您好！感谢您选择惠普产品
1、請您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作才出现这个现象的呢？比如是否进行过硬件改动（例如添加新内存）如果是，建议您恢複之前硬件配置试试如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备试试
2、如果您没有进行过特殊的硬件操作，请您开机按F8键看昰否有“选择使用最近的一次正确配置”或者“安全模式”选项。如果您可以看到“选择使用最近的一次正确配置”请您选择它看是否囸常进入系统。如果不能进入系统请您尝试进入“安全模式”，如果您是之前安装某个软件或进行某个设置后出现这个现象的您可以卸载之前安装的某个软件或恢复之前的设置试试。
3、如果不好用建议您在BIOS中检测一下硬盘，以判断是否硬盘有故障检测方法：请您开機后按F2进入检测界面，然后选择Hard Drive Test（或HDD Self-Test ）检测硬盘整个过程需要30到60分钟左右。提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。
（1）如果硬盘检测过程没有报错结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题这个情况很有可能是系统有问题。建议您可以保存数据后重新安装操作系统或者恢复系统试试。
（2）如果屏幕报错例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行處理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
若您还有任何问题请不要犹豫，随时追问我们一定会竭尽全力协助您！
