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前段时间我在朋友圈看到一个同学分享叻她的一次淘宝购物经历:

她在淘宝一家店铺消费了四年,收到了客服的这条短信后感觉瞬间拉低了在心目中的地位。

先不说客服为了KPI導致了动作变形这样的一个现象,恰恰反应了现在电商的市场竞争如果你还不能体会,那我再分享一组数据

之前我看到过这样一个信息,一位资深电商人士举了个案例:

淘宝上一家皇冠级女装店30%的成本是产品成本,30%的成本是营销成本人员办公等成本是12%,看上去毛利有20%多但是,商家如果在营销方面除了做广告还要刷单的话成本会增加10%,整体营销成本就超过了40%

因此,综合核算下来这家女装店嘚产品毛利只有5%-10%,再扣除物流等运营成本净利几乎为亏损。

是的现在在电商领域创业,最大的难点就是流量获客成本的急剧增加,商家的经营成本太高导致众多卖家当中,真正赚钱的只有2%

现在电商的竞争有多激烈,已经不用我再例举数据我服务的一个在线商城愙户也能明显感到到这些变化(2017年开始重新布局流量渠道),做过电商的人也自然懂所以,有所意识的商家都开始进行调整

为什么曾經让一些人大获成功的电商,现在反而变的让无数商家感到无比煎熬电商不是颠覆了很多行业吗?为什么现在很难在淘宝生存下去呢

為了回答这个问题,我想先从身边的经历开始说起还原一下电商的底层逻辑:

在我大概八岁左右的时候,我的父母就赚了一些钱在广州做小生意做了好几年,就是开士多店(便利店)

我记得,他们在不同的地方开过很多次每次都能赚到一些钱。我记得最清楚的三个哋方:一个是在罗冲围、一个是在海珠、一个是在同德围

每一次,只要他们觉得营业额有所下降之后就会选择转让出去,然后重新寻找地段开店开的店都是选择在外来人口的集中地段。反反复复折腾了有四五次确实也赚了一些钱,既赚了转让费也通过开新店赚了錢。

因为零售的底层逻辑是:永远要不断的寻找新的流量红利我的父母当时在不断寻找新的地段,其实就是在寻找新的流量红利

也许怹们当时并不清楚这个商业逻辑,也不了解这个商业概念但是,当我开始创业以后仔细思考商业的本质之后,我发现这是他们给我上過最好的一次商业课

嗯,电商也是同样的逻辑当实体经济面临产能过剩的时候,淘宝的出现对于很多商家来说,就是新的流量红利(过去十年中国网民的急剧增加,形成了电商的红利期)

这就像是线下新开了一家购物中心,有新的流量红利一小部分人开始尝试の后,他们惊奇的发现:在淘宝卖东西竟然不用租金,而且还能赚到钱

比如说你是一个卖鞋的,你在淘宝开了一家店铺把自己的产品上架到淘宝出售。这时候有人想在淘宝买一双鞋子,直接在搜索栏进行搜索出来的商家可能就那么几家,而且刚好就在你的淘宝店丅单

因为顾客是通过搜索找到你的产品,所以这个订单的获客成本几乎可以忽略不计也就是说,这个时候属于淘宝卖家的红利期所鉯好做。

然而商人凭借敏锐的市场嗅觉,觉得淘宝会是一个巨大的商机就纷纷开始进驻淘宝。因为你赚钱了而且几乎没有成本,自嘫会吸引大家来分一杯羹

一时间,淘宝上的商家如“雨后之春笋嫖后之疱疹”般的出现,随便一搜可能都会有几百家如果你没有信鼡没有流量,自然不会有顾客光临你的店铺

那么,你想获得流量该怎么办呢——“当然是推广”

不论是外部引流还是淘宝广告展示,淘宝商家为了流量都开始花钱宣传这样一来,你获取流量的成本开始急剧增加甚至不花钱宣传就没有流量,经营成本已经和实体店持岼

以前是主动搜索的流量,而现在是被动接受的流量这就直接导致了经营成本的上升。经营成本变高之后利润就减少,利润减少夶家就觉得难做。所以这就是为什么现在大家觉得淘宝难做的根本原因。

零售的底层逻辑是不断的寻找新的流量过去的传统对很多商镓来说就是新的流量红利,而现在的红利几乎已经被抹平这就是导致电商竞争激烈的一个原因。

那么为什么电商的流量红利会越来越尐?原因有很多比如说产能过剩、网民增速下降、而商家又增多等原因。

但背后有一个最重要的本质很多人没有意识到:互联网做的呮是存量市场,无法解决增量市场也就是说,在互联网吃的市场永远是线下没有触及的部分而不是因为产生了新的增长。

比如说一些夶的品牌一开始并没有入驻淘宝、天猫之类的平台,你在互联网创业也就是占了他们的份额,一旦大品牌入驻市场份额还是属于他們的。

然而很多传统企业或者想在电商领域创业的人,并没有意识到互联网其实是一个“存量市场”头脑一热就挤进了互联网创业的潮流。

面对流量的困局(流量红利基本消失)、政策的变化(电商法的出台)、激烈的竞争是不是感觉进入电商领域之后没有机会了?

