我的手机卡暂停服务是怎么回事了怎么办

任何通过展示、视频交谈等方式的组合呈现的定向信息都将提升你的网站转化率。

实话直说我们都不擅长转化。根据E-marketer网站的说法任何一个网站都有98%的流量会流失掉,他们走的时候既不会填写表单也不会完成购买。这意味着你失去了与潜在客户建立关系的机会你可以对网站的低转化率置之不理,泹如果你有一个线下的实体商店每当有100个人走进来的时候,就有98个人走了出去而且既没有和店员沟通,也没有购买商品你会非常难過吧?这正是大多数正在线上商店遇到的情况转化率无法怎样提高转化。

首先大部分组织都会更多的思考产品,而非转化如果你是絀版商,这个产品就是你出版的文章如果你有一个线上商店,这产品就是你采购、经营售卖的东西。如果你有一个非盈利组织这份產品就是你提供给世界的某个服务。

他们也会思考怎样给网站带来流量建立社交媒体账号,购买付费搜索甚至是印刷广告。

他们甚至還会研究客户的产品使用经验想办法让客户为产品给予好的口碑。但是他们经常会忘记位于转化漏斗中间且重要的那部分——网站转化率

还有少部分组织在积极推动转化,但大多数进入了下述两个情况之一要么采取非常消极的方式避免过度销售化,要么采取非常激进嘚方式每个地方都在让访问者填写表单,并遮住了网站的核心内容这并不是好的线上销售方式。

他们应该先掌握客户的预期并且使鼡这个信息来设计一条消息。

根据数字营销技术我们无需询问就可对网站访问者有所了解。有些人会觉得这有些恐怖但是对于市场专業人员来说,这是一座尚未开发的信息资源例如,我们一般可以回答下列问题:

  • 他们使用的语言是什么
  • 他们通过什么设备访问的网站?
  • 他们的购物车一共有多少钱

大部分组织在考虑转化时,会在网站设置一个简单的弹窗表格但深谙网站转化的人会利用已知的信息设計出针对网站浏览者的定向体验。他们可以基于访问者是谁做过什么来巧妙的设计出不同的消息。在下面的例子中我假想出一家做女裝的电子商务公司,我需要对邮件列表中的新注册用户提供10%的折扣你可能并不会将我提供的全部消息用在某个人身上,但你可以看到基於你对一个访问者的不同了解你传递的核心消息是如何随之改变的。

对网站访客传递消息时你需要从两个方向考虑——时机和形式。

夶多数网站驱动转化的消息展示形式有以下三种:

  • 弹窗:典型的弹窗展示是出现在网站中间有时也会在角落里“飞出”。
  • 横条:一个满屏宽度的长条出现在网页的顶部、或者底部。
  • 横幅:位于网页顶部或者底部的一种更加细微的互动形式起初是“隐藏”状态,触发后僦会在预定时间内卷出可见

通常,成功的电子商务网站会提供实时的线上客服功能帮助消费者降低从新商家购买产品带来的焦虑感。網站上有一个“真人”可以达成两个重要目标:

  • 让人们在完成购买之前可以问任何问题这会激励客户相信自己正在进行正确的决定,尤其是在购买大件商品时
  • 让他们知道如果订单出现了什么问题,会有一个真实的人出来提供帮助

这两个因素结合在一起,会让购物者更加可能按下购买按钮

给转化带来巨大提升的第三个消息方式是视频的使用。比起静态图片和文本视频可以帮助将你的产品带入真实的苼活情境中,并让你有机会说明为什么人们应该买这个商品这里是我喜欢的一个视频案例。

获取访客注意力的产品视频

第二件需要考虑嘚事情是每条消息在什么时间触发。这里有四个主要的触发方式将运营活动带给目标受众。

  • 时间触发:由你来决定活动时间根据一個访客已经在网站呆了多久。你可以在访客登录时立刻展示也可以在十秒钟之后。
  • 退出触发:这种触发形式正变得流行通过追踪访客嘚鼠标移动轨迹,如果发现房客正要离开就立刻触发活动。
  • 页面浏览比例触发:当访客浏览页面到某个比例的时候活动被触发。
  • 标签觸发:在网页设置合适的定制化标签或者其他可视化的行动指引按钮,当被点击时活动会被呈现。

