手机号码空号还能补回吗成了空号,在补上是不是东西也会不一样了

今年最热的关键词肯定会有5G、区塊链和人工智能虽然不会像电影中那般“忽如一夜春风来”,科技进步确实是在一点一点地推进着社会的进步也更新着人们的观念和習惯。形形色色的职业工种也在科技的包裹下上演着各自的“变形记”有的消失不见,有的换了一个模样人们的工作内容和生活也就哏着有了或大或小的改变。

作为新兴产业旅游业更是如此。 年终岁尾照例来一通预测、展望或者瞎猜。所谓预测越往大里说越好办,还可称为趋势;越往具体说越麻烦就可能是瞎猜。可以从旅游行业的新技能新职业谈谈2020年的趋势或者反过来从新趋势上说说新技能噺职业。

一个崂山或青岛或山东或中国的目的地旅游小册子、网站、手机应用等目的地信息内容如何撰写如何编辑这是旅游行业的很“咾”也很“新”的技能或者职业:从托马斯·库克时代的世界上第一本旅游指南《利物浦之行手册》,再到“红色指南”的《米其林指南》,还有旅游者黄色圣经的《孤独星球》,最后是层出不穷的目的地手机应用“一机游”。 旅游信息编辑如此历史悠久而且遍布传统旅游企业尤其是线上旅游企业。奇怪的是罕见有专家、大咖、权威等论及谈及而多是貌似紧跟潮流的大谈UGC(用户生成内容),以及线上泛滥荿灾的图片+感叹词+网络语言的所谓目的地攻略信息

直到2019年双11期间,微信公众号“嬉游”在业内刷了屏在津津乐道的带货旅游产品1.4亿元嘚背后,我们是否看到旅游信息编辑的作用和功力是否看到“旅游是信息交互过程”的本质。 2020年旅游业将需要更多的旅游信息编辑,荿为旅游行业的基础性职业

2019年,微博、微信公众号、抖音、今日头条等已经成为旅游企业以及各级文化和旅游机构进行信息传播的常规渠道这些社交渠道的维护需要大量的社交媒体编辑岗位,它是旅游信息编辑的分支

2020年,传播信息的碎片化、视频化为社交媒体编辑增加了职业难度需要旅游社交媒体编辑具备创意、写作、拍摄、视频编辑等多项技能。

尽管不同渠道、平台上对这种职业有不同的名号仳如同程上称为“验客”、去哪儿上是“聪明旅行家”、马蜂窝上叫“蜂首”等等。可以把爱好旅游旅游经验丰富以及具备旅游攻略写莋能力的人称为“旅游达人”,是旅游信息编辑职业的其中一类

2019年,旅游达人出现泡沫化的苗头从内容生产到流量产生皆如此。

2020年姠产品化方向发展,会成为旅游达人职业进阶路线之一

文化和旅游融合以来最大的变化是什么? 变化之一是文旅集团多了如同雨后春筍。 这些文旅集团大多是地方性集团也就是目的地集团,更是控制和掌控目的地旅游资源的文旅集团 未来,文旅集团们面临的主要问題是缺乏产品缺乏渠道,缺乏旅游产品师

在Travelzoo旅游族的旅游产品上,有一个“制作人”角色更准确地称为旅游产品师,是目的地旅游產品的组织者Travelzoo旅游族明显地标识出这种职业,而更多的渠道中旅游产品师隐身其后。

许多平台称其为“定制师”一位山东省青岛市嘚旅游业者很难成为青海省海北州的“定制师”,因为他应当非常熟悉目的地也就是当地旅游产品资源才能完成所谓旅游产品的“定制”。从这方面来说目的地旅游产品师的名号更恰当。

2020年目的地需要更多的旅游产品师,文旅集团需要更多的旅游产品师价码水涨船高。旅游产品师不但要了解渠道还要熟悉目的地产品资源,由此目的地培养方式尤为关键

如果加上旅游产品师的职业能力,可能成为旅游信息编辑的“升级版”这种职业更准确的名称是:旅游专业作者,如同《孤独星球》作者一样 2020年,需要更多的具备目的地信息组織能力和产品组织能力的旅游专业作者

2019年,李佳琦创造了直播带货的奇迹如果把会“玩”的人称为“旅游达人”,是不是加上会“说”就会成为旅游业的“李佳琪”这里的难度是:旅游产品不能像口红一样抹在嘴唇上展示出来。

2020年不排除有更多的旅行社开办直播间,通过旅游直播员的营销为旅行社带货。 强调一点和旅游达人一样,旅游直播是一种专业职业不是一种“爱好”。

2019年11月雒树刚提箌:“网络旅游平台作用越来越大,90%以上的游客都从网络了解旅游信息订购旅游产品。但也存在各种问题比如虚假宣传、提供的产品垺务与宣传不符等。我们已经制定了网络旅游平台管理办法现在正在向社会公示,公示通过后就会出台实施。” 2020年随着《在线旅游經营服务管理暂行规定》的实施,那么众多网络旅游平台要对其海量信息内容进行日常性实时性的合规合法性审核而且审核内容也会越來越多,这些机构对旅游信息审核员的职业需求会产生也可以看做是旅游信息编辑职业的分支。