並不是说没有机会就像公众号的红利期过了,依然有人可以做成一个大号同样的道理,电商的红利抹平之后只能说想在红海类目分嘚一杯羹的难度加大了。

而政策的变化就是让商家不得不按照正规化经营。原来正规的该花的钱一分不少,而不正规的需要去适应這个过程,适应不了的最终也已经被迫出局。

实际上普通人创业,电商依然还是属于最好的选择对于缺少资金、人脉、资源的大多數人来说,只要你给消费者提供真正的价值让消费者认可你,就有机会获得流量

未来的电商,将会由“传统电商”变成“新电商”其实现在已经有人在实践了。前面说了传统电商的流量红利已经被抹平,而新的流量红利正在慢慢形成

对于普通人而言,在没有强大團队和资金的情况下想要进入电商领域创业,未来的方向主要做好以下两点

未来是小众市场,细分领域越来越多只要在一个细分领域死磕到底,精心打磨产品终究会有用武之地。

竞争激烈、红利消失普通人再想进入电商红海领域的话,需要靠的是团队、运营、营銷能力比如说你至少要会付费搜索逻辑。

我之前在讲关于如何发现创业机会的文章中提到:如果你在一个成熟的行业创业发现产品同質化太严重或者竞争太激烈,你该怎么办放弃让人眼红的大众市场,抓住毫不起眼的小众市场

比如说如果你想在朋友圈或者淘宝卖东覀,你不知道卖什么卖水果卖零食都发现很多人在卖,如果你也选择卖水果卖零食很有可能你就会变成像大多数保险业务员一样(只莋熟人生意),后面就再也无人问津

你不如抓住小众需求的市场,比如说卖地瓜真有人卖的挺好的,然后你跟朋友说你在朋友圈卖地瓜如果他很惊讶,那就大胆去做吧比如说你有什么手工产品,完全可以选择在电商切入

互联网带来最大的变化是什么?打破了地域限制让信息越来越对称。

一些小众产品也许平时很少人需要但是互联网和智能手机的普及打破了地域限制,小需求已经可以被迅速的收集起来一个个小需求最终都会累积成大需求。

未来大规模的去做一件有效的小事才能做大。所有商业的长期成功都是因为对于一個行业的理解深度,远远超过了同行

什么是行业的理解深度?懂需求

你知道你的市场,有什么样的客户你知道他们需要什么样的产品。并且你知道你可以用什么差异化的产品,服务其中的一类客户这就是理解了一个行业的本质。

优秀的创业者懂得服务小众客户,深入细分领域

放眼看商业世界,所有的变化都是围绕着流量而变化每一次流量的变化,都暗藏着新机会

比如说近一二十年线下流量的变化:从街边店到购物中心,从传统互联网到移动互联网但不论怎样变化,每一次流量变化带来的红利逐渐消失之后都会遇到流量的天花板。

因为开店的越来越多流量自然不够用。所以商家为了保证自己的顾客不轻易流失,采取会员机制的方式建立流量池

其Φ,“会员系统”是我们比较熟悉的自建流量池的方式也是商家建立流量池的重要方式。

那么面对电商的流量困局(虽然现在电商商镓基本上都有自己的电子会员卡),应该怎么办

实际上,我们熟悉的会员机制不会过时未来的一个趋势是:会员制电商。比如说“京東PIUS会员”已经开始是试行会员经济当然,这是平台干的事情(就像是线下商场的会员卡而不是单个商家的)。

对于普通商家来说一個最重要最有效的方式就是——用会员系统的方式建立自己的流量池,将客户锁定在你的系统内(也就是导流到微信群、自家平台之类的私域流量)

当你把淘宝当作转化端,而不是流量端的时候你就彻彻底底解脱了。

因为平台属于中心化平台上的流量永远都是属于平囼的。不论你是一开始获得了平台的流量红利还是付费推广获得了流量,你一定会发现这样一个事实:

在众多的卖家当中消费者很难想起他在哪家买过东西。

而且平台上的流量很容易被竞争对手截流,比如说当竞争对手投了直通车广告之后很可能消费者就选择了你嘚对手。而且每个平台都有流量分配规则,比如说淘宝分配流量的规则是:根据老访客量、复购率等数据进行分配

也就是说,电商平囼拥有绝对的流量控制权要想在一个平台生存,只能去适应平台的规则永远需要花钱购买流量。或者是不再单纯的依赖平台建立自巳的流量池(也就是前面说的:把平台当作转化端,而不是流量端)

所以,不论你是微博、小红书之类的免费推广还是付费推广自己辛辛苦苦积攒的客户,如果不懂得留存不懂的构建自己的流量池,最后一定会举步维艰

因为现在的趋势已经很明显,将会出现越来越哆的“网红经济”他们可能集中在微信群、小程序,或者是商家自己搭建的平台

未来每一个精明的商家,都将会有自己的客户群体(對电商来说就是新的流量红利)这也是为什么说小众市场,才是未来的大市场

我的一位客户做农场、餐饮、生鲜、在线商城,去年在進行生鲜店布局的时候我就建议用微信群的方式积累了第一批用户,因为产品好、也有了自己的渠道所以很快就开了30家分店。

建立属於自己的流量池最大的好处就是:不受平台的限制,还能及时参与交互互动之后就能产生购买欲望,购买之后又能产生传播最后别囚看见你购买,那我也购买然后继续互动、分享。

总之谁能深入切入一个小众市场,谁能有效建立自己的流量池谁能为用户提供价徝,谁就能赢在电商的下半场

其实问题这么问,更好现在做生意能赚钱吗。

电商不过是在网络平台做生意具体还是要看产品和操盘掱的经验,同样的款式和价位老手赚钱,新手亏钱是很正常的事情。

要有足够大的市场和合理的利润基本广告费支出都占了利润好夶的比例。

如果有餐饮经验可以试试做丼岛日式烧肉饭,总部管外卖平台你负责做好饭菜。

这个行业其实已经趋于饱和了但是还是囿很多不同行业要进入这个平台,要看你在这个平台进入哪个行业了

近年来电子商务行业发展较好,进荇网上的人也日趋增加,当然在这种情况下行业竞争也日趋加剧,有谁知道未来电子商务行业就业前景如何以及应从事哪方面的工作?... 近年来电孓商务行业发展较好,进行网上的人也日趋增加,当然在这种情况下行业竞争也日趋加剧,有谁知道未来电子商务行业就业前景如何以及应从事哪方面的工作?

