在淘宝发不了消息给卖家一家店買了个锅我妈收的货，她听送货的说外包装没坏里面的肯定没问题，于是就没拆开看就给签了。拿回家后打开发现锅底坏个口，洏且里面的蒸架还少了个支架锅的包装非... 在淘宝发不了消息给卖家一家店买了个锅，我妈收的货她听送货的说外包装没坏，里面的肯萣没问题于是就没拆开看，就给签了拿回家后，打开发现锅底坏个口而且里面的蒸架还少了个支架。锅的包装非常安全里面两个箱子，都有缓冲保护用力往地上摔都摔不坏，肯定是他们发货时就是坏的我上网要求退货，卖家不给退说我收到东西没验货。最后說要退也行我承担来回运费，包括他们运来的钱这种事我要如何处理，懂行的大哥大姐们帮出出主意
我没有办法要求他们承担运费嗎？他们还说我邮回去后他们会查看锅坏的原因如果真是厂家的责任，才会给我退款锅是底座坏了，不过还能用 此锅拍价288元。