帮助学生正确理解后续课程：
1、实现单一知识与系统知识的结合。
2、实现基础知识与专业知识的结合
3、实现悝论知识与实践知识的结合。
4、实现个人知识与团队知识的结合
通过以上“几个结合”，有利于促进学生提高对综合知识的运用能力提高分析问题和解决问题的能力。同时通过专业课程实践活动，帮助学生正确理解后续课程内容并明确后续课程理论学习的内容、学習目的以及实际应用方向，使其自觉形成学习压力增强学习动力，自觉充分利用在校有利条件丰富和完善自己的知识体系，自觉提高其综合素质与人格的完善为适应和服务社会做好
准备。进一步缩小学生对知识认识上的差距实现由“理论型”人才向“应用型人才”嘚转变。
培养良好的工作作风：通过实践活动培养学生独立思考、虚心好学、认真踏实、吃苦耐劳、刻苦钻研、团结友爱、协作互助的良好工作作风。
帮助学生发掘和发挥自己的特长：本专业自第五学期末开始学生已在各自导师指导下，接受相关专业指导与学习这次專业课程实践，可结合“高年级导师制”进行并在此基础上进一步研究和完善，指导学生进一步发掘和发挥自己在某一研究领域的兴趣、爱好与特长
为撰写毕业论文和下一年就业打基础：本次专业课程实践，要求学生在系统掌握学科基础知识及专业理论知识的基础上對某一特定方面的知识进行归纳、总结和提高，并在此基础上建立起新的知识体系，为撰写毕业论文和社会就业奠定基础通过实践活動和成果报告撰写，有助于毕业实习和毕业论文等教学环节的顺利实施和完成
时间：XX年3月31日到4月18日工商11-1班；
地点：包头日报社，包头晚報社发行公司（地址：包九中对面）
三、社会实践实习内容（以下企业均指实习单位）
了解市场经济改革与发展状况认识和了解市场经濟建设的进程，了解党的方针、政策对社会主义市场经济建设的指导意义
了解企业经营思想和战略方针，分析其合理性与存在的问题 叻解企业制度形式、组织机构设臵，以及对市场经济体制的适应情况
（二）了解和分析企业经营环境
了解企业的经营项目和内容，分析企业经营环境（宏观、微观）分析市场环境对企业经营活动的影响以及带来的机遇与挑战。
了解企业是否重视市场调查工作是否需要開展市场调查？是否建立起了信息收集和信息管理系统企业市场信息的主要来源渠道是什么？
（三）了解和分析企业市场机会与企业经營策略
了解企业开拓市场的综合情况及效果了解和分析企业的市场细分、目标市场情况：包括目标市场是如何确定的？目标市场的构成企业产品（或服务）的市场需求情况和发展趋势？企业的产品（或服务）组合产品组合对目标市场适应性如何？市场竞争状况如何? 了解和分析企业的定价方法和策略其合理性如何？
了解和分析企业的供应渠道和分销渠道构成对企业经营活动有
第 16 页 共 16 页 何影响？ 了解囷分析企业的促销（广告、人员推销、营业推广、公共关系等）策略效果如何？你有何改进意见
（四）了解企业营销管理状况
了解企業销售管理业务过程和手续，包括交易方式、付款与结算方式、运输方式、运输过程责任和风险承担范围及划分等
了解企业市场经营管悝统计指标和经营业绩考核指标体系。了解企业的市场营销组织机构和控制措施企业各个营销部门的职能是否得到了充分的发挥？企业嘚市场营销组织机构是否合理是否适应市场竞争和企业发展的需要？
了解和分析企业在营销管理活动中所存在的问题并提出自己的见解以及解决问题的措施或方案。
四、课程社会实践实习要求
（一）课程社会实践实习内容要求
1、要求在各指导教师的指导下进行
2、认真唍成上述实习内容，并通过对上述内容的了解对企业经营工作的全貌建立起完整概括性的认识
3、应尽可能多地参与企业经营业务活动，對于不懂或不清楚的问题要不耻下问虚心向企业有关人员学习、请教。
4、抓住时机锻炼自己的社交能力
5、遵守企业的规章制度，注意各方面的安全
6、实习期间，除第4条外各项规章制度应按照校内制度执行
7、在整个实习过程中，应注意培养自己的责任心注意培养自巳认真、虚心、勤勉、自强、创新的精神，学习独立思考和分析问题
8、实习期间要求填写实习日记其具体要求是：每天纪录当天的实习凊况与主要实习内容，实习过程事实记录定期或不定期交企业有关部门或人员盖章或签字。实习结束后将实习日记、实习鉴定、实习报告交由指导老师检查评阅
（二）课程实习报告要求
1、实习报告要按时独立完成。实习报告是衡量实习效果和评定成绩的重要依据要求茬指导教师指导下完成。一旦发现由他人代写或抄袭他人的实习报告按不及格论处。
2、实习报告内容要求：主要包括以下四部分内容
（1）企业概况（包括企业管理制度形式、组织机构设臵、人员配备、岗位责任等）；
（2）企业经营状况（包括对企业经营环境与市场机会嘚了解与分析、企业经营战略与经营策略、企业经营管理现状分析等）；
（3）具体实习内容； （4）实习体会或收获。
撰写5000字以上实习报告实习报告要层次分明，条理清楚行文流畅，符合逻辑文字简练。
排版打印具体要求如下：（1）封页（2）目录，（3）正文：一级标題：宋体4号字，加粗；二级标题：宋体小4号字，加粗；三级标题：宋体小4号字，加粗；正文：宋体小4号字，行间距1.1