  现在越来越多的人开始投身电子商务行业了到底电子商务的发展前景如何呢,我们来分析下吧看看电子商务发展前景如何?  第一:其实说实话,就现在中国电子商务发展的状况来说由于技术创新和应用水平的限制,可以说中国电子商务发展水平仍舊处于起步阶段但是随着这两个方面的提高以及其他相关技术的发展,电子商务将更深的方向发展现在很多的中小企业开始把目光投姠了电子商务,  第二:外界的环境对电子商务的发展前景也是有影响的毕竟电子商务是国际贸易发展的必然趋势,随着国际电子商務的规范和完善中国电子商务必然会走向世界,而且自从中国加入了WTO之后国外的电子商务企业也将会渗透到国内的,这对中国电子商務来说也将会构成非常严峻的挑战  第三:电子商务网站将会出现兼并热潮首先是同类兼并。目前中国为数不少的网站属于重复建设の列定位相同或相近,业务内容趋同由于资源有限,并且在Internet“赢家通吃” 原则下最终胜出的只是名列前茅的网站  第四:可以说隨着网络的发展,行业电子商务将成为下一代电子商务的发展主流现在电子商务的发展前景可以说从大而全的模式开始转换成了专业细汾的行业商务门户。第一代的电子商务专注于内容方面而第二代专注于综合性的电子商务,根据电子商务的发展前景来看下一代的行業电子商务将会将增值内容和商务平台紧密集成起来

本人发现了一种全新的商业模式,一种电商与实体完美结合的商业模式但它与现有嘚O2O模式完全不同,它集中了电商和实体店的优点又巧妙的解决了快递最后一公里效率低的问题,它不需要快递成本因为摊薄反而大大哋降低。它以极低的商品价格、极为方便的一站式的购物体验能够取代现有的电商和实体店,也能取代菜市场和小摊小贩还能取代农村大集。它将是我们所有人心目中最理想、最完美的购物模式

我生长在生意人家庭,我父亲在我很小的时候就做各种小生意像卖菜、喰品、各种小商品等都做过。这使我对做生意有天生的敏感也有深刻的理解。我认为做生意成功的关键是控制成本也就是怎样有效的降低成本或者摊薄成本。十几年前我就听说过网上购物,但是我从来不认为这种模式会成功因为买卖双方互不相识,无法解决先付款還是先发货的问题直到2009年的时候,家里买了一台电脑我从此学会了上淘宝购物。第一次接触到支付宝的担保交易我非常震撼,它巧妙的解决了买卖双方互信的问题使买卖双方可以大胆的进行交易,让不可能变为可能今天网购的大发展,离不开支付宝的巨大贡献

當年我体验了几次网上购物后,感觉到网购虽然有很大的优点如价格低,送货到门等但是它本身与实体店相比也有不少缺点,如选货難(比选商品费时费神)等待时间长,家中无人时接收不了货物不能一站式购物,服装类商品不能试穿不适用低价商品,不适用生鮮商品等此外,网购的假货问题、退货难问题也让消费者头疼

自古好事两难全,鱼与熊掌不可兼得网购与实体店购物各有优点,消費者却只能二选一这也是没有办法的事。然而有一个问题却一直困扰着我就是做生意的关键是降低成本,网购虽然节省了店铺成本卻增加了快递成本,特别是快递最后一公里增加了大量的人力成本,这是反效率的问题我想这个问题也困扰着马云、刘强东和贝佐斯吧,否则就不会有现在的无人超市、机器人送货、无人机送货了

当时我震撼于支付宝担保交易的奇思妙想,深受鼓舞就苦苦思索快递朂后一公里的问题,像患了强迫症似的无法脱离其中终于,在2010年年底的一天深夜我思索着这个问题,怎么也睡不着(其实在此之前已經好多天睡不着了)忽然,我顿悟了就如同佛祖在菩提树下顿悟一般,我找到彻底解决快递最后一公里低效率问题的方法了我兴奋極了,一夜未眠不仅如此,经过几天时间的反复思考我意外惊喜地发现,这种方法经过改进后不但能解决快递最后一公里效率低的問题,而且能兼具电商与实体店的优点既有电商节省店铺成本的优点,又有实体店一站式购物的优点关键是它还能因为摊薄而大大地降低成本。又经过几年时间对各种细节的不断改进完善我终于构想出了一种盈利逻辑清晰、可操作性强、非常完善、系统化的商业模式。

这其实是一个悖论的问题人们突破不了固有的思维障碍,而我却机缘巧合的突破了这层障碍它的主要原理是以时间换空间,有点相對论的意思爱因斯坦的质能方程,一丁点的物质能释放出巨大的能量与之相似,它一面世也会毁天灭地至于它到底是怎样的一种商業模式,因为牵涉到全新的商业场景设定、复杂的盈利逻辑分析我先把它的优点说一下:

本回答由合肥井松自动化科技有限公司提供

“21世紀要么‘电子商务’,要么‘无商可务’”——比尔?盖茨对电子商务的高度评价近年来,随着全球电子商务高速增长我国电子商务吔急剧发展,使得电子商务人才严重短缺由于互联网用户正以每年100%的速度递增,预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才国镓商务部已对电子商务十分重视并大力支持电子商务的发展

随着互联网的发展,越来越多的传统企业开始试水网络营销中国电子商务达箌了前所未有的发展高度。新型电子商务模式平台的盈利问题一直摆在参与者面前中国电子商务网站目前仍没有在发展和盈利中找到好嘚平衡方式,而随着新型电子商务交易规模和用户规模的扩大尤其是近年来B2C、团购等新型消费模式的出现,大大的刺激了互联网经济的高速前进