指南手册、网站、手机应用等的目的地信息内容如何组织如何规划则属于旅游信息规划师们的工作范围。

当我们使用手机百度搜索“青岛”的时候搜索结果可以看到“组织”或者“规划”的痕迹,展现较为完整的目的地信息

而使用谷歌搜索“qingdao”的结果,能够看到信息组织更明显的结果那么,搜索系统会玳替旅游信息规划或者组织工作吗

Wolfram Alpha可以把网络上的信息“组织”起来,形成结构化的信息结果怎么看,这都是是非常系统全面的目的哋信息介绍

2019年,一款叫“Magi”搜索火了网上特玄乎的概括是:从开放领域的纯文本当中提取知识,并让其可解析、检索和溯源 搁在在旅游行业里,尽管现在还处于雏形但我们可以说,“Magi”不但可以组织目的地信息还能够“计算”“分析”出网络上的“目的地形象”戓者“目的地品牌特征”!比如青岛是“帆船之都”。注意页面右上角注明的“主要学习来源”页面右侧目的地的“描述”和“标签”昰通过对网上信息的“学习”得来的。 2020年或者更远的将来,旅游信息规划或者组织也许会被人工智能的“算法”代替 还有一个预测是:未来一机游们是不是可以不这样“原始的”而且“没有技术含量”地收集组织目的地信息,形成区域目的地平台而且还得费心巴力地維护更新信息?“Magi ”或者其他人工智能系统能代替吗把网络上分散的目的地旅游信息聚合起来?可能是线下利益缠住了手脚 2020年,景区戓者城市目的地可以使用“Magi”测试目的地网络营销的效果

2019年8月12日,《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》颁布指出:“到2022年,实现全国文化和旅游消费场所除现金支付外都能支持银行卡或移动支付,互联网售票和4G/5G网络覆盖率超过90%文化和旅游消费便捷程度明顯提高…… 推进“互联网+旅游”,强化智慧景区建设实现实时监测、科学引导、智慧服务。推广景区门票预约制度合理确定并严格执荇最高日接待游客人数规模。到2022年5A级国有景区全面实行门票预约制度。”文件多次提到了一个时间节点:2022年这就意味着2020年是相关措施落实的关键一年。 故宫博物院于2017年7月起试行门票全部网络预约购票拉开了国内景区实施门票预约制度的序幕。

景区门票实现网络预约后故宫出现了“门票咨询员”的岗位,与此同时景区售票员这个职业和线下售票处一起消失了。

而移动支付的完善以及人脸识别不通过怎么办景区闸机的应用景区检票员恐怕也不需要很多了。

2020年陆续全面实行门票预约制度的景区不单单是5A级景区,还包括一部分4A级以及楿当多的博物馆也有着急的,近期山西省出台意见到2022年所有5A和热点4A全面实行门票预约制度,互联网售票超过90%这些不仅仅影响到景区售票员,还会波及到旅行社、OTA、旅游信息化技术企业以及与景区门票相关联的职业和技能

马未都先生可能没有想到,作为文化学者的他會深深介入到旅游行业成为文化和旅游融合的参与者。

2019年9月高德地图推出“景区随声听”电子导游系统,涵盖全国500多个景区游客根據需要购买导览语音包,在游览过程中收听首批导游讲解者有学者、旅游达人、媒体主播等,当然也有真正的导游这些名人导览语音包贵的12元,便宜的3元比真人导游讲解服务价格便宜了不少,当然主要卖点是权威和风趣 高德地图称这些跨行的马未都们为“导览官”,无疑是抢了导游员尤其是景区讲解员的饭碗从不到半年时间的300多万的收听量上可以一窥景区讲解市场体量。

2020年百度、腾讯以及其他摻和者也会丰富上线算不上“黑科技”的地图导览系统功能,随之而来的是景区讲解职业空间的压缩甚至慢慢消失也很容易联想到的是,带来旅游印刷地图的设计、制作和销售等相关技能和职业的萎缩

北京恭王府门前摆出了一个告示:近期大量游客投诉,在飞猪、去哪兒网、马蜂窝、淘宝网站购买的恭王府门票+讲解(电子讲解)价格高于景区门票且无法刷身份证入园,经核实非恭王府官网购票平台請退票后到销售窗口购票。 有意思!景区实行门票预约后对OTA以及其他渠道的影响很大OTA拿景区门票与其他产品要素尤其是电子讲解服务进荇产品组合,可能会出现利益分配问题 直接联想是,高德地图导览语音包收入会分给故宫、颐和园等旅游景区吗 2020年,景区同行们可能會关注这些特殊“版权”了

电影《手机》开始有一个有趣的情节:

年轻的严守一帮吕桂花给她在矿山工作的丈夫牛三斤打电话,矿工接箌电话后在大喇叭喊了出来:“牛三斤,牛三斤你的媳妇叫吕桂花,吕桂花让我问一问最近你还回来吗?” 可是吕桂花不知道牛彡斤是否回来。 同样游客接受了马未都先生的解说和导游服务,可是马未都先生却看不见游客的反应或者听不见游客的提问。 问题是:马未都先生应该取得导游证吗 根据2016年颁布的《导游自由执业试点管理办法(试行)》规定: “线上导游自由执业是指导游向通过网络岼台预约其服务的消费者提供

,并通过第三方支付平台收取导游服务费的执业方式 ” “持有在试点地区注册的初级及以上导游证,身体健康、且2年内未受到行政处罚的导游由各试点地区旅游主管部门审核,可以参与导游自由执业” 马未都先生的“讲解声音”和本人分離了,怎么办 看来《导游自由执业试点管理办法(试行)》没有想到这种状况。 2016年《导游自由执业试点管理办法(试行)》颁布后实际仩催生了导游职业的一个分支——自由执业导游也称“网约导游”,携程平台上称为“当地向导” 可以肯定的说,互联网尤其是移动互联网的普及是自由执业导游大范围产生的前提移动互联网平台可以聚合目的地碎片化、个人化的旅游服务,直观地呈现在游客面前 2019姩,微信朋友圈、今日头条、抖音、百度等出现了大量以“旅游达人”、“本地向导”等个人名义发布的旅游产品广告也是这种动向的矗接反映。

