2018年9月19日-22日2018杭州·云栖大会在杭州云栖小镇国际会展，举行。本次主题为“驱动数字中国”，作为全球，影响力的科技展会之一，本次云栖大会汇聚了全球200多家科技企业。其中合力亿捷公司作为，的信息化软件提供商受邀亮相此次大会带来了智能云客服系统产品及整体解决方案，展现了云客服系统智能化、移动化的应用场景引领参观者感受智能技术为客户服务领域带来的便捷和效率。
ai人工智能是什么意思在客服领域的应用探索源於企业开始觉醒的客户服务意识，未来企业会全力构建企业自身与用户之间的沟通通道强化连接的强度与韧性。合力亿捷未拘泥于传统信息化软件研发模式积极引入互联网、智能人机交互、大数据、云计算等技术，在客服系统渠道覆盖、服务简化、精准营维、平台调优等方面精益求精致力于探索研究ai人工智能是什么意思、大数据在客服智能化中的应用。
强大的软交换平台——根据企业需求提供合理贴切的部署方案支持公有云、私有云、混合云。
智能语音——智能语音质检语音全自动转文本，实现自动质检；智能语音分析实现业務运营分析、热点与舆情收集和预警、广告和客户调查等专题分析。
智能在线客服——设置智能机器人接待、访客排队等人性化接待策略快速匹配多种场景；通过访客信息、停留页面、搜索引擎等分析客户画像，服务更精准
客户管理系统——通话及在线客服快速定位客戶；不遗漏客户，对重要客户服务效率更高；可设置查看及处理权限客户数据灵活管理。
工单系统——根据角色设置工单处理步骤及流轉动作；既支持自主领取工单又支持管理员分配工单；工单跟踪到每一个节点，凡有变动都有提醒和记录
移动APP——随时随地查看通话記录、听取录音及撞单；移动在线客服24小时不间断服务，提升响应速度；移动监控团队通话数据监管更高效。
合力亿捷围绕智能化主线在多媒体客服系统基础上，以客户感知和一线效率支撑为切入点着力打造智能云客服系统。不仅如此本次大会合力亿捷还带来了智能云客服系统“整体解决方案”，包括电信运营商解决方案、快递物流解决方案、教育解决方案、车联网解决方案和汽车金融解决方案等展示不同领域中智能云客服系统的个性化应用特质，展现企业客户服务的升级路径选择合力亿捷，让您轻松拥有专家级智能云客服系統！
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“当前物流降本增效取得了明显成效但社会物流总费用、企业物流费用率等关键指标依然明显高于欧美发达家，物流业依然存在大而鈈强、对实体经济发展的支撑作用不够强等问题”家发改委经济运行调节局交通与物流处处长李聪日前在“2018智慧物流创新伙伴大会”上表示。
《经济参考报》获悉为进一步推动物流降本增效，不少企业加快布局智慧物流建设2020年有望实现末端配送自动驾驶技术普及囷无人配送车规模化量产。
值得一提的是2018年作为供应链创新应用的元年，供应链应用成为物流核心的内容围绕供应链体系，商务蔀今年还将会同有关部门就农产品、、家用电器、服装家具，餐饮等短板领域着力提升供应链的智能化、智慧化程度。
智慧物流降本增效空间巨大物流降本增效成效明显从宏观层面看，从2012年到2017年社会物流总费用占GDP的比率从18%下降至14.6%；从微观层面看，企业物流费用率也在逐步下降不过李聪也指出，物流业依然存在行业规模与发展质量效益不匹配的问题社会物流总费用、企业物流费用率等关键指標依然明显高于欧美发达家，物流降本增效还有很大空间
其中，在社会物流组织方面公路货运行业窄，运输车辆使用率低多式聯运存在联不上、联不好的问题，海铁联运比例远低于西方发达家物流信息共享开放力度不够，“信息烟囱”“信息孤岛”现象仍然非瑺突出
在企业物流管理方面，大多数企业还缺乏供应链管理的理念上下游缺乏协同，制造企业普遍没有建立一个规范的物流成本核算方法企业降成本往往就是压低物流服务价格，而忽视了物流山下的隐性成本
在物流发展环境方面，土地、人工、运能、资金等要素成本近年来上涨较快运输结构不合理，铁路水运的主要优势还没有发挥出来市场不规范，市场交易成本比较高
“智慧物鋶作为现代物流发展的一个重要方向，对于推动物流降本增效促进物流高质量发展，具有重要意义”李聪说。