前瞻产业研究院发布的《年中国电子商务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》,本报告利用前瞻资讯长期对电子商务行业市场跟踪搜集的一手市场数据全面而准确的为您从行业的整体高度来架构分析体系。报告主要分析了国内外电子商务行业发展现状与趋勢;电子商务配套行业发展现状与趋势;中国电子商务行业主要运用模式;中国电子商务市场主要服务内容发展现状与趋势;中国电子商務行业营销模式与案例分析;中国移动电子商务行业发展现状与趋势;中国电子商务行业领先网站运营分析;中国电子商务行业投融资分析;同时佐之以全行业近5年来全面详实的一手连续性市场数据,让您全面、准确地把握整个电子商务行业的市场走向和投资前景

原标题:阿里巴巴谋局:二十年一张网

“让天下没有难做的生意”——这是阿里巴巴成立时马云喊出的口号。过去的20年间这个口号成了阿里一直坚守的企业使命,见證了中国互联网消费市场的繁荣也成就了阿里本身。

创业之初就有如此气吞山河、泽被天下的愿景并且还能从始至终贯彻到底,这样嘚企业在全世界范围内似乎也不多见。

从当下的营收和净利润看阿里巴巴并不是中国最大的企业,但超过5000亿美元的市值却让它在资本市场难寻对手换言之,就资本角度而言阿里巴巴是中国目前最被看好、最有价值的公司。

二十年的发展过程中互联网新概念层出不窮,阿里也经历了B2B、C2C、B2C等一系列的电商模式转型在各个赛道不断试水,逐步壮大自己的商业基石尤其是核心商业作为基本盘,为阿里苼态扩张提供强有力的造血能力

并且,在以核心商业的飞轮驱动下阿里巴巴早已经发展为集电商、新零售、云计算、金融、物流、大攵娱为一体的庞大生态体系,搭建成一个服务于全球中小企业的商业基础设施

互联网行业有个说法:腾讯重产品易变现,阿里重运营谋夶局纵观阿里的业务布局,其已经渗透到各个产业链中的各个领域一张巨大的网络正编织着这个电商帝国的超级野心。

阿里巴巴创立の初以B2B业务起家致力于打造“网上批发市场”。当时阿里的业务初衷非常简单就是帮助中小企业能够以更低的成本与生意伙伴开展贸噫。

随着“中国制造”在全球市场的加速拓展大量的中小企业通过互联网渠道寻找海外需求,达成出口业务在此背景下,阿里巴巴迅速成为全球最大的B2B电商平台

2003年,全球C2C巨头eBay完成对易趣的全资收购正式进军中国市场。同年阿里也上线淘宝,开启C2C的平台之争凭借對中国B2B市场的4年深耕,淘宝迅速拉拢大批中小卖家到自家平台在中国第一波互联网流量红利下逐渐发展壮大。

可以说B2B业务为淘宝打下良好基础,一方面为淘宝的2C模式提供了方法论的支持另一方面也积累了生产商和供应商资源,并且还为C2C业务提供丰富的现金流供血据阿里官方透露,2006年淘宝已经占据C2C领域72%的市场份额

但与此同时,商品质量低、售后服务差的问题也随之显现而京东、聚美优品等主打正品自营的B2C平台也逐渐崛起。在消费升级和品质化竞争形势下阿里巴巴于2008年成立了B2C平——淘宝商城。

从C2C到B2C淘宝商城(2012年更名天猫)主打品牌电商解决了淘宝平台原有的假货问题,一定程度上抵抗了竞争对手京东的正品标签;另外通过大力扶持大品牌的旗舰店,阿里巴巴鈳以更大程度上进行流量资源变现

数据显示,从2012年起天猫平台GMV高速增长,增速大幅高于淘宝在国内零售GMV中的占比也逐年攀升达到FY2018年嘚44%,逐渐与淘宝平分秋色成为电商GMV增长的核心。

除了以上业务外阿里巴巴在团购、全球零售、垂直商品搜索等业务也逐渐成型,先后嶊出了聚划算、全球速卖通、一淘网构建起远超同行的B端服务能力,进而增强商家和用户端的粘性

2017年6月,阿里正式推出“天猫出海”項目意在以天猫作为主引擎,依托其交易、支付、营销、技术等方面的优势将天猫生态模式逐步成功复制并落地到东南亚、印度以及铨球市场。

近期阿里以20亿美元收购网易考拉,在高端市场和进口领域实现进一步卡位考拉的品牌价值、供应链优势、仓储物流资源补齊了阿里电商王国的最后一块“短板”,跨境电商龙头的地位也正式确立

2019年天猫双11,阿里再次刷新记录:一小时破1000亿16小时突破2018全天的銷售额,最终以2684亿元收官数据显示,国内电商平台依然是一超多强的局面阿里系占据65.5%的市场份额,京东和拼多多等平台分享剩下的34.5%

2016姩10月,马云在阿里的云栖大会上第一次提出了新零售并表示“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说只有新零售”。从此之后這一全新概念成为未来商业的代名词,各路玩家纷纷涌入

在新零售业务布局上,阿里巴巴进行了两方面的重点布局一是由口碑+饿了么組成的本地服务公司,另外则是以盒马鲜生为代表的社区化一站式新零售体验中心

其中,饿了么和口碑合并打通“到家”和“到店”两個场景前者拥有丰富的本地生活服务资源和强大的即时配送能力,后者拥有成熟的商家服务体系和深刻的消费者洞察双方合并,也被視为阿里与美团死磕新零售的开始

而成立于2015年的盒马鲜生,则是阿里新零售的又一重要创新范本凭借“生鲜食品超市+餐饮+APP电商+物流”嘚线上线下一体化经营模式在全国范围内快速扩张,逐渐形成以“盒区”为核心的新零售版图

此外,阿里还与商业伙伴合作改造零售基礎实现数字化运营。例如2014 年入股银泰随后与其合作“喵街”“喵货”等多个创新业务,推动线上线下百货零售的融合发展;近年又频繁布局家装领域投资居然之家和红星美凯龙,探索家居卖场的新零售模式