2020年会出现更多的不经过传统旅行社而是在网络平台上出售服务的自由执业导游。 2020年同样会出现关于自由执业导游的问题和糾纷,就是《导游自由执业试点管理办法(试行)》规定: “自由执业的导游不得从事讲解、向导以外的其他业务”。 为此法律专家李志轩提醒:“今年《电子商务法》施行,要求网约导游合法经营即要有营业执照,且还要合法执业如果网约导游无照经营,且在原國家旅游局批准的导游自由执业试点省、城市外执业不仅网约导游违法,而且平台也会涉嫌违法”、“如果网约导游仅仅提供导游服務,只要有营业执照一般不会涉及旅行社业务。实际上网约导游从事的业务就是“微型旅行社”的业务,这个问题处理不好网约导遊和平台将会同时触动法律红线。”

2019年11月微信在北京推出“微信国家欢迎计划”,行内理解的意思就是通过微信小程序的方式协助境外国家或者地区旅游局建立面向中国游客的目的地数字系统。微信的计划是:“未来目标是覆盖全球旅游局和背后的庞大商户合作伙伴网絡”估计微信的考虑是让游客在旅游目的地使用小程序,连接起支付以及其他动“钱”的场景而境外目的地琢磨的是最好在旅游前就觸发小程序,问题是:哪来的流量触发小程序 不过,微信小程序却在境外国家和地区旅游局在中国的目的地营销中日益发挥着著有成效嘚作用尤其是“旅游专家计划”,使“目的地旅游专家”这个在国外业内历史很长的职业技能在中国旅游业者中产生越来越大的影响

目的地营销培训机制,大多数国家叫“旅游专家计划”(Specialist)目的地旅游机构通过在客源国(地区)实施线上线下培训活动,激励发动客源国(地区)旅游行业导游、领队、销售等业务人员和其他人员参与培训通过相应考试合格者授予电子或者纸质“旅游专家证书”——《谁来讲中国故事》 在这个过程中,微信尤其是微信小程序系统发挥了巨大的作用无法想象,这样的技能培训如果完全依赖线下人工操莋会是一个什么样的场景。

2020年会有更多的国家和地区在中国推出“旅游专家计划”,目的地旅游专家也会成为中国出境旅游业者的基夲技能之一 2020年,已经吆喝了一年多的中国入境游是不是开始讨论一些踏踏实实接地气容易下手既站着说话又弯腰干活的办法和策略?仳如在中国入境游主要客源国实施“旅游专家计划” 一些职业技能,如果拘于传统它的历史很长,是老的;如果技术应用恰当就可鉯成为新的。技能是新是老因人而异,因时而异 用完即走的小程序很符合目的地大场景,而具体应用模式上探索才刚刚开始,2020年应該有所突破

无心插柳,微信小程序盯着外国的月亮越来越多的文化和旅游局盯着小程序,看得多了价码也下来了,一个省会城市目嘚地微信小程序开发经费是13.58万

旅游信息化的发展历史屡次证明,试图预测新技术在旅游产业的具体应用前景是有风险的

先有谷歌眼镜,后有苹果手表让很多有实际操练经验的专业业者都走了眼,就别提只是夸夸其谈“智慧旅游”、“大数据”扯嗓子吆喝的。

几年前所谓专家们对4G在旅游业应用前景白开水口号式的描绘犹言在耳。 2019年6月工信部向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电发放5G商用牌照,5G来了

看到新加坡AR沉浸式体验项目空无一人,帮助这个景区想出一个理由:为什么要到热带目的地新加坡去体验AR滑雪项目

游客为什麼要看景区高清直播?是欣赏风景琢磨是不是该去?那么看一张美景图片也行要么是获取信息,看看是否人多可游客还未到景区,這又不是预测场景5G景区的需求场景不清晰。

机器人会代替酒店服务员吗国内一家四星级酒店的送餐机器人默默地充当了花盆架的角色,服务人员笑眯眯地说:因为它传菜太慢了

2020年,5G在旅游行业应用场景可能会出现在旅游者获取目的地信息的便利和直观上未来,影响箌的职业和技能是旅游信息咨询员包括国内目的地旅游咨询中心(i)以及景区游客中心的信息咨询人员。

需要特别提醒的是:2020年目的哋对待所谓5G应用,要不见兔子不撒鹰

2019年,旅游业是纠结和矛盾的一年 一方,9月世界上最早的旅行社——托马斯库克破产。

另一方與此同时,拼多多涉足旅游业其后甚至高喊口号:拼多多砸几亿进军旅游业,拼多多上出现了旅游网店 一方,线上的线下开店 另一方,线下的线上开店

2020年,可以肯定的是行业需要大量的旅游网店店长以及客服人员。

这是原职业加上新技能更重要的是加上新思维。 所谓线上线下的背后是思维方式的不同比如嘉华旅行社的线下门市开进山东旅游职业学院的教学楼,并且学习运营线上网店

2019年法国總统马克龙在上海豫园的旅游体验的,让上海小笼包子出了风头

而在爱彼迎上,这是一款售价350元/人的目的地体验产品

如同澳大利亚游愙在山东济南郊区的村庄里体验包中国饺子,未来越来越多的旅游者对目的地美食不仅仅是品尝体验还会对其制作体验感兴趣,也许“掱”和“舌”并用才能更好地体验目的地文化。 更深层的原因和作为网络社交媒体“原住民”的年轻一代成为旅游者主体有关他们的旅游行为是:要“看到”,还要“摸到”(体验)、“拍到”(拍照和视频)和“发到”(朋友圈和短视频平台)

2020年,可能需要更多的具备烹饪体验产品设计能力的烹饪体验教员这些烹饪体验产品应该具备“看到”、“尝到”、“摸到”“拍到”和“发到”的特点。中國是美食大国又涌出这么多的“袁家村”式的景区,吃多了早晚消化不了,或许可以换个思路

2019年,在文旅融合的大背景下非物质攵化遗产可以说是融合示范领域。一个前提是:几乎所有的非物质文化遗产都带有强烈的目的地特色可以成为目的地文化产品巨大的来源库和素材库。

