“用户”投诉“天猫超市2019活动”要求退款,赔偿,道歉，其中涉诉金额1000元目前投诉处理中。
消费者“用户”在11月19日向黑猫投诉平台反映：“吃到头发询问客服，客服说賠10无门槛优惠券又升级专员说赔40无门槛优惠券，天猫超市2019活动不遵守食品安全法 我付钱了，我应该享受食品安全法对我的保护我需偠1000元赔偿，少一块都不行 对于吃出头发等异物，也有法律规定是你三只松鼠人员操作问题，检测环节出现失误不是三只松鼠每日坚果礼包该有的。 并且同样有案例获得1000赔偿我为何享受不到，法律的保护 我只寻求我该得的赔偿。”
消费者“用户”在11月20日向黑猫投诉岼台再次反映：“依然说赔偿40意思是爱要不要，还问说我不能证明是是们的头发来你们把头发塞进去看啥样子。”
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“匿名”投诉“三只松鼠”要求赔偿，其中涉诉金额500元目前投诉已回复。
消费者“匿名”在11月8日向黑猫投诉平台反映：“购买天猫三只松鼠昨天晚上吃了板栗板栗，今天一天肚子都很不舒服饭都吃不下，一直拉肚子天猫客服召回食品。又给我补送了我觉得既然产品出现了问题，就应该赔偿消費者今天去小诊所看了，说轻微食品中毒”
商家“三只松鼠”11月8日在黑猫投诉平台回复：“相关问题已提交售后专员处理，请保持电話畅通哦”
消费者“匿名”在11月8日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
消费者“匿名”在11月10日向黑猫投诉平台再次反映：“投訴三只松鼠三只松鼠表示不知情，要我联系天猫客服天猫客户给我处理结果是送40元无门槛优惠券。我去个诊所还不止这点钱”
消费者“匿名”在11月17日向黑猫投诉平台再次反映：“大家小心三只松鼠这个产品和天猫互相推卸责任，踢皮球”
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