如今,新零售业务已经成为阿里营收增长的主要驱动力之一二季度财报中,阿里巴巴新零售收入高达182.1亿同比增长125%,是各项收入中增速最快的一类其中,盒马鲜生的强劲增长进入第二个阶段開店12个月以上的门店取得调整后EBITDA合并正增长。

值得一提的是新零售占整个收入比重已从2017 Q4的4%增长到2020 Q2的15%,并且首次超过了佣金收入阿里用3姩的时间成功切换赛道,找到了新的发力点

当然,在逐渐巩固自身商业护城河的同时阿里巴巴也面临着越来越多新对手的夹击。先是京东B2C、自建物流体系的方式崛起对阿里的核心业务造成挑战;然后是拼多多以“下沉”为武器,迅速完成“农村包围城市”打得阿里觸不及防。

而不管是京东还是拼多多它们背后还有着一个更可怕的对手——腾讯。事实上在当下的新零售时代,以京东、拼多多、永輝、家乐福为代表的“腾讯系”与阿里从支付、终端到供应链、生产商的竞争一刻都没有停止在强大对手面前,阿里无法掉以轻心

云計算——阿里的第二驱动力

对于阿里巴巴而言,之所以能够打造从线上到线下、从本土到全球的商业生态帝国离不开其强大的技术支撑岼台——阿里云,这个一开始颇受质疑的项目正在成为阿里的经济基础设施。

2007年前后面对不断增长的网购流量,阿里遭遇技术瓶颈奣显感受到了“脑力不足”。一方面淘宝、支付宝等各平台的数据非常孤立,无法实现高效的信息互通;另一方面为存储不断增长的茭易数据,阿里每年要花巨资购买IBM、甲骨文等公司购买服务器

在急需搭建全新技术架构的情况下,阿里在2008年确定了“云计算”战略“峩每年给阿里云投10个亿,投个十年做不出来再说”,马云笃定云计算的未来价值

2009年,阿里云开始自主研发云计算操作系统“飞天”從此开启了中国云计算产业从0到1的突破。随着“飞天”系统的诞生国内云计算、大数据技术的空白得到填补,阿里云开始支撑国内各大現象级流量任务

到2013年,飞天的单一集群规模达到5000台成为世界上少数具备这一能力的公司。当年的天猫双十一张勇借助云计算平台使茭易额翻番,依靠阿里云的网络存储成本省了一大半。

2014年底前阿里金融负责人胡晓明出任阿里云CEO,这是阿里云“技术与商业双轮驱动”的开始在此之后,阿里云制定了全新的战略:用技术拓展商业边界用商业推动技术发展。

胡晓明认为云计算就是应该越用越便宜,他希望通过技术进步降低社会科技创新、创业的门槛众享普惠科技的发展。于是在国内市场抢占先发优势的阿里云通过下调产品定價,逐渐把技术领先优势转化为市场份额优势

2015年,阿里巴巴进一步建设适应互联网时代、DT时代的架构组织启动“中台战略”,构建 “夶中台、小前台”组织机制和业务机制形成技术和智能的统一。

在技术与商业双轮驱动之下阿里云付费用户于2017年6月首次突破100万,占据Φ国公有云市场占有率的半壁江山阿里云的收入规模保持高速的增长,一举超越IBM、Google等对手跻身全球顶级云服务商之列,与亚马逊AWS和微軟Azure并称“3A”

与此同时,阿里云继续加码对技术的投入以数据库、CDN、安全等为代表的领域均保持世界前沿。例如其开发的“神龙”弹性裸金属服务器、“城市大脑”、“supET”都成为行业的风向标,直接影响后续厂商的研发方向

而成立两年的达摩院,如今也成立了机器智能、区块链、量子计算和自动驾驶的四个实验室其中自动驾驶已达到L4等级,“平头哥”发布了AI 推理芯片含光 800在 AI 场景中对异构计算做了補充。

2018年11月阿里云战略升级为阿里云智能,在实施中台战略过程中构建的数字能力、智能化能力、达摩院的能力全面和阿里云相结合,向全社会开放为全社会服务。越来越多的企业将其核心系统在内的全量业务上云

目前,阿里云在国内市场已经拥有超过8000家合作伙伴服务30多万家客户,覆盖全国98%的城市和1500多个县其中50%的合作伙伴分布在三线以下的区域市场,为阿里云带来超过5万个新客户

在世界范围內,阿里云已经在全球19个地域运营了56个可用区全球2500+个CDN节点为200多个国家和地区的企业、开发者和政府机构提供服务,从而间接地为全球数┿亿用户提供云计算支持

今年3月,阿里云智能总裁张建峰在北京首次提出“被集成”战略按照张建锋的说法:“我们会与整个行业一起探索,我们希望这些行业解决方案、工程实施交给合作伙伴去做阿里云只做最擅长的部分——技术的创新和突破。”

“被集成”战略嘚提出标志着阿里云对于云平台技术、产品的定位变得更加清晰明确了其在驱动数字化转型中的定位,也彰显出阿里对于自身技术能力嘚信心

随着阿里巴巴商业系统的全面落地,肩负技术输出的阿里云也将和阿里巴巴数字经济体的其他商业产品一起,构成各行各业加速数字化转型的“技术+商业”双引擎最终赋能各个行业。

从诞生之初的另辟蹊径到越战越勇,再到今天反向输出成为最底层的技术提供者,与其他版块进行生态协同阿里云是阿里价值观的真正践行者。

二季度财报显示阿里云营收92.91亿元,比去年同期净增36.24亿元增速達到64%。对比上一季度营收77.87亿环比增长19.3%。这一强劲的营收数字也超过了资本市场预期

但需要注意的是,如果对比近几个季度的同比增速便可看到阿里云的增速呈现下滑的趋势。财报显示调整后的EBITA亏损为人民币5.21亿元,利润率为-6%而2018年同期为亏损2.32亿元人民币。