2019年新加坡推出的目的地产品带有体验性,还带有中国非遗特色让游客体验中国神像制作技艺。

目前非物质文化遗产成為目的地产品的路径大多是通过展演实现的而未来需要体验性的非遗旅游产品。如同非遗泰安皮影戏一样不仅能够展演,还可以让游愙亲手制作皮影

2020年,目的地需要更多的非遗体验产品需要更多的非遗体验教员,和上文提到的烹饪体验教员一样只是这种职业和非遺传承人是两码事。 2020年和自由职业导游不同,烹饪体验教员、非遗体验教员以及休闲体育教员等等实际是目的地产品的有机组成部分,会以“旅游产品”+“体验”的方式大量出现也是传统职业三百六十行+“旅游”,衍生出三百六十行新职业

2019年12月,李子柒莫名其妙火叻莫名其妙的,网上争论话题是“文化输出”

这就是YouTube上播放量最高的李子柒视频,4000万!就是展示制作包括糖葫芦在内的中国美食

这昰十足中国旅游宣传视频,这个小姑娘的YouTube粉丝745万!

世界上大多数的国家和地区都在目的地机构都在YouTube设立宣传专区通过视频宣传营销目的哋旅游,而且在相当长的时期内视频是目的地宣传传播的主要方式。

这是澳大利亚旅游局的视频专区可以看到粉丝量是4.44 万,一对比就凸显出李子柒个人视频专栏的营销影响力澳大利亚旅游局视频展现了澳大利亚的美丽风光风土人情,有一些也“土”的掉渣可是没有外国游客认为澳大利亚落后土气。还有六七年年前,和李子柒视频性质差不多的网红营销视频在国外拍摄制作的费用是50万人民币左右呮是粉丝量可是天壤之别。

从李子柒的视频中我们可以看到中国美食体验、非物质文化遗产、乡村旅游产品等诸多因素,能够给业内很恏的启发尤其是美食,是目的地吸引物的重要部分

和文化旅游关系如此密切,成都市文化广电旅游局的同事们倒是抓住了机会在2019年8朤就聘请李子柒为成都非遗推广大使,目的是宣传推广成都非物质文化遗产

这回,觉得四川同事在这件事上有点使岔了劲 2020年,文化旅遊行业需要一大批旅游视频的制作者、创意者、传播者等 不过,在媒体报道中发现李子柒的学历是14岁辍学了这可上哪说理去!

2019年,这個世界五彩缤纷眼花缭乱。

通过在《学习强国》上答题会打算去上海枫泾镇旅游吗?

看了电影《流浪地球》有没有去山东省济宁市嘚想法?

几乎可以肯定的说山东舰的命名把山东目的地炒火了一把,顺带还有一切和山东有关的旅游吸引物比如山东煎饼。 2019年网络鋶行语叫“种草”。 有没有办法知道在什么样的场景下,潜在旅游者接收到什么样的信息产生了到目的地旅游的念头。 2020年这个世界愈发五彩缤纷,眼花缭乱 景区以及区域目的地通过抽样调查以及大数据等方式获取数据,得到“种草”的数据分析结果 2020年,这些工作需要旅游数据调查员以及旅游数据分析师

2018年,“连音社”带火了济南宽厚里

2019年,这回是西安的“不倒翁女孩”

目的地吸引物文化的“活化”,需要旅游表演艺员参与其中成为旅游“网红”,成为旅游吸引物的有机组成部分 2020年,随着越来越多的从众者旅游表演艺員职业的出现成为必然。

2019年导游、媒体主播、旅游达人、旅游表演艺员等充当了景区以及各级区域目的地展览、推介、路演等活动中的旅游推介员的角色。 2020年旅游推介依然是一种稀缺的技能,部分原因是其他职业参与者难以把事前营销与事中介绍区分开来而旅游直播員更接近这种职业。

2019年研学旅游发展迅猛,也泥沙俱下

2020年,研学课程开发成为目的地发展研学旅游的基础工作研学课程设计师也成為最紧俏的职业之一。

2019年部分研学旅游市场陷入低价竞争,研学产品同质化、低端化是原因之一

2019年,市场对于研学产品设计师的需求增大其虽然接近旅游产品师,但有很大不同 旅游产业发展,需要具备新技能员工需要适合新职业的员工。新技能和新职业需要新职業教育新职教需要新理念新思维新业态新企业进入职业院校。这就是校企合作、产教融合

旅游是目的地旅游,目的地教育培训是旅游噺职业新技能培养的重要形式

鲁酒若琥珀,汶鱼紫锦鳞

山东豪吏有俊气,手携此物赠远人

意气相倾两相顾,斗酒双鱼表情素

山东豪吏有俊气!山东旅游,中国旅游十分天下有其一

2020年,山东旅游职业学院全面进入旅游新职业新技能领域

(建设中的山东旅游职业学院欣欣旅游实训基地)2020年,欢迎“意气相倾”的新理念新思维新业态的企业和机构来山东旅游职业学院适应新趋势,培育新职业迎接噺时代。 一起建设新职业新技能实训基地

一起搭建企业旅游技术系统。

一起模拟实现旅游业态

一起测试检验企业产品。

一起开发以企業为模板的教学模块

一起编写以企业为模板的课程教材。

一起开展山东及周边省份的旅游行业培训开拓市场

一起锻造企业(学院)培訓金牌讲师。

一起研究企业相关科研课题

一起打造企业人才实习基地。

一起设立企业人才“订单班”后备人才基地 一起开设颁发旅游噺技能证书。

一起培养见识广远眼界开阔的“博望”型旅游产业人才。

这就是山东旅游职业学院的2020年“博望”行动

“博望侯”是“敢為天下先”中国旅行家张骞的封号。 2020年一起来吧!

(本文作者: 闫向军)

查话费、办靓号、装宽带尽在Φ国电信!

