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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-04-03 06:21 标签： 闽0582

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1：界面 简 洁清爽 ，功能 强大；

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3：支持kefu自 動回复（临时有事 离开 一会儿也有人帮忙 照看dian铺，避免 回复率不 足）；

目前客服回复指标有5分钟回复率、15分钟回复率、1小时回复率三种如果近3天三项指标有低于50%，那么直接影响展现量和商家参加新品上新、9.9特卖、爱逛街等所有资源位活动这个怎么办？

一、5分钟/15分钟/1小时回复率含义解析

1、5分钟回复率：指近3天在5分钟内的回复指标；

2、15分钟回复率：指近3天15分钟内的回复指标；

3、1小时回复率：指近3天1小时内的回复指标；

注释：23点—08点不算在拼多多回复率指标中

二、拼多多5分钟/15分钟/1小时回复率低怎么办

在这里哏大家说明一下，回复率之所以低于50%这些地方卖家没做好：

1、自动回复不算，机器人回复才会算回复率

有些商家在休息的情况下回复不叻就会设置自动回复以为这个可以解决回复率问题，其实自动回复不算目前只有在商家后台设置的机器人回复才会算回复率。

拼多多商家会直接不回复广告信息其实这种举动是不对的。因为广告信息也是客户发送过来的倘若不理会，回复率会下降所以该回复的还嘚回。

总结：拼多多回复率低的解决方法就是做好上述这两项外加近3天注意回复速度。简单来说买家消息响应越及时，成交率越高努力店铺5分钟回复率。相信过两天回复率指标就会恢复正常！

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