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方法一：致电你当时安装宽带的网络公司（中国移动10086、电信10000、联通10010）根据语音提示查询到宽带的账號，然后重置密码（密码后台是不知道的，只能重置）
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方法二：直接到所办理业务的营业厅进行查询账号，然后重置密码
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两种方法查詢都需要提供安装人的信息例如电话、身份证号码等，所以前提必须准备好这些资料信息
经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)建议您详细咨询相关领域专业人士。
