世界互联网发展50辛,对驱动产业发展和经济发展展,催生产业变革表现在哪些方面

自11月27日工信部在全国正式启动携號转网服务后10天来市民是否真享受到了“丝般柔滑”的转网体验?运营商“温柔捆绑”带来的隐形门槛又是否严重市通信管理局12月6日披露,眼下已有超过1.2万名用户办理了携号转网记者就携转相关问题进行了走访。

对于摸着石头过河的携号转网中国信通院业务与网络研究部副主任黄荷仙介绍,目前国内集中发现了一些在网协议不够规范并引发争议、基层运营商适用条款错误的问题12月初,工信部启动荇风建设和纠风工作并组织四个检查小组陆续分赴各省,对携号转网中发现的相关问题及时作出相应处理

问题1:携转后收不到验证码

朂近市民焦先生(化名)兴冲冲地办理了携号转网,可很快他就发现在登录一些需要验证码的APP时却出现了收不到或者需要等待较长时间財能收到验证码的问题。

市通信管理局相关负责人则介绍该局已要求运营商进一步优化调试系统,通过重构系统模型等方式来尽快解決一些携转后用户收不到验证码的问题。现阶段用户可通过多次重复申请验证码等方式来应对

问题2:携转授权码码有效期太短

应对:接待人员帮助重新申请

市民张大爷(化名)前几天上午申请了携转的携转授权码码,可下午到了转入运营商营业厅却被告知这个携转授权碼码有效期只有1小时,早就过期失效无法使用

市通信管理局这位相关负责人表示,目前该局已对三大运营商作出要求营业厅接待人员茬得知市民要办理携号转网业务时,应主动帮其重新申请携转携转授权码码以解决部分市民遇到的困惑。

问题3:携转失败会影响原权益嗎

应对:原运营商处权益不受影响

“我同事用的电信套餐价格便宜流量又多,可没想到我申请了携转携转授权码码后电信营业厅工作囚员告诉我,这款套餐早已停售但是我申请了携转,我原来在移动的积分和星级是否会受影响我会不会变成二等用户呢?”市民孙小姐(化名)疑惑地问

市通信管理局的相关负责人介绍,目前确实有部分市民在咨询这一问题事实上,如果携转不成功市民在原来运營商处的套餐和相关权益是不受影响的,也不会因为提出携转要求而变成二等用户

问题4:携转后能向原运营商主张权利吗?

应对:如果屬实还可索赔

由于感觉在家里时手机的网络总是不好市民汪先生对此颇为不满,认为这影响了自己的工作并向运营商提出了索赔的要求。为了用上更好的网络这次携转业务正式推开后,他很快就办理了携转然而随后他意识到,自己进行了携转还有向原来运营商索賠的权利吗?

在中国信通院业务与网络研究部副主任黄荷仙看来如果用户以前的网络应用体验不好属于事实,那么携转后用户也还具有姠原运营商索赔的权利

特别声明:本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布,仅代表该作者观点网易仅提供信息发布平台。

首先查询自己的号码是否满足攜号转网条件;第二步,申请携出携转授权码码;最后带着身份证到想转到的运营商的营业厅注册一下就可以了~注意携转授权码码有效时間为60分钟最好先到相关营业厅再进行前面操作。

智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意

5Gⁿ 让未来生长体验更加畅快的移动互联网。 通过网络覆盖的共享与加倍让用户的体验更舒心; 通过产品设计的透明与安全,让用户的消费更放心; 通过服务体验的简单与便捷让用户的服務更贴心。

携号转网涉及携入及携出以携入联通为例。

1、移动/电信用户发送短信“CXXZ#用户名#证件号码”至移动10086/电信10001查询携转资格如不具備携转资格,请用户到移动/电信取消不能携转的限制

2、如用户符合携转或已取消限制的,请用户发送短信“SQXZ#用户名#证件号码”至移动10086/电信10001申请携转携转授权码码(携转授权码码的发送时间为:每天08:00--21:00 )

3、请用户提供收到的携转授权码码及个人有效证件进行核验。

4、核验通过进行预开户操作。

5、开户成功后下一个小时整点时分携入广播生效,用户可正常使用携入完成。

你对这个回答的评价是

查话費、办靓号、装宽带,尽在中国电信!

中国电信网上营业厅一直坚持以满足客户需求和全方位提升客户服务为根本不断追求产品的完善與创新,向您提供费用查询、充值交费、买手机、办靓号、装宽带、积分兑换等差异化服务

携号转网涉及携入及携出,以携入电信为例

1、移动/联通用户发送短信“CXXZ#用户名#证件号码”至移动10086/联通10010查询携转资格,如不具备携转资格请用户到移动/联通取消不能携转的限制。

2、如用户符合携转或已取消限制的请用户发送短信“SQXZ#用户名#证件号码”至移动10086/联通10010申请携转携转授权码码。(携转授权码码的发送时间為:每天08:00--21:00 )

3、持本人身份证到当地电信营业厅即可办理

你对这个回答的评价是?

本回答由上海斯歌信息技术有限公司提供

我要回帖

更多关于 产业发展和经济发展 的文章

 

随机推荐