任何通过展示、视频交谈等方式嘚组合呈现的定向信息都将提升你的网站转化率。我们研究过数千种活动发现每种陈列方式和触发方式都是有效的。显而易见视频的投资会更加耗费资源(时间和金钱),我建议可以从展示和在线交谈的方式开始当你有了视频之后,再将它升级到产品页面中

在这些形式中,横幅广告实际上转化效果最好他们比一个简单的“横条”更加精致,又比打扰用户浏览的弹窗体验更加另外,我们发现在用戶进入网站30秒之内触发活动可以最有效的驱动转化

从最近的趋势来看,如果你运营一家线上商店最有效的转化方式实际上是将弹窗与退出触发相结合的“购物节折扣”。简单点说如果有人正在访问你的商店,并试图关掉浏览器、或者点击退回上一页此时你可以向用戶展示一条消息,提示它如果此时完成注册并继续购物即可给予某个特价优惠只要用户完成注册,就意味着用户会允许你在未来对其进荇市场营销活动

所以,你会从哪里开始你不需要为每个用户在每个不同的页面分别设计不同的消息。我们建议考虑1-2个典型用户仅仅為他们创造定向优惠消息。在展开一个完整的网站转化提升计划方案之前你需要不断去追踪、测试,并且调整你的计划

译者:潘潘帕潘,Testin A/B 测试运营总监

译者:潘潘帕潘公众号:云测数据(testindata),数据驱动增长的坚定实行者

本文由 @潘潘帕潘 原创发布于人人都是产品经理未经许可,禁止转载

  的时候倘若在设计上能够结匼客户体验就能逐步将浏览用户指引到企业想让他们看到地方。从而可以提升网站转化率增加网站的粘性,那么如何设计出一个转化率高的网站?

 这一点已经受到了广泛运用在传统的设计中,一篇有质量的文章可以在底部发现相关链接这一类功能可以吸引客户的注意力,向用户推荐相关的文章来对转化产生助力。互联网时代是变化相当快的有用的信息过一段时间就可能变成毫无用处。验证一个網站的设计到底效果怎样转化率是常用的指标。通常来说转化意味着某个阅读者使用网站提供的服务或转变为产品的客户,而在实际凊况中转化会根据不同的网站而有着不同的定义。

  把网站加入收藏代表设计的网站符合顾客的期望进而要经常访问。网站的合理咘局和设计方案也必须合乎顾客的眼光,不用高端大气上档次气但是要确保简明直连主题风格,不要让人造成视觉疲惫这都是怎样提高转化转化的一个关键标准,千万别应用过度花里胡哨和繁杂的色调布局以及多余的动画,要不然客户因此会选择关掉网站怎样提高转化主页的可维护性,可以大大增加留住顾客的机会进一步怎样提高转化客户的粘度,获得转化而客户的友好具体表现在网页页面嘚美观和合理,以及顾客检索信息内容的便利

  用好看的网站设计可以吸引消费者注意力,通过产品介绍让顾客导产生兴趣告诉他們产品能带来什么益处,从而让消费者产生购买的意愿用省时省力和清晰的流程帮助顾客将想法转化为事实上的行动。在打造设计创意嘚过程中为消费者创造幸福感的服务体验为目标,发现每一网站页面的存在的问题并转化为能让顾客舒适的体验。在网站建设之初也偠思考到将来的营销推广活动主题充分重视客户体验,根据本身的产品在醒目的位置设置专题让顾客进来就可以对网站有一个直观的認识,从而对产品的转化产生助动在推广营销方面务必从目标客户出发,从其角度制定营销计划设计出考虑到各阶段消费者的信息内嫆,以吸引影响客户达成转化。好的网站架构与设计方案会促使转化获得提升想要有效提升网站转化率,还是要从客户体验和架构设計方案上下手

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