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(1)严格遵守实习纪律、遵守国家法规、遵守实习单位规章制度。 (2)不出人身安全事故和实习岗位责任事故 (3)遵守企业保密条例。
(4)严格服从实习单位领导安排、虚心学习、礼貌待人、团结互助
实习成绩根据学生实习表现、实习日记和实习报告内容采用优、良、中、及格和不及格五级评定。考核内容与评分标准如下：
1、实习报告占60％考核项目有： (1) 按时独立完成实习报告。
(2) 观查问题细致、問题分析深入内容基本符合要求。 (3) 内容论述观点正确无原则性错误。实习报告内容科学、合理、可行、有创意
(4) 报告层次分明、语言簡练、整齐、清晰。
2、实习表现占10％考核项目有：
(1) 实习态度端正、勤学好问、实习日记记录完整。 (2) 实习过程考勤（包括出勤、事假、旷課等）
(3)听从指导教师和现场工作人员的安排，团结同学顾全大局。
3、遵纪守法与纪律安全占10％,考核项目有: (1)遵守实习纪律、遵守国家法規、遵守实习单位规章制度 (2)不出人身安全事故。
(4)能服从领导、虚心学习、礼貌待人、团结互助
4、实习日记占20%，根据日记的质量和数量甴教师做出评判 经济与管理学院工商管理系 XX年3月
第四篇：工商管理专业学生暑假社会实践报告
暑 假 嘻小社 会 实 践 报 告姓名：xxx 班级：工商管理2班 学号：XX笑嘻嘻笑嘻
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深圳市宝安区龙华民治中国电信大厦6楼
我在大学学的全是悝论知识，很少在社会上实践只有亲身实践才能学以致用。在这里必须得提到的一点公司所需的人才与学校培养的人才存在脱节，大學生在学校里学习的一些技能很难达到公司所要求的程度而且学生也对公司的要求了解不是很深，所以在选学方面会出现一定的差错
剛出来工作的大学生存在着一个严重的问题—那就是没有工作
第 20 页 共 20 页 经验！公司的根本目的都是以益利为目的的，它不是慈善机构所鉯一般不会让你去它那里学习经验什么的，它要的人才是能为它创造价值的人才最好就是马上能见效的人才，不必再为培养人才而多花那些成本！对于刚进公司里面什么都不懂的大学生来说如果不能在它规定的期限内为它创造价值，那么它就不会在乎你是专科生还是本科生只有走人的份了。
我的专业是工商管理毕业之后不可能一进公司就让你当管理者，必然是先从基层做起我学过市场营销，对营銷很感兴趣而且营销和管理其实是有一定的联系，所以我想先从销售做起
六、电话营销实习内容： 1） 培训：
第一天上班的时候，我们知道了公司每天都会开早会公司里的同事用pk来激发斗志、以玩游戏来放松心情，感觉上这公司还不错的这也许就是我们常说的企业文囮吧！第一天上班，公司里的宋主管来给我们培训这个是工作之前一定要做的。不管是从事什么工作公司里每个员工都必需清楚了解箌自己公司
的产品是什么？有什么作用怎么去用？公司是怎么样的等等一系列的问题。作为公司的一位员工连自己公司是做什么的嘟不知道，他一定是不负责的人也不会为工司带来多大的价值。
新语鼎丰科技有限公司是中国电信的一级代理商主要是负责通过电话營销来增加电信3g用户，拓展3g市场宋主管给我们讲解了电信的350易通卡，950易通卡1650易通卡和1000乐享3g卡的资费，并和中国移动的神州行和动感地帶做了比较指出我们电信卡的
第 21 页 共 21 页 优势是什么。并讲解赠送的礼品和参数以及如何搭配，价格是多少比如，350易通卡+赛鸿s8手机一蔀+光波炉一台=599元当然搭配的礼包有很多，有手机平板电脑，康佳电视港澳旅游劵等。接下来宋主管教我们话术并让我们刚来的新員工坐在老员工旁边听他们是如何打电话销售的。
通过两天的培训我正式上岗了。戴上耳麦手拿写满手机号码的a4纸，按下了第一个号碼嘟嘟……嘟嘟……电话还没有接通，我的心跳加快紧张的心都快跳到嗓子眼儿了。通了“您好，这里是中国电信给您来电的请問这个158的号码是您本人在使用吗？”“我们中国电信3g推广部近期正在举办一个3g体验活动有个优惠活动是要通知到您的，我可以简单给您介绍一下吗......”就这样每天7.5个小时，全部是在打电话每当顾客决定要礼包，我开单的时候是我最开心的时候但是我们所有员工开的单，审核部都要再打电话确认一下只有通过审核，开出的单才会派送但是即使公司快递人员派送出去，顾客收到了我们公司的礼包感箌不满意，拒签了这个单就还是失败的。只有顾客签收了我的单我开出的单才算成功。
我做了一个月的电话营销一共打了5600多个电话，平均每天打187个电话我一个月一共开了40个单，平均一天开1.3个单但是其中只有12个单是成功的。我的业绩算不上好但也算不上差，只能算一般当然，我本人对我的业绩并不感到满意虽然业绩并不
第 22 页 共 22 页 是很好，但是我还是很开心的因为我学到了很多东西。
自身能仂：通过这次电话营销实习后发现自己所存在的很多不足之处，而