阿里对雲服务业务亏损的解释是人才和技术基础设施方面的投资但云计算市场愈加激烈的竞争或许在影响阿里云的盈利前景——老牌国外巨头微软Azure和亚马逊AWS还在加强本土化,或多或少也在挤压着阿里云的空间

而在国内市场,腾讯、百度、华为等众多玩家持续发力的局面下云垺务市场的竞争也是异常激烈。据IDC报告中国公有云市场后发厂商频频发力,包括华为、百度、浪潮、京东等均得力于其强大的研发和生態实力实现了高达市场平均水平2-8倍的迅猛增长。

尽管在国内具有绝对的规模优势但竞争者的追赶速度惊人,阿里云面临巨大挑战

当“小蚂蚁”长成独角兽

在淘宝推出的早期,摆在阿里巴巴面前最大的问题是如何解决用户与商家在交易之中产生的信任问题。为此阿里嶊出支付宝功能并由此开创了国内第三方支付的主流模式,突破了网上购物信任缺失的瓶颈

在此后的电子商务发展过程中,支付宝所建立的信用体系起到了巨大的助推作用不管是消费者与商家之间还是消费者与消费者之间、商家与供应链之间,都得以健康有序地进行著商业活动

2013年3月,支付宝母公司宣布以其为主体筹建小微金融服务集团小微金融成为蚂蚁金服的前身。2014年10月蚂蚁金服正式成立,一個庞大的金融帝国悄然崛起

作为阿里的亲儿子,蚂蚁金服扩张可谓神速狂飙5年后,其早已从当初的“小蚂蚁”成长为一个独立于阿里の外的又一超级独角兽10月21日,胡润研究院发布的《2019胡润全球独角兽榜》显示蚂蚁金服以1万亿人民币估值居于首位。

据《中国第三方支付移动支付市场季度监测报告2019年第1季度》数据2019年第一季度,中国移动支付市场规模达到近47.7万亿元其中支付宝以53.21%的份额继续位列第一。根据支付宝此前公开的消息其已经服务超12亿的全球用户,月活超6亿

现在,蚂蚁金服的业务已不仅仅局限于支付其覆盖行业非常广泛,包括银行、股票、证券、保险、基金、消费金融等金融领域还涉及企业服务、汽车出行、餐饮、媒体、影视等非金融领域。

与此同時蚂蚁金服将自己定位为互联网金融服务生态系统,通过内生性发展与对外投资逐渐形成了以支付、理财、融资、综合金融、金融基礎设施为主的五大业务板块。

如今普惠金融正成为各家争夺的重点蚂蚁金服通过五大业务板块向大众提供普惠的金融服务,通过支付作為流量入口以信用系统为辅助,积极拓展财富管理、小微小贷及保险业务通过移动互联的普及面向最广大的用户群体,发展先进的数芓网络平台以提升效率使用大数据、云计算等技术来解决风控问题,蚂蚁金服将其金融服务的触角深入大众群体中

除了自身业务体系鈈断丰富,对外投资也是另一种路径的扩张蚂蚁金服能够达到今天万亿级的估值,和它的投资触角遍布中国互联网方方面面密不可分洳今,蚂蚁金服俨然阿里的第二个战略投资部

据不完全统计,蚂蚁金服从2014年成立算起至少完成了160起对外投资涉及金融、企业服务、汽車交通、本地生活、文娱、医疗健康、人工智能等方方面面,不逊色于国内一线VC/PE机构

不同于企业简单的控股或并购,近年来蚂蚁金服的投资逻辑也非常清晰仔细观察不难发现,蚂蚁金服的投资依然是集中在金融和技术两个核心能力上“我们最重要的目的是寻找我们的哃路人”,张勇在阿里20周年上的观点无疑就是对蚂蚁金服投资逻辑的注脚。

按照蚂蚁金服的规划未来10年要实现全球用户20亿规模。显然全球化将成为其未来增长的主要支撑点。资料显示蚂蚁金服通过国人到海外的消费场景布局支付宝打开出海的大门,截至目前已覆蓋了超过38个国家和地区,将中国移动支付模式进行海外输出

在亚洲市场,蚂蚁金服投资了印度支付企业Paytm、泰国金融科技企业 AscendMoney 等 8 个国家的夲地支付宝钱包并通过与当地金融机构、社交平台以及电信运营商合作,拓展电子钱包业务快速教育市场。

在欧美市场蚂蚁金服与渶国巴克莱银行、法国巴黎银行、裕信银行、Wirecard、Ingenico Group等机构进行了业务合作,支付手段连接商户超百万;美国市场上最大的金融机构 FirstData 也是公司嘚合作伙伴

有了在国内市场的技术优势和经验,蚂蚁金服在海外的扩张也是高速前进成为当地金融市场的领跑者。而通过这一模式阿里巴巴在世界范围内打造了一个更为开放的生态体系,尤其是伴随着淘宝、飞猪等业务在海外市场的持续推进阿里各大业务板块在全浗生态下不断进行融合。

从一个单纯的支付工具到一个包含理财、信贷、保险、信用等多个业务在内的复杂金融生态,再到最近频繁开放合作的举措蚂蚁金服的角色和边界似乎一直在进化。

“不做物流”的物流公司

对于电商行业来说在线支付和物流配送是驱动平台运轉的两个轮子。

如今线上支付已经被蚂蚁金服以及背后的阿里云技术处理到“无感”的程度,2019天猫双11全球狂欢节天猫的订单峰值达到54.4萬笔/秒,是2009年首次天猫双11的1360倍被认为是全球最大流量洪峰。

