您可以把光纤猫、ITV机顶盒重启试一下如果仍然不能正常使用，可以拨咑客服电话咨询

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网络机顶盒连在电视上出现宽带电视开机认证失败败的原因和解决方法：

1、网络机顶盒未接通網络导致开机显示认证失败进入机顶盒的网络设置界面，查看网络连接情况重新设置联网即可；也可以通过重启路由器或者重置路由器来解决网络连接的问题。

2、机顶盒的系统有问题导致开机出现认证失败的提示可以重启机顶盒来解决；如果重启多次无效，则可以将機顶盒系统还原为出厂设置状态或者升级到最新版本来解决

3、机顶盒内置的网络视频播控平台停止服务也会导致认证失败；因为国家广電总局近期推出了禁令，禁止未经审核的网络播控平台提供在线视频服务所以部分未通过审核的播控平台就会停止服务，导致用户端无法认证；这种情况可以尝试给机顶盒安装第三方网络视频软件来替代使用

4、如果以上方法均不能解决时，建议联系网络机顶盒的售后服務对机顶盒进行全面的检测和维修即可

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