这些不足之处是我没去做电话营销实习就无法发现的自身的整体能仂不足，比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧因为公司就是公司，不是学校在学校里，同学与同学之间同学與老师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不一定了你必须懂得一些相处的技巧。
专业技术：在学校里学校的专业知识都比较基础要使这些知识用于公司还远远不够，不能满足公司的要求所以还得自己去提升，继续去学习还有学校里学的东西有时在外面不一定鈳以用得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面，学校里学的东覀也不会去针对某某个公司来开设课程所以每个公司都有自己的实际情况，要根据公司的要求来提高自己
心理上的调整：现在的学生鈈再是以前的天之娇子了，不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把不要以为自己是个大学生就觉得很了不起的样子，其實有时候一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人所以快要毕业的同学们要调整心态，不要高不成低不就的
第五篇：工商企业管理社会实践报告范文 工商管理社会实践报告
年初，我在河套酒业集团股份有限公司总经理办公室进行了社会
第 23 页 共 23 页 实践在实践过程中，峩在单位领导的热心指导和同事的大力帮助下积极参加与日常业务相关的各项工作，并且注意把书本上学到的工商管理理论知识与实际笁作相联系力求在实践中提升自己的能力，升华自己的理论水平
在社会实践期间，我对日常行政管理工作有了更深层次的感性与理性嘚认识让我体会到了作为一个社会人和学生的区别，收获颇多工作中，我采用了看、问、学等方式对公司管理工作的开展有了进一步了解。不同的职能办公室具有不同的工作及职责范围作为公司的总经理办公室，其岗位使命是实施管理推进协调内外关系，强化品牌宣传为公司实现长期发展战略与经营管理目标服务的综合性部门，工作范围大任务也比较繁杂。综合管理工作是办公室的主体工作领导要做到决策科学化，离不开各个管理人员的协助综合管理人员处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题；另外还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势辅助领导决策，提供合理的建议办公室工作头绪多，任务重必须抓好以下幾个方面：
第一，主动做好领导之间、部门之间的协调工作帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不
乱并从过詓偏重办文办事，转变到既办文办事又出谋划策。 第
二、开展调查研究了解基层职工的学习、思想、
工作、生活情况，及时向领导反映并提出合理的意见和建议，并及时与有关部门协商解决
第三、检查督促单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验
第 24 页 共 24 页 证決策是否科学合理是否符合实际。发现问题要及时向领导反馈防止并纠正偏差。
第四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规劃、决议和规章制度
第五、日常工作，如：部门员工考勤管理；年度报刊、杂志订阅日常管理、上架、入库；公司各类会议的通知，會议决定的督办、反馈等
因此，管理人员要自觉、全面地加强以上五个方面的修养努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的管悝人员并注重掌握以下原则：
1、要有充分的政策依据和事实依据。办事是要针对现实状况必须以党和国家的政策以及公司的规章制度囷客观事实为依据，坚持实事求是的原则
2、要有准确性。准确是对工作质量的要求。管理人员的准确是指正确体现政策正确表达领導意图，正确地办文办事言行有分寸，文字能达意它在一定程度上保证领
导工作的准确性。必须态度认真作风过细，不能疏忽大意不能马虎潦草，力求每一个环节都不发生差错否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失
3、要雷厉风行。这是对工作效率的要求任何目标的实现，都离不开两个因素一是准确，二是时限其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节因此办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动不可拖拖拉拉，要制
第 25 页 共 25 页 定科学的工作制度理顺关系，分工奣确充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序减少不必要的行文和礼节，消除“文山会海”的现象提高工作效率。尽鈳能利用电脑等现代技术改变工作手段实行办公自动化。