中国电信网上营业厅一直坚持以满足客户需求和全方位提升客户服务为根本,不断追求产品的完善与创新向您提供费用查询、充值交费、买手机、办靓号、装宽带、积分兑换等差异化服务。

在网上办理的手机卡在激活时一般是需要进行人脸识别不通过怎么办等認证的

你对这个回答的评价是?

查话费、查流量、缴话费等服务贵州!

中国电信贵州客服—服务贵州。自助服务最新咨询,最新优惠;查话费、查流量、缴话费您的问题就是我们的问题,让您享受不一样的服务体验

工信部规定,手机卡入网都必须进行实名登记這个过程中都是需要用户进行人脸验证的,不论是网络办卡自助激活还是到柜台办卡都是必须的。

客服3号为您解答欢迎关注“中国电信贵州客服”公众号,查询办理更方便

你对这个回答的评价是?

在正规的营业厅肯定无法跳过

你对这个回答的评价是

采纳数:0 获赞数:0 LV1

现在都是要人脸识别不通过怎么办的,不管你在哪里办

你对这个回答的评价是

电子渠道卡或三方渠道卡如何激活呢?要激活还是得先进荇实名登记。可以通过三种方式进行实名登记一种是拨打10000,然后转人工服务再按照客服代表的提示一步步操作即可;第二种就是登录网仩营业厅,然后在网上营业厅进行实名登记;第三种方式就是携带本人身份证去当地营业网点办理实名登记实名登记完后,再重复预开户鉲的步骤就成功激活了电子渠道卡。

你对这个回答的评价是

下载百度知道APP,抢鲜体验

使用百度知道APP立即抢鲜体验。你的手机镜头里戓许有别人想知道的答案

  本报记者 黄晓琴 苏向杲 冷翠華

  今年险资“入市”资金屡被调侃为“不动如山”,事实如此吗

  非也!根据银保监会披露的信息来看,截至2019年10月末险资股票和证券投资基金余额为22536亿元,占险资运用余额的12.65%和年初相比,前10月权益投资净增加3316.13亿元占比提升0.94%。

  从险资纯股票投资来看根據银保监会保险资金运用监管部主任袁序成披露的数据,截至2019年11月末保险资金投资股票规模1.81万亿元,约占A股流通市值的3.31%虽无年初对比數据,但险资目前作为A股市场第二大机构投资者的地位并未动摇

  纵览今年险资权益类投资,虽然增量资金不多但监管多次鼓励险資“入市”,已成为近年来监管对险资入市资金监管重点转变的风向标

  就险资权益投资,12月20日银保监会保险资金运用监管部主任袁序成明确表示,一是支持保险资金投资科创板上市公司股票;二是鼓励保险公司增持优质上市公司股票;三是支持保险资产管理公司设竝专项产品参与化解上市公司股票质押流动性风险,并在产品投资范围和权益类资产比例上给予一定政策支持

  袁序成的积极表态,只是监管今年众多积极表态中的一次1月份,银保监会新闻发言人肖远企表示鼓励保险公司使用长久期账户资金,增持优质上市公司股票;在7月份的国新办发布会上银保监会副主席梁涛透露,银保监会正在积极研究提高保险公司权益类资产的监管比例事宜;9月份证監会在京召开的全面深化资本市场改革工作座谈会再度呼吁“推动更多中长期资金入市”。

  虽然监管多次表态但目前险资权益投资距离30%的上限还有一定的空间,今年前10月权益投资占比较年初提升也未超过1个百分点

  为何会出现这类现象?有险企股权投资人士对《證券日报》记者直言根本原因是险资虽是长久期资金,但对每年的稳定分红和收益有很强的要求符合这类要求的上市公司其实并不多,这也是险资的属性决定的

  如果说今年增量资金有限的话,那么2020年会如何投资?

  多家券商机构近期纷纷认为明年险资有望提升权益投资比例,近期也有媒体报道称险资已开始“连夜加仓”。明年险资“入市”资金增量几何我们拭目以待

  2019年,险资举牌洅也不是一个让人联想到“野蛮人”的词汇

  “价值发现”、“长期投资”、“财务投资”成为险资举牌的新标签。变化源于保险行業监管环境与险企保费结构变化、市场利率下行、新的会计准则等一系列原因的推动与催化险资举牌始被正名。

  为险资举牌正名的囸是保险行业的龙头们

  今年,国寿、平安、太保合计9次举牌其中,中国人寿举牌了申万宏源、中广核电力、中国太保、万达信息(被3次举牌);平安人寿举牌了华夏幸福、中国金茂;太保寿险举牌了上海临港

  与此同时,此前的“举牌专业户”们今年已悉数退絀舞台拉长时间线来看,2015年共有36家上市公司被险资举牌且以中小险企为主,万能险是“弹药”;2016年险资举牌次数大幅下滑仅12起。2017年囷2018年险资举牌更趋平稳,均为11起偶有中小险企。

  也有人会问为何中小险企不举牌了?根本原因在于“资产驱动负债”模式的没落近两年来,强监管下此前资产驱动负债型险企纷纷开始转型,大幅削减举牌“弹药”万能险保费并降低万能险结算利率,增加中長期的万能型年金保险产品以拉长负债久期,负债端资金特性的改变传导至投资端中小险企的投资也更趋稳健,不再举牌

  资本市场关心的是,2020年险资还会举牌吗答案是肯定的。天风证券就预测2020年险资仍将举牌优质上市公司,主要目的是计为长期股权投资(权益法核算)并打造业务协同。

  中国人寿副总裁赵鹏也对《证券日报》记者表示未来持续关注包括投资类股票在内的各行业优质的投资标的,不排除公司基于未来战略考虑投资一家企业。中国人保资产总裁王颢在今年中期业绩会上也表示对于优化公司投资结构且能与其有协同的公司,也会考虑举牌

  2019年,上市险企新一轮组织架构和人事大调整此起彼伏“变”成为市场份额占据半壁江山的上市险企的新主题,“变”既影响了保险市场的竞争态势又深刻地影响了一批保险人的命运。

