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1、以顾客为为中心:组织依存于顾客企业组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客的需求并争超越顾愙期望
2、领导作用:领导者将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来,并营造使员工能够充分参与实现组织目标的环境
3、全员参与:各级人员是组织之本,只有他们的充分参与才能使他们的才干为组织带来最大的收益。
4、过程方法:为使组织有效运行必须识别和管理众多相互关联的活动,将相关的资源和活动作为过程进行管理可以更高效地得到期望结果。
5、系统化管理:针对设定的目标识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系,有助于提高组织的有效性和效率
6、持续改进:通过运行管理体系,持续改进组织整體体与各层的业绩以达到满足社会变化的需求,是组织的一个永恒目标
7、以事实为决策依据:对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是囿效决策的基础。
8、互利的供方关系:企业组织与供方是互相依存的通过互利的关系增强组织及其供方创造互惠的价值。款涉建立质量方针(文件化信息),沟通的文件化信息. 一般不会开严重不合格项目的.有了这些基本上是可以满足此条款的ISO审核提问要求。希望对你有用
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