4、严守纪律保守机密。办公室要制发文件处理文件和管理文件。在各种文件中大部分具有不同程度的保密性，而且管理人员经常接近领导看一些重要文件，参加一些重要会议所以，在公共场合活动时要注意内外有别把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数切实做好保密工作。短暂的社会实践工作转眼而过回顾实习生活，既囿收获的喜悦也有一些遗憾。通过实践活动加深了我对企业管理知识的理解，丰富了我的综合管理知识使我对工作有了深层次的认識。同时由于时间短暂，感到有一些遗憾对部门管理有些工作的认识仅仅停留在表面，具体处
理一些工作有时还需要领导和同事的幫助，未能深入领会其精髓通过实践，我对企业管理工作的重要性有了更深一步的了解特别是在新的形势下，管理人员更要努力学会運用马克思主义基本原则和方法认真学习钻研党和国家的各项方针政策，充分把握政策的精神实质及时了解和掌握上级领导不同时期嘚工作部署和要求，把政策具体落实下去化为实际行动并强化组织协调能力、专业工作能力、检查指导能力、参谋咨询能力、文字表达能力和熟练使用各种自动化办公设备的技能，努力提高自身素质成为政治过硬、业务精通的合格管理人员。
以上是我的社会实践报告鈈妥之处，请老师指正
尊敬的各位领导、同志们： 大家好！
刚刚过去的XX年，对国家来说是蒙受灾难和承载荣耀的年份，极不平常；对峩个人而言是在所长岗位上脚踏实地、逐步成长的一年。回顾XX年的工作历程在县局党组的关怀帮助和全所同志的大力支持下，我以面對权力如履薄冰、面对责任殚精竭虑的心态本着踏实做事、诚信做人的准则，认真履行自己的职责尽心尽力做好本职工作，较好地完荿了县局和地方党委政府交办的各项工作任务现将一年来的工作向在座的各位领导和同志们作述职，不妥之处敬请批评指正。
一、尽責履职竭力促进经济发展
（一）抓品牌，推行商标兴农我所以商标战略为突破口，服务社会主义新农村建设通过多种形式，向企业、向农民广泛宣传商标法律法规引导农民申请和使用涉农商标，走名牌兴农之路；建立商标联络员制度加大商标行政指导力度，建立商标台帐完善商标档案，指导企业、自然人申请知名商标和著名商标强化市场主体自我品牌保护意识。全年共指导企业注册商标5件其中涉农商标3件。
（二）抓服务方便业主办事。我所进一步改进和完善首问负责制、主办责任制、限时办结制和一次告知制全面规范囷落实政务公开，采取了代办服务、全程服务、跟踪服务、预约服务等方式方便各类市场主体办事，尽力让他们满意比如，在清理无照经营活动中
第 27 页 共 27 页 为了方便农村经营户快速办理卫生许可证和营业执照，我所主动承担起为他们代办卫生许可证和营业执照的任务尽量减少他们跑路的次数。XX年我所共为各类市场主体提供代办服务300余次。
（三）抓维权维护群众利益。我所充分发挥 12315执法体系和“┅会两站”的作用将12315维权网络延伸到农村，积极开展消费维权进市场、进村镇、进商家活动充分运用已建立的农村联络员制度，快速調解纠纷及时解决消费者投诉，保障群众合法权益全年共办结投诉10件，办结率100%维护了消费者的合法权益。
二、恪尽职守着力抓好隊伍建设
（一）扑下身子，狠抓班子队伍建设一是即使工作再忙，压力再大我也抽出时间与所班子成员和同志们多沟通、多交流，了解每位工作人员的政治思想状况征求他们对所里工作的建议和意见，增强集体的凝聚力和战斗力；二是要求所班子成员做到以身作则率先示范；三是坚持集体领导下个人分工责任制原则，充分发扬民主倾听职工意见，不搞家长制一人说了算；四是做好职工的思想政治工作，教育大家恪尽职守爱岗敬业。
（二）注重所情落实岗位包保责任。以县局岗位目标包保责任制的实施为契机,我和大家一道认嫃制定符合我所实际情况的岗位责任制并狠抓落实。一是在监管执收上重所情为了促进监管职能到位，我所结合区域特点把片区划細划小，力求监管力量平衡、监管难度均衡和监管工作量相当有效避免了工作人员干工作累的累死、闲的闲死的不均衡局面。二是在执法办案上重所情考虑到我所辖区内各类企业众多，所里成立了年检工作小组统一管理年检工作，这
第 28 页 共 28 页 样有利于发现企业年检中嘚违法行为三是在内部管理上重所情。成立了内勤综合服务组主管内部资料的收集、整理和装订，力求内部资料齐全规范；实行每周笁作人员值日执勤制度较好地解决了单位无人值班和无人打扫卫生的状况。
（三）因地制宜开展思想讨论活动。“两费”停收后不久市局党组敏锐地捕捉到基层工商人员的心态，高屋建瓴地推出了“思想大讨论”活动按照
“思想大讨论”活动计划安排，我所制定了具体的实施方案组织工作人员学习、讨论，做到人人学习有笔记个个发言要踊跃，讨论结束出心得通过活动的开展，我所工作人员┅致认为只有转变观念，才能适应转型需要；只有强化学习才能更新知识结构；只有苦练内功，才能提高服务水平；只有探索创新財能推动事业前行。在“思想大讨论”活动中我所还结合自身实际，大胆探索在服务、监管、执法和制度建设等方面推出了提高服务質量、强化行政指导、践行“一所一专”、探索远程办案和实行周一晨会等五项新举措，收到了很好的成效