  近期新华保险部门设置优化调整和领導班子工作分工相继落定。新华保险党委书记、首席执行官、总裁李全主持公司全面经营管理工作新华保险的组织架构调整也浮出水面。

  平安今年也经历了新一轮的人事和组织架构大调整稍前的11月22日,友邦保险以2亿元转会费、5000万元年薪挖角平安李源祥,被称为金融圈最贵跳槽引发金融市场热议。而在李源祥“转会”友邦之前的一个月平安正经历新一轮人事调整。

  10月24日中国平安监事会选舉孙建一担任监事会主席,董事会推荐谢永林、陈心颖接替孙建一、蔡方方出任公司执行董事选举任汇川出任副董事长,聘任谢永林出任公司总经理聘任蔡方方和黄宝新出任公司副总经理。

  彼时中国平安表示,将在董事长马明哲的带领下持续完善谢永林、李源祥、陈心颖三位联席CEO负责的公司、个人、科技三大业务事业群结构。而自李源祥“转会”后陆敏将接替李源祥,出任首席保险业务执行官分管保险业务及个人综合金融业务。

  除人事调整外平安最核心板块平安寿险从去年下半年便开始战略大调整,除产品和代理人經营模式调整外重构东南西北中五大销售片区,同时将部分主要职能集中在寿险总部和大脑平安集团常务副总经理姚波近期表示,希朢通过这个工程实现“四化”:经营管理智慧化、流程运营数据化、渠道建设精细化、客户服务个性化

  就在李源祥“转会”前不久嘚11月7日,上海国资委赴中国太保正式宣布傅帆担任集团党委副书记按照程序,后续傅帆将担任中国太保集团总裁一职

  实际上,今姩中国太保进入了人事密集调整期9月份,太保集团总裁贺青调任国泰君安董事长;银保监会核准了潘艳红担任太保寿险总经理6月份,呔保寿险董事长徐敬惠卸任更早时候,太保寿险分管个险的副总经理王润东离开太保寿险担任阳光人寿总经理。

  11月1日太保寿险噺班子集团亮相投资者开放日,太保寿险总经理潘艳红表示在转型2.0阶段,太保寿险将聚焦价值、聚焦队伍、聚焦赋能

  除上述三家仩市险企外,还有两组数字正在影响着寿险与财险行业两大龙头:“343”战略与“3411工程”

  在今年1月份召开的中国人寿2019年工作会议上,Φ国人寿集团董事长王滨表示中国人寿将坚定“建设国际一流金融保险集团”的战略目标——具体包括“三转、四型、三化”的“343”战畧,以及 “两步走”战略部署其中,“两步走”的“第一步”即用一年到两年时间,抓好战略布局升级发展理念,突破发展格局偅构组织体系。

  俗语说“船大难掉头”寄望经过组织架构优化调整的A股五大险企在新的一年能“大象起舞”。

  2019年5G、区块链、AI……这些科技元素正逐渐瓦解着传统保险业的运营模式,也在逐渐颠覆与重构一代老保险人的想象力新科技在保险业的应用与落地的“未来已至”。

  “2019年客服机器人已能替代40%-50%的人工客服工作,预计到2020年85%的客服工作将依靠人工智能完成。” 这是《2019保险科技新势力洞察报告》近期刚刚披露数据

  从个例来看,泰康在线推出的智能客服机器人是互联网金融实验室推出的业内首例采取人机合作模式的智能客服机器人1秒可服务8000人,满足客户7x24小时即时服务需求且回复准确率高达99.9%。

  除客服机器人外保险行业对科技的应用还玩出多種新花样。

  早前中国太保与京东集团就联合推出国内首个利用区块链技术实现的增值税专用发票,目前该项目应用于太保互联网采購(e采)平台“以往大型招标采购项目需耗费平均30人、50个-60个工作日才能完成,而e采削减近75%人工审核环节实现了成本和效率全面优化。”

  此外随着人脸识别不通过怎么办、大数据的应用,“闪赔”、“秒赔”已经开始大面积应用于保险业例如,太平人寿的“秒赔”是一项可在线上完成理赔申请、影像资料收集并在银联校验、OCR(字符识别)、人脸识别不通过怎么办、电子签名等手段的辅助下,为愙户提供移动理赔的新服务

  而在财险业,数字化科技创新为行业的发展带来了新的红利期在同质化竞争严重的车险市场,一批财險公司已实现实时视频交互创造了车险理赔的新方式。车主遇险后通过保险App、公众号和小程序,即可一键报案消费者通过视频通话鈳快速获得智能定损及理赔。

  5G也是今年保险业关注的一大热点金融壹账通智能风控总经理、加马人工智能研究院首席科学家施奕明對记者表示:“5G具有高速率、低延迟、低功耗、泛在性、高安全标准等特性,这将对金融机构获客、风控、运营等领域产生深刻影响从業者当下就要未雨绸缪。”

  “大数据、人工智能正成为保险科技的主要驱动力云计算、区块链、等技术通过对保险业务流程的全面滲入,提升了保险业务经营管理的效率改变了产品的形态与服务的交互方式,新的商业模式和保险生态随之产生保险+科技的服务模式ㄖ趋成熟,实现了保险科技从1.0阶段的电子化到2.0阶段的信息化,再到3.0阶段智能化的跨越将来到4.0阶段是数字保险。”原保监会副主席周延禮如是表示

  2020年,会是保险业从3.0阶段迈向4.0阶段的一年吗

  5.五大险企日赚近9亿元

  2019年,险企在众多金融机构中着实“风光”了一囙也惊艳了资本市场。

  受益于减税新政实施与投资大幅改善今年前三季度五大上市险企归母净利润合计2446亿元,日赚8.96亿元同比增速高达86%。

  在市场人士看来由于2018年四季度净利基数较低,预计2019年A股上市险企全年增速仍有提升空间今年也有望迎来近五年来最好的業绩增速。

  影响险企净利主要有三差:利差、死差、费差其中,利差收益是影响国内险企净利权重最大的因素基于前三季度的漂煷业绩,若12月份下旬A股走势继续上行料将进一步拉动上市险企投资收益。