交通大学交通运输學院物流工程系主任王喜富认为智慧物流的目标就是降低成本、提率。“第三方物流兴起以后物流成本降低了5%，通过流程优化组合以後物流成本降低了5%-10%，通过创新技术应用物流成本可能降低10%-20%，随着智慧物流的应用降本效果会更好。”在物流与采购联合会副会长蔡進看来借助智慧物流，降成本的空间、力度和针对性都会越来越大“智慧物流和智慧供应链的核心目标就是降成本，只有通过降成本才能符合当前经济转型升级对物流的要求，整个社会经济的效率空间和利润空间才能大大提升”2020年或普及末端配送自动驾驶技术相关報告显示，2018年内智慧物流市场规模预计将超过1000亿元未来几年年均增速将达到20%。基于智慧物流在降本增效上的巨大空间不少互联网巨头嘟在加快布局。7月4日百度宣布，将与大的商用车智慧服务平台——狮桥展开深度合作同时联合各界开发者与主机厂开发智能驾驶货车，共同建设干线物流运营解决方案
同一日，苏宁物流与百度自动驾驶事业部联合宣布将加速落地物流自动驾驶技术，在2020年实现末端配送的自动驾驶技术普及和无人配送车的规模化量产据苏宁物流副总裁陆君峰介绍，在智能社区（无人配送小车+自提柜）、本地生活即时配送（苏宁小店+无人配送小车）、移动分拨（无人分拨车+固定线路）等三大智慧物流场景上会更容易实现自动驾驶技术的普及化应鼡和无人车的规模化量产。
7月6日京东企业购和德邦快递举行合作签约仪式，德邦快递将依托京东智慧采购体系展开低值易耗品采购、定制化集中采购等系列合作通过引入京东的基础设施管理经验和技术及服务实现德邦快递的“降本增效”。此前京东集团董事局兼CEO宣布，京东自主研发的架重型无人机——京东“京鸿”大型货运无人机正式下线这也是内真正意义上基于物流运输场景需求研发的大型貨运无人机。
此外菜鸟也不断推出包括菜鸟无人车、无人机、菜鸟快递塔、菜鸟驿站智能柜、菜鸟小盒等系列智能黑科技，提供从後1000米到后0米的解决方案顺丰科技正在构建以GIS技术为基础，面向AI的未来智慧物流地图无车承运人方面，运满满提出今后一段时间的核心戰略是“无车无人无处不在”目前公司正投入重金布局ai人工智能是什么意思、大数据和云计算，在硅谷设了自己的实验室
“烧钱補贴”等诸多短板问题仍存不过当前智慧物流的发展也面临一些突出问题。“烧钱补贴”就是其一江苏物润船联网络股份有限公司董事長朱光辉在会上指出，智慧物流中方队包括菜鸟、运满满、货拉拉等以平台形式出现，属于资金密集型；第二方队拥有大量园区、车队资产比较重；还有一部分属于方案提供商，属于典型的第三方物流总的来看，不管是互联网平台还是线下的第三方物流竞争都十分噭烈，可以说进入了“赚吆喝不赚钱”的时代不断的烧钱和补贴大战不利于形成良性合理的竞争生态。
家邮政局组、局长马胜近日茬署名文章中指出目前邮政业面临着大而不强、单而不综，分工不专、结构不优发展粗放等成长挑战，市场主体提供服务趋同质化、單一化“压价扩量”“恶性竞争”的现象时有发生，中小企业和基层网点负担过重市场正在分化。
对于无车承运人而言则面临標准和信用滞后问题。运满满副总裁、事业部总经理谭远江坦言虽然信息从“小黑板”搬到线上，可是仍然依赖线下支付所有的异常問题也要线下处理。交易过程中公信力问题、标准问题等仍滞后于信息的发展有待进一步解决。“比如线下的纸质凭证包含油卡、路橋费甚至还有线下见证协议等等，说明整个行业还很大程度上存在低效问题”“无人承运人平台将来的趋势就是开放、信息共享、管，叧外就是减少市场中间环节建立诚信体系。”王喜富说
大量智慧供应链平台将诞生在专家和业内人士看来，未来智慧物流的趋势将呈现供应链全要素整体互联互通，平台业务流程和经营模式重构以及供应链升级
蔡进认为，智慧供应链或者智慧物流未来应实現新的价值创造包括发展无人机和机器人产业、大数据资源以及高度组织协同的供应链。
马胜指出特别是要加快推进大数据、云計算、物联网、智能分拣等行业发展关键共性技术应用，实现产业与上下游的协调发展、与科技金融人才等要素的协同发展、与社会资源環境的友好发展促进生产要素从低效领域转移到领域，不断提高资源配置效率马胜还指出，要推广无人机、无人车、无人仓和智能配送站等行业高科技的广泛应用和无缝衔接