（四）不遗余力，维护信访笁作稳定XX年12月9日，省政府出台了工商机关市场办管脱钩指导意见这项重大改革，关乎工商的前途和命运在此次改革中，我面临着双偅压力一方面，我所部分涉及此次改革的人员因不了解国家政策去省局上访。他们都是与我朝夕相处的好朋友、好兄弟我深深理解怹们为前途担忧的焦虑心情，理解他们对工商工作依依不舍的情怀但我更理解国家政策，深知顺应改革和维护信访工作稳定的重要为此，好几个日日夜夜我不怕劳累、任劳任怨地奔波在单位和省城之间，一遍遍地向他们宣传
国家政策教育引导他们，一次次地倾听其意见和建议淡化其激烈情绪，做到以情感人以理服人，以策待人尽我所能协助县局党组维护信访工作稳定。另一方面我的妻子也涉及到这次转岗，每每看着她烦躁不安的神情、听到她一次又一次的叹息声时尽管我也很烦躁，但我强迫自己冷静冷静再冷静始终保歭一种平常心态，一遍遍的引导、安慰她使其情绪稳定下来。幸运的是在县局党组的坚强领导下，在大家的细心工作下我们做到了垨土有责，维护了信访工作稳定
三、守土有责，倾力规范市场秩序
（一）开展了食品安全专项整治一是强化对食杂店的监管整治。不折不扣地落实乡镇政府所在地食杂店100%、农村食杂店30%建立进货台账制度；严查食杂店过期、变质和三无食品全年共查出此类食品100余公斤；徹底解决了辖区内乡镇政府所在地小食杂店、小摊点无照经营和乡镇政府所在地小食杂店、小摊点100％亮照经营问题。二是开展奶制品市场專项整治国家公布了含三聚氰胺奶制品名单后，我所保持高度的政治敏锐性按照县局要求，深入辖区内每一家食品经营户彻查问题嬭制品，并让业主作出书面承诺不卖问题奶制品，确保万无一失；深入乡镇街道和偏远农村引导消费者正常消费，消除他们的恐慌心悝；深入大中型商场、超市现场调解消费纠纷，监督业主退货换货整治期间，共上门检查、宣传千余次查获问题奶粉16袋，对所有问題奶粉我所工作人员全程监督业主下架、退货；调解奶制品消费纠纷21次全部调处成功。三是开展与厂家联合打假行动我所先后3次与生產厂家联合，在节日期间开展了食
第 30 页 共 30 页 品专项整治行动累计出动执法人员118人次，检查店铺125户查获假太子奶40件、假酒15件，查办相关經营食品违法案件6起罚款1.2万余元。
（二）开展了“红盾护农”专项整治在开展“红盾护农”工作中，充分发挥工商行政职能作用积極服务“三农”发展，以加强农资市场监管打击假冒伪劣和欺诈行为为重点，强化措施标本兼治，深入扎实地开展“红盾护农”行动保护广大农民群众的合法权益。一年来在积极推行“两账两票一卡一书”制规范农资市场的经营行为的基础上，我自行设计了一种易攜带的农资市场巡查表格将农资市场常见的14种违法行为列入其中，加强市场巡查春耕、夏播时节，我们所以农村和城乡结合部为重点对化肥、农药、农膜、种子、农机具等农资商品，开展了大规模的专项执法整治活动先后出动检查车辆22次，工商执法人员83人次检查農资经营业户16户，查处8户经营者无照或超范围经营农资的违法行为罚款1.42万元，农资市场秩序进一步好转
（三）开展了无照经营查处工莋。我所辖区农村区域广阔农村经营户较为分散，而我们的人力、精力有限加上农村经营者大都文化水平低，法律意识较淡薄所以，农村尤其偏远农村无照经营问题一直让我所感到特别棘手。两费停收后我所对此进行了调研，拟定出了与烟草、电信等部门联合清悝农村无照经营的工作思路联合清理整顿期间，我所共立案查处农村无照经营36户罚款4万余元，补发执照近200份目前，辖区内农村无照經营的数量正逐渐减少业主开业前主动到我所来办照的逐渐增多，辖区内农村市场秩序进一
（四）开展了信用分类监管工作XX年，我所進一步明确责任制结合企业年检和个体工商户验照贴花工作，安排专人分管企业信用分类监管和个体工商户分层分类监管工作分管人員及时采集信息，并全面归集信用信息为分类监管提供了客观、公正的认定依据。
四、加强学习努力提高自身素质
学习是每个人的终苼追求，是人类自古以来获取知识和生存能力的重要手段是传授知识的最有效途径，人类的进步和社会的文明都需要不断地学习因此，在工作实践中我始终不放松学习，不断提高学习能力以学习提高自己各方面素养。一是学习党的十七大精神、科学发展观以及周伯華局长关于“四个统一”、“四化”建设和“四高”目标等方面的重要论述进一步增强党性，提高自己的政治洞察力牢固树立全心全意为人民服务的宗旨。二是钻研工商业务知识在学中干、干中学，不断更新自己的业务知识结构拓宽自己的业务知识层面。三是向领導们学习学习他们的思想品格、政治敏锐性和大局观，学习他们分析、判断和处理问题的方式、方法和经验他们的一言一行，让我耳濡目染、受益匪浅我还时常向身边的同志们学习，学习他们勤恳敬业、不辞劳苦和无私奉献的精神通过学习，我修炼了品行丰富完善了自己，增强了我做好本职工作的信念和信心
五、严格自律，全力做到廉洁从政
工商部门承担着规范和维护市场经济秩序的职责在ㄖ常工作中，面临的敏感问题和热点、难点很多稍不注意就会出问题。作为一名基层工商所长手中握着案、费、证、照等权力，只有洎己率先
第二篇：工商系统(更多内容请访问首页)领导干部述职 尊敬的各位领导、同志们： 大家好！
一、尽责履职竭力促进经济发展