  与往年不同的是2019年上市险企均有一项非经常性损益。5月份财政部、税务总局发布《关于保险企业手续费及佣金支出税前扣除政策的公告》。保险企业发生与其经营活动有关的手续费及佣金支絀不超过当年全部保费收入扣除退保金等后余额的18%(含本数)的部分,在计算应纳税所得额时准予扣除;超过部分允许结转以后年度扣除。随着该项利好的释放助推上市险企2019年业绩保持大增。

  从最新披露的保费数据来看中国人寿、中国平安、中国太保、中国人保、新华保险前11月累计实现原保险保费收入22310.59亿元,同比增长8.9%具体来看,中国人寿、中国平安、中国人保、中国太保和新华保险分别实现保费收入5413亿元、7226.74亿元、5096.55亿元、3272.45亿元和1301.85亿元根据往年12月保费数据,今年五大上市险企保费增速有望维持在8%-9%

  从历史经验来看,股市显著正向影响第二年保费(股市影响保险投资收益进而影响第二年储蓄型理财产品的利益),2018年股市下行导致2019年保费较弱2019年股市好转有朢提升2020年的保费表现。

  2019年上市险企交出完美答卷已是大概率事件明年上市险企业绩有望续写辉煌。

  6.对外开放加速度

  提速洅提速;开放,更开放2019年,我国保险业对外开放力度前所未有政策一项接一项。同时外资保险巨头对我国市场表现出极大的热情,增资、并购动作不断。

  5月份银保监会公布银行保险业对外开放12条具体的新措施,取消了外资机构进入我国相关金融领域的总资产規模限制强调在金融业对外开放中内外资一致的原则。

  7月份国务院金融委办公室宣布了11条金融业进一步对外开放的政策措施,其Φ5条与保险业相关包括允许境外金融机构投资设立、参股养老金管理公司等。

  10月15日国务院发布关于修改《中华人民共和国外资保險公司管理条例》的决定,12月份银保监会正式修订发布《中华人民共和国外资保险公司管理条例实施细则》,将外资人身险公司外方股仳放宽至51%,并为2020年适时全面取消外方股比限制预留制度空间同时,放宽外资保险公司准入条件,不再对“经营年限30年”、“代表机构”等相關事项作出规定

  在一系列利好政策的促进下,外资保险巨头对我国市场表现出更大的热情截至目前,年内共有12家外资险企增资64.3亿え同时,对中资险企的股权外资保险巨头豪气收购。2019年安达保险通过一系列股权收购,其持有华泰保险集团的股份将增至46.2%且下一步计划再次提升至53.3%,成为绝对控股的外资股东11月4日,安顾在北京成立中国区管理总部安顾(中国)企业管理有限公司主导德华安顾集團在华战略规划。近期安联(中国)保险控股有限公司获批开业,成为第一家在中国批准开业的外资独资保险控股公司同时,我国首镓外资养老保险公司恒安标准养老保险也获批筹建……更多外资险企在中国的布局正在路上

  进一步开放的趋势不可逆转,保险业对外开放成果初步显现外资保险巨头深度布局中国,对我国保险业而言机遇与挑战并存。整体来看不同性质、不同规模的保险主体将茬竞争与合作的双向作用下,共同做大做强我国保险业

  11个月开出700多张罚单,批量下发监管函2019年,保险监管部门继续扎紧监管“篱笆”完善监管政策,处罚违法违规行为

  据《证券日报》记者梳理,今年银保监会发布的保险相关监管政策涉及到多个方面包括進一步加强车险监管,加强保险公司中介渠道业务管理完善人身保险业责任准备金评估利率形成机制及调整责任准备金评估利率,发布《保险资产负债管理监管暂行办法》、《商业银行代理保险业务管理办法》、《保险公司关联交易管理办法》以及《银行保险机构公司治理监管评估办法(试行)》。有的制度填补监管空白有的则是在原有制度基础上强化力度,根据现实问题发布更有针对性的监管措施。

  在完善监管制度的同时银保监会还加强政策落地情况的检查。2019年银保监会直接向7家保险公司进行行政处罚,处罚事由涉及给予投保人保险合同约定以外的其他利益、未按照规定使用经备案的保险条款和保险费率、编制虚假财务资料、欺骗投保人、未按规定提取准备金、委托未取得合法资格的机构从事保险销售活动以及聘任不具有任职资格人员担任公司高管等。

  同时2019年,银保监会已向27家保险公司下发29张监管函其中,7月份批量向20家险企下发监管函缘由皆为公司产品存在问题,11月份又向3家人身险公司集中下发监管函剑指险资配置比例超上限问题。

  从全国来看今年前11个月,各地银保监局共向保险公司开出700多张罚单针对车险违规行为,监管机构出狠招多家保险公司分支机构高管被处罚,甚至停止车险新业务长达3个月还有的被停止使用商业车险原有条款。

  严监管是为了规范市场,促进其健康有序发展在严监管环境下,2019年我国保险业利润再创新高,上市险企赢得资本市场认可服务民生的能力不断增强,行业风险得到了有效控制人身险转型成效明显,长期险占比提升财产险中的车险手续费大幅下降,综合成本率进一步改善

  提供风险保障、支持企业融资、助力“一带一路”建设、助力养老事业的发展……2019年,保险业大力服务实体经济扎实有效,参与了众多重夶项目的建设推动经济高质量发展。

  据银保监会副主席黄洪介绍今年前三季度,保险业为经济社会提供风险保障5445万亿元保险资金运用17.8万亿元,较年初增长8.4%在资源配置方面,保险业进一步加大了对先进制造业、高新技术和绿色产业的支持力度截至8月末,累计为3700哆个首台首套重大技术装备项目提供风险保障超过5000亿元;在服务企业融资方面前三季度,信用保险和保证保险通过融资增信帮助174.2万家企业获得银行融资3719亿元。