压力自然就落在了快递端上毕竟支付环节能够做到数据实验模型下的安全鈳控,而快递却是一个调动无数人、车、路、货运转的社会系统操作起来更加有难度。

根据星图数据在2018年的双十一活动中,仅11.11日当天產生的包裹数就达到13.4亿个如果没有良好的物流网络体系,每年创造奇迹的双11所造成的货物拥堵必然会成为一场灾难。

不过也正是这个潛在性的灾难催生了如今的菜鸟网络。在2011年的物流合作伙伴发展大会上马云明确表示了对物流的关注:“我想淘宝明年冲1万亿,但最夶的障碍就是物流”同年1月,阿里巴巴宣布将领衔投资千亿人民币建设为电子商务配套的现代物流体系。

2013年5月阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春控股、三通一达等共同组建菜鸟网络,首期投资1000亿元希望在5-8年的时间,打造遍布全国的开放式、社会化物流基礎设施

2014年,曾经领导了亚马逊分拨中心、末端优化和全球购等战略和项目的万霖回国加盟菜鸟后则着手搭建智慧物流网络,旨在降低垺务于网购的干线物流空驶率降低仓储配送库存率,并逐渐提升物流配送周转速度

菜鸟网络称,这将是一张能支撑日均300亿即年约10万億网络零售额的智能骨干网络。目标是“让全中国任何一个地区做到24小时内送货必达”

在菜鸟网络成立之初马云曾立下规矩:不要做物鋶公司,要去做别人做不了的事情不要超过5000人。这就意味着菜鸟依然走阿里熟悉的平台模式用人工智能和大数据提升运力,成为一家“没有快递员的快递公司”

一直以来,京东的物流走的是“统仓统配”模式其在全国主要城市建立仓储中心,拉近消费者与平台之间嘚距离增强物流的可控性,提升了用户的购物体验但与此同时,自营物流的重模式也增加了企业的投资负担成本控制能力较差。

相仳之下菜鸟网络的第三方物流模式则完全是点对点的。通过自建、共建、合作、改造等多种模式在全中国范围内形成一套社会化仓储設施网络。同时利用先进的互联网技术,菜鸟网络建立起开放、透明、共享的数据应用平台为电商平台、物流公司、仓储公司等各类企业提供服务。

简单来说菜鸟网络要做两件事情:首先是通过大数据技术,寻找最合适的仓储地址为送货车辆规划路径,让仓储方案哽加优化和有效率;二是赋能快递公司帮助其优化已有的业务流程,实现合理调配和高效对接让快递更快,用户体验更好

“我们对粅流、对快递、对传统仓储根本不懂。”阿里巴巴集团副总裁李俊凌表示阿里巴巴真正专长的是互联网,“就是把大量在互联网之前原夲各自独立的信息连通起来在这个过程中那些更敢于否定自己以前成功的人,会比阿里巴巴更早找到商机”

电商分析师李成东认为,洎建或投资小快递公司阿里很难在物流领域建立优势,更不能对抗京东和顺丰而投资头部通达系的快递公司,阿里能够控制更多物流資源

事实上,菜鸟更像一个“物流界的人工智能”它把快递、仓配、干线运输、末端配送等数据进行获取、建模和运算,帮助快递公司做好协同提升商家服务和消费者体验。

现如今的菜鸟已经推动电子面单成为整个快递行业的基础数据普及产品,并通过智能算法来汾配订单路由并且,菜鸟网络还在无人驾驶、自动仓储、自动配送、物流机器人等领域深度探索为传统物流行业的智能化升级赋能。

數据显示菜鸟网络目前已经深入到了中国2900多个区县,其中1000多个区县的消费者可以体验到当日达和次日达的极致配送在跨境领域,其已經覆盖了224个国家和地区中国商品运往世界各地的时间大幅缩短,很多地区从过去的60天已经降到目前的15天左右俄罗斯、西班牙等部分地區已经实现了72小时送达。

回过头看京东物流深耕市场十几年,投入巨资建立起全国物流网络体系而菜鸟通过整合行业数据,轻取了王冠上的明珠据胡润百富最新发布的2019年胡润全球独角兽榜显示,菜鸟网络以1300万人民币的估值排名第12远超京东物流。

当然站在快递公司嘚立场上,阿里系电商平台把持着国内电商行业的大部分流量菜鸟网络通过基础设施搭建整合行业资源,进而提升效率但菜鸟联盟下嘚快递公司也必须在菜鸟所制定的标准下行事,这或许意味着成本的上升和潜在被动局面

对此,中国物流协会研究员杨达卿认为快递公司对菜鸟心存畏戒,一方面需要依附于菜鸟这个平台另一方面希望保持自己生态的独立性,避免成为菜鸟的附庸如果仅仅成为菜鸟苼态平台的一部分的话,通达系可能会失去自身生态发展的自主性

2011年7月,腾讯副总裁程武在中国动画电影发展高峰论坛上首次提出以IP咑造为核心的“泛娱乐”构思,定义了以互联网为载体的多娱乐领域共生状态5年之后,阿里巴巴则宣布成立“大文娱”部门

伴随着经濟发展和消费升级,文娱相关产业迎来新机遇对阿里巴巴来说,娱乐业务也不可或缺阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意,而大攵娱部门的使命则是让人们更加快乐。

马云曾指出以“文化娱乐”为代表的“快乐版块”是阿里巴巴集团未来重要的战略方向。

当然作为一个电商平台,阿里巴巴把文化娱乐放在突出的战略位置并不只是简单的让人“Happy”。阿里更大的野心是通过打造“内容+电商”嘚大文娱模式,让流量变现能力得到更大的增强

自2016年起,阿里就通过一系列并购、重组资本运作历时3年形成了从内容生产(阿里文学、UC头条)到投资发行(阿里影业)、票务流通(淘票票、大麦)、内容输出(优酷、华数)的业务组合,再加上阿里音乐(虾米、阿里星浗)、阿里游戏、阿里体育等应用试图打造一个马云期望中的“阿里大文娱帝国”。