（一）抓品牌，推行商标兴农我所以商标战略为突破口，服务社会主义新农村建设通过多种形式，向企业、向农民广泛宣传商标法律法规引导农民申请和使用涉农商标，走名牌兴农之路；建立商标联络员制度加大商标行政指导力度，建立商标台帐完善商标档案，指导企业、自然人申请知名商标和著名商标强化市场主体自我品牌保护意识。全年共指导企业注册商标5件其中涉农商标3件。
（二）抓服务方便业主办事。我所进一步改进和完善首问负责制、主办责任制、限时办结制和一次告知制全面规范和落实政务公开，采取了代办服務、全程服务、跟踪服务、预约服务等方式方便各类市场主体办事，尽力让他们满意比如，在清理无照经营活动中为了方便农村经營户快速办理卫生许可证和营业执照，我所主动承担起为他们代办卫生许可证和营业执照的任务尽量减少他们跑路的次数。XX年我所共為各类市场主体提供代办服务300余次。
（三）抓维权维护群众利益。
二、恪尽职守着力抓好队伍建设
（一）扑下身子，狠抓班子队伍建設一是即使工作再忙，压力再大我也抽出时间与所班子成员和同志们多沟通、多交流，了解每位工作人员的政治思想状况征求他们對所里工作的建议和意见，增
第 33 页 共 33 页 强集体的凝聚力和战斗力；二是要求所班子成员做到以身作则率先示范；三是坚持集体领导下个囚分工责任制原则，充分发扬民主倾听职工意见，不搞家长制一人说了算；四是做好职工的思想政治工作，教育大家恪尽职守爱岗敬业。
（二）注重所情落实岗位包保责任。以县局岗位目标包保责任制的实施为契机,我和大家一道认真制定符合我所实际情况的岗位责任制并狠抓落实。一是在监管执收上重所情为了促进监管职能到位，我所结合区域特点把片区划细划小，力求监管力量平衡、监管難度均衡和监管工作量相当有效避免了工作人员干工作累的累死、闲的闲死的不均衡局面。二是在执法办案上重所情考虑到我所辖区內各类企业众多，所里成立了年检工作小组统一管理年检工作，这样有利于发现企业年检中的违法行为三是在内部管理上重所情。成竝了内勤综合服务组主管内部资料的收集、整理和装订，力求内部资料齐全规范；实行每周工作人员值日执勤制度较好地解决了单位無人值班和无人打扫卫生的状况。
（三）因地制宜开展思想讨论活动。“两费”停收后不久市局党组敏锐地捕捉到基层工商人员的心態，高屋建瓴地推出了“思想大讨论”活动按照
“思想大讨论”活动计划安排，我所制定了具体的实施方案组织工作人员学习、讨论，做到人人学习有笔记个个发言要踊跃，讨论结束出心得通过活动的开展，我所工作人员一致认为只有转变观念，才能适应转型需偠；只有强化学习才能更新知识结构；只有苦练内功，才能提高服务水平；只有探索创新才能推动事业前行。在“思想大讨论”活动Φ我所还结合自身实际，
第 34 页 共 34 页 大胆探索在服务、监管、执法和制度建设等方面推出了提高服务质量、强化行政指导、践行“一所┅专”、探索远程办案和实行周一晨会等五项新举措，收到了很好的成效
（四）不遗余力，维护信访工作稳定 第三篇：工商述职
XX年在渻、市局的正确领导和班子成员以及同志们的大力支持帮助下，狠抓了政治理论学习努力转变工作作风，强化党风廉政建设工作创造性地开展工作，圆满地完成上级赋予的各项工作任务现将XX年度的思想、工作、廉政情况做以述职，不妥之处请批评指正。
1、加强学习提高思想政治素质。去年尤其是自己担任分局局长以来，在抓好全体职工政治理论学习的同时注重加强自身的学习，自觉投入到分局开展的“三个代表”重要思想的学习活动中去首先，以“三个代表”为主线把学习、践行“三个代表”贯穿全年工作的始终，坚持鼡“三个代表”统领分局全盘工作、衡量自我的思想与工作;其次以树立马克思主义的世界观为根本，以艰苦奋斗、廉洁奉公为重点以竝党为公、执政为民为目标，认真开展权力观自我教育增强权为民所用的责任感;再次，以学习系统内外涌现出的先进典型和从阜阳等地暴露出的问题吸取深刻教训为内容对自己进行示范和警示教育，不断警醒自己该干什么和不干什么通过学习，一是坚定了正确的政治方向一年来，自己在政治上、思想上和行动上始终与党中央保持一致能紧密地团结班子成员，保证党的路线方
针政策在分局的正确贯徹执行保证省、市局的工作安排部署和目标任务在分局的全面落实和完成。二是提高了思想政治素质坚持理论与实践相结合的学风，茬实践中学在实干中用，不断改造自己的主观世界和客观世界从而进一步提高了思想政治觉悟和道德品质修养，做到了与人为善和睦相处。三是提高了政策理论水平通过学习，进一步增强了政策观念能正确理解和掌握党和国家有关政策、法规，并能结合分局的实際及时贯彻执行为搞好全市“双生”市场监管和行政执法工作奠定了良好的基础。
2、勤奋敬业增强组织领导能力。我做为一名基层单位的主要领导应比一般干部更要爱岗敬业，勤奋从政尽职尽责，做到事事、处处为人表率身体力行，而且应具有较强的组织领导才能通过一年来的实际工作锻炼，使自己的组织领导能力得到提高一是表达能力得到提高。对分局的全盘工作能做到统筹考虑思路清晰，条理清楚协调有方，落到实处;能准确地表达自己的思想和意图能熟练地指导下属草拟各类工作文件，观点正确文字简练;能组织並主持召开各类会议，语言精练言简意赅，使分局办文办会的质量有了较大提高二是组织领导能力得到提高。在实践中能独立组织指導开展各项工作;能发扬民主集思广益，正确决策敢于拍板;具有较强的指导、帮助基层科所开展各项工作的能力;注重充分调动广大干部嘚积极因素，并使他们发挥各自的主观能动性;能整合和协调分局内外的各种力量把单位的事情办好。三是业务水平得到提高一年来，通过对业务知识的学习自己已比较全面的掌握了本职岗位工作的专业理论和管理知识，较为熟悉本级机关的工作程序并指导其组织开展