  保险业服务“一带一路”建设颇见成效主要银行保险机构在“一带一路”沿线国家的机构快速增长,填补涳白除了服务于当地中资机构业务,更与当地的机构和市场开展合作实现共赢。例如上半年,中国太保产险为“一带一路”沿线国镓提供近1万亿元的风险保障覆盖65个国家地区的不同项目。又如上半年,中国信保承保“一带一路”沿线国家出口和投资714亿美元支付賠款超过2亿美元。

  保险资金在支持地方经济建设中发挥重大作用以广东为例,截至2019年三季度末保险资金在广东省累计投资余额达9752.3億元,其中今年新增1072亿元,包括200亿元的国寿广州城发投资基金、400亿元的招商局轮船股份股权投资计划在内的重大项目。

  整体来看今姩前11个月,29家保险资产管理机构注册债权投资计划和股权投资计划共209只合计注册规模3817.78亿元。其中基础设施债权投资计划121只,不动产债權投资计划84只股权投资计划4只。通过股权计划、债权计划等多种形式保险资金在支持基础设施建设、健康养老产业发展等方面发挥了偅要作用。

  在健康养老产业方面2019年前三季度,保险公司累计开发销售养老年金保险产品830款实现保费收入415亿元。到三季度末商业養老保险、年金保险有效承保人次超过5800万,累计积累了超过5100亿元的保险责任准备金同时,税延养老保险试点一年多来已有23家公司参与,66款产品上市累计实现保费收入2亿元,参保人数4.52万人保险业还通过医养结合的方式投资建设多个养老社区,助力我国养老事业更好发展

  2019年,保险业的股权变更高位运行且有多起重大股权并购案例。整体来看全年共有40多家险企的股权发生大变动,部分涉及到重夶股权变动

  中国信达近日发布公告称,12月13日中国信达作为出让方,在上海联合产权交易所完成幸福人寿50.995%股权转让的挂牌程序与獨立第三方诚泰财产保险有限公司(简称诚泰保险)和东莞市交通投资集团有限公司(简称东莞交投)签署产权交易合同,拟向该两方转讓股权中国信达以挂牌底价75亿元出让,诚泰保险和东莞交投各出资44.12亿元和30.87亿元分别受让30%和20.995%的股权。

  12月14日法国安盛集团(简称安盛集团)宣布完成收购安盛天平财产保险股份有限公司(简称安盛天平)50%股权,总对价46亿元此前,其已经完成了安盛天平50%股权的收购此次收购後,安盛天平成为外资独资财险公司安盛集团100%控股。

  稍早11月25日,安达保险宣布拟继续收购华泰保险集团15.3068%的股份交易总价约为74亿え,其继续收购7.05%股份的意向也已经达成目标持股量将超过50%。

  2019年还有多起尚未尘埃落定的重大股权变更。例如8月26日,绿城中国发咘公告称终止收购百年人寿9亿股股份,这笔股权占比11.55%、交易金额达27.18亿元的交易告吹;7月19日中国奥园公告称,拟斥资32.62亿元收购百年人寿13.86%股权目前这笔交易也尚未有正式结果。

  此外华夏人寿股权将何去何从悬而未决。尽管频繁出现意向收购方但都没有最终结果。Φ天金融近日发布公告提示重大风险其收购华夏人寿事项存定金损失风险。公告显示如因该公司原因导致本次重大资产收购无法达成,则70亿元定金将不会退还

  对于一家保险公司而言,频繁的股权变动可能导致经营理念的变化甚至经营的波动但这并非一定是坏事,有的股权变动能引进资本更雄厚、经营理念更好的股东也能让险企获得更好的发展。

  利差损风险重现这个话题在2019年被保险业人壵广泛提及,越来越多的公司意识到低利率环境将是未来的常态,对此应积极采取措施,防患于未然

  中国人民银行发布的《中國金融稳定报告(2019)》指出,为吸引投保人2018年部分保险公司仍推出了预定利率达4.025%的产品。考虑到当年保险资金运用收益率仅为4.33%且当前利率下行,股票市场波动加大保险资金运用收益率下滑,需要重点防范利差损风险

  2019年,银保监会已经行动起来防范这一风险例洳,对2013年8月5日及以后签发的普通型养老年金或10年以上的普通型长期年金将责任准备金评估利率上限由年复利4.025%和预定利率的小者调整为年複利3.5%和预定利率的小者。要求所有法定责任准备金覆盖率低于120%的保险公司停止销售预定利率4.025%的终身年金产品;规范两全保险产品并允許险企根据要求适度开发设计5年期以下但不短于3年的两全保险产品。

  从国际通行做法来看保险业防范低利率风险主要采取五大措施,即调整产品结构降低负债成本;加强资产负债匹配,降低利差损风险;加大权益类资产投资;加大另类资产投资;加大境外投资

  对低利率风险及其防范,中国人保董事长缪建民表示保险业应从优化商业模式、加强资产负债管理、预期管理等方面着手,增强发展韌性

  事实上,越来越多的险企已经意识到低利率风险带来的挑战在产品设计方面,他们开始调整产品结构控制利率敏感型产品規模,增加非利率敏感的保险产品优化利源结构,增强抵御利率风险的能力;在投资方面更加注重资产负债的匹配,在固收市场加大長久期债券品种配置采取多元化投资策略,适当对冲低利率风险整体来看,防风险是一项系统工程险企既需要有充分的认识,也需偠结合自身情况从多方面防范化解这一风险。

(转载自:中国经济网)

我要回帖

更多关于 手机号码空号还能补回吗 的文章

 

随机推荐