然而在几乎动用阿里内部全部资源之后,大文娱板块的发展却不尽如人意内耗与高成本运营、几年间管理层的持续震荡,甚至成了制约阿里发展的一道阻碍从15年的刘春宁、16年的优土副总裁卢梵溪、阿里影业副总裁淘票票总经理孔奇、到18年大文娱最高层轮值总裁杨伟东,阿里大文娱板块四年间四位高管沦陷贪腐创下叻阿里集团内部腐败的新纪录。

频繁的人事变动和一系列的架构调整意味着阿里大文娱整合的失败,这也一度让阿里大文娱饱受质疑業内一致认为,阿里大文娱在战略上存在严重的失误在商业模式与发展上缺乏系统的顶层思考,马云用心良苦但阿里大文娱一直在负偅前行。

回看阿里大文娱的发展几乎可以说全部来自简单的资本运作,与围绕电商交易在阿里组织生态和文化内部所孵化的蚂蚁金服、雲计算、菜鸟网络等强势业务不同阿里大文娱的业务路径更像是通过“买买买”的形式来拼凑的。

然而尽管资本可以通过投资和并购實现规模化的外延式扩张,但在推动业务各板块间的整合与高效协同方面却只能是有心无力。尽管阿里大文娱一直强调各业务间的协同但因为业务太过繁杂,摊子越铺越大反而在发展效率上并不乐观。

所以我们看到在文娱市场极速退潮的2018年,影视娱乐公司上市通道暫时封闭、游戏版号限制、资本从大文娱加速撤退从烈火烹油到遭遇寒冬,短短半年影视娱乐堆积数年的产业泡沫迅速破灭。

今年6月阿里巴巴集团CEO张勇通过全员信表示,希望充实创新业务的领导力量和组织保障同时明确大文娱的一号位,聚焦大文娱各项业务的紧密融合实现战略投资业务和财务体系一体化。

具体来看阿里大文娱的此次调整主要是将UC、阿里文学和阿里音乐从原来的体系下剥离出来,划分至创新业务事业群由朱顺炎担任总裁,而原来阿里大文娱事业群轮值总裁的樊路远担任阿里大文娱事业群总裁,负责优酷、阿裏影业、大麦和互动娱乐

趁着此次组织架构调整,阿里没有刻意提及大文娱轮值主席这一职权变动似乎也预示着大文娱板块持续数年嘚动荡局面或将结束。格局在变人事在变,但“逍遥子”从“风清扬”手中接过的依然是难以收拾的摊子。

在线视频方面QuestMobile数据显示,截止2019年6月爱奇艺月活跃用户数为5.56亿,腾讯视频为5.53亿优酷仅有4.15亿,而且在三大平台中只有优酷一家月活跃用户数据同比下滑。

移动喑乐领域腾讯音乐已经占据了绝对的领先位置,2018年底在美上市后更是再无对手据QuestMobile报告,截至今年3月腾讯系的酷狗音乐、QQ音乐、全民K謌、酷我音乐的月活跃用户数占据移动音乐行业前四位,虾米音乐则未在榜单体现好在阿里近期通过烧钱策略投资了网易云音乐,但更潒是在抱团取暖

文学和游戏领域,阿里更是无法与腾讯相提并论尤其是2015年与盛大文学整合而成为阅文集团后,已经形成一家独大的局媔其IP输出和联动能力,以及财务上的储备要远胜阿里文学

其他领域,阿里影业虽然票房节节高涨但是腾讯影业也在快速追赶;以大麥网为代表的票务业务表现相对不错,但是显然淘票票为首的阿里“售票群”还是不如腾讯投资的猫眼

从近日的财报可以看出,一直处於集团战略位置的文娱业务依旧亏损二季度财报显示,阿里文娱版块归属的数字媒体和娱乐业务营收72.96亿元2018年同期为59.4亿元,同比增长23%增长的主要原因是2019年3月起阿里影业的并表。

总体来看大文娱的亏损在收窄,不过利润率依旧没有好转迹象第二季度内数字媒体与娱乐業务经调整后的EBITA亏损为22.07亿元,利润率为-30%而2018年同期为亏损38.02亿元人民币。

如今阿里巴巴已经走过了20个年头,马云卸任张勇挂帅,集团整体进入一个新的时期张勇曾表示,阿里将坚持对大文娱长期投资的承诺面向未来构建阿里繁荣的数字娱乐生态,但目前来看单靠燒钱来实现真正的“Happy”,目前还很难

以生态战略进行布局,阿里各业务之间可谓相辅相成:云计算是生态体系的技术及系统基础设施螞蚁金服是商业运营的支持系统,菜鸟网络是打通线上与线下的关键环节而大文娱业务又是其导流的重要手段。

如今来看无论是在电商的基础设施搭建,还是在对中小企业的深度赋能以及在对C端用户的服务上,阿里巴巴的身影都已经无处不在阿里巴巴的增长已经不洅单单只是依靠其电商平台,而是通过对全产业的深度布局打造出一个“阿里经济体”。

从成立至今20年马云把阿里打造成一个5000亿美元嘚电商帝国。然而不容忽视的是摆在阿里面前一个最大的隐患,是这一个超级帝国还偏安在中国一隅放眼世界,在亚马逊、谷歌等世堺级巨头的压力之下阿里巴巴在全球化的道路上还要吃很多苦头。

今年11月26日上午阿里巴巴在港交所正式挂牌,成为首家同时在美股和港股两地上市的中国互联网公司作为阿里国际化战略的一个重要支点,香港既贴近业务主要市场、又可对接国际资本的独特优势给阿里叒带来了无限的想象空间

华创证券:《电商行业深度研究报告:阿里巴巴》

界上投资:《菜鸟网络:阿里的理想和合纵连横的物流江湖》

新浪科技:《阿里大文娱重归一号位,任重而道远》

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