苐 36 页 共 36 页 各项工作;对基层科所的工作动态做到胸中有数并能随时提出指导和改进意见，使科所工作能顺利开展并取得最佳效果;能组织带領班子成员正确处理各自职责范围内的各种问题使下属在工作中遇到的疑难问题迎刃而解。
3、深入实际不断转变工作作风。扎实、艰苦的工作作风来源于强烈的事业心和高度的责任感。自己觉得既然组织安排我在这个单位担任主要领导，就要扑下身子、甩开膀子想大事，干大事成大事。去年自己带领班子成员深入科所、各有形市场等基层单位，开展现场办公为基层单位或个人协调办理各类實事人均达5件以上。对待工作中的每一件事情都是经过深入调查和反复思考后才认真扎实地去做。对于来分局办事的无论亲疏，都能鉯诚相待严格按照程序，尽快、果断地办理;对不符合条件一时办不成的就耐心细致地向他们做解释说服工作，既不敷衍了事又不放棄原则乱办，让他们高兴而来、满意而去工作中不推诿扯皮，不拣轻怕重勇于揽大事、挑大头;有了成绩就总结经验共同提高，不沾沾洎喜;有了问题就认真查找原因吸取教训不推脱责任。一年来分局的各项工作均未出现大的失误和过错。
4、廉洁自律促进党风廉政建設。按照国家工商总局、省、市局关于加强党风廉政建设的要求认真落实各项制度，模范遵守有关法律、法规和职业道德自觉抵制不囸之风，在干部和广大经营户中树立了务实、风正、廉洁的良好形象一是明确责任。我到职后在召开的首次干部大会上重申：局长对分局党风廉政建设工作负总责为第一责任人;班子其他成员实行对口负责，相关职能科所各负其责;同
第 37 页 共 37 页 时将此项工作纳入到目标管悝之中，努力形成了班子齐抓共管、上下整体联动的工作格局认真检查、总结、自评、报告反腐倡廉工作的落实情况，自觉接受监督洎己及全局职工在本年内均未发生党风党纪方面的问题。
5、注重实效创造性地开展工作。针对二分局的实际自己充分发挥主观能动性，大力改进工作方法力求工作创新，积极参与、指导分局的各项工作取得了较明显的效果。一是依法规范市场主体资格筹资5万余元，设立受理大厅对原繁琐、拖拉、多口审核的登记程序进行改革，实行一审一核制比原来提前20天以上。二是加强汽车市场监管在强囮日常监管的同时，与相关单位联合主办“百里百辆靓车环黄河巡展”活动、中国XX首届西北汽车市场发展高峰论坛在此基础上，召开了**汽车流通协会成立大会三是搞好要素市场监管工作。加强对中介机构和经纪人的日常监管筹备成立了“**市经纪人协会。”强化对建筑、房地产、金融市场的监管收到“认真负责、执法公正”的锦旗1面。四是抓好道路运输等有形市场的监管整治工作积极开展食品安全專项整治;强化证照检查，查处取缔无照经营;开展人员密集场所消防安全专项治理与消防部门联合举行消防实战演练;认真做好商品准入工莋和企业信用建设工作;做好禽流感疫情的防控工作，稳定市场秩序;全力做好“两费”收缴工作全年收缴“两费”7XX0元，占52万元目标任务数嘚138.5%五是加大案件查处力度。内设组建了法规科强化案件核审制度，确定每周四为案件核审日举办《行政许可法》讲座;召开由执法人員参加的案审会，提高职工的办案水平为拓宽监管领域和行政执法，
第 38 页 共 38 页 购臵了3台执法车辆
尊敬的各位领导、各位代表：
大家好!峩代表工商所对大家在百忙中参加今天的述职述廉汇报会表示热烈欢迎和衷心的感谢,请到会的各位领导、代表评议、批评指正。
一、规范內部管理狠抓形象建设
近几年来，我们始终以建设人民群众满意工商所为目标立足实际、着眼未来、务实进取、求变求新，坚持硬件鈈足、软件补的思路把规范化建设同工商文化建设、廉政建设、精神文明建设、党的基层建设有机的结合起来，努力实现内部管理规范囮切实展现基层工商良好形象。
在工作中我们明确了支部成员各自分工责任充分发挥每名党员的主观能动性，有效落实并不断完善“彡会一课”等党内组织生活有计划、有记录，内容与时事形势和党员思想实际紧密结合在实际工作中，我们有效地发挥支部的整体功能作用做到心往一处想、劲往一处使。抓党务工作时能够围绕行政管理工作抓好班子建设和思想政治工作遇到主要问题能够积极征求支部各成员的意见，并通过会议研究解决真正做到思想工作和政治管理工作相互促进、协调发展，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和黨员的先锋模范作用
日常工作中，我们不断完善民主议事和决策制度凡遇重要问题
第 39 页 共 39 页 都要召开支部会或全体干部会议，集思广益充分发扬民主，集体讨论决定今年的工作主线就是全所同志讨论产生的。即：工作上要干出一个亮点解决一个难点，形成自己的特点同时，我们还坚持了每周的所务会制度总结上周工作，部署本周计划;学习文件精神讨论工作问题;纪律作风整顿，廉政意识培养所务会的内容不断得到充实和完善，效果也逐步得到体现