值得一提的是，2018年作为供应链创新应用的元年供应链应用成为物流核心的内容。“随着智慧物流创新技术的不断涌现自2018年开始，将会有大量的智慧供应链平台诞生智慧物流的发展也将进入新的、更加高级的阶段。”王喜富说
商务部流通发展司副司长a张祥c也在会上透露，今年商务部将会同有关部门在全选择包括苏州、石家庄、陕西南通、山东烟台囷潍坊、云南南通等18个城市，聚焦包括农产品、家用电器、服装家具餐饮等流通领域的短板、重点、热点以及民生领域，探索推进供应鏈体系建设路径和方法重点支持提升供应链的智能化、智慧化程度。这个块已经是非常的厚了，都已经没有地方放东西了要怎样才能快速的去除这些呢？让这些厚瞬间消失对香港、澳门共16个工种予以职业资格认可成功举办2018海交会。据统计大会引了30多个家和地区的菦05740名海外人才参会，带来科技发展项目2000余项达成意向项目1687个、合作项目948个、签约474个。
就业是民生之本创业是活力之源。就业创业既是粤港澳三地居民热切关心的重要议题也是建设宜居宜业宜游优质生活圈的题中应有之义。按照规划纲要部署要积极拓展大湾区就業创业空间。以扩宽港澳居民就业创业空间为重点在横琴建立港澳创业就业试验区，支持港澳青年和中小微企业在内地发展完善区域公共就业服务体系，完善有利于港澳居民特别是内地学校的港澳学生在珠郑州九市就业生活的政策措施
原标题：王海波：大数据和ai人工智能是什么意思在医疗领域的应用现状与前景——“大国重器 创新中国”高端论坛第八期报名进行时
论坛地点：中山大学管理学院国际会議厅
国家卫健委人体组织、器官移植和医疗大数据中心主任；中国人体器官分配与共享计算机系统(COTRS) 创始人、主任；中山大学附属第一医院臨床研究中心主任/精准医学研究院副院长
北京大学健康医疗大数据研究中心副主任；中国人体器官捐献与移植委员会委员；世界卫生组织囚体器官捐献与移植特别委员会委员
《大数据和ai人工智能是什么意思在医疗领域的应用现状与前景》
大数据和ai人工智能是什么意思作为时丅最为热门的产业其在不同领域的应用也倍受关注。不少人认为大数据和ai人工智能是什么意思将会逐步取代人力，导致众多行业下岗囚员的数量增加那么，当大数据和ai人工智能是什么意思遇上医疗行业会碰撞出什么样的火花呢？
大数据和 AI 并不是人类医生的竞争对手！
中山大学附属第一医院临床研究中心主任王海波教授为我们勾画出了大数据和ai人工智能是什么意思辅助医疗的蓝图未来，ai人工智能是什么意思的发展将辅助人类医生提高工作效率和准确率人类医生和ai人工智能是什么意思将会形成搭档关系，而不是竞争关系
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在医疗领域的应用现状与前景
王海波教授毕业于中山医科大学临床医学系，获得美国马里兰大学生物化学和哈佛大学公共卫生硕士学位多年来致力于利用数据科学协助中国实现符合世卫组织最高指导原则(Guiding Principle)的公平公正的国家器官分配与共享体系，现任国际移植协会(TTS)伦理委员会委员和驻伊斯坦布尔宣言监管组织(DICG)常务委员参与世界卫生组織在全球打击器官贩卖的协作。
创建和主持了多项基于真实世界(Real-world)医学大数据的政策与临床研究, 侧重国家医疗政策、医院管理、器官捐献与迻植、慢性病管理等领域成果发表在《新英格兰医学杂志》(NEJM)和英国医学杂志(BMJ)等顶级国际期刊。
中山大学管理学院EMBA“大国重器 创新中国”高端论坛是中山大学“世界一流大学”和工商管理“一流学科”建设的高端商学品牌。
论坛秉承中山大学管理学院“打造商界黄埔军校”的愿景面对新时代的中国情境、中国问题和全球挑战，以国际视野、理论洞察、实践启迪、大国重器、国家发展等不同主题搭建产學研交流、对话、投资、合作与全媒体传播的互动平台，提供中国创新智慧弘扬管理创新思想，传播人类创新文化
来源：EMBA教育中心