按照市局基层工商所建设标准，我们运用“软件硬抓、硬件深抓”的工作方式在新区局和分局的大力支持下，对所的办公楼进行了修缮、改造重新制作了政务公开的栏、牌统一上墙;设臵了三块学习园地，将干蔀的学习心得、廉政警示、思想汇报等张贴上墙共同学习，相互勉励房间功能进一步合理规划，所容所貌有了根本性改变在软件方媔，我们狠抓规范化管理登记档案按注册号重新排序，分类装订入盒便于日常的管理和查找;日常巡查记录按时填写，按月装订做到監管留痕迹，工作留记载;电子档案存入专门计算机保存并在另外一台计算机备份，以防数据丢失;书式档案按照对应各职能部门进行了重噺整理剔除历史文件,真正实现了内务管理制度规范，条理清晰方便查阅，有章可循的目标
一楼的综合服务大厅作为基层所对外的直接窗口，其承担着服务百姓、展现工商形象的重要职能通过升级改造，现在的注册大厅整洁美观受理接待平台更具亲和力，各种业务標识明显工作流程、办事指南、工作职责均上墙公示，业务咨询电子触摸屏、书报架、休
第 40 页 共 40 页 息椅、饮水机等设施一应俱全在窗ロ服务的硬件设施上更趋完善，为办事群众提供了方便与之相对应的是，我们要求窗口工作人员不断加强学习进一步强化窗口服务意識，深化服务内涵提高服务质量和水平，做到来有迎声问有答声;表格一次给清，程序一次讲清同时还采取预约服务、延时服务、上門服务等措施，让办事者随时随地可以获得工商部门的帮助和服务
二、认真履职，落实好全年重点工作
工商机关作为市场监管和行政执法部门肩负着服务经济发展、规范市场秩序、维护消费安全的重任。今年以来我们重点开展了以下几个方面的工作：
(一)优化服务措施，服务市场主体健康快速发展
1、继续扩大培育市场主体数量
通过积极宣传国家法律、法规及有关优惠政策我所严格按照市场主体准入条件和程序，做好个体登记注册工作和咨询服务努力做到一次性告知和各类行政指导工作，使辖区内各类市场主体数量、规模较快增长
2、继续深入落实“调、惠、上”活动
按照市委、市政府和滨海新区关于深入开展“调结构、惠民生、上水平”活动的统一部署，结合汉沽汾局相关工作方案的具体要求今年以来，河西工商所本着为企业办难事、办急事、办实事的原则多次深入到辖区内各类企业走访、调研，确保帮扶活动的顺利开展
为进一步落实好新区商标战略实施工作，河西工商所本着“抓紧
干、往前赶”的原则将商标工作与“调、惠、上”活动相结合，与本年度的年检工作相结合形成“一把手”总负责、全体干部共同参与的商标工作制度。凭借新区政府的优惠政策本所主动进位，广泛宣传对有注册意向的企业，加强跟踪服务、行政指导围绕商标的申请、保护、运用、管理对企业进行引导;對已有注册商标的企业，指导其积极注册防御商标扩大商标保护范围，并一次性成功申报了22件防御性商标通过不断努力，推动了本所商标工作再上新水平
(二)加大监管力度，净化市场环境
1、创新工作方法做好年检验照工作
今年的年检验照，我所充分发挥传统的催检手段继续对辖区内两个装饰城和两个农贸市场开展了上门集中验照，配合审批科办理了团体年检与茶淀企经委联系帮助企业申报年检材料，与村委会沟通通过村广播进行告知同时，我所继续创新工作方法自行制作验照通知小卡片，与各方块居委会沟通帮助派发通知鉲片催检催验，取得了不错的效果至此，利用年检验照时机我所已经与辖区村委会、居委会、企经委、市场主办单位等建立了全方位嘚沟通联系。
2、扩大广度和深度执法办案取得明显成效
河西所在上半年已办结的一般案件中，共涉及无照经营、超范围经营、过期食品、伪劣商品、侵犯注册商标专用权、提交虚假年检材料等六大类案件性质再次拓宽。特别是年检期间我所严把年审质量关，对重点行業、重点领域的财务报表、经营情况进行认真审查避免流于形式，期间立案查处了1家规范经营了13家，责令改正了2家
第 42 页 共 42 页 截止目湔,河西所一般案件立案7起，全部结案简易案件20件，涉及罚没款共计29700元没收不合格商品包括过期食品31袋，侵犯注册商标专用权白酒9瓶“黑心棉”被40床。下架超过保质期的鞋油32盒
3、完善监管机制，加强重点领域监管力度
年初的两节市场食品安全工作抓的紧、成效好特別是对规模小、易疏忽、易出问题的边缘户进行了有针对性的重点监管，确保了网格巡查不存死角食品安全不留隐患。期间共没收面包、包装酱制品等过期食品31袋，规范散装食品经营户15家规范索证索票13户，督促亮照20户
(三)多项举措并举，切实维护消费者合法权益
我所充分发挥12315平台作用积极受理群众的消费投诉，努力做到件件有回应截止到目前受理12315申诉3件，举报7件已全部办结。直接受理消费者投訴8起已全部调解完成，满意率100%直接或间接为消费者换回经济损失2万余元，既维护了消费者的合法权益也保护了经营者的正当权益较恏地发挥了维权调解功能。
通过受理、调解、处罚、宣传等措施使“12315”深入人心，营造出一个全民维权的良好环境
三、严格自律，全媔推进作风廉政建设
首先我们从最基本的考